高效能经理人的七项习惯

1、高效能经理的七项习惯孙志强 课堂公约F准时出席准时出席F关闭响闹装置，以免影响他人关闭响闹装置，以免影响他人F请参与维护室内空气清新，不在室内吸烟请参与维护室内空气清新，不在室内吸烟F开放心灵，全心投入开放心灵，全心投入F积极发表意见，欢迎不同观点交流积极发表意见，欢迎不同观点交流第一讲 由内而外全面造就自己解决“内宇宙”的困惑尝试一件“不可能”的事情你确信“柔能克刚”吗？认识自己v人类意识组成模型v我们承受和施与的“有条件的爱”v人类潜能的四大障碍：经验、恐惧、信念、环境v社会反光镜与自我实现预言v你的苦恼以及苦恼的原因着重人际关系与公关技巧鼓励积极进取心态正值、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心

2、、勇气、公正等品德成功说品德成功说个人魅力说个人魅力说成功是否有捷径？思维之图1 2 3 4认识你的心灵地图v我们每个人脑海中有许多地图，一是关于现实世界的，一个是关于个人价值判断的。v我们以心灵地图来解释所有的经验。v思维决定一个人的行为方式。v由试验所得到的启发中，最重要的是突然领悟的经验，也就是忽然领悟到对方原来是这样看这幅图的。这种现象称之为“思维转换”第二讲 为圆满人生做准备告诫“偏执成功者”知知 识识(做什么做什么,为何做为何做)意意 愿愿(想要去做想要去做) 技技 能能(怎么做怎么做)习习 惯惯 持续成长模式图3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以

3、终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新预期产出的结果（金蛋或产品）产出产出产出/ /产能的平衡：效能原则产能的平衡：效能原则借以达成目标的资源或本领（鹅或生产能力）产能 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品品 格格做人技巧做人技巧 冰山理论冰山理论组织 协调管理自主 由“内” 而 “外”观（观（SEE）得（得（GET）做（做（DO）学习与改变v原则与价值观的区别v原则、思维、流程研讨法v三

4、人教学第三讲 掌握选择的自由 主动积极3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程受受制制于于人人刺 激反 应主主动动积积极极刺 激反 应选择的自由自 觉想象力良 知独立意志主动积极者的三种特质主动积极者的三种特质F依价值观来回应依价值观来回应F为他们自己的行为负责为他们自己的行为负责F重点放在影响范围上重点放在影响范围上四种人类天赋潜能四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为

5、检验思想情绪及行为自觉自觉能超越能超越当前的现实设想的能力当前的现实设想的能力想象力想象力明辩是非善恶的能力明辩是非善恶的能力良知良知不受外力影响，自行抉择的能力不受外力影响，自行抉择的能力独立意识独立意识一个人的关切范围包含所有一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内他或她关心的事件在内。一个人的影响范围包括所有一个人的影响范围包括所有他或她可以控制的事情他或她可以控制的事情关切范围关切范围影响影响范围范围影响范围影响范围关切范围关切范围扩展你的影响范围扩展你的影响范围主动积极的主动积极的焦点焦点被动消极的被动消极的焦点焦点影响影响范围范围影响影响范围范围主动积极主动积极我选择去我选择去

6、我控制我自己的感受我控制我自己的感受让我们发展变通的方案让我们发展变通的方案我能我能被动消极被动消极我不得不去我不得不去他令我非常生气他令我非常生气我无能为力我无能为力除非除非才能才能主动积极与被动消极的话语主动积极与被动消极的话语成为转型人v转型人是一个会停止将负面行为传达给他人的人。v一个转型人可以用主动积极、有助益的有效行为来替代、突破不健康、有伤害的、口出恶言、不良学习行为。这种正向且有效传递的行为模式可以强化及建立他人的正向行为第四讲 锁定生命的坐标 以终为始3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼

7、 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程掌握心中的罗盘v我们的远期目标塑造我们的未来。v最有效能的人是塑造他们自己未来的人。v与其让他人或环境决定他们的命运，不如他们自己先在心智上计划，然后实体上创造他们自己正面的结果。v他们在心里的罗盘塑造了他们自己的未来 规划长期目标规划长期目标使命宣言角 色目 标 规划每周目标规划每周目标角 色计 划目 标行 事 历授 权 个人使命宣言的益处v鼓励你更深入地思考你的人生v协助你检视你内在最深层的思想及感受v帮助你看清什么对你是最重要的v扩大你的展望视野

8、v将自我选择的价值观及目的牢记心中v提供方向，帮助你明确价值观v协助你每天朝长期的目标来推进（当每日与每周时间规划连接时）v提供你对人生期望结果的第一个心智创作第五讲 忙要忙得有意义 要事第一3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程有效自我管理的先决条件v独立意志是有效的自我管理的先决条件。v有效管理是掌握重点式的管理。v成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但

