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文档简介

1、客服专员非技术岗位职责客服专员/助理(非技术)威墨信息境居信息科技(上海)，上海威墨,威墨信息,境居岗位职责:1、使用规范的、标准的,个性化的语言在电话中给予客户咨询解答、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,帮助,与咨询、回复论坛网友发布的相关咨询,问题，及分享、整合客户资料,定时回访相关用户5、积极完成领导安排的其他工作我们喜欢的你妳：1、大专及以上学历2、善于沟通，执行力强、具有亲和力、普通话标准,口齿清楚，思维敏捷，沟通表达能力良好4、熟练掌握电脑操作,word、xcl等办公软件、打字速度在60字/分钟以上、具有呼叫中心客服工作经验者优先6、如果你没有客服经验,请务必查看4

2、条。并且一定要有好奇的学习心,好胜的进取心，好强的责任感,勇于探索新鲜事物,精艺求精篇2：客服经理(非技术）岗位职责1.每日检查员工礼仪服饰;.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;.做好顾客投诉和接待工作；4以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6做好会员的招募和大宗顾客的拜访；7严格手推车的管理以及购物袋的售卖；.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9制定员工排班表，严格控管人事成本；0.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;11.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;.指导提

3、货处工作按x规范执行。篇3:客服主管（非技术)岗位职责.负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成对其相应岗位制定的目标任务。2负责开发客户资源,有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。3.每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。4负责与客户的联络,根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回xx填写好设计工单。5设计好后的稿件应及时准确的将稿件送到客户手中，并将客户的改稿意见准确无误的传达给设计人员。6.负责客户稿件的校对工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打样稿)7.客户确定稿件后,应严格按照合同要求在行政经理处填写好生产通知单，并协助做好交货任务。8.负责做好客户的回访工作，随时掌握客户动态,保持与客户的紧密联系。9将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报

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