小区大厦客户服务中心经理岗位职责(清风出品)_第1页
小区大厦客户服务中心经理岗位职责(清风出品)_第2页
小区大厦客户服务中心经理岗位职责(清风出品)_第3页
小区大厦客户服务中心经理岗位职责(清风出品)_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、小区大厦客户服务中心经理岗位职责 小区大厦客户服务中心经理岗位职责之相关制度和职责,小区(大厦)客户服务中心经理岗位职责在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,贯彻落实适合公司的小区(大厦)安全管理、环境清洁绿化、设备设施管理、客户.小区（大厦)客户服务中心经理岗位职责在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,贯彻落实适合公司的小区(大厦）安全管理、环境清洁绿化、设备设施管理、客户服务政策,保证相关政策有效推进。1.负责督导公司小区(大厦）管理、环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整

2、体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。2.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行，保障公司利益。.负责审批所本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。负责审批本部门000元以下的费用支出。.联络和监察清洁、设备、维修分承包方,确保其提供高素质服务。6.与业主、租户和分承包方保持良好关系以加强物业管理效能。7制定和完善部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经报总经理批准

3、后组织实施。确保各项工作有序进行。.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。9.负责监督、管理、指导小区(大厦)安全、消防管理、清洁绿化管理、设备设施管理及客户服务管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会，及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进,并及时向总经理汇报工作质量与进度。1积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班,内务检查、文体活动的开展等。1.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育

4、,不断提高业务技术素质。1.负责监督检查小区(大厦)治安、消防、交通等安全管理工作的实施状况,协调相关工作，提出合理化建议。负责公共预警信息公布的监督工作。13.负责监督、检查、指导小区(大厦)清洁绿化工作实施状况，协调相关工作。14.负责监督、检查、指导小区（大厦)设备设施管理工作的计划、组织落实工作。1.负责每半年组织召开顾客恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容。负责公司与顾客之间的沟通,接待业主、租户来访,阅办和处理顾客信函,处理顾客投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。16.协助监督小区(大厦)日常的业务管理中的财政开支，减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。17.完成上级领导交办的其他工作任务。

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论