管理后进员工培训ppt课件

1、企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential管理后进员工管理后进员工企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential培训目的培训目的1 1、了解各种性格缺陷的员工。、了解各种性格缺陷的员工。2 2、管理各种缺乏教养的员工。、管理各种缺乏教养的员工。3 3、处置员工的不良行为或其他问题。、处置员工的不良行为或其他问题。4 4、掌握批判缺陷员工的技巧。、掌握批判缺陷员工的技巧。 企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidenti

2、al第一章第一章 管理有性格缺陷的员工管理有性格缺陷的员工一、对死板的员工一、对死板的员工要有耐心，要循序渐进要有耐心，要循序渐进二、对二、对“闷葫芦型员工闷葫芦型员工尽量给他轻松的交流环境，尽量给他轻松的交流环境，留意沟通技巧留意沟通技巧企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential四、管理争强好胜的员工四、管理争强好胜的员工迁就只适宜那些比较有明迁就只适宜那些比较有明智的人，而对于不明智的智的人，而对于不明智的人，无妨晓以厉害，挫其人，无妨晓以厉害，挫其傲气。傲气。三、管理性格孤僻的员工三、管理性格孤僻的员工要象关怀其他员工一样关

3、怀要象关怀其他员工一样关怀他们他们企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential六、管理爱唠叨的员工六、管理爱唠叨的员工1、多用眼少用嘴；、多用眼少用嘴；2、不要发、不要发怒；怒；3、要培育信任；、要培育信任；4、不能、不能出尔反尔。出尔反尔。五、管理性格急躁的员工五、管理性格急躁的员工 1 1 、耐心压、耐心压服对方服对方 2 2、开阔襟怀、开阔襟怀 3 3、察言观色、察言观色企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential八、管理心情不稳定的员工八、管理心情不稳定的员工这种

4、人不能不用，但也不可这种人不能不用，但也不可重用重用七、管理性格耿直的员工七、管理性格耿直的员工许多英明的员工，在选择本许多英明的员工，在选择本人的接班人时，往往把目的人的接班人时，往往把目的对准这种对准这种“硬汉人。硬汉人。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential十、管理夸夸其谈的员工十、管理夸夸其谈的员工喜欢夸耀本人，并且擅长、喜欢夸耀本人，并且擅长、喜欢借助外来的权威标榜喜欢借助外来的权威标榜本人。本人。九、管理鲁莽激动的员工九、管理鲁莽激动的员工提供发泄不满心情的时机，提供发泄不满心情的时机，正确给予引导，令其学会正确给

5、予引导，令其学会控制本人的脾气。控制本人的脾气。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential二、管理无私自利的员工二、管理无私自利的员工无私自利的人通常会精打细算无私自利的人通常会精打细算第二章第二章 管理缺乏涵养的员工管理缺乏涵养的员工一、管理好献殷勤的员工一、管理好献殷勤的员工比较圆滑、世故的人，包括比较圆滑、世故的人，包括那些吹牛拍马、两面三刀的那些吹牛拍马、两面三刀的人，都是擅长维护本人的人。人，都是擅长维护本人的人。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential四

6、、管理口蜜腹剑的员工四、管理口蜜腹剑的员工敬而远之，冷静敬而远之，冷静“接受接受恭维，妥善处置恭维，妥善处置三、管理爱贪小利的员工三、管理爱贪小利的员工对于其贪利缺陷切不可姑对于其贪利缺陷切不可姑息，也不可进展挖苦挖苦。息，也不可进展挖苦挖苦。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential六、管理尖酸刻薄的员工六、管理尖酸刻薄的员工 1、想想缘由、想想缘由 2、发明轻松气氛、发明轻松气氛 3、宽恕无礼、宽恕无礼 五、管理挑拨离间的员工五、管理挑拨离间的员工防微杜渐，不让这类人进防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就给予制来，或一有发现

7、就给予制止或去除。止或去除。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential八、管理倨傲的员工八、管理倨傲的员工这类人这类人“恃才傲物，仗着本恃才傲物，仗着本人才高，目空一切，有时甚人才高，目空一切，有时甚至玩世不恭，对谁都不在乎。至玩世不恭，对谁都不在乎。 七、管理嫉妒他的员工七、管理嫉妒他的员工一个人干事，三个人反对，一个人干事，三个人反对，五个人调查，十个人分布流五个人调查，十个人分布流言蜚语。言蜚语。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential 十、管理有报仇心思的员

