商户管理守则

1、精品文档滨湖一号服饰生活广场商户管理守则杭州鑫泰企业管理有限公司2013年6月1日。1欢迎下载精品文档滨湖一号服饰生活广场商户管理守则前 言尊敬的商户：为把滨湖一号服饰生活广场建成一个繁荣、安全、文明、整洁、环境优美的购物广场，本公司将高标准、高质量的做好购物广场的各项服务及管理工作。本公司特编制滨湖一号服饰生活广场商户管理守则，供各商户执行。敬请各位商户务必仔细阅读商户管理守则内容，明确双方的权利、责任与义务。并向杭州鑫泰企业管理有限公司签订承诺书，共同遵守执行。衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高购物广场的服务质量和管理水平，

2、如有不足之处，请各位商户提出宝贵的意见。杭州鑫泰企业管理有限公司2013年6月1日。2欢迎下载精品文档目录一、简介4二、经营户守则5三、营业员守则7四、经营户服务公约8五、经营户（纳税人）税收征收的若干规定9六、经营户营业、作息、卫生、请假制度10七、关于经营户短期出租摊位的实施细则11八、经营户转让商铺须知12九、关于质量投诉问题的处理要则13十、关于违反市场管理制度的处罚规定15十一、关于不良信誉商户的认定及处理条例17十二、关于强化安全生产、消防管理工作的规定18十三、广告宣传管理规定19十四、治安管理细则20十五、商铺装修规定21十六、停车须知23。3欢迎下载精品文档滨湖 1 号服饰生

3、活广场工厂店简介滨湖 1 号服饰生活广场工厂店地处杭州延安南路与西湖大道十字路口，紧临延安路与解放路传统商业区，南近吴山广场，东临杭州火车站，西靠西子湖。扼守湖滨商圈和吴山商圈交汇处，紧挨地铁1 号线定安路站出入口，周边公交体系成熟，四面通达，商场经营面积约2.6 万平方米，引进了多家家优秀自主品牌，是杭州首家杭派女装工厂直销聚集中心。特色：2012 年杭州中朗房地产携手杭州神采娱乐共同组建杭州鑫泰企业管理有限公司，并斥巨资投资滨湖1 号服饰生活广场。 开创杭城首家品牌厂家直营聚集店，海纳杭州四季青的主流业态 -杭派服饰和海宁众多品牌皮装，形成鲜明的“自产自销”的经营特色和业态特色。入驻的商家

4、大多具备自主设计、集约生产、全国销售的能力，通过滨湖1 号服饰生活广场展示品牌最新店铺形象和日新月异的品牌潮流。随着商家品牌意识的不断加强，设计时尚、款式新颖、质量上乘、货源充足、价格适中的优势必将日益显现，这在全国同行业中也极具竞争力。服务 ：齐全的配套设施，如餐饮、银行、泊位、现代物流、消防及防盗系统，均为广大商家及客户提供便捷与优质的服务。管理 ：滨湖 1 号服饰生活广场将植入“中国服装第一街”杭州四季青的成功管理经验，由四季青管理团队统一进行规划、招商、市场、营运等系统工作，科学定位、合理规划，确保项目经营的持续繁荣；滨湖 1 号服饰生活广场以开放、学习的心态， 不断吸取先进的市场管理

5、理念， 努力形成一套行之有效地管理制度，确保各种商务活动的有序开展。在行销上将独树一帜， 努力为商户服务，一方面全面配合、帮助进场商户提升业绩，另一方面也欢迎更具竞争力的品牌进驻，促进滨湖1 号服饰生活广场的不断进步和长期活力。4欢迎下载精品文档经营户守则为了加强服装城管理，维护服装城信誉，按照管理规范化、制度化的要求，根据工商、公安、消防等国家有关部门的法律、法规，结合本服装城的实际情况，特制定经营户守则，全体经营户必须遵照执行。一、凡进入服装城经营的单位和个人，应自觉执行国家的政策、法律、法规，认真履行租赁合同的各项义务，服从服装城管理。二、及时办好营业执照 、税务登记证等有关证照，并将营

6、业执照、税务登记证悬挂在摊位醒目位置，一户一证，严禁借用证照，严格按证照所核定的范围经营。从事品牌代理、 经销的经营户应悬挂或出示相关证件，并将有关证件复印件交市场管理科备案，做到亮证经营、热情服务、礼貌待人，树立良好的品牌形象。三、相关证照应按时年检、验照。四、认真执行服饰城营业时间的规定，有特殊情况需请假的，应书面提出申请，并经服装城管理科同意。请假未获批准前，不得自行停止营业，擅自停业的，按有关条款进行处理。五、如实向服装城管理科上报统计资料，按时交纳税金及市场有关费用。六、倡导为名经商、 规范服务， 经营人员应自觉到服装城管理科办理营业员上岗证，并统一悬挂。严格执行消费者权益保护法，保

7、证商品质量，凡在本服装城销售的服装，其品质、服装的标牌、标识等须合技术监督部门的规范要求，不得弄虚作假。七、产品明码标价， 出售商品应主动发放信誉卡，与消费者发生各类纠纷时，应服从管理人员的调解，不得推卸责任或出现其他有损服装城形象的行为。八、切实做好消防安全工作，认真执行消防责任书的有关规定。场内严禁吸烟，不得擅自移动和损坏服装城的消防设施及其它公用设施，不准私自拉接电线， 严禁使用除服饰城规定以外的各种电器。主动配合消防部门和服饰城管理人员对摊位进行消防安全的检查工作，发现问题，应立即按检查人员的要求整改。九、保持服装城正常的商品交易秩序，维护好服装城的公共秩序，遵守服装城治安管理细则，严

8、禁发生赌博、斗殴等违法活动，一经发现，服装城将配合公安机关予以从严处理。要见义勇为，弘扬正气，敢于向坏人坏事作斗争。十、经营户要努力创造良好的购物环境。做好摊位内及门前的环境卫生工作，做到清洁、无杂物、不占道经营，并将垃圾放入垃圾桶内，爱护服装城内的绿化，节约用水，不损坏服装。5欢迎下载精品文档城内的卫生设施。出拉包车外，严禁一切车辆进入场内。十一、凡经营户需装修摊位或调整门面布局的均应向服装城管理科提出书面申请，经批准后动工，并认真遵守服装城装修制度和消防责任书的有关规定。十二、广告制作宣传必须经服装城管理部门审批备案，租用广告位的必须与服装城管理部门签订合同，由服装城统一布置、安排、并保证广告内容真实合法性。十三、摊位不得私自转租转让，确需转租、转让的，必须书面申请并经服装城批准，交清相关费用后方可办理转租、转让手续。十四、认真执行计划生育条例。摊主要负责从业人员的计划生育管理，雇佣从业人员之前要查验流动人口的婚育证明，无证明的不能雇佣。摊主（包括从业人员）如违反计划生育条例，服装城有权终止摊位租赁合同并按照人口计划生育“一法一条例”处理。以上守则如有违反，服装城将视其情节轻重，分别予