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文档简介
1、作为前台接推销员电话的感受自己总结的几点建议仅供销售人员参考现在处于前台的位置,每天都会接到很多别的公司推销员推销她们产品的电话,我觉得 作为一个销售人员, 应该具备这几个优点, 会更打动你想要完成合作的人员, 我是站在我的 角度出发,总结出来几条建议,也许会有点片面,仅供销售人员参考:1、对待客户的拒绝或者和你讲话的态度不好,你不该抱怨,不该有一点不舒服,有些东西 有的人需要,那么当你打过去电话一和他提及,他就会很高兴,很愿意和你交谈,这样 你完成销售的机会就会很大 ;但是有的客户他不需要, 所以他态度不好, 因为我们做的是 奢侈品,针对的都是一些领导和财务,对于领导他的时间会很宝贵,所以他
2、不愿意浪费 一点时间在他不想了解,甚至在他看来对他是毫无利益的事情上,而对于财务你们应该 也知道,北京不止我们一家做这个,所以也许他每天都会接到无数这样的电话咨询,他 难免会烦,会厌倦,所以这些人会态度不好,会不等你说完话就挂断电话,你心里会不 舒服,会不爽,你就会怨恨,会咒骂,一旦你出现这种心理的时候就说明你只站在了自 己的角度上考虑问题了,所以你看到的都是对方的不对,这样长期下去你就会对电话销 售产生烦感,觉得太累,觉得压抑,久而久之就不愿在做下去了。2、不要把你的工作当成负担, 每天就像应付差事一样的去完成, 你应该把他当成一种乐趣, 一种学习方式,去慢慢深入的了解,挖掘直到你在这个行业
3、,这个领域成为佼佼者。你 自己也一定明白背着一个包袱的人肯定要比不背的人跑得慢, 所以不要把自己的工作间 接转化为无形的包袱压着你自己, 你就告诉自己一个最简单的道理: “既然当初选择了, 就不可以轻易地放弃。 ”想想自己当初不怕这份压力的时候,坚定自己可以行的时候, 难道真的只是你的意气用事?这才刚刚上路,就要认输?当个懦夫?3、不要每次面对客户的拒绝,你都从客户身上找问题和原因,然后和同事相视一笑,继续 下一个电话。你应该从自身找原因,想想是不是话术不够吸引对方?感情不够投入还是 真诚度不够打动对方?每次都思考一下,然后找到不足下次换种方式去沟通,然后对那 些想做的,感兴趣的客户尽量完成,
4、对那些不感兴趣的客户做到足够真诚。让他感觉到 你是为他考虑,为他着想,即使现在没兴趣或者不需要做,但是我相信有一天他需要的 时候,头脑中一定会想到你,想到曾经你那样真诚的和他谈过,所以后期你还是有机会 的。4、你每次打过去电话的时候, 一定不要想着自己只是个销售人员, 你要想着你和他是朋友, 或者是平等的关系,随和且热情的和他介绍这个产品,不要从自身就把自己限定在一个 销售人员的框框里,这样做就是可以让对方不那么警惕的防备你,排斥你。你把他当成 朋友的去进行沟通,会让他比较容易接受你。5、当谈及到价钱的时候,不要怕因为自己的报价会吓走对方,你要找出足够可以证明你产 品值这个报价的优点,有些东西
5、就是贵,但就是有人买,你就是需要做到这样。 (为什 么比同行贵出很多?)你要证明你贵的这个价钱所呈现给他的结果让他觉得值得,而且 很值得。 他还会因为这点小钱去和你计较?还会觉得咱们产品比别人贵吗?有时候他之 所以拿别人给的价钱来压迫你, 是因为他在咱们公司给他做的结果上没看到比别人强的 东西,所以他会对比,他会说贵。6、不要每天都是像应付一样的去打电话,只要求数量,抛弃了最重要的质量。你一天就是 打一千个电话,一单不出,一个有意向的客户没有,还不如别人一天打一个就可以出单 的呢。如果你干了这行只是为了每天应付经理给你布置的电话量,时常,然后混日子似 的去打电话,每个月就拿个底薪,你为什么要选
6、择这个呀?看着别人一个月出的单你无 动于衷?你就没有做过总结?没给自己订个目标?想着每个月达到什么要求?选择一个行业的最初先给自己的行业和人生做个规划,有个目标,从小到大的目标,一点点的7、要想真的了解自己做的行业,那就要认真去做。不要看着部门经理或其他同事每个月可 以赚多少, 你了解他们可以赚那么多所付出的努力吗?所有人看到的都是别人成功的一 面,但这期间往往忽略了成功背后付出你所没有付出的艰辛。你可以多方面的去扩充你 的客户群,不只是通过电话。你可以通过群,加几个这个行业的群,去了解别的公司, 别的业务员都是怎么做的?也可以网上多查点在北京同行业做的好的公司, 他们是怎么 做的,可以查查电