8、工十、管理有报仇心思的员工1、消除误解。、消除误解。2、给予对方公正的评价。、给予对方公正的评价。3、及时表扬对方。、及时表扬对方。4、做好应对报仇行为的预备、做好应对报仇行为的预备任务。任务。 九、管理爱刁难部下的下属九、管理爱刁难部下的下属有才干，但对人非常挑剔，喜欢有才干，但对人非常挑剔，喜欢刁难本人的下属。刁难本人的下属。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential二、管理自我防卫型的下属二、管理自我防卫型的下属 1、尊重对方、尊重对方 2、切忌当面指摘、切忌当面指摘 3、少提意见、少提意见第三章第三章 管理有其他问题的员工

9、管理有其他问题的员工一、管理滑头的员工一、管理滑头的员工1 1、不要产生对立心情。、不要产生对立心情。2 2、态度强硬，惩罚清、态度强硬，惩罚清楚。楚。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential三、管理反对他的员工三、管理反对他的员工对于这类员工，管理者该当对于这类员工，管理者该当端正心态，冷静处置。端正心态，冷静处置。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential四、管理犯错误的员工四、管理犯错误的员工怎样正确对待犯了错误的员工？怎样正确对待犯了错误的员工？企业内训教材

10、：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential六、管理爱跳槽的员工六、管理爱跳槽的员工1、自我检讨、自我检讨2、采取挽留措施、采取挽留措施3、处置好结局、处置好结局五、管理平庸低下的下属五、管理平庸低下的下属对于这类人要给予应有的对于这类人要给予应有的注重注重企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential七、管理经常缺勤的员工七、管理经常缺勤的员工1 1、弄清缺勤缘由、弄清缺勤缘由2 2、制定惩罚、奖赏制度、制定惩罚、奖赏制度企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting

11、 Co., Ltd Confidential一、如何应对任务中的流言蜚语一、如何应对任务中的流言蜚语1、创建良好的人际关系、创建良好的人际关系2、减少谣言能够出现的几率、减少谣言能够出现的几率3、留意检查本人的言行、留意检查本人的言行第四章第四章 怎样管理员工的不良行为怎样管理员工的不良行为企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential二、怎样对付员工对二、怎样对付员工对他的创新和变革说三道四他的创新和变革说三道四1 1、采取正确的态度、采取正确的态度2 2、应对的方法、应对的方法3 3、鼓励员工接受新事物、鼓励员工接受新事物企业内训

12、教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential三、怎样应对下属的小报告三、怎样应对下属的小报告绝对不能提拔爱告密的下属，否那么后患无穷！绝对不能提拔爱告密的下属，否那么后患无穷！企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential四、怎样应对员工的恶意攻击四、怎样应对员工的恶意攻击1 1、端正本人的言行举止。、端正本人的言行举止。2 2、与员工多些沟通和交流。、与员工多些沟通和交流。3 3、坚持安静。、坚持安静。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Lt

13、d Confidential五、怎样应对员工的固执己见五、怎样应对员工的固执己见采取一些言语和行动上的技巧去压服他们采取一些言语和行动上的技巧去压服他们企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential六、怎样应对员工咄咄逼人的说话六、怎样应对员工咄咄逼人的说话咄咄逼人的说话普通是有备而来，或是咄咄逼人的说话普通是有备而来，或是对本人的条件估计得比较充分，有自信对本人的条件估计得比较充分，有自信心战胜他。心战胜他。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential七、怎样对付员工揭他

14、的短七、怎样对付员工揭他的短1 1、尽量不疑心员工别有用心。、尽量不疑心员工别有用心。2 2、不可反唇相讥。、不可反唇相讥。3 3、泰然处之。、泰然处之。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential八、怎样应对员工与他的猛烈冲突八、怎样应对员工与他的猛烈冲突1 1、按住火气，控制火势、按住火气，控制火势2 2、运用机智，令其熄火、运用机智，令其熄火3 3、巧用外力，借梯下坡、巧用外力，借梯下坡4 4、作出姿态，慑服对方、作出姿态，慑服对方企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confide

15、ntial1 1、很执着、很执着2 2、有灵敏应变的才干、有灵敏应变的才干3 3、有好口才、有好口才4 4、有极强的顺应才干、有极强的顺应才干5 5、有伪装的天性、有伪装的天性第五章第五章 怎样对付员工中的小人怎样对付员工中的小人6 6、擅长依靠权利、擅长依靠权利7 7、没有品德负担、没有品德负担8 8、目光短浅、目光短浅9 9、目的往往低微低下、目的往往低微低下1010、没有事业心、没有事业心一、小人的特点一、小人的特点企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential二、识别小人所惯用的手段二、识别小人所惯用的手段1 1、搬弄是非、搬

