网络时代的人力资源管理讲义

1、企业人力资源管理企业人力资源管理: :技术与平台技术与平台第第1010讲讲 网络时代的人力资源管理网络时代的人力资源管理主主 要要 内内 容容v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理v 网络时代的模式网络时代的模式v 与的比较与的比较第第 1 节节v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理 v 网络时代的模式网络时代的模式 v 与的比较与的比较一体化经济一体化经济和和e 的时代的时代数字化经济数字化经济e人类，人类，e社会社会电子商务先锋电子商务先锋知识经济知识经济因特网经济因特网经济电子商务精通者电

2、子商务精通者信息精英信息精英注意力经济注意力经济日新月异的商务环境日新月异的商务环境上网没有上网没有能上网吗能上网吗有没有外部网有没有外部网有没有电脑有没有电脑有没有局域网有没有局域网局域网的功能局域网的功能发挥出来了吗？发挥出来了吗？上网干什么？上网干什么？上网能干什么？上网能干什么？有没有试过网上购物有没有试过网上购物有个人主页没有有个人主页没有有没有有没有个人个人企业企业网络还能做什么？网络还能做什么？网站与员工网站与员工与顾客的关系与顾客的关系怎样？怎样？有公司主页吗？有公司主页吗？网页或网站的功能怎样？网页或网站的功能怎样？电子商务离与您的关系电子商务离与您的关系上网还干什么？上网还

3、干什么？聊天，聊天，交友，交友，写信，写信，上班？！上班？！信息流的分布决定了企业的组织架构信息流的分布决定了企业的组织架构资金流的安全性，高效性资金流的安全性，高效性物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈企业的组织架构，人员构成，战略规划必须适应以上变化企业的组织架构，人员构成，战略规划必须适应以上变化信息流、资金流、物流的变化信息流、资金流、物流的变化u 无国界的工作场所（虚拟工厂，虚拟公司），通无国界的工作场所（虚拟工厂，虚拟公司），通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）u 团队，工作组，资源利用，互相学习的组织团队，

4、工作组，资源利用，互相学习的组织u 知识资产，人员资产管理知识资产，人员资产管理u 共享服务中心，战略性利用外部资源共享服务中心，战略性利用外部资源u 数据，信息和知识的区别，知识管理数据，信息和知识的区别，知识管理Virtual HR工作场所的变化工作场所的变化传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问：卓越绩效中心：卓越绩效中心：事务处理中心：事务处理中心：公司业务伙伴：公司

5、业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创新创新优化优化人力资源服务的演化人力资源服务的演化第第 2 节节v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络时代的模式网络时代的模式 v 与的比较与的比较v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理人力资源管理与网络的结合人力资源管理与网络的结合在线人力资源管理系统在线人力资源管理系统哪种渠道最佳？哪种渠道最佳？招聘渠道招聘渠道 收费情况收费情况 招聘特点招聘特点 招聘效果招聘效果 报纸广告报纸广告 12*8 CM2 6000 元元/次次 固定阅读固定阅读 媒介覆盖面媒介覆盖面 影响力大但

6、不影响力大但不长久。长久。 需花费较大精需花费较大精力筛选，效果力筛选，效果一般一般，对于对于招招聘聘高级高级职位职位不不便便。 招聘会招聘会 1000-4500/摊位摊位 直接面对，效直接面对，效率较高率较高 时效性强但质时效性强但质量难保证持续量难保证持续时间短时间短 猎头公司猎头公司 15000-100000 针对性强，质针对性强，质量高量高 质量保证，费质量保证，费用太高用太高 网上招聘网上招聘 2000-100000 覆盖面广无地覆盖面广无地域限制，域限制，形象形象宣传宣传，针对性针对性强强，宣传沟通宣传沟通方便方便 费用低，不断费用低，不断使用，可选择使用，可选择余地大，以上余地大

