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文档简介
中控考勤机培训流程(其它品牌也可按此流程):第一:首先给客户讲解机器的操作,通电,主要是登记指纹,考勤机只要登记过指纹就能正常使用了,软件只要在第一次出报表之前设置好就行;考勤机平时工作只要通电就行,数据线可不连;其它的设置通讯方式,U盘下载,IP设置这些可以简单说下,没有此功能的就不要给客户说了。第二:软件的操作,首先是软件的安装,安装后会在桌面会有“考勤管理系统标准版”的图标,双击打开即可,软件讲解可按以下流程:人员维护(人员信息的登记-时间段设置(设置上下班时间)-班次管理(设置上班规律)-人员排班(为员工指定班次)-月底下载考勤数据-统计报表(查看考勤情况),这个流程下来软件主要功能就讲完了,其它功能是附带,做为技术人员要懂,但不是必须给客户讲的,客户用到就讲,用不到简单说下就行了。第三:培训完成客户没什么问题了,请客户填 下“客户登记表”,以方便回访,走之前记的给客户打招呼。备注:做为技术人员要专业,要对工公司产品型号和技术参数了解清楚同时软硬件操作要熟练,即使本人不在电脑旁边凭记忆也能把功能给客户说清楚,也可以解决客户遇到的问题,为客户培训力求用最简单的话用最短的时间讲解清楚,对自己懂的就可以讲详细一点,自己不懂或者不清楚的尽量不要给客户讲,因为你讲了客户就会有问题,你讲的越多,客户可能问的就越多,学会扬长避短,对于平时遇到的搞不清楚的问题可以在公司进行测
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