最新电大《小企业管理》形考作业任务01-04网考试题

1、最新电大小企业管理形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明：小企业管理形考共有4个任务，每个任务都给出了标准答案。做考题时，利用本文档中的查找工具， 把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬 请查看。01任务一、作品题(共1道试题，共100分。)1.当你学完教材1-4章内容以后完成本次任务。内容：在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为 活跃市场的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企 业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。 对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰 厚的物质财富，也

2、可以带来精神层而的满足。在自主创建 自己的小企业方而，你有什么想法或体会，请把它总结出 来。要求：根据个人的理解，撰写一篇2000字左右的短文。标题自 拟。答案：中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发 挥着重要作用，小企业得到各国政府的关注，巳成为一个 世界性的课题。小企业的接顶标准：首先，从地域上看，不同的国家, 由于其经济规模大小不同，对小型规模的接顶标准不同， 一般来说，从业人数是企业大中小规模普遍选用的指标。 但一个国家的中型企业，在另一个国家就有可能被视为小 型企业，其主要原因在于各国的国情不同。其次，从行业 上看，小型企业的时

3、间规模在不同的行业，差异也是较大 的。无论是采用企业员工人数、实际收费木领或者是以企 业经营额作为标准，小企业的实际规模总是与行业差别密 切相关的。因此，中小企业或小企业的规模标准也就基本 能反映到企业所在行业的特点。第三，从时间上的相对性 看，中小企业或哦小型企业的概念，也是会随着经济的发 展及社会变化而不断变动的，虽然确定一个企业的大小规 模一般都是采用诸如就业人数、销售收入、营业额、资产 额等一些较为客观的数据指标来划分，但用这些数据所确 定的企业规模标准会随着时间的变化而不断变化。概念，从理论上讲，小型企业是劳动力，劳动手段或 劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产或交易数量规 模较小

4、的企业。小企业特点：(1) 企业数量众多，分布面广；(2) 体制灵活，组织精干；(3) 管理水平相对较低；(4) 产业规模小，竞争力较弱；(5) “家族”色彩浓。小企业作用：(1) 、中小企业特别是民营中小企业上市场力量演 发的催化剂；(2) 、中小企业特别是民营小企业是培养企业家特 别是创业型企业家的摇篮；(3) 、中小企业特别是民营小企业是创造性破化的 主体；(4) 、中小企业特别是民营小企业是融资制度创新 的载体；(5) 、中小企业特别是民营小企业是民族经济的晴 雨表。通过观察分析和调查研究结果表明，人们创办小企业 的动机或者说创办小企业的优越性主要表现在下列几个 方面：(1) 最大限度

5、地实现白身的价值，获得成功的满足 感。一些掌握一定专业技能或是者管理经验的专业人才， 为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业 上的成功，自创企业，谋求发展；(2) 争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的 金钱以改善生活状况，是人们创立小企业的最主要和最直 接的动机；(3) 拥有自己的企业，可以独立自主，按照自己的 意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之 下，主张自我支配生活；(4) 争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企 业可以自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以 无拘无束的享受生活，这也是引发人们创办小企业的主要 动机之一。风险是由于因素复杂性使实际结果和

6、预期发生背离 而导致的利益损失的可能性。(1) 风险是客观存在的，无法回避和消除的；(2) 风险是相对的、变化的；(3) 风险是可测量的；(4) 风险伴随着收益。综上所述，企业的创业风险是指企业对外部环境因物 估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效地控制 而造成技术创新活动失败的可能性。创业风险的来源：1、技术风险。(1)技术上成功的不确定性；(2)技术前景的不确 定性；(3)产品生产和售后服务的不确定性；(4)技术 效果的不确定性；(5)技术寿命的不确定性。2、市场风险。(1)难以确定的市场接受能力；(2)难以确定的市 场的接受时间；(3)难以预测创新的扩散程度；(4)难 以确定竞争力