16、弄是非2 2、谣言惑众、谣言惑众3 3、狐假虎威、狐假虎威4 4、见风使舵、见风使舵5 5、过河拆桥、过河拆桥6 6、趁火打劫、趁火打劫7 7、挑拨离间、挑拨离间8 8、欲擒故纵、欲擒故纵9 9、招摇撞骗、招摇撞骗1010、暗箭伤人、暗箭伤人企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential三、如何识别小人三、如何识别小人1 1、调查研讨、调查研讨2 2、望闻问切、望闻问切3 3、纠正下属的、纠正下属的错误行为错误行为企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential四、以其人之道还

17、治其人之身四、以其人之道还治其人之身1 1、以恶治恶。、以恶治恶。2 2、以奸治奸。、以奸治奸。3 3、以能治能。、以能治能。4 4、以其之矛攻其之盾。、以其之矛攻其之盾。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential五、对付小人的绝招五、对付小人的绝招1 1、杀鸡儆猴、杀鸡儆猴2 2、容短护短、容短护短3 3、以柔克刚、以柔克刚4 4、分而治之、分而治之企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential一、批判有缺陷员工的原那么一、批判有缺陷员工的原那么批判是要有技巧批判是要有

18、技巧第六章第六章 怎样批判有缺陷的员工怎样批判有缺陷的员工企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential二、批判的方式二、批判的方式出于改造和团结的目的，出于改造和团结的目的，批判也要讲求方法。批判也要讲求方法。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential三、批判员工的方法三、批判员工的方法批判能否产生积极的批判能否产生积极的效果，关键在于他能效果，关键在于他能否用了正确的方法。否用了正确的方法。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Lt

19、d Confidential四、批判员工的忌讳四、批判员工的忌讳1 1、以己之心度人之腹、以己之心度人之腹2 2、当众斥责下属、当众斥责下属3 3、为保全本人指摘下属、为保全本人指摘下属4 4、指摘曾经认错的人、指摘曾经认错的人5 5、因失败而指摘、因失败而指摘6 6、挖苦挖苦或妄作毁誉、挖苦挖苦或妄作毁誉7 7、为显示本人而指摘他人、为显示本人而指摘他人8 8、训人时揭人短处、训人时揭人短处9 9、指摘连本人也无法办到的事、指摘连本人也无法办到的事1010、随意发脾气、随意发脾气1111、秋后算帐式的批判、秋后算帐式的批判1212、批判时运用戏言、批判时运用戏言1313、拐弯抹角地批判员工、

20、拐弯抹角地批判员工1414、以优者进展比较批判、以优者进展比较批判1515、以权压人、以权压人1616、反复或过分批判、反复或过分批判1717、干涉私人事情、干涉私人事情1818、清查共同责任、清查共同责任企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential一、全方位了解有缺陷的员工一、全方位了解有缺陷的员工第七章第七章 管理有缺陷员工的步骤管理有缺陷员工的步骤是本身有缺陷的员工？是本身有缺陷的员工？还是在普通情况下并不还是在普通情况下并不犯错，只是一时表现恶犯错，只是一时表现恶劣的员工？劣的员工？企业内训教材：管理后进员工K&W

21、Consulting Co., Ltd Confidential二、全方位分析有缺陷的员工二、全方位分析有缺陷的员工对付有对付有“缺陷的员缺陷的员工，不仅要了解他，工，不仅要了解他，还要从实践出发。还要从实践出发。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential三、制定出管理问题员工的方案三、制定出管理问题员工的方案管理问题员工需求制定出有效的战略。管理问题员工需求制定出有效的战略。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential四、实施管理四、实施管理“缺陷员工的战略缺陷员工的战略出于改造和团结的出于改造和团结的目的，批判也要讲目的，批判也要讲求方法。求方法。企业内训教材：管理后进员工K&W Consulting Co., Ltd Confidential一、对有缺陷的员工要宽容和忍受一、对有缺陷的员工要宽容和忍受第八章第八章 应对有缺陷员工的普通原那么应对有缺陷员工的普通原那么1 1、要宽容、要宽容2 2、要擅长忍受、要擅长忍受企业内训教材：管理