《消费者行为分析》期末考试试卷B卷与参考答案

1、广州XXX学院2011-2012学年度第二学期11级消费者行为分析期末考试试卷（B卷）班级 学号 姓名总分（考试形式：闭卷时间：90分钟）题号一二三四五总分得分一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1.消费者行为具有期望性、一致性、 、不确 定性、时代性、 等特点。者、和。3 .根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、 和 04 .消费者行为分析应遵循的原则是 原则、科学 性原则、 原则、分析-综合性原则和联系性 原则。5 .当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消 费、休闲及娱乐消费、人际交往消费。6 .能力的差异表现在类型差异、 和表现时间 差异三个方面。二、判断

2、题（判断正误，并在括号内填或“ X”）（每 题1分，共10分）1 .消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）2 .从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费3 .消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致10.消费者市场的需求属于派生需求3 .消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。（ ）4 .人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。（ ）5 .消费者购买决策过程始于搜集信息。（）6 .马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低 级到高级的变更发展规律。（）7 .相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望（）8 .马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小

3、与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。（）9 .消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）1 . 是人类欲望行为最基本的决定因素。A.文化B .性格 C.国家D.社会2 .某种相关群体的有影响力的人物称为 。A . “意见领袖”B . “道德领袖”C . “精神领袖”D . “经济领导者”3 .影响消费行为最广泛、最深远的因素是 。A.文化因素B .社会因素C .个人因素D .心理因素4 .马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 0A .生理需要 B .社会需要C. 尊敬需要

4、 D.安全需要5 .消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的 过程。A .购买心理 B.购买意志C.购买行动 D .购买意向6 .就消费需求与购买动机的关系而言 。A.需求是动机形成的基础B.动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机D .需求等于动机7 .购买动机主要研究消费者 。A.购买什么B .为何购买C. 如何购买 D .何时购买段是。A .确认 B .收集信息C. 备选产品评估 D .决定购买9 .参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于 0A.习惯性购买行为B .寻求多样化购买行为C.复杂购买行为D .化解不协调购买行为10 .有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花

5、长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为。A .习惯性的购买行为B.多样性的购买行为8.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶C.减少失调感的购买行为D.理智型购买行为11 .消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于 0A.个人来源B.商业来源C .公共来源D.经验来源12 .在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由 开始。A.收集信息.B.引起需要C .评价方案D.决定方案13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A.习惯型B.冲动

6、型C.疑虑型14、在广告上运用的词语，如“ “塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复15.利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）A刺激的突出性 B 刺激的熟悉感C消费者专业性 D 消费者情绪四、多项选择题（在下列选项中选择二个或二个以上的正确（每题2分，共10分）1 .消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者0A.为什么要买、买什么、由谁来买？B .何时何地购买？C.购买者的心理倾向如何？D .以何种方2 .消费者市场的主要特点有 _ 。A.需求差别大B.专域性强C.交易频率高D.购买数量少在

7、3 . 一个国家的文化包括的亚文僻群主要有_。A.语言亚文化群 B .宗加文化群 C .民族亚文化群 D .种族亚文化群内4 .影响消费者购买行为的主要因素有 。A.文化因素B .社会因素C .个人因素D.心理因素5 .根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为 。A.复杂购买行为B .寻求多样化购买行为式购买?五、论述题（30分）C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为1、请简述什么是意识？什么是记忆？2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些？3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中 逐渐出现了一些不正确或不科学

8、的消费观，请谈谈你认为当 代大学生消费存在哪些方面的问题？参考答案B填空题（将正确的答案填在横线上）1 .多样性、可诱导性2 .潜在消费者永不消费者3 .选购品特殊品4 .客观性发展性5 .学习消费6 .水平差异二、判断题12345678910VVXVXVVXXX三、单选题12345678910AAAACABCCB1112131415BBAAD四、多选题12345ABDACDBCDABCDABCD五、论述题1、请简述什么是意识？什么是记忆？意识：是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。记忆：是过去感知过的事物在人脑中的反映。2、简述消费者在购买活动中的能力有

9、哪些？P39答：、观察力、想象力、识别力、评价力、鉴赏力、购买决策能力3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方 式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题？P211答：、消费意识观念方面；西方价值观不时地冲击着 中华民族勤俭节约的地传统生活准则，不少学生视勤俭 为寒酸、视浪费为慷慨、视奢侈为高雅，艰苦朴素不再被看作美德，而追求时髦、追求高消费、超前消费、花 未来的钱已成为时尚，社会享乐主义、拜金主义使得他 们在价值取向上偏向金钱、追求享受，对大学生人生观、 价值观产生了负面影响，使其消费意识容易陷入误区。、文化消费方面；大学生文化消费的整体性层次 偏低，过多倾向于娱乐性、消遣性，别外大学生在不同 程度上存在着重理轻文、重专业学习能力轻思想文化素 质的提高倾向。在当