宝洁公司人力资源开发与管理PPT学习教案

1、会计学1宝洁公司人力资源开发与管理宝洁公司人力资源开发与管理第1页/共133页第2页/共133页第3页/共133页第4页/共133页今天的全球宝洁第5页/共133页v目前，宝洁已是全球最大的日用消费品的生产商和销售商之一。v2001年宝洁在全球最受尊敬的企业中名列第15名，在日化行业排名中，位居第一。今天的全球宝洁第6页/共133页总部美国辛辛那提销售额392.4亿美元（2000-2001财政年度）利润额29.2亿美元（2000-2001财政年度）分公司分布超过70个国家产品销售超过130个国家产品种类洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及

2、个人清洁用品 品牌超过250个员工数约106，000全球技术中心19个年度研发投入17亿美元 （2001-2002财政年度）第7页/共133页中国宝洁第8页/共133页洗发护发用品飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣和润妍洗发护发系列个人清洁用品舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、玉兰油沐浴乳织物、家居护理产品碧浪、汰渍洗衣粉婴儿护理用品帮宝适纸尿片纸巾类用品 得宝纸巾食品、饮料品客薯片护肤用品、化妆品玉兰油护肤系列、SKII口腔护理用品佳洁士牙膏、佳洁士牙刷第9页/共133页 第10页/共133页第11页/共133页n人才方面n有差距：90%n没差距：7%n有优势: 0.5%n说不清：2.5%第12页

3、/共133页个轮子，一个是技术，一个是管理，但是中间那个轴是人。第13页/共133页第14页/共133页第15页/共133页第16页/共133页第17页/共133页第18页/共133页第19页/共133页第20页/共133页人力资源部的使命造就胜利之师v创造最好的环境来吸引、保留和发展最优秀的人才v为生意需要开发个人和组织的潜能v为员工提供日常的服务v创造以价值为基础的文化环境，以促使公司不断改革，满足生意的需要第21页/共133页第22页/共133页人力资源过去的职能-发展过程策略性的价值增加策略性的价值增加员工的辩护者员工的辩护者员工的朋友和员工的朋友和保护者保护者人力资本是， 和应该是，

4、任何业务的核心 它是唯一足以支撑一切的优势。任何其他东西都能够很容易被竞争对手所复制。 Robert Reich人事行政的执人事行政的执行者行者行政管理的行政管理的专家专家直接经理的建直接经理的建议者议者直接经理的专直接经理的专业咨询业咨询业务的策略业务的策略伙伴伙伴执行组织策略执行组织策略的成员的成员第23页/共133页第24页/共133页第25页/共133页第26页/共133页第27页/共133页第28页/共133页公司改革的发起人公司改革的发起人行政管理的专家行政管理的专家人力资源四大角色-来实现公司所付予的使命第29页/共133页第30页/共133页关注战略决策关注战略决策/将来将来关

5、注日常运作关注日常运作程序程序 人员人员第31页/共133页程序程序 人员人员管理战略性人力资源管理战略性人力资源战略伙伴战略伙伴关注战略决策关注战略决策/将来将来关注日常运作关注日常运作第32页/共133页第33页/共133页我们和生意决策者一起制定和部署生意策略， 比如：v为生意策略提供咨询服务v帮助公司部署和执行策略v改进公司架构和系统，提高组织能力以达到生意目标v第34页/共133页程序程序 人员人员管理战略性人力资源管理战略性人力资源战略伙伴战略伙伴关注战略决策关注战略决策/将来将来关注日常运作关注日常运作管理改革和变化管理改革和变化改变顾问改变顾问第35页/共133页第36页/共1

6、33页v不断创造和更新高效的组织v管理变化和过渡期v创造能领导和适应变化的组织能力v公司改革的发起人公司改革的发起人我们帮助公司的管理者（直接经理）做好组织准备工作，应对变化，比如：第37页/共133页程序程序 人员人员管理战略性人力资源管理战略性人力资源战略伙伴战略伙伴关注战略决策关注战略决策/将来将来关注日常运作关注日常运作管理改革和变化管理改革和变化改变顾问改变顾问管理员工贡献管理员工贡献员工先导员工先导第38页/共133页第39页/共133页v建立系统，增强公司与员工的沟通v定期举行员工意见调查v提供各种系统来提高员工的工作表现v建立各种激励机制v提高公司保留员工的能力公司改革的发起人

