客服经理（供暖收费）工作职责与职位要求(清风出品)_第1页
客服经理（供暖收费）工作职责与职位要求(清风出品)_第2页
客服经理（供暖收费）工作职责与职位要求(清风出品)_第3页
客服经理（供暖收费）工作职责与职位要求(清风出品)_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、客服经理（供暖收费)工作职责与职位要求职位描述:工作职责:1、协助上级制定、完善客服收费类管理规章制度,并监督制度执行情况。2、定期组织核暖网面积统计、审核工作，确保暖网数据准确。、组织制定收费人员月、季、年度收费任务,定期监督任务完成情况。、组织客户满意度调查,协助上级处理重点客户投诉,协调赔偿、退费等工作。5、协助上级开展新项目收房工作。6、协助上级制定部门工作流程,对本部门员工及区域客服主管进行工作指导并开展绩效管理相关工作。7、收费人员提成奖励方案的审核与兑现。、配合完成政府、居委会、开发商等相关方的客服收费相关事宜。9、完成上级交办的其他工作。职位要求:1、年龄3岁,大专以上学历，物

2、业管理、酒店管理相关专业优先;2、熟悉客服工作程序,具有物业、供热服务行业管理经验优先；3、年以上客户服务经验，3年以上客户服务管理经验；4、熟练操作办公软件;5、工作积极热情主动，责任心强，讲求效率;6、具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;7、有驾照，自己开车优先。办公地址：马甸西路15号楼李记热力餐厅附近乘车路线参考：、地铁10号线牡丹园站;2、公交300路、特路，北太平庄桥西站；、公交47、运通14路,马甸桥西站。篇2：供暖销售经理岗位职责任职要求供暖销售经理岗位职责岗位职责:1、完成供暖品类的销售任务;2、识别、确认客户的要求,在授权范围内解决客户的问题;3、维护核心客户,提高客户满意度;整合资源,积极开发新客户;4、开拓区域内新市场、新客户;5、及时反馈客户投诉，提出改善意见;6、掌握客户的销售计划,制定商业计划书，完成客户年度规划。任职要求:1、全日制本科及以上学历，机械、暖通类专业优先;、3年以上家电行业或供暖相关行业工作经验;3、有较强的工作责任感和事业心;、较强的抗压能力,对市

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论