7、话, 给他们打电话, 和他们的业务员进行一次沟通。 看看别人的话术, 别人在介绍的时候是怎么说的,如果你做个有心人,我想不管是生活还是工作,你都会 过的很快乐。8、不要想着和这个客户只合作一次,我们的产品是很多的,那么就需要你维护客户了,把 你的客户当成你的朋友,虽然是合作关系,你要让他感到你对他的热情和关怀,让他接 受你,也把你当成朋友,这样的话,你的业务量会越做越好,大家都知道销售都是靠老 客户,如果你的每个客户都是一次的合作关系,那么你就还没有彻底明白销售人员的内 涵。小结:我们从出生的那一刻, 来到这个世界上都是一样的, 但是到成熟, 到可以承担自己该承 担责任的时候我们为什么看到了人
8、和人的差异, 看到了这个世界有成功的人, 有一事无成的 人。我觉得就是因为那些成功的人可以清楚的认知自己,知道自己该做什么,不该做什么, 然后自己该做的就不顾一切的去做, 不会因为一点困难就退缩, 就放弃, 那样持之以恒的奋 斗、努力最后成功了,做到了自己想做的,得到了自己想要的。而那些一事无成的人就是对 自己的人生没有规划,不知道自己该做什么,一天天的浑浑噩噩的混日子。你觉得你一天天的没做对社会不利的事, 就是不努力, 不积极向上的生活, 就没犯错吗? 其实不然,你看这个社会的发展,你一直处于底层状态,一直什么都不好好学,不好好做。 赚那点钱, 你就是在犯错,再拖这个社会的后腿, 将来被淘汰
9、的时候, 你说国家既不可以枪 毙你,又不可以不管你,这类人的存在无形的就是在对不起国家。我们一开始都是有抱负的人, 那么为什么有的人的意志到最后被社会侵蚀的一点不剩了 呢?我们从学校出来都觉得自己是上过大学的, 觉得底层工作不愿意干, 要不就是受不了气, 挨不了骂,就一直不愿意给别人打工,那么你想过吗,你做的优秀了,做的完美了,还会挨 领导的骂吗?而且我想说你不愿意给别人干, 你自己有能力自己干嘛?有能力让别人给你打 工吗?不行吧, 有的人大学毕业了还要靠家里养着, 你真不嫌丢人现眼。 想想自己的父母这 辈子一直为你操劳, 你就该抛下自尊, 抛下一切去奋斗, 更何况我们在什么都没有的时候其 实
10、就是没自尊的,自尊的定义我的理解就是, 有一天你高高在上了,自尊自然就出来了。在 这之前不要过分的强调你的尊严,你的自尊。好了,说了这么多,我只是想让大家都明白,出来了,又是在北京这个人人都恨,人人 又都不愿离开的地方拼,你就要鼓足了劲,抛开一切去努力,早日让自己成功。亲们,我们 一起加油,一起成长!早安分享【早安分享 2013.08.08】1人的价值,在遭受诱惑的一瞬间被决定。2没有了爱的语言,所有的文字都是乏味的。3你可以用爱得到全世界,你也可以用恨失去全世界。4明天是世上增值最快的一块土地,因它充满了希望。5没有变化的生活,就像织布机上的经纬,一匹一匹的岁月都织出来了,而花色却是 个样子
11、的单调。【早安分享 2013.08.12】1. 所有坚忍不拔的努力迟早会取得报酬的。2. 顽强的毅力改变可以征服世界上任何一座高峰。3. 任何高处,未有人间所不能达者。然而欲达目的,则不可不以决心和自信为之。4. 朝着一定目标走去是"志",一鼓作气中途绝不停止是"气",两者合起来就是" 志气"。一切事业的成败都取决于此大家,早安!新的一周,新的开始,加油!【早安分享 2013.08.13】1. 了解爱情的人往往会因为爱情的升华而坚定他们向上的意志和进取精神。2. 爱情不仅是鲜花、微笑、和亲吻。它也是严寒时的青松、黑夜中的火花、长途 跋
12、涉中手挽手的挽扶。3. 不是男人太花心,而是女人抓不住他的心。这句话虽然过于绝对,但是也说明 一个道理:爱情,是需要用心经营的。恋爱也是一门艺术。大家,早安!祝大家七夕快乐,幸福美满!【早安分享 2013.08.16】1. 三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。2. 最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。3. 能够岿然不动,坚持正见,度过难关的人是不多的。4. 不做什么决定的意志不是现实的意志;无性格的人从来不做出决定。5. 艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人都望而生畏,只有意志坚强的人例 外。大家,早安!祝大家周末愉快,玩的开心!5771001803090012095 579036822859633
13、0825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 101775831174086674
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