7、公司改革的发起人我们和公司的管理者（直接经理）一起增加员工对公司的认同感、归属感和承诺，比如：第40页/共133页程序程序 人员人员管理战略性人力资源管理战略性人力资源战略伙伴战略伙伴关注战略决策关注战略决策/将来将来关注日常运作关注日常运作管理改革和变化管理改革和变化改变顾问改变顾问管理员工贡献管理员工贡献员工先导员工先导管理组织基础管理组织基础行政专家行政专家第41页/共133页第42页/共133页最传统的角色 发展各种系统/程序来吸引、保留和发展人才和组织，比如：v招聘、用工及人员调配v培训和发展v薪酬、福利v员工沟通v人员资料管理系统v员工调动服务v职业卫生v安全与保卫v行政管理的专家

8、行政管理的专家公司改革的发起人公司改革的发起人第43页/共133页关注战略和将来关注战略和将来关注日常运作关注日常运作流程流程 人员人员管理改革管理改革和变化和变化改变顾问改变顾问管理战略性管理战略性人力资源人力资源战略伙伴战略伙伴管理组织基础管理组织基础行政专家行政专家管理员工贡献管理员工贡献员工先导员工先导公司核心价值观公司核心价值观第44页/共133页第45页/共133页 第46页/共133页着重将来着重将来/战略战略着重日常工作着重日常工作程序程序 人员人员直接经理直接经理: 5人力资源人力资源 : 5人力资源人力资源: 3直接经理直接经理 : 4顾问顾问 : 3人力资源人力资源: 3

9、服务外包服务外包: 3信息技术信息技术 : 2人力资源人力资源 : 2直接经理直接经理: 6员工员工 : 2第47页/共133页第48页/共133页第49页/共133页第50页/共133页第51页/共133页第52页/共133页第53页/共133页55VVV企业企业竞争优竞争优势势企业文化企业文化第54页/共133页, - 公司与员工的日常行为公司与员工的日常行为第55页/共133页 价价 值值 观观 信信 仰仰 原则原则 行行 为为 行行 为为第56页/共133页第57页/共133页n我们尊重每一位员工我们尊重每一位员工n公司与个人的利益休戚相关公司与个人的利益休戚相关n有策略的着眼于我们的

10、工作有策略的着眼于我们的工作n创新是我们的基石创新是我们的基石n我们重视公司外部环境的变化和发展我们重视公司外部环境的变化和发展n我们珍视个人的专长我们珍视个人的专长n我们力求做到最好我们力求做到最好n互相依靠、互相支持的生活方式互相依靠、互相支持的生活方式公司的原则公司的原则第58页/共133页第59页/共133页第60页/共133页第61页/共133页第62页/共133页公司的目标公司的目标/宗旨宗旨公司的核心价值观原则公司的核心价值观原则招聘系统招聘系统培训系统培训系统薪酬福利系统薪酬福利系统表现评估系统表现评估系统直接经理与员工的关系直接经理与员工的关系是否一致？是否一致？人力资源系统

11、人力资源系统直接经理与所有员工的行为体现公司的文化直接经理与所有员工的行为体现公司的文化 人力资源部人力资源部第63页/共133页人力资源系统的使命v创造最好的环境来吸引、保留和发展最优秀的人才v为生意需要开发个人和组织的潜能v为员工提供日常的服务v创造以价值为基础的文化环境，以促使公司不断改革，满足生意的需要第64页/共133页关注战略和将来关注战略和将来关注日常运作关注日常运作流程流程 人员人员管理改革管理改革和变化和变化改变顾问改变顾问管理战略性管理战略性人力资源人力资源战略伙伴战略伙伴管理组织基础管理组织基础行政专家行政专家管理员工贡献管理员工贡献员工先导员工先导公司核心公司核心价值观

12、价值观第65页/共133页第66页/共133页第67页/共133页第68页/共133页第69页/共133页如何确定用人原则如何确定用人原则,选人标准选人标准用人原则！用人原则！选人标准！选人标准！公司的目标公司的目标/宗旨宗旨公司的核心价值观公司的核心价值观原则原则现行优秀员工的行为现行优秀员工的行为诚实正直诚实正直积极求胜积极求胜领导能力领导能力主人翁精神主人翁精神信任信任领导能力领导能力能力发展能力发展勇于承担风险勇于承担风险积极创新积极创新解决问题解决问题团结合作团结合作领导能力领导能力勇于承担风险勇于承担风险积极创新积极创新解决问题解决问题团结合作团结合作内部提升内部提升早期责任早期责

