


下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、1- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合倾听技巧有哪些倾听技巧有哪些“上帝给了我们两只耳朵、一张嘴,是让我们少说多听。 ”对于这句话,很多人都不陌生,但在生活中真正能做到的并不多。多数人在沟通时都只记得用嘴,忘了给耳朵留一席之地,让它充分地发挥作用。其实,会倾听比会说话更重要,也更难得。那些受人欢迎和尊重的女性,通常都是少说话或不说话,让自己有更多的时间去倾听别人说,而后思考,让每一句从自己嘴里说出的话都有分量,能得到别人的重视。在交谈的过程中,她们会全神贯注地倾听,通过赞同的微笑、肯定的点头,或是用手势和体态做出积极的回应,告诉对方 “我在听 ”,给人以尊重的同时,也凸显了自己的修养。在简
2、·奥斯汀的小说 傲慢与偏见中,有这样一处情节 :丽萃在一次茶会上,耐心而专注地听一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲话, 听他叙述路程中的所见所闻,整个过程,她几乎没怎么说话。可是,分别的时候,那位男士却对别人说,丽萃是一个多么善于言谈的姑娘啊 !其实,丽萃只是做了一个好的听众,可是在对方心里,这样的倾听胜过滔滔不绝的回应,给人留下的印象也是善解人意、温婉美好的。一位女心理咨询师在跟很多来访者沟通时发现, 很多时候对方真的不需要你给她什么建议,他们只是需要有一个树洞来倾听。你只要适当地提问,做一个专注的倾听者,允许他把心里的感受释放出来,就可以带给他慰藉和帮助。2- 真理惟一可靠的标准就是
3、永远自相符合这就是倾听的魔力,不必巧舌如簧,只要洗耳恭听。在一次采访中,记者问崔永元 : “为什么你这么有口才 ?”崔永元说 : “其实我嘴很笨,只是 耳才 还可以。 ”记者当即有点懵,没明白他的意思,就问: “耳才 怎么讲 ?”崔永元解释说 : “聊天、谈话的关键是要听得好。”怎么样才是听得好呢 ?崔永元给出的答案是 : “听人说话能听到画龙点睛, 此一境界 ;听人说话能听到入木三分, 又一境界 ;听人说话能听到刻骨铭心, 最高境界。”细细想来,情况确实如此。有些女性口才很好,但没有 “耳才 ”,很容易掉进自己挖的 “陷阱 ”,那就是以自我为中心讲个不停,逞一时口舌之快,不顾他人的感受,这种
4、行为很容易引起别人的反感。说得再多,不如会听,会倾听的女性,才是真正会聊天的人。当然了,倾听也是需要一些技巧的, 而不是干巴巴地坐着, 一言不发。那么,倾听技巧有哪些 ?1.倾听要拿出诚意 .交流的最高境界,是心与心的沟通,唯有真心才能换来真意。所以,倾听的基础就是拿出自己的诚意,不要摆出一副敷衍了事的态度,没有谁愿意把自己的心向不重视自己的人敞开。对别人所说的一切,给予平等和尊重,高高在上、盛气凌人的样子,谁都不喜欢。2.保持客观的心态 .3- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合当别人有事向你倾诉的时候, 要调整好自己的心态, 不能受对方情绪的传染,把他的负面情绪变成自己的,这样既帮不了对方
5、,也会让自己难过。劝解对方也好,给建议也罢,言语应适中,不能把问题激化。劝慰之后,要及时从这件事里跳出来,不要积压在自己心里。3.不可以照单全收 .对于那些不好的消息,以及个人恩怨是非的传闻,听过之后就算了,绝对要避免从自己的口中传出去,要做到心中能装事,守口如瓶。另外,也要学会选择判断,不能听到什么就相信什么,得有自己的分析和主见。4.适当提问给予回应 .一个好的倾听者,绝不是像木偶一样坐着,闭口不言。会沟通的女人,经常会在对方讲话的过程中,不时地提出几个问题,或者用表情、插入语和感叹词给予回应,告诉对方自己正在仔细地听,并且对他说的话很感兴趣。5.别随意打断别人的话 .当对方想表达的太多,
6、 或是情绪激动的时候, 可能在语言上会显得有些凌乱。这个时候,耐心地听对方把话说完,就算有些内容你不喜欢,也不能随意打断。想想看,如果是你正说在兴头上,被被人突然打断,换了话题,你是不是也会觉得很无趣 ?甚至认为对方不解人意,缺乏教养。己所不欲,勿施于人,就是这个道理。6.倾听要做到专注 .4- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合听别人讲话的时候,最好保持安静,专注地去聆听,切忌做其他的事情,比如一会儿玩手机、一会儿打电话,或是拿东西。这样的话,对方会认为你心不在焉,很容易对你失去信任和好感,不想再说下去。选择听,就要做到专注,让对方感受到你的理解和真心,他才会感到自己受重视,愿意跟你接近。7.必要时可以沉默 .沉默看似没有回应,但其实也藏着丰富的信息。如果把整个谈话过程视为一篇乐谱,沉默就相当于休止符,用得好完全能达到无声胜有声的效果。比如,当对方说完自己悲情坎坷的经历后,你不必急着发表言论,与之四目相对,眼
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论