7、，以上优点全具备优点全具备 网络环境下的招聘战略网络环境下的招聘战略网络招聘方式网络招聘方式u 人才网站人才网站u 公司主页发布公司主页发布u 专业的站点发布专业的站点发布u 寻找寻找u 聊天室聊天室u 寻找个人主页寻找个人主页u 网上猎头网上猎头u 自己做猎头自己做猎头电子面试与在线测评电子面试与在线测评u 公司内部网的规划（系统与工作流）无纸办公室公司内部网的规划（系统与工作流）无纸办公室u 规章与制度的宣传，查询规章与制度的宣传，查询u 各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等u 公告栏与讨论栏的使用公告栏与讨论栏的使用u 公文处理流程

8、公文处理流程u 工作报告的处理工作报告的处理u 在线报表体系在线报表体系u 在线查询与更新在线查询与更新 u 在线薪酬福利申请在线薪酬福利申请u 内部征才内部征才系统与人力资源管理的结合系统与人力资源管理的结合u在线评估在线评估u在线职业设计在线职业设计在线评估与在线职业设计在线评估与在线职业设计u 知识共享知识共享u 在线培训在线培训u 企业网络大学企业网络大学u 在线在线知识知识意见意见技巧技能技巧技能商业流程商业流程实践经验实践经验企业数据企业数据标准数据标准数据政策政策专业技术专业技术在线培训与网络企业大学在线培训与网络企业大学u员工需求调查员工需求调查u培训需求调查培训需求调查u员工

9、满意度调查员工满意度调查u组织管理水平评估组织管理水平评估u在线人力资源分析在线人力资源分析在线人力资源诊断与分析在线人力资源诊断与分析第第 3 节节v 网络时代的模式网络时代的模式v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理 v 与的比较与的比较v 企业生存环境的变化企业生存环境的变化 ，即电子人力资源，是将先进的软，即电子人力资源，是将先进的软件配上高速的硬件，再与处于服务中心件配上高速的硬件，再与处于服务中心的专业化人员融为一体，构成一个为人的专业化人员融为一体，构成一个为人力资源服务的技术网络，是一种基于的力资源服务的技术网络，是一种基于的人力资源管理系统。人力资源管理系统。 的定

10、义的定义 解析（解析（1） 把有关人力资源的分散信息集把有关人力资源的分散信息集中化并进行分析，优化人力资源管中化并进行分析，优化人力资源管理的流程，实现人力资源管理全面理的流程，实现人力资源管理全面自动化，并与企业内部的其他系统自动化，并与企业内部的其他系统进行匹配。进行匹配。基于互联网的人力资源管理流程化与自动化基于互联网的人力资源管理流程化与自动化 解析（解析（2） 企业的人力资源管理者能够有效利企业的人力资源管理者能够有效利用外界的资源，并与之进行交易，获得用外界的资源，并与之进行交易，获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、劳动事

11、务代理询公司、福利设计公司、劳动事务代理公司、人才评价公司、培训公司等公司、人才评价公司、培训公司等服务提供商提供的服务。服务提供商提供的服务。实现人力资源管理的实现人力资源管理的 解析（解析（3） 让员工和部门经理参与企业的人让员工和部门经理参与企业的人力资源管理，体现部门视员工为力资源管理，体现部门视员工为内部顾客的思想，建立员工自助服务内部顾客的思想，建立员工自助服务平台，开辟全新的沟通渠道，充分达平台，开辟全新的沟通渠道，充分达到互动和人文管理。到互动和人文管理。实现人力资源管理的实现人力资源管理的第第 4 节节v 与的比较与的比较v 网络经济与人力资源管理网络经济与人力资源管理 v

12、企业生存环境的变化企业生存环境的变化v 网络时代的模式网络时代的模式 知識導向知識導向應用系統應用系統企業應用企業應用系統整合系統整合企業資源規劃企業資源規劃 (ERP)顧客關係管理顧客關係管理 (CRM)人力資源管理人力資源管理 (HRIS) 財務財務/會計會計/稽核稽核 管理控制管理控制行行 銷銷銷銷 售售顧客顧客服務服務後後 勤勤製製 程程物物 流流員 工利益關係人銷售鏈管理 (SeCM)电子化企业（）电子化企业（）組織願景組織願景部門目標與任務部門目標與任務人人事事行行政政人人才才召召募募薪薪酬酬管管理理訓訓練練發發展展前前程程規規劃劃人人力力規規劃劃職職務務管管理理員員工工關關係係績