7、。3、管理风险。(1)意识风险；(2)决策风险；(3)组织风险。4、资金风险，是指因资金不能及时供应而导致创新 失败的可能性。5、其他风险。除上述风险以外，企业外部环境的社 会、政治、法律、政策等条家得便化，也给创业的小企业 带来了风险。创业者应该具备什么样的素质，一般来讲，小企业的 创业者应该不断进取，勇于创新，既懂技术，又憧经营， 充满自信，不畏失败，同时，还要保持身体健康等。02任务一、论述题(共1道试题，共50分。)1.当你学完教材第5-8章内容之后完成本次任务：差异化竞争战略是小企业适宜采用的一种战略，教材第六 章介绍了三种差异化战略。请你结合实际分析这三种战略 类型。解答：小企业竞

8、争战略的类型通常采用三种基本的竞争战 略，既低成本战略，差异化战略和市场细分战略。低成本 战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目 标就是要使小企业成为市场中成木最低的生产者，让小企 业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有 三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质 量，更好的质量较低的价格。差异化战略指小企业对其生 产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争。创造 市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格” 战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品 或服务在除成木之外的其他方而与众不同。而不是靠成木 取胜。市场细分战略，是指小企业根据购买者的

9、特性的扎 伊把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或儿个 子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。差异化战略的基础：作为企业存在的目的就是以满足 顾客需求为最终目标，它是各种资源的集合体，这位企业 实施差异化战略提供了基础。一方而由于各种原因，企业 拥有的资源各不相同，具有异质性，决定了企业竞争力的 差异。另一方而顾客木身在许多方面存在差异性，导致了 顾客在需求上的差异性，企业就可以通过这种需求上的差 异性为目标选择竞争中的重要战略。差异化战略的本质：是企业在形成该企业提供的产品 的要素上，或在提供产品过程的诸多条件上，与其他提供 同类产品或服务的企业相比，造成足以引诱买者的特殊

10、性，以便买者将之同其他经营同类产品的企业相区别，并 以差异化使同一产业内的不同企业的产品或服务减少了 可替代性，这就意味着该产品市场垄断因素的加强。差异化战略的目标：一个企业可以在产品、技术、服 务、渠道等方面创造不同于竞争对手的差异化优势，获取 一定程度的垄断，但如何长期保持甚至不断加强这种程度 的垄断地位并不是容易的事情。因此企业差异化战略的现 实目标应该是培育并发挥核心能力，维持企业的可持续发 展。企业核心能力的不断加强与延伸又可以提高企业实施 差异化战略的能力，企业的产品差异化优势只是一种短期 的比较优势，但当产品的差异化使建立在核实能力的基础 上时，企业就获得了长期的可持续的竞争优势

11、。企业的差异化并不能完全阻止竞争模式，但是可以限 制竞争者的模仿行为，企业的持续创新可以产生产品的不 可替代性，或者使竞争者反应滞后，来不及反应或作出反 应需要很长时间，由实施差异化战略而形成的优势地位是 能力的体现，有效率地使用时间的快速反应能力也是竞争 能力的体现。差异化战略的优劣：企业实行差异化战略可建立起稳 固的竞争地位，从而使得企业取得高于行业水平的收益， 并获得一定的优势，主要体现在建立起顾客对产品或服务 的认识和信赖，降低顾客因价格变化时的敏感程度；顾客 对商标的信赖和忠实形成强有力的行业进入障碍；眨一花 战略产生的高边际收益增强了企业对供应商讨价还价的 能力；企业通过差异化战略

12、，使得购买者缺乏与之可比较 的产品呢选择；企业通过差异化战略建立起顾客对产品的 信赖，使得替代品无法与与之竞争。与其他竞争战略一样，实施差异化战略也有一定的风 险，主要表现在实施差异化战略的企业成木可能很高；随 着企业所处行业的发展及进入成熟期，差异化产品的有点 很可能为竞争对手所模仿，消弱产品优势，企业就要处于 非常困难的境地；购买者由于自身情况变化，会降低在某 一方面产品或服务差异化的要求。差异化战略的实施途径：在差异化战略的实施过程 中，可以通过采取途径有产品差异化、品牌差异化、渠道 差异化和服务差异化。总之，提高企业竞争能力，获取持续竞争优势，成为 每个企业关注的问题。差异化竞争战略的

