专题一：交换机启动异常故障处理

1、Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.交换机启动常见问题定位交换机启动常见问题定位l启动信息说明p盒式交换机启动信息说明p框式交换机启动信息说明l定位思路p盒式交换机无法启动定位思路p框式交换机无法启动定位思路l典型故障解决p串口无输出p配置恢复前设备复位p配置恢复阶段设备复位p框式交换机电源故障p框式交换机主控板无法上电l信息收集目录目录HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 3BIOS LOADING .Copyright (c) 2008-2011 HUAWEI TECH CO.

2、, LTD.(Ver141, Jun 17 2011, 15:19:02) Press Ctrl+E to DFT, Ctrl+T to DFD, Ctrl+Q to exit.Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0Auto-booting.Decompressing Image file . donePPI DEV SRead mainboard elabel fail!ysInit.OKHard system init.OKBegin to start the system, please waiting .VOS VFS init.OKStartup

3、 File Check.OKVOS monitor init.OKCFM init advance.OKPAT init .OKVOS VFS init hind .OKBootrom阶段系统文件解压阶段系统软件初始化Bootrom版本信息设备启动至出现该打印时，可以按提示键入Ctrl+B进入Bootrom菜单，进行设备启动信息配置，否则按系统当前配置启动。（注：进入菜单需要输入密码）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 4VRP_Root begin.VRP_InitializeTask begin.Init the Device

4、Link.OKCFG_PlaneInit begin.OKCFM_Init begin.OKCLI_CmdInit begin.OKVRP_RegestAllLINKCmd begin.OKcreate task begin.task init begin.Recover configuration.OK!donePress ENTER to get started.上层软件初始化阶段配置恢复阶段启动完成不同形态设备启动信息略有不同，但各阶段的关键打印信息相同。定位启动故障时，必须首先明确系统在哪一阶段复位，然后再采取相应措施。此阶段时间与配置文件大小有关，配置文件越大，该阶段时间越长。此时按

5、提示键入ENTER键可以从串口登陆设备。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 5Input Ctrl + y to Select Debug Console:Bootrom Version . Ver BL2 Cache Test Start.OKBIOS Creation Date . Oct 21 2011, 09:47:36BoardType is.00000008Bootbus init.OKDDR DRAM init.OK(省略) * * * * Ethernet Switch Bootload, Ver 121 * * *

6、 * Copyright(C) 2003-2011 by HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Creation date: May 31 2012, 13:46:50 PCB Version : LE02SRUB VER.B CPU L2 Cache : 128KB CPU Clock Speed : 700MHz BUS Clock Speed : 133MHz Memory Type : DDR2 SDRAM Memory Size : 1024MB Memory Speed : 667MHzPress Ctrl+B to enter Boot Menu. 0Boo

7、trom阶段Bootload阶段Bootload版本号主控板型号输入Ctrl+B可以进入Boot菜单HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 6Booting from CFCardcfcard:/s9700-v200r001c00spc300.cc.Loading.Done!Uncompressing.Done! DOPRA Library release version 1.6.9.631, by DOPRA. Copyright (C) 1999-2007 Huawei Technologies Co., Ltd. DOPRA is

8、 a registered trademark of Huawei Technologies Co., Ltd. This is commercial software; see the source for copying conditions. There is NO warranty; not even for MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.VRP_InitializeTask begin.Init the Device Link.CFG_PlaneInit begin.OKCFM_Init begin.OKCLI

9、_CmdInit begin.OKVRP_RegestAllLINKCmd begin.OKcreate task begin.task init begin.Recover configuration.OK!Press ENTER to get started.系统文件解压阶段系统软件初始化上层软件初始化配置恢复启动完成从CFCard启动当前的启动文件是s9700-v200r001c00spc300.ccl启动信息说明p盒式交换机启动信息说明p框式交换机启动信息说明l定位思路p盒式交换机无法启动定位思路p框式交换机无法启动定位思路l典型故障解决p串口无输出p配置恢复前设备复位p配置恢复阶段设

10、备复位p框式交换机电源故障p框式交换机主控板无法上电l信息收集目录目录HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 8HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 9l启动信息说明p盒式交换机启动信息说明p框式交换机启动信息说明l定位思路p盒式交换机无法启动定位思路p框式交换机无法启动定位思路l典型故障解决p配置恢复前设备复位p配置恢复阶段设备复位p框式交换机电源故障p框式交换机主控板无法上电p附：串口无输出l信息收集目录目录HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huaw

