客服部副总监岗位职责职位要求(清风出品)

1、客服部副总监岗位职责职位要求职责描述:岗位职责:、负责完成x下达的月度和季度业绩指标。2、负责客户信息的管理及对外、对内客情关系维护。3、负责协助客服总监完成的常规工作管理、指导、培训。4、负责协助销售策略制定和调整。、带动客服中心销售热情,协调好各部门之间的关系。工作内容：1、分配客户资源，分解工作任务。2、制订回访策略，完善回访话术技巧。、解(答)决售后服务专员提出的问题。4、监督、指导售后服务专员开展回访工作。5、组织售后服务专员会议，集中解决相关问题。6、统计、分析工作情况并形成报表上交。职位要求:、大专及以上学历;2、年龄25-5岁,具有年以上销售团队管理工作经验;3、有年及以上电话

2、销售或网络销售经验,有医药保健品行业经验优先；4、具有一定抗压能力以及高效的执行力;5、注重效率，有激情，有强烈的团队协作意识；6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，以往销售业绩良好;薪资福利：底薪高提成节假日福利年终奖社保+其他的各种补贴福利综合薪资00-800，入职及购买六险工作时间：夏季:上午8:30-12:下午14:008:00单休可调休冬季：上午9：00-1：00下午1:30-17：3单休可调休乘车路线：地铁2号线东门大桥站A出口，步行即可到达公交04路;12路;14路;12路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下车步行分钟可到达岗位要求:学历要求：大专语言要求：不限

3、年龄要求:不限工作年限:3-5年篇：客服部员工岗位职责任职要求客服部员工岗位职责、熟悉餐厅会员维护和管理程序;2、精通会籍销售和管理方法;、擅于与人沟通,性格开朗、活泼；、懂基本的网络电商、微信推广应用；5、有相关销售渠道和经验者优先录用。客服部员工岗位篇3：客服部业务代表职责1、对内代表客户利益，对外代表xx形象,履行首问负责制的规范要求。2、熟悉并掌握电信业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程。3、熟练受理客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈班长。、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。5、熟练掌握微机操作技能,发现机器和设备运行异常及

4、时上报。6、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。7、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。、遵守有关的规章制度，关心集体。9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。10、总结系统运行问题，及时提交班长。11、完成领导交办的事宜。12、对内代表客户利益，对外代表x形象，履行首问负责制的规范要求。13、熟悉并掌握电信业务知识,及各项业务操作技能,及相关业务流程。、熟练受理客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈班长。15、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送

5、声”三声服务。16、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报班长。、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。1、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。1、遵守有关的规章制度，关心集体。20、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。21、总结系统运行问题,及时提交班长。2、完成领导交办的事宜。篇4:客服部主任岗位职责1、协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达xx的最新精神及业务通知,执行上级关于电信业务知识的各类文件,及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。2、负责客服部人员的调度及安排,负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理,并按时提交客户安全服务等情况分析报告。3、落实各项业务的开展,监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。4、负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中心突发事件与重要投诉。5、负责客服部业务知识的定期培训