13、主旨是提供有别 于竞争对手的产品或服务，以此来占领市场。通过对企业 自身的市场研究和评估，找准市场的切入点，正确为企业 定位同时宏观上总结差异化占领的实施途径，探索差异化 竞争优势的获取方式，找到一条切实可行的出路。企业机构名称：德阳银行地址：德阳大酒店左侧100米处德阳银行的前身是始建于1994年、至今已有二十多 年发展历史的德阳市农村信用合作社。多年来，它立足德 阳大地，秉持服务“三农”的宗旨，为促进首都农民增收、 农业发展、农村社会的稳定和城乡经济建设做出了重要贡 献。2007年，德阳银行全方位开展业务和管理的系统性 创新，经营业绩大幅提升，资产质量和监管指标全面改善， 品牌形象和市场竞

14、争力显著增强，体制机制建设和管理提 升取得全而突破，实现了整体业务又好又快发展。截至 2007年末，德阳银行资产总额1829亿元，存款余额1694 亿元，贷款余额974亿元，较上年末分别增长20. 4%27. 2% 和34.4%；五级和四级分类口径的不良贷款率别为6. 83% 和7. 10%,较上年末分别下降了 4. 24和3. 50个百分点； 实现经营利润19. 77亿元，较上年增长23. l%o目前拥有 近10个营业网点，居全市金融机构网点数第一，大多都 分布在德阳八个郊区县，存贷款总额占郊区及农村市场份 额的三分之一，是德阳社会主义新农村建设的金融主力 军。北京农村商业银行多年来始终坚持

15、服务“三农”，支 持新农村建设的信贷方针，重点扶持了特色林果、绿色养 殖、休闲旅游三大主导农业产业的发展，以及涉农的相关 企业，并培养出一批农业及涉农的龙头企业，支农主力军 作用充分体现。同时，加大对中小企业的信贷投入，积极 服务市民百姓，加大个人金融业的科技投入，中间业务品 种日趋丰富，推出了带有银联标识的具有农商行特色的凤 凰卡，大大提升了北京农商行市场竞争力。按照三年发展 规划的初步设想，到2008年，德阳银行将基本实现存贷 款规模三年翻一番的目标，并在郊区和农村的存贷款市场 份额达到50%以上；经营效益处于北京同业平均水平，资 产质量在同业中处于中等水平；从经营和管理等方面基木 达到全

16、国性股份制商业银行的标准，具备在异地设立分支 机构的基本条件，从而实现跨区域发争取基本达到银行上 市的条件，做好引进境内、外战略投资者的准备工作。2008 年是德阳银行的“快速发展年”，德阳银行将完全按照现 代股份制商业银行的标准，坚持“立足城乡、服务三农、 服务中小企业、服务市 民百姓”的市场定位，突出“农” 字名牌，以市场为导向，健全法人治理结构，不断完善内 控机制，提高经营管理水平，增强市场竞争能力和抵御风 险的能力，进一步加大支持“三农”服务力度更好地为中 小企业和市民百姓服务，为促进首都社会主义新农村建设和德阳经济社会发展做出 更大贡献。二、案例分析题（共1道试题，共50分。）1.

17、农产品市场的不景气使李德决定离开寻找新机遇。这 段时间，李德已承诺与他的妻子小文，以及他们的儿子和 女儿一起开办企业。他的目的是全家团结在一起，减少生 活的压力。在他先前的工作中，作为经纪人，他早出晚归, 很少的时间与妻子、孩子们在一起。在正式离开他的职业之前，李德就考虑过许多特许经营机 会，一项特许经营是有海关方面的事宜，这种特许经营已 经存在10年，在全国范围内有100多个分店，李德现在 担心他在这个领域内缺少经验，并且不知道有多长时间能 让企业开张。问题：1. 缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？2. 他们还需要掌握哪些特许经营方而的信息？有哪些信 息渠道？3. 这种创业方式能不能获

18、得他们期望的生活方式？答案：1. 缺少经验对他们实行特许经营是很重要的吗？特许经 营不需要太多的经验，特许经营者可以从特许授权人那里 得到经营管理等方面的支持。2. 他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信 息渠道？他们要了解这个特许经营企业近几年的发展状 况和潜在的消费者需求；信誉状况；本地有没有此行业的 强势竞争企业。信息渠道：企业正式公布的报表；特许 经营顾问；有关专业杂志等。3. 这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式？夫妇 共同从事特许经营，可能会改变他们的生活方式，因为提 供了一家人共同工作的机会，有利于家人之间感情的维 系。可能获得预期的生活方式。03任务一、作品题（共1