11、ei Confidential 11问题现象：设备不断重启，每次在配置恢复阶段（未输出“Recover configuration.”）之前就发生复位。解决方法：1.在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入bootrom菜单。2.在bootrom菜单中，将系统大包文件传入设备，并设置为启动文件，重启设备。3.若仍然无法解决，则需要继续更新bootrom。4.仍然不能解决请联系华为技术支持处理。Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0 BOOTROM MENU 1. Boot with default mode2. Enter serial subme

12、nu 串口子菜单：升级Bootrom3. Enter startup submenu 启动配置子菜单：指定启动大包文件4. Enter ethernet submenu 以太网口子菜单：上传大包文件5. Enter filesystem submenu6. Modify BOOTROM password7. RebootHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 12问题现象：设备不断重启，每次在配置恢复阶段（未输出“Recover configuration.” ）之前就发生复位。解决方法：1.在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B

13、进入Boot菜单。2.按照boot菜单中重新上传系统大包，并设置为启动文件，然后重启。框式交换机存在CF卡和Flash两个存储设备，建议使用CF卡存储启动大包文件。3.若仍然无法解决，请联系华为技术支持处理。 MAIN MENU 1. Boot with default mode 2. Boot from Flash （从Flash中的系统大包文件启动） 3. Boot from CFCard （从CfCard中的系统大包文件启动） 4. Enter serial submenu 5. Enter ethernet submenu （以太网口子菜单：上传大包文件） 6. Modify Flas

14、h description area （修改Flash描述区设置：指定启动大包文件） 7. Modify bootrom password 8. Clear password for console user 9. RebootHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 13问题现象：设备每次启动到配置恢复阶段（ 已输出“Recover configuration.” ）就发生复位。解决方法：1.在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入bootrom菜单。2.在PC上新建一个空配置文件（以cfg为后缀名的空文件），并通过在bootr

15、om菜单的选项将该文件上传至设备上。3.在bootrom菜单中指定以该空配置文件启动，并重新启动设备。4.如果仍然无法解决，请联系华为技术支持处理。3. Enter startup submenu (启动配置子菜单：指定配置文件)4. Enter ethernet submenu (以太网口子菜单：上传配置文件)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 14电源模块种类指示标识指示灯颜色正常状态异常状态异常原因直流电源模块运行指示灯(INPUT)绿亮灭无-48V输入，或是输入电压很低（小于30V）。故障指示灯(ALARM)红灭亮防雷电路的

16、保险丝损坏。此故障不影响供电，但是电源已经无防雷功能。交流电源模块运行指示灯（RUN）绿亮灭出现红灯闪烁或非输出过流引起的黄灯闪烁保护指示灯（ALARM）黄灭亮电源模块出现可恢复保护(过温、过流保护)故障指示灯（FAULT）红灭亮模块内部有不可恢复的故障：风扇故障、输出短路、无输出。问题现象：框式交换机电源模块指示灯状态不正常，电源模块失效。解决方法：1.结合电源模块指示灯的状态，判断电源模块可能的故障。2.如果条件允许，建议采用替代测试的方法处理。3.确认属电源模块故障后，请联系华为技术支持处理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential

17、 15问题现象：框式交换机设备整机供电正常，但是单板无法启动，单板上的RUN/ALM指示灯始终为红色。解决方法：1.检查单板卡扣是否卡紧，避免单板“虚插” 。2.拔出故障单板，并检查单板高速连接器及其背板卡槽上是否存在“倒针”现象。3.若仍然无法解决请联系华为技术支持处理。（单板虚插，卡扣未卡紧）（高速连接器倒针）（背板倒针）l启动信息说明p盒式交换机启动信息说明p框式交换机启动信息说明l定位思路p盒式交换机无法启动定位思路p框式交换机无法启动定位思路l典型故障解决p配置恢复前设备复位p配置恢复阶段设备复位p框式交换机电源故障p框式交换机主控板无法上电l信息收集目录目录HUAWEI TECHN

18、OLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 17当设备无法启动需要联系华为技术支持处理时，为确保问题可以尽快得到解决，请协助采集如下信息：盒式交换机： 注：电源模块条码仅涉及含电源模块的盒式交换机。类别无法上电串口无输出重启设备形态信息软件（含补丁）版本信息bootload版本设备条码电源模块条码输入电压环境湿度环境温度设备指示灯拍照电源模块拍照串口打印信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 18框式交换机：注： 1. 单板高速连接器和背板的拍照部位请参考之前的图片。 2. 串口打印信息请务必采集完整。类别整机无法上电单板无法上电重启设备形态信息软件（含补丁）版本信息问题单板条码电源模块条码输入电压环境湿度环境温度设备正面拍照单板高速连接器拍照背板拍照电源模块拍照串口打印信息Copyright20