客服经理（社保部负责人）岗位职责职位要求(清风出品)_第1页
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文档简介

1、客服经理(社保部负责人)岗位职责职位要求职责描述：岗位职责:1、负责管理社会保险、公积金增减员、补缴、基数调整等相关工作；、负责服务商管理，开拓,梳理;、负责xx运营数据的管控；4、熟悉国家及北京市社保相关政策,熟悉劳动法;5、组建部门架构,管理团队。职位要求:、大专及以上学历,3年以上相关工作经验;2、有社保相关工作经验，100人以上服务经验优先;3、工作细心，责任心强,抗压能力强；4、具备良好的沟通协调能力。岗位要求:学历要求：大专语言要求：不限年龄要求:不限工作年限：34年经验篇：社保专员岗位职责职位要求职责描述:岗位职责:、回答前端客服人员的社保公积金相关政策法规的咨询;2、核对及维护

2、OS系统线上数据，整理成增减员名单,发给对接供应商操作增减并跟进办理情况及时反馈给前端客服人员;3、定期收集更新全国各地社保公积金政策大表;4、定期审核前端客服人员的收款；5、与供应商核对费用表及请款表的制作;6、负责提供与社保公积金相关的各类数据报表;7、积极主动完成上极领导交办事项。岗位要求：1、大专学历，具有相关人事工作经验;、熟练操作运用XCEL表格;3、具备良好人际沟通技巧；4、工作细致、积极主动，能够独立完成工作；5、操作过社保公积金经验不限于广州的,其他地区的操作经验也行；6、反应敏捷,人际理解能力强,有良好的客户服务意识。岗位要求：学历要求：大专语言要求:不限年龄要求:不限工作

3、年限：1年经验篇3：人事社保主管岗位职责职位要求职责描述：1、根据当地社保公积金政策，管理社保公积金账户,督促供应商完成相应账户操作;、解答客户关于社保公积金政策的咨询，保持与供应商及内部的有效沟通，及时处理账户异常情况;3、根据服务流程提交客户账户对账单及审核相应数据报表；4、汇总前端客服发来的增减名单审核后发给对应人员操作；5、跟进配合xx系统上线。职位要求：、大专或以上学历，人力资源、会计学优先；、熟悉劳动法及当地社保待遇、福利待遇等方面的法律法规及政策优先;3、熟悉使用办公软件,尤其EXCEL；4、具备较强的人际沟通能力与团队合作精神，良好的服务意识，较强的执行力与统筹沟通能力;岗位要

4、求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求:不限工作年限：-4年经验篇4:客服社保专员岗位职责职位要求职责描述:1、回答前端客服人员的社保公积金相关政策法规的咨询；2、核对及维护SS系统线上数据,整理成增减员名单,发给对接供应商操作增减并跟进办理情况及时反馈给前端客服人员；3、定期收集更新全国各地社保公积金政策大表；4、定期审核前端客服人员的收款;5、与供应商核对费用表及请款表的制作；6、负责提供与社保公积金相关的各类数据报表；7、积极主动完成上极领导交办事项。任职资格：1、大专学历，具有相关人事工作经验；2、熟练操作运用XCEL表格;3、具备良好人际沟通技巧；4、工作细致、积极主动,能够独立完成工作;5、有基本的社保公积金知识;6、反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务

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