19、道试题，共100分。）1.当你学完教材第9-12章内容之后完成本次任务： 内容：人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质 上就是人力资源的竞争。小企业要立足市场，提高竞争力， 必须依靠人才。可是，目前我国多数小企业在人力资源管 理方而还存在着许多不足，比如，缺乏健全的用人机制， 缺乏长期有效的薪酬与激励机制，忽视员工的培训等等。 请你就自己所知道的情况撰写一篇小企业人力资源管理 方面的文章。要求：撰写一篇2000字左右的短文。标题自拟。答案：浅谈人力资源管理人力资源对生产力发展起着决定性的作用，对企业经 营战略的实施起着保证作用。企业人力资源管理的根木目 的是把企业所需人力资源吸引到企业中

20、来，将他们保留在 企业之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能， 来为企业服务。当代企业管理是以人为中心的管理，人是 知识、信息、技术等资源的载体，人力资源是企业最宝贵 的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争,戴尔. 卡耐基就曾说“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我 21年后还是钢铁大王”。企业强调以“人”为本，而中 小民营企业在与其他企业人才竞争中并不占优势，相反还 存在一定的劣势。由于民营企业低水平的管理模式和落后 的管理意识，以及制度上的缺陷，使得人力资源管理成为 难以逾越的屏障，也成为民营企业进一步发展的障碍，从 而导致由盛到衰。中国民营企业目前的平均寿命仅有2. 9 年，

21、从诞生、发展、兴盛到衰败生命周期极短。因此民营 企业要获取人力资源管理的优势，必须顺应新时代人力资 源管理的发展趋势，利用白身的优势，采取有效的措施加 强人力资源管理。只有不断完善人力资源管理，民营企业 才能提高其效益，在竞争激烈的市场经济中处于不败之 地。改革开放之初的中小型民营企业大多是在计划经济 与市场经济的制度缝隙中发展起来的。受当时创业的环境 和制度因素的影响，企业成功与企业主锐利目光、个人魅 力、创业精神和特殊禀赋有关。但制度转轨过程中市场给 予的巨大机会，掩盖了中小型民营企业在管理上的缺陷。 这时期多数中小型民营企业采取以个人为中心、以亲情为 主导的管理模式，创业者的个人魅力和感

22、召力成为企业凝 聚力主要来源，这对保证决策高效率和企业初期凝聚力起决定作用。因此， 初始阶段中小型民营企业管理活动中的决策非程序化、管理非制度化、执行非理性化和随机性构成了初创期 中小企业管理的基点，而转轨期的众多商机支撑企业迅速 成长，其自身内部管理的不足没有引起足够的重视。随着体制改革的深化，在宏观经济环境和微观经济主 体的内在条件发生深刻变化的情况下，中小型民营企业而 临的竞争对手日益强大和多样化，竞争变得更为激烈，仅 仅依机制灵活而获取大量市场机会的时代不复存在。相反，中小企业原有的管理毛病日 益暴露限制其成长。面临的管理问题主要体现在：企业规 模扩大与管理能力不足的矛盾；产权不明导致

23、“内部人” 控制现象严重；一股独大导致发展风险增大，员工凝聚力 下降；决策随意性与企业追求长远利益最大化需要理性决 策的矛盾；亲情纽带与科学化制度化规范管理的矛盾。这 些矛盾突出集中体现在企业内部人力资源管理上。人力资源管理理念与人力资源投资理念也往往不一 致，导致企业战略规划与人力资源战略并不协调。科学制 定与企业相适应的人力资源战略成为当前中小型企业人 力资源管理的一大难题。而由于在初创和成长初期，有限 的资源更多的是向生产和销售倾斜，而在市场竞争环境发 生变化和企业步入稳定成长期后，人的因素的作用日益重 要。中小型民营企业原有管理模式如制度照抄照搬不适应 企业实际情况，管理较随意化、缺乏

