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文档简介

中控考勤机培训流程（其它品牌也可按此流程）：第一：首先给客户讲解机器的操作，通电，主要是登记指纹，考勤机只要登记过指纹就能正常使用了，软件只要在第一次出报表之前设置好就行；考勤机平时工作只要通电就行，数据线可不连；其它的设置通讯方式，U盘下载，IP设置这些可以简单说下，没有此功能的就不要给客户说了。第二：软件的操作，首先是软件的安装，安装后会在桌面会有“考勤管理系统标准版”的图标，双击打开即可，软件讲解可按以下流程：人员维护（人员信息的登记-时间段设置（设置上下班时间）-班次管理（设置上班规律）-人员排班（为员工指定班次）-月底下载考勤数据-统计报表（查看考勤情况），这个流程下来软件主要功能就讲完了，其它功能是附带，做为技术人员要懂，但不是必须给客户讲的，客户用到就讲，用不到简单说下就行了。第三：培训完成客户没什么问题了，请客户填 下“客户登记表”，以方便回访，走之前记的给客户打招呼。备注：做为技术人员要专业，要对工公司产品型号和技术参数了解清楚同时软硬件操作要熟练，即使本人不在电脑旁边凭记忆也能把功能给客户说清楚，也可以解决客户遇到的问题，为客户培训力求用最简单的话用最短的时间讲解清楚，对自己懂的就可以讲详细一点，自己不懂或者不清楚的尽量不要给客户讲，因为你讲了客户就会有问题，你讲的越多，客户可能问的就越多，学会扬长避短，对于平时遇到的搞不清楚的问题可以在公司进行测

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