13、任独具特色的培训独具特色的培训以表现为基础的以表现为基础的企业文化企业文化严谨的商业行为严谨的商业行为道德道德第70页/共133页第71页/共133页第72页/共133页第73页/共133页公司的目标公司的目标/宗旨宗旨公司的核心价值观原则公司的核心价值观原则招聘系统招聘系统培训系统培训系统薪酬福利系统薪酬福利系统表现评估系统表现评估系统人力资源系统是否一致？是否一致？招聘系统招聘系统第74页/共133页 过过 去去 行行 为为 是是 未未 来来 表表 现现 的的 最最 佳佳 预预 测测 个人价值观和公司的价值观相符是公司和个 人成功的基本 公司的价值观决定招聘的选择标准第75页/共133页如

14、何吸引优秀人才如何吸引优秀人才n人力资源工作品牌化？人力资源工作品牌化？n企业的行业地位企业的行业地位n企业的公民形象企业的公民形象n企业的专业优势企业的专业优势n企业的经营理念企业的经营理念n竞争性的薪酬和福利？竞争性的薪酬和福利？n发展和保留员工发展和保留员工的机制？的机制？第76页/共133页 - -举例：举例： 发展发展 如何吸引优秀人才如何吸引优秀人才第77页/共133页-举例 （美国西南航空公司公司 ）崇尚自由崇尚自由 ！如何吸引优秀人才如何吸引优秀人才第78页/共133页公司可以帮助员工?第79页/共133页 过过 去去 行行 为为 是是 未未 来来 表表 现现 的的 最最 佳佳

15、 预预 测测第80页/共133页第81页/共133页招聘招聘 渠道渠道根据企业实际情况确定招聘渠道n校园招聘 （宝洁以此为主）n猎头公司n参加招聘会n网上/报纸广告n朋友介绍第82页/共133页第83页/共133页公司的目标公司的目标/宗旨宗旨公司的核心价值观原则公司的核心价值观原则招聘系统招聘系统培训系统培训系统薪酬福利系统薪酬福利系统表现评估系统表现评估系统人力资源系统是否相符？是否相符？人力资源系统人力资源系统第84页/共133页第85页/共133页第86页/共133页第87页/共133页员工的能力员工的能力领导能力合作能力解决问题能力专业技能职位对能力要求职位对能力要求领导能力合作能力

16、解决问题能力专业技能差距差距个人工作发展和计划培训计划第88页/共133页第89页/共133页第90页/共133页 工工 作作 与与 发发 展展 计计 划划 系系 统统 与与 下下 属属 的的一对一关系一对一关系:指指 导导 和和 反反 馈馈 职职 业业 兴兴 趣趣 业业 绩绩 回回 顾顾 来来 年年 工工 作作 计计 划划 个个 人人 发发 展展 计计 划划 业业 务务 方方 向向 贡贡 献献 提提 高高 奖奖 励励 与与 认认 可可第91页/共133页 个个 人人 业业 务务 方方 向向 主主 动动 计计 划划 整整 个个 过过 程程 向向 个个 人人 传传 达组达组 织织 的工的工 作作

17、 计计 划划 起起 草草 工工 作作 与与 发发 展展 计计 划划 为为 工工 作作 与与 发发 展展 计计 划划的的 讨讨 论论 做做 准准 备备 就就 五五 大大 部部 分分 进进 行行 讨讨 论论 并并 达达 成成 一一 致致 书书 面面 完完 成成 总总 体体 表表 现现 评评 价价 和和 个个 人人 发发 展展 计计 划划 并并 与与 个个 人人 分分 享享 最最 终终 完完 成成 该该 文文 件件 上上 级级 个个 人人 上上 级级 个个 人人 档档 案案表表 现现 评评 估估/ 工工 资资 对对 最最 后后 的的 内内 容容 负负 责责 签签 名名 下下 一一 级级 经经 理理

18、签签 名名 工工 作作 岗岗 位位 安安 排排 季季 度度 回回 顾顾 表 现 评 估/ 工 资第92页/共133页第93页/共133页第94页/共133页第95页/共133页第96页/共133页第97页/共133页第98页/共133页第99页/共133页第100页/共133页第101页/共133页生产效率生产效率利润率利润率员工保留率员工保留率顾客满意度顾客满意度高级经理人高级经理人培养计划培养计划领导之旅领导之旅第102页/共133页第103页/共133页第104页/共133页第105页/共133页第106页/共133页第107页/共133页公司的目标公司的目标/宗旨宗旨公司的核心价值观原则公司的核心价值观原则招聘系统招聘系统培训系统培训系统薪酬福利系统薪酬福利系统表现评估系统表现评估系统人力资源系统是否相符？是否相符？人力资源系统人力资源系统第108页/共133页v工作表现是我们奖励和提升员工的唯一标准v我们的文化是认可和奖励那些努力在工作中做到最好的员工。第109页/共133页第110页/共133页第111页/共133页如何进行表现评估如何进行表现评估公司的目标公司的目标个人所在