24、科学性等弊端正成为 制约企业成长的瓶颈。虽然以人为中心理念巳被大数企业 所有者和管理层所接受，但在实际实施过程中却更多的是 将“人情”与“人性”混淆。据对广东省中小企业调查， 被问到制约企业发展最重要的资源时，63%企业主认为是 融资，47%回答是产品销售，38%认为是市场开拓，只有 33%的企业主将人才和提高内部人力资源放在迫切需要解 决议程上。同时，由于人才流动性大，中小企业对人力资 源的投资比较慎重，再加之企业发展较快，人才需求量也 较大时间急，所以人才更多地是从人才市场招聘，不能真 正将人力资源投资作为企业基础性投资看待。相应的，这 些企业在制定市场战略、产品战略、投资战略时，也未能

25、制定相应的人力资源战略以支持。要建立科学的人力资源战略、完善的激励和薪酬机 制，必须依*科学的人力资源管理机构和高素质的管理人 员来实施。中小民营企业虽然意识到了人力资源管理的重 要性,但由于管理基础薄弱，人力资源部门功能定位不清, 导致人力资源管理部门先天不足。虽然中小企业不能像大 型企业一样有一整套人力资源管理系统。但其职能却是类 似的，必须有贯穿企业管理全过程的人力资源规划、招聘、 测评、培训、激励、考核、薪酬、社会保障与劳资关系等 一系列职能。目前不少中小企业人事管理的职能正步原国 有企业中人事工作仅承担行政人事事物和劳资福利的后 尘。人力资源管理职能界定不清，尤其是对核心员工激励 不

26、到位，将会影响士气进而影响企业绩效，这在高科技民 营企业更是如此。其直接后果是人力资源管理机构设置不 科学和人员配备不合理，仍由人事行政部门承担或直接由 行政后勤部人员兼任人力资源管理工作。就人员配备而 言，不仅专职人力资源管理人员配备很少，分工也不明确, 即使有也大多未受过专业训练，大多停留在员工的档案管 理、工资和劳保福利等日常事务性管理中，是典型的以 “事”为中心的“静态”人事管理。建立以绩效为中心的管理体系工作分析是开展人力 资源管理工作的基础，是人力资源管理的平台。我国现有 的中小型民营企业人浮于事现象还很严重，突出表现为人 和事的不匹配，这不但降低了管理效率，而且增加了人力 成本。

27、现代企业组织必须随着其内部条件或外部环境的变 化而进行必要的调整，应结合实际和生产经营的需要最大 限度地减少对产品（或服务）增值无实质作用的环节和过 程，在建立起科学的组织机构和业务流程的基础上，根据 生产经营的实际需要进行科学的工作分析与职位设计, 合理设置岗位并进行规范的分析描述，确定各个岗位的工 作职责。并以此为基础建立绩效管理体系，将绩效考核 结果作为劳动合同管理、岗位变动、职务晋升、薪酬分配、 教育培训、职业发展、荣誉奖励等工作的重要依据。当然, 绩效考核是由人来进行观察和评估的活动，它无法排除主 观随意性，不可避免地受到个人心理、好恶的影响，因此 绩效考核应坚持公正化、制度化和及时

28、反馈原则，用公开、 公正的科学方法对员工进行评估，切实提高管理效率，提 升管理水平。人力资源开发的投入是最有效益的投入，世界银行的 研究表明，凡是注重人力资源开发的国家，其经济增长速 度都比只依赖于自然资源开发的国家高。现代企业人力资 源管理的宗旨是人的能力，尤其是潜能尽可能发挥，把人 作为可开发的资源，通过培训等形式提高企业人员素质。 员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容， 对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神 的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着 重要作用。通过培训，一方而可以改变员工的工作态度， 增长知识，提高技能，激发员工的创造力和潜能，更好地

29、为企业服务；另一方面也增强了员工自身素质和能力的提 高，提高了员工对企业的“忠诚度”。根据赫茨伯格的双因素理论，报酬、工作条件、工作 环境等属于保健因素，不具有激励作用，而工作成就感、 社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。因此企 业一方而要通过分配制度的改革，承认人力资本产权，特 别要注重以核心员工收入分配为突破口，将核心员工的人 力资本价值参与分配促进人才价格机制形成，另一方面须 认真研究企业员工尤其是核心员工的不同需求，通过事业 发展、增进感情、优化环境等手段，充分调动员工的积极 性和创造性，尤其是创造无限的事业发展空间来稳定和吸 纳人才，应当成为企业留住人才的基本策略。企业留住人

