如何做好一名基层管理者

1、如何做好一个基层管理者 “存活率”低，人才流失 职位与能力不对等现状无系统培训!现状 技而优则管的“土著” 挖来的“墙角” 自我升职的“空降兵” 只关注自己熟悉的领域 管理无技巧 生硬单一 关系紧张 无力协调 只见树木 不见森林 惯性工作 疏于思考 现象对你来说，企业是个什么地方？u学习的地方；学习的地方；u个性、能力发挥的地方；个性、能力发挥的地方；u谋生的利益共同体；谋生的利益共同体；u人际关系的地方；人际关系的地方；u生活的地方；生活的地方；u竞争的地方。竞争的地方。目录u角色认知u个人习惯u团队习惯u有效沟通u有效培训u职业习惯角色认知定位立场职业认知错位管理角色定位角色定位u对上司：

2、服从者、执行者、受训者、协助者、 绩效伙伴u对下属：公司代言人、计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、 激励者u对同级：内部服务者、支持配合者u对用户：服务者、解决问题之人 角色立场You公司下属上级u 向员工倾斜u不能客观评价，营造和气u“树立”形象u 上级、公司角度u上传下达角色错位u各司其职，互不相干u讨好员工，牺牲领导u地方诸侯，一亩三分地u向上错位，指点江山u民意代表，对抗公司u业务骨干，亲历亲为u做自由人，扮和事佬职业认知u门槛低易上手u全面锻炼，成长空间大u人才相对缺失，机会多u待遇福利不错u竞争较大 何为管理管理的定义：运用各种资源去达成企业目标 的过程,并协助员工自我实现。

3、运用的含义： PPLAN（计划） OORGANIZE（组织） DDERICTION（指挥督导） CCONTRORL（控制）u Specific（明确的）；u Measurable（可测量的）；u Action-oriented（行动导向的）；u Realistic（务实的）；u Time-related（有时间表的）。Organize（组织）u关注资源的有效配置 高层关注战略 结果 目的领导 中层关注战术 过程 目标管理 基层关注技术 细节 方法执行Deriction（指挥督导）（1）为何制定此计划？ （Why?）（2）计划的目标是什么？ （ What?） （3）何处执行此计划？ （Where

4、?） （4）何时执行此计划？ （When?） （5）何人执行此计划？ （Who?） （6）如何执行此计划？（How?）u帕金森法则：如果你为一个工作安排了充足的时间，工作会自动膨胀，占满所有的工作时间。如果你认为一个时间点无法 完成的工作，你把它拖到下一个时间点，那么90%的情 况是在下一个时间点你一样完不成。 小结：角色认知u行业认知u职业认知u角色定位u角色错位uPODC个人习惯自我完善关注结果眼观大图 时间管理形象管理自我完善了解自己u知道自己的责任和使命 工作就意味着责任，责任意识会让我们表现的更加卓越！u知道自己真正的优势u知道自己致命的缺陷 认识自我的密钥： 内省 他人眼中的自我

5、自我心像自我完善自我管理u一管自己心态要积极u二管自己情绪要稳定 u三管自己时间要有序关注结果u学会用价值贡献导向来思考问题：衡量一个人是否成功，不在于做了哪些事，而是你做的事有哪些价值贡献点。（服务质量与效益）眼观大图u关注自己的贡献价值而非工作本身u改变专才为通才u理解自己在整体中的位置及贡献u整体地思考问题u动态及系统地思考问题时间管理第一代时间管理：报时贴第二代时间管理：全部列出逐个划掉第三代时间管理：按缓急将全部事情列出顺序因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，所以好像每件事都很重要。所以好像每件事都很重要。因为好像每件事都很重要因为好像每件事都很重

6、要所以我们不得不做每件事。所以我们不得不做每件事。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。所以，他们期望我们什么都做。什么事都做让我们非常忙碌，什么事都做让我们非常忙碌，所以我们更没有时间去考虑，所以我们更没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。危机有限期的任务紧急项目救火救火计划与准备培养学习与创新建立关系质量质量干扰一些会议一些报告欺骗欺骗无关紧要的活动逃避逃避重要的不重要的紧急的不紧急的重要性概念：你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的活动。紧急性概念：你或别人认为它是需要立刻行动的事项。形象管理u服仪管理：穿

7、着 符合个性 u社交礼仪：邮件礼仪IM 小结：个人习惯u 自我完善u 勇于创新u 关注结果u 眼观大图u 时间管理u 形象管理团队习惯重视差异我们 关注优点重视差异做到四容：u 容异u 容错u 容言u 容人我们你们u企业只有一个代名词uI never say I dont know （我不知道 不归我管 ）关注下属优点关注下属优点关注下属优点u安排下属去做他们擅长、有优势的工作。u改变一个人的缺点如逆水行舟， 发挥一个人的优点如顺水推舟， 不要试图改变下属的缺点和特点。u注意正面激励分析角度员工类型人才人在人灾工作的主动性属于自然型，不需要上司给他指示，就能主动工作，起模范带头作用不是自然型的

8、人，而是难燃型的人才，所以积极性不高。属于不燃型的人才，他的存在本身就是一种多余创造的价值能够给公司带来财富并创造更高价值，对于公司的贡献大于公司给他的收入。人在的贡献大约等于他所获得的收入破坏性大于他的贡献性，个人收入少一点都不行，做了一点事就要向别人广播。其他在企业中是真正工作的那部分人，所以把他称为干部，就是干活的一部分。看别人的指示以后，才去做事的人称为看部，就是看别人再行事。存在本身是一种多余，所以被称为砍部，就是应该砍掉的那一部分。员工分类表善于授权授权是分配任务而不是分配权利。根据分配任务的大小，确定授予权利的大小。为什么授权u集中精力办大事，并使管理者有时间学习新的技能u提升下

9、属的士气和信心u帮助建立有效的人际关系，改善上下级关系 u有益于信息传递，提高工作效率u有助于培养下属的才干小结：团队习惯u重视差异u 说我们u 关注下属优点u 管理方法因人而易u 善于授权有效沟通沟通原则u积极的态度u严格认真的工作作风u主动沟通,不要以为上级知道一切u开放的思维和团队精神u服从行政级别制度,尊重上级 u明确表示出尊重关心下属的态度u对下属反映情况，要认真聆听，同时表示适当的意见u同下级一道寻求解决的办法u关注下属的发展u分配任务应明确、准确，保证下属清楚明了u尽量不要以领导的权威来完成管理u应有宽宏的气度和适当的幽默感，能营造团结、积极氛围沟通原则u互相尊重,遇事具有协作精神u彼此信任,相互鼓励u为他人的事情保密,诚心以待u发现问题要及时、诚恳地提醒u保持积极乐观的心情u宽容他人的失误u对他人所托之事言既出，行必果u不要对其他同事谈及自己对领导的看法u请求他人帮助时要表示感谢u不要扎堆抱怨公司、领导或他人沟通原则有效培训45判断何时需要培训u因晋升职务的时候;u改变操作方法、规范的时候;u存在问题并且问题频发