企业经营环境与企业文化

1、企业经营企业经营环境环境主要内容：企业环境概述企业环境概述企业外部环境分析企业外部环境分析企业内部环境分析企业内部环境分析企业环境分析的方法企业环境分析的方法企业环境概述一、企业环境的含义一、企业环境的含义环境环境泛指某一事物赖以生存和发展所处的各种条件泛指某一事物赖以生存和发展所处的各种条件. .企业环境企业环境使企业赖以生存和发展的外界条件和内部条件的总括使企业赖以生存和发展的外界条件和内部条件的总括. .二、企业环境的特征二、企业环境的特征复杂性、交互性、变动性复杂性、交互性、变动性三、分析环境的意义三、分析环境的意义环境是企业生存的条件环境是企业生存的条件, ,是企业生产经营活动的前提

2、条件是企业生产经营活动的前提条件; ;环境是企业经营者进行决策的依据；环境是企业经营者进行决策的依据；环境是企业实现商品生产和交换的可靠保证；环境是企业实现商品生产和交换的可靠保证；环境是企业制定战略计划的前提。环境是企业制定战略计划的前提。 经营思想与经营方向经营思想与经营方向经营目标经营目标 企业外部环境企业外部环境企业内部条件企业内部条件企业总体经营战略企业总体经营战略生产发展生产发展技术发展技术发展产品质量产品质量产品开发产品开发市场开发市场开发产品定价方针产品定价方针全员教育方针全员教育方针战术与策略规划战术与策略规划全员组织实施全员组织实施企业外部环境分析一、外部环境的分类一、外部

3、环境的分类二、宏观环境分析二、宏观环境分析三、中观环境分析三、中观环境分析四、微观环境分析四、微观环境分析 外部环境的分类外部环境的分类：l以时间为依据以时间为依据：过去环境、当前环境、未来环境；：过去环境、当前环境、未来环境；l以空间为坐标以空间为坐标：宏观环境、中观环境、微观环境；：宏观环境、中观环境、微观环境；l以企业与环境的关系划分以企业与环境的关系划分：直接环境、间接环境；：直接环境、间接环境；l以企业与环境的性质划分以企业与环境的性质划分：战略环境、策略环境。：战略环境、策略环境。丰田汽车丰田汽车中东战争中东战争 宏观环境宏观环境指的是对企业产生影响的政治、经济、法指的是对企业产生

4、影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合。律、技术、文化等各因素的集合。l 政治环境分析政治环境分析l 经济环境分析经济环境分析l 法律环境分析法律环境分析l 技术环境分析技术环境分析l 社会文化环境分析社会文化环境分析 政治环境包括：政治环境包括：政治制度；政党主张；政治稳定性；行政手续政治制度；政党主张；政治稳定性；行政手续繁简；对工商企业管制制度；对外国投资企业管制制度；以及繁简；对工商企业管制制度；对外国投资企业管制制度；以及财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策、劳动工资政财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策、劳动工资政策、对外贸易政策等。策、对外贸易政策等。 经济

5、环境包括：经济环境包括：经济发展水平；经济增长及其周期性；通货膨经济发展水平；经济增长及其周期性；通货膨胀与就业率；利率；产业发展政策和税收环境；消费者收入水胀与就业率；利率；产业发展政策和税收环境；消费者收入水平等。平等。食品药品食品药品价格监管价格监管 法律因素：法律因素：国家司法、执法机关；国家出台的法律法规；国家司法、执法机关；国家出台的法律法规；企业的法律意识等。企业的法律意识等。 与企业密切相关的法律主要有：与企业密切相关的法律主要有：保护社会正常经济秩序方面的法律；刑法保护社会正常经济秩序方面的法律；刑法保护企业法律地位、资格、合法权益和投资者、经营者、保护企业法律地位、资格、合

6、法权益和投资者、经营者、职工的合法权益方面的法律；劳动法，经济法职工的合法权益方面的法律；劳动法，经济法竞争、防止垄断方面的法律；反垄断法竞争、防止垄断方面的法律；反垄断法保护消费者合法权益方面的法律；消费者权益保护法保护消费者合法权益方面的法律；消费者权益保护法保护劳动者合法权益方面的法律；劳动法，合同法保护劳动者合法权益方面的法律；劳动法，合同法保障安全卫生方面的法律；食品安全法，卫生法保障安全卫生方面的法律；食品安全法，卫生法保护环境、防止污染方面的法律；环境保护法保护环境、防止污染方面的法律；环境保护法进出口贸易方面的法律；进出口贸易方面的法律；与企业有关的其它法律与企业有关的其它法律