30、 才有以下儿种方法，如职业发展留人，企业发展留人，公 平竞争机制留人，高薪留人，“超弹性工作时间"留人， “黄金降落金”制度留人，沉淀福利制度留人等。企业可 根据实际情况综合运用。总而言之，人力资源管理需要长期的改革和不断创 新，才能让企业保持活力，在当今激烈的市场竞争中占据 一席之地。04任务一、名词解释（共1道试题，共30分。）1.当你学完教材全部内容以后完成本次任务： 从教材中找出十个关键词，并加以解释。 答案：1.当你学完教材全部内容之后完成本次任务：从教材中 找出十个关键词，并加以解释。小企业、小企业管理、创业计划、融资、特许经营、战略 联盟、网络营销、供应链管理、组织创新

31、、人力资源管理1、小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中 集中程度比较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。2、小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特 点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与 管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过 程。3、创业计划：是创业者为了实现未来增长战略所编制的 详细计划，主要是用于游说投资方和风险投资商，向他们 阐述企业发展战略、展示企业实现战略和为投资带来收益 的能力，以取得投资方或风险投资商的支持。4、融资：是指为支付查过现金的购货款而采取的货币交 易手段，或为取得资产而集资采取的货币手段。5、特许经营：是指特许经营人将白己所

32、拥有的商标、名 称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授 予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许 经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人 支付相应的费用。6、战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、 风险或成木共担、优势互补等特定的战略目标，保持独立 性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳 固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取 得双赢效果的合作形式。7、网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和 多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获 得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子 化营销。8、供应链管理：就是

33、应用系统的方法，对从原材料供应， 到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整 个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理 的过程。9、组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求， 实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同 体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流 程进行重构的行为总称。10、人力资源管理：是企业通过工作分析、人力资源规划、 员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培 训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业 发展目标的一种管理行为。二、作品题（共1道试题，共70分。）1.学完本课程以后，相信你对小企业以及小企业管理的有

34、关 问题已经有所了解。那么，请你想一想，有哪些收获或者 感悟？或者你对本课程的教学有哪些意见或建议？请撰 写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。标题自拟, 内容不限。答案：小企业管理课程学习体会小企业由于其规模、实力较小，其生存能力也较弱，很多 企业都感到生存很困难。招商难、客户合作难、销售团队 稳定难等一些问题让老板苦恼不已，却也难巳找到真正的 根源和解决办法。一、从市场需求出发，多研究市场。市场的不断变化，需 要企业能更好的迎合的市场需求，小企业很难做到领先于 市场，由于不具备这个实力和条件；做得贴近于市场应该 是可以的。这就需要企业能多了解市场的需求，多去市场 实地调查；多研究消费

35、者，看自己的产品怎么才能最大化 的满足消费者的需求。“没有市场调查、就没有发言权” 企业制定的东西一切要从市场实际出发，脱离了市场，等 于做无用功。有些问题值得去反思。二、规避经营风险要有度。在企业经营过程中，规避经营 风险，是须要时刻考虑到。但规避得有个度，企业什么情 况下没有风险，我想任何时候都有。有时候真的就像赌博 一样，牌掀开来看才知道输赢，不冒一点风险，企业按部 就班，“时时在意，步步小心”企业真的是很难发展，也 不可能发展壮大起来的。想用“四两拨千斤”很难了，已 经过了那个年代。当然我指的并不完全是在市场投入方 而，而是一种胆识，一种能战胜市场的胆识。在很多企业 的发展过程中，我认为都可以找到这样的案例。很多时候, 企业的发展缺少这个方而的东西。企业发展到举步为艰的 时候，剩下的路也许只有一条了：置死地而后生。三、市场“游戏规则”的欺骗性。很多企业都把市场“游 戏规则”当作法律，一旦制定就不容侵犯。我认为“游戏 规则”是大企业玩的东西，框框条条，下而的