倾听的技巧案例_第1页
倾听的技巧案例_第2页
倾听的技巧案例_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合倾听的技巧案例倾听的技巧案例几年前，美国通用汽车公司正在联系采购全年度生产所需的坐垫布。三家有名的生产厂家已经做好坐垫布样品，并接受了通用汽车公司的检验。随后，通用公司给各厂发出通知，让各厂的代表做后一次的竞争。其中一个厂家的代表莱恩先生来参加这次竞争，他正患有严重的咽喉炎。莱恩先生说 : “当时，我嗓子哑得厉害， 几乎不能说话。我与该公司的总经理、纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面谈时，大家都坐在一起，当我站起身来，想努力说话时，却只能发出沙哑的声音。所以我只好在本上给他们写了一句话 :诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。 ”“我替你说吧。

2、 ”汽车公司经理说。后来他真那样做了。他帮莱恩展出他带来的样品，并讲述它们的优点，这引起了在座其他人极大的关注。那位经理在发言中一直站在莱恩的立场说话，莱恩在他旁边只是用微笑、点头及一些手势来表达自己的观点。令人意想不到的是，莱恩后居然得到了那笔合同，他们向他开出了五十万码的坐垫布，价值一百六十万美元的订单。 这是莱恩一直以来得到的订单。故事中的莱恩知道， 要不是他实在不能说话， 他很可能会失去这笔订单。通过这次经历， 他发现 :让他人说话有时更有价值。在生活和工作中，许多人为了纠正别人的意见，往往会絮絮叨叨没完没了。对此，交际大师哈默 ·艾略- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合特

3、认为，你不如让对方畅所欲言，因为每个人对关于自己的问题一定比别人知道得多，所以不如多给他人说话的机会，听听他的看法。1.如果你不赞同他人的意见，你比较好不要阻止他说话，这样做不会有什么好的效果。当他人还有许多意见要发表的时候， 他通常是不会注意你的。这时你要做的就是忍耐一点，认真听取他人讲话，并要鼓励他彻底说出自己的意见。在沟通中坚持 “听听别人怎么说 ”的原则往往能带来双赢的结局。2.对对方提供的各种信息保持充分的兴趣与敏感性，不要妄自评断，不要以自我为中心，要知道你自己是妨碍有效倾听的大障碍。这样不知不觉会被自己的兴趣和想法所缠住，而漏失了别人想透露的东西。3.不要预设立场。如果你一开始就认定对方很无趣或已有答案，你就会不断从对话中设法验证你的观点，结果你所听到的都会是无趣的。好的倾听者不必完全同意对方的看法，但是至少要认真接纳对方的话语。4.注重肢体语言。有资料显示，在良好的沟通中，话语只占7%，音调占38%，而非言语

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论