7、 技术环境包括：技术环境包括：社会科技水平；社会科技力量；国家科技社会科技水平；社会科技力量；国家科技体制；国家科技政策及立法等。体制；国家科技政策及立法等。企业科技环境中主要因素有：企业科技环境中主要因素有：国家科学技术开发研究政策、措施、经费比例；国家科学技术开发研究政策、措施、经费比例；企业所属产业的研究开发投入情况；企业所属产业的研究开发投入情况；技术开发力量集中的焦点；技术开发力量集中的焦点；知识产权与专利保护；知识产权与专利保护；新产品开发动向；新产品开发动向；实验室技术向市场转移的最新发展趋势；实验室技术向市场转移的最新发展趋势；信息与自动化技术发展可能带来的生产率提高前景等。信

8、息与自动化技术发展可能带来的生产率提高前景等。更新换代步伐更新换代步伐加快加快产品寿命缩短产品寿命缩短 社会文化环境包括：社会环境社会环境社会阶层的形成和变动；社会阶层的形成和变动；人口的地区性流动人口的地区性流动人口年龄结构的变化人口年龄结构的变化社会中的权力结构社会中的权力结构人们生活方式及工作方式的变化；人们生活方式及工作方式的变化；自然环境保护自然环境保护文化环境文化环境道德观念、规范、民族习俗、宗教信仰、文化传统、道德观念、规范、民族习俗、宗教信仰、文化传统、文化教育、文化水平等。文化教育、文化水平等。中国养中国养老市场老市场 中观环境分析主要是指企业所在行业的分析，也叫中观环境分析

9、主要是指企业所在行业的分析，也叫产业环境分析。产业环境分析。 l 行业概括分析行业概括分析行业所处的发展阶段行业所处的发展阶段行业在社会经济中的地位行业在社会经济中的地位行业的基本特征行业的基本特征l 行业竞争结构研究行业竞争结构研究 市场占有率或需求增长率市场占有率或需求增长率投入期投入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期时间时间 行业所处的发展阶段行业所处的发展阶段 投入期投入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期市场增长率市场增长率较高较高很高很高不高不高下降下降需求增长率需求增长率较快较快高速增长高速增长增长不多增长不多需求下降需求下降产品特点产品特点产品没有统一标准，产品没有统一标

10、准，设计经常更改，质设计经常更改，质量不稳定。量不稳定。产品品种增多，产品品种增多，具有技术和性能具有技术和性能上的差异，质量上的差异，质量较好。较好。产品标准化，品种产品标准化，品种稳定，只在外观上稳定，只在外观上的轻微变化，质量的轻微变化，质量优良稳定。优良稳定。产品无差异，产品无差异，质量参差不齐，质量参差不齐，品种减少。品种减少。竞争者数量竞争者数量极少数企业参与极少数企业参与竞争者增多，出竞争者增多，出现兼并现兼并竞争激烈，弱者淘竞争激烈，弱者淘汰，价格竞争成为汰，价格竞争成为竞争的主要形式。竞争的主要形式。企业逐渐退出企业逐渐退出行业，竞争者行业，竞争者减少。减少。市场的明朗程市场

11、的明朗程度度行业特点，行业竞行业特点，行业竞争状况和用户需求争状况和用户需求特点不明确。特点不明确。逐渐明确逐渐明确非常明确非常明确明朗，需求缩明朗，需求缩小小用户的购买行用户的购买行为为靠说服，广告才去靠说服，广告才去试用试用顾客不断扩大，顾客不断扩大，对质量要求不一。对质量要求不一。市场饱和，买方市市场饱和，买方市场形成。场形成。客户大多数是客户大多数是老主顾。老主顾。技术变革技术变革技术变动较大，存技术变动较大，存在不稳定性。在不稳定性。技术逐渐稳定技术逐渐稳定技术已经成熟技术已经成熟技术已经落后技术已经落后进入壁垒进入壁垒进入壁垒较低进入壁垒较低逐渐提高逐渐提高很高很高不愿进入不愿进入

12、 行业所处的各发展阶段的特征行业所处的各发展阶段的特征 第一第一，行业的产值、利税额、吸收劳动力的数量，以及这三项，行业的产值、利税额、吸收劳动力的数量，以及这三项指标占工业总产值、财政收入和就业量的比重；指标占工业总产值、财政收入和就业量的比重；第二第二，行业的现状和未来对整个社会经济及其他行业发展的影，行业的现状和未来对整个社会经济及其他行业发展的影响程度；响程度；第三第三，行业在国际市场上的竞争、创汇能力；，行业在国际市场上的竞争、创汇能力；第四第四，行业产品的收入弹性系数，行业产品的收入弹性系数行业产品的需求增长率行业产品的需求增长率人均国民收入的增长率人均国民收入的增长率行业产品的收

13、入弹性系数行业产品的收入弹性系数= 行业分工情况行业分工情况行业类型行业类型行业的市场结构状况行业的市场结构状况行业内企业数量的多少行业内企业数量的多少行业内企业规模实力行业内企业规模实力 迈克迈克 波特的五种竞争力波特的五种竞争力行业内现有行业内现有企业之间的竞争企业之间的竞争 潜在的进入者潜在的进入者 替代品替代品 供应者供应者购买者购买者 规模经济规模经济 产品差异产品差异 资本要求资本要求 转变费用转变费用 资源供应资源供应 销售渠道销售渠道 政府政策政府政策 其他成本其他成本 替代品的盈利能替代品的盈利能力；力； 替代品生产企业替代品生产企业的经营战略；的经营战略； 用户的转变费用用