13、績效效管管理理工作職能模式工作職能模式福福利利管管理理電子化工作流程管理電子化工作流程管理功能架构功能架构訓練發展訓練發展組織編制組織編制招募任用招募任用統計分析統計分析員工資料員工資料異動升遷異動升遷薪資管理薪資管理獎懲考核獎懲考核差假出勤差假出勤福利保險福利保險主管決策主管決策系统架构图系统架构图 系统功能架构系统功能架构人力资源决策支持人力资源决策支持人力资源人力资源指标分析指标分析经理经理自助自助员工员工自助自助文书文书管理管理规章规章制度制度 绩效绩效考核考核管理管理 考勤考勤休假休假管理管理 薪资薪资福利福利管理管理 保险保险业务业务管理管理 员工员工素质素质测评测评 党团党团工会

14、工会管理管理人力人力规划规划招聘招聘管理管理培训培训管理管理合同合同管理管理离职离职管理管理系统管理系统管理机构及职位管理机构及职位管理员工信息管理员工信息管理系統系統環境環境 使用者使用者 專屬性專屬性 變更性變更性 建置建置成本成本 建置建置時程時程投資投資報酬報酬資料資料安全安全性性加值加值服務服務資料資料整合整合 企業內企業內部員工部員工 較高較高 較低較低 較高較高 ( (可多可多次投次投資資) ) 較長較長 較慢較慢 較高較高 無無 較高較高 +企業內企業內部員工、部員工、客戶、客戶、策略夥策略夥伴、供伴、供應商應商 普通普通 較高較高 較低較低( (可用可用租賃租賃) )較短較短

15、 較快較快 普通普通 多元多元 普通普通 与与 的比较的比较本本 讲讲 总总 结结 （1）人力资源信息人力资源信息管理系统的发展管理系统的发展网络版网络版 系统系统单机版单机版（中的）本本 讲讲 总总 结结 （2）核心功能核心功能管理层利用系统所提供的数据信息，辅以统计分析工具，使得工作更具有前瞻性及增加更多价值决策层通过系统直接获取所需信息，随时随地全面把握企业动态，快速决策。操作层数据的分散输入及报表自动生成，使得工作效率大大提高，节省人力资源。WEB平台平台本本 讲讲 总总 结结 （3）核心结构核心结构经理界面HR界面员工界面WEB平台平台补充补充1：人才测评技术：人才测评技术人才测评的

16、种类人才测评的种类v 斯特里劳气质调查斯特里劳气质调查v 人格特质测量人格特质测量v 艾森克情绪稳定性测验艾森克情绪稳定性测验v 威廉斯创造力倾向测量威廉斯创造力倾向测量v 工作满意度测评工作满意度测评v 补充补充1：人才测评技术：人才测评技术人才测评的基本技术人才测评的基本技术? ? 1: 1: 2: 2: 3: 3: 社交性社交性 冒险性冒险性 理智性理智性责任感责任感 维度维度补充补充1：人才测评技术：人才测评技术测评的关键测评的关键目的：客观、公正、全面、科学目的：客观、公正、全面、科学 信度：稳定性、可靠性，是指一信度：稳定性、可靠性，是指一个人在同一个人在同一 测量中，几次测量结果的测量中，几次测量结果的一致性。一致性。效度：指测量要测的行为特征的效度：指测量要测的行为特征的准确性。准确性。 补充补充2：中的模块：中的模块软软件件 补充补充2：中的模块：中的模块软软件件 补充补充2：中的模块：中的模块国国际际 补充补充2：中的模块：中的模块的重点的重点的重点的重点制造管理、流通管理制造管理、流通管理 人力资源业务及优化人力资源业务及优化 补充补充2：中的模块：中的模块比