公司前台培训计划_第1页
公司前台培训计划_第2页
公司前台培训计划_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、公司前台培训计划公司前台培训计划以下是由管理资料的针对公司前台岗前培训及上岗培训制定的培 训计划，为了培训顺利进行。公司前台培训计划一、培训对象特征分析：培训对象是韩山师范实习生，作为大学生学习能力强，专业性强，自我感觉优越，理论知识较好但动手能力差二、前台岗位培训程序培训目的：1. 使员工明确责任和权力，了解岗位的基本情况。2、提高员工从业能力培训班期安排：试用期 3 个月，分 3 假：30天、 60天、 90天，部门分段培训，逐段考核。前 30 天安排正 常班，由主管带领半封闭培训，中间 30 天安排跟轮班员工，边培训边 实践;后 30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。三。培训内容、岗

2、前培训1. 休闲场馆以及部门的应知应会培训。1）将休闲场馆、部门的应知应会内容发放到员工手中 ,员工记忆 , 如 : 企业概况、内部电话、服务价位等。2）由主管带领新员工了解各个岗位的具体位置营业时间等, 熟悉各区域的分布情况及特点 , 重点了解客房各种房型的排列规律以及房间内 各种物品的摆放。熟悉前台工作的岗位职责 , 主管详细讲解岗位工作流程及各项工作 程序, 使新员工有一个初步的印象和思路。3. 复习培训内容并进行上岗前考试。针对前两天培训的岗位职责 fanen 1521、各种工作流程、应知应会进行书面测试，并对测试成绩不 合格者予以补考 , 将测试试卷存档。、上岗培训上岗培训分为两个部分 : 白班工作培训和夜班工作培训。分为 4 个 步骤:1. 先由接待班组主管带新员工 3 个白班 ,1 个夜班 ;由老员工带 3 个白班 , 个夜班。3. 最后进行岗前业务技能考核 , 合格后单独上岗。4. 单独盯岗初期 ,由当班主管加强指导监督。 最后，经理、主管、领班一起给予该员工一个综合评价和考核，指出不足之处，对其表现出色的地方给予鼓励，如通过考核下个月起 开始独立当班。以上是我粗浅的培训计划，请领导审阅后，指出不足之处，我好 及时改正。以上公司前台培训计划 就为您介绍到这里，希

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论