14、户的转变费用 购买者的集购买者的集中程度；中程度； 购买者对产购买者对产品价格的敏感品价格的敏感程度；程度； 购买者的选购买者的选择余地择余地 供应者的集中程度；供应者的集中程度； 供应品的可替代程度；供应品的可替代程度； 本行业对供应者的重要本行业对供应者的重要程度；程度； 本行业对供应品的依赖本行业对供应品的依赖程度；程度； 供应品的转移成本供应品的转移成本 纵向一体化倾向纵向一体化倾向 行业内企业的数量结构；行业内企业的数量结构； 行业的增长速度；行业的增长速度； 固定成本和库存成本；固定成本和库存成本； 产品特色；产品特色； 用户转移成本；用户转移成本； 规模经济的要求；规模经济的要求

15、； 退出壁垒退出壁垒 微观环境分析微观环境分析主要是指企业的具体环境。主要是指企业的具体环境。l 购买者研究购买者研究l 供应者研究供应者研究l 竞争对手研究竞争对手研究l 同盟者研究同盟者研究 l 细分市场特点细分市场特点l 购买力调查购买力调查l 购买动机调查购买动机调查l 潜在需求调查潜在需求调查 l 供应企业的生产经营状况、产品质量、价格水供应企业的生产经营状况、产品质量、价格水平；平；l 资金供应者的基本状况、贷款或投资方向；资金供应者的基本状况、贷款或投资方向；l 供应者所在行业的竞争状况、行业发展趋势；供应者所在行业的竞争状况、行业发展趋势；l 潜在供应者的情况。潜在供应者的情况

16、。 l 竞争对手的基本情况；竞争对手的基本情况；l 竞争对手的生产情况；竞争对手的生产情况；l 竞争对手的销售系统；竞争对手的销售系统；l 竞争对手的产品情况；竞争对手的产品情况；l 竞争对手的市场地位；竞争对手的市场地位；l 竞争对手的财务状况；竞争对手的财务状况；l 其他潜在竞争对手的情况。其他潜在竞争对手的情况。 l 研究同盟者的发展规划、经营思想、经营战略、研究同盟者的发展规划、经营思想、经营战略、生产能力等生产能力等，以确定是合作还是部分合作，还是长，以确定是合作还是部分合作，还是长期合作；期合作；l 在内外条件发生变化时，要考虑同盟者是否变为在内外条件发生变化时，要考虑同盟者是否变

17、为竞争对手；竞争对手；l 同盟者与竞争对手的关系；同盟者与竞争对手的关系；l 研究是否有潜在的同盟者。研究是否有潜在的同盟者。企业内部环境分析一、组织结构分析一、组织结构分析二、组织文化二、组织文化三、企业经营实力分析三、企业经营实力分析四、企业产品市场营销能力分析四、企业产品市场营销能力分析五、企业经济效益分析五、企业经济效益分析 企业组织结构不同，对企业的经营活动起支持企业组织结构不同，对企业的经营活动起支持或制约的作用，一般是指内部的：或制约的作用，一般是指内部的：l 部门划分部门划分l 层次划分层次划分l 人员配备人员配备l 职位的建立职位的建立l 职责的明确职责的明确l 信息沟通渠道

18、的建立信息沟通渠道的建立 企业文化分析的主要内容：企业文化分析的主要内容： l 文化现状分析文化现状分析l 特色分析特色分析l 改变现有文化缺乏认同的方面改变现有文化缺乏认同的方面猴子吃猴子吃香蕉香蕉海尔吃休克鱼海尔吃休克鱼斜坡理论斜坡理论要么不做，要做要么不做，要做就争第一就争第一 企业经营实力分析：企业经营实力分析： l 生产能力生产能力l 技术能力技术能力l 企业销售能力企业销售能力l 企业管理能力分析企业管理能力分析l 企业信息处理能力分析企业信息处理能力分析 企业产品市场营销分析：企业产品市场营销分析： l 产品性能和产品质量分析产品性能和产品质量分析l 产品竞争力分析产品竞争力分析l 产品市场地位分析产品市场地位分析l 产品生命周期分析产品生命周期分析l 产品的成长性分析产品的成长性分析l 产品的获利能力分析产品的获利能力分析 企业经济效益分析：企业经济效益分析： l 偿债能力偿债能力l 营运能力营运能力l 获利能力获利能力l 贡献能力贡献能力l 成长能力成长能力第四节 企业环境分析方法 一、环境扫描法一、环境扫描法 二、二、财务比率分析法财务比率分析法 三、三、要素评价矩阵法要素评价矩阵法 四、四、十字图形法（十字图形法（SWOTSWOT分析）分析） 财务比率分析财务比率分析债务与流动性比率债务与流动性比率活