旅游学概论海南大学版旅游市场

1、旅游学概论旅游学概论海南大学版旅游学概论海南大学版1212旅游市场旅游市场旅游学概论 第八章第八章 旅游市场旅游市场后续课程旅游市场营销旅游学概论 第二节第二节 旅游市场营销旅游市场营销在上一讲里，我们知道了市场、市场营销以及旅游市场营销的概念。那么，如何开展旅游市场营销呢？旅游市场营销的主要内容旅游市场营销的主要内容回顾回顾讨论讨论如何确定旅游市场营销的策略？如何确定旅游市场营销的策略？补充补充策略一般是指针对某个目标采取的具体的、局部的方针。战略一般指具有高瞻远瞩性、全局的方针。旅游学概论总结总结讨论讨论那么，什么是旅游市场营销战略呢？或者说该如何确定那么，什么是旅游市场营销战略呢？或者说

2、该如何确定旅游市场营销战略呢？旅游市场营销战略呢？确定旅游市场营销策略，需要有营销战略的指导。确定旅游市场营销策略，需要有营销战略的指导。提示提示营销战略主要立足于现状分析、预测和营销战略主要立足于现状分析、预测和SWOT分析，分析，为企业制定营销策略提供方向。为企业制定营销策略提供方向。旅游学概论总结总结从微观角度上讲，旅游市场营销战略即旅游企业依据外部营销环境和内部优劣势的变化情况，对未来较长时期内整个营销活动的预定目标及行动方案的总体构想。问题问题：那么，旅游企业的营销战略一般有哪些呢？那么，旅游企业的营销战略一般有哪些呢？旅游学概论一、形象制胜战略一、形象制胜战略形象是旅游企业的生命，

3、也是形成竞争优势最有力的工具。对旅游企业而言，旅游形象是旅游者、企业内部员工和社会公众对旅游企业综合实力与服务特质的总体评价。 思考思考那么，如何塑造旅游企业的形象呢？那么，如何塑造旅游企业的形象呢？旅游学概论第一：旅游企业形象设计第一：旅游企业形象设计旅游企业形象由企业形象定位、企业形象塑造和企业形象标志三部分组成，这三部分恰好构成了人们常说的企业识别系统（MIVIBI）。其中，企业名称、企业标志、标准色、标准字及经营口号是旅游企业形象的具体设计。旅游学概论第二，旅游企业形象推广第二，旅游企业形象推广在进行市场形象推广时，旅游企业应把握以下三条原则：一是统一性，即在营销过程中，旅游企业要用统

4、一的标志和主题口号开展宣传，以树立企业的独特形象；二是针对性，指旅游企业应面向不同的细分市场推出相应的分体形象，从而达到强调旅游者特殊利益的目的；三是效益性思考思考如何塑造落笔洞文化景区的旅游形象？如何塑造落笔洞文化景区的旅游形象？旅游学概论二、竞争优势二、竞争优势竞争优势是所有营销战略的核心，因为任何一个企业的实力都是有限的，他不可能占领全部市场。事实上，从某种意义上来说，旅游市场营销活动就是旅游企业充分利用一切资源，发挥竞争优势，实现营销目标的过程。 思考思考那么，如何获得竞争优势呢？那么，如何获得竞争优势呢？旅游学概论差异化战略差异化战略低成本战略低成本战略集中营销战略集中营销战略市场领

5、先战略市场领先战略旅游学概论三、品牌支撑战略三、品牌支撑战略品牌有助于旅游企业宣传自己的产品，树立市场形象，建立顾客忠诚，进行市场细分，从而形成独特的竞争优势。思考思考如何塑造旅游企业品牌呢？如何塑造旅游企业品牌呢？旅游学概论品牌决策品牌决策 品牌设计品牌设计服务提升服务提升有形展示有形展示第一：旅游品牌塑造第一：旅游品牌塑造第二：旅游品牌营销战略管理第二：旅游品牌营销战略管理图81： 旅游品牌营销战略决策品牌推广战略品牌扩展战略品牌培育战略品牌更新战略 低低 高高 品牌认知品牌认知高低品牌活力旅游学概论四、网络营销战略四、网络营销战略网络营销又称在线营销，即企业利用互联网络开展市场调研，宣传产品或服务，实现网上交易以及处理售