9、为了理想与目标，仍可以毅力克服心理障碍。第一至四代时间管理v第一代理论利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。v第二代理论强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要性。v第三代理论讲究优先顺序的理论。也就是依靠轻重缓急设定短、中、长期目标，在制定计划，以期最高的效率。v第四代理论关键不在于时间管理，而是个人管理，重心在产出与产能的平衡上。传统观念传统观念 现代观念现代观念时时 钟钟速速 度度日日 程程 表表效效 率率管管 理理罗罗 盘盘方方 向向关关 系系 角角 色色效效 能能领领 导导 紧紧 急急 不不 紧紧 急急 重重要要不不重重要要II I IIII V 偏 重 第 一

10、类 事 务 IIII I II V 偏 重 第 三 类 事 务 IIII I II V 偏 重 第 三、四 类 事 务 IIII I II V 偏 重 第 二 类 事 务 I II 紧 急 不 紧 急重要不重要II I IIII V规范你的“大石头”大石头：v自觉及目的帮助你决定代表你自己的“大石头”的活动。v记住：这些大石头应该包括第二象限的活动。v准备v预防工作v澄清价值v计划v建立人际关系v真正的更新创作活动v授权第六讲 你不是一座孤岛 独立只是开始3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6

11、6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新存款存款阶段阶段/事项事项取款取款事事 项项情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一个交流都可以被定义成存款或提款。存款能建立及维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系中的信任。认错道歉认错道歉对缺席者忠诚对缺席者忠诚/不做两面人不做两面人骄傲、自负、傲慢、自大骄傲、自负、傲慢、自大不忠诚，两面人不忠诚，两面人违背期望违背期望尊重期望尊重期望违背诺言违背诺言遵守诺言遵守诺言不亲和且不礼貌不亲和且不礼貌亲和及有礼貌亲和及有礼貌存款存款提款提款讨论：六种存款行为v了解别人v注意小节v信守承诺v阐明期望v诚恳正直v勇于道歉第七讲 大家都可以是

12、赢家 双赢思维3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程 富足/匮乏的心态 * 富足的心态（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）* 匮乏的心态（资源不足够供给每个人（资源不足够供给每个人, ,我一定要先得到）我一定要先得到） 低 勇 气 高高关怀低 人际关系六貌v利人利己赢赢v损人利己赢/输v损己利人输/赢v两败俱伤输/输v独善其身赢v

13、好合好散无交易双赢的五个要领v要领一：双赢品格v要领二：双赢人际关系v要领三：双赢协议v要领四：双赢制度v要领五：双赢流程集体斗智看谁赢得多！第八讲 做个双向传播的聆听者 知彼解己3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程聆听的层次v忽视地倾听 不用心去倾听v假装地倾听 外表看起来是在倾听v有选择地倾听 只听自己有兴趣的部分内容v专注地倾听 专注在对方所说的话，并用自己

14、的经验作比较v同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受沟通练习让我们沟通试试看！自传式的回应 自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。我们往往用自己的经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的信息。v建议：给予建议、劝告及问题解决对策v探询：以自己的观点及动机去问问题v诠释：以自己的经验去诠释别人的动机及作为尝试猜出对方的想法v评估：判断，及同意或不同意语言文字语言文字7%7%语调语气语调语气38%38%非语言非语言/ /肢体语言肢体语言55%55%沟通各要素的表现力同理心倾听1、重述字句；、重述字句；2、重整内容；、重整内容；3、反映感受；、反映感受；4、重整内容

15、及反映感受；、重整内容及反映感受；5、觉察同理心倾听是否适当或需求、觉察同理心倾听是否适当或需求。第九讲 整体大于部分之和 统合综效3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程统合综效统合综效问题问题或或机会机会统合综效统合综效习惯习惯4 4、5 5、6 6行动及流程行动及流程结果结果 统合综效模式统合综效模式 珍视差异 庆祝 珍惜 接受 容忍 排斥统合综效的基本规则v准

16、备找出比现在任何一方所能想到更好的方案（第三变通方案）v发展双赢心态，深信所有参与者都会得到更好的洞察力、热诚、学习及因为一起工作而成长。v在思想、心灵及表达层面上保持开放v认同别人不同的意见、观点及展望对寻求解决对策是有助益的。v珍惜差异可以让彼此共同发现一些个别无法发现的新事物。人际交流的基本规则 你应该先重述对方的观点，直到对方满意为止，然后你再清楚地表明自己的看法。第十讲 最佳的自我投资策略 不断更新3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新原则，思维及流程原则，思维及流程基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程 从四层面磨练自己 运动、营养运动、营养 压力管理压力管理阅读、想象阅读、想象计划、写作