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文档简介

1、中层管理人员绩效考核实施细则、总则1为了客观、有效地对酒店中层管理人员的绩效进行评价，建立以业绩导向为目标的绩效考 核体 系，特制定本考核实施细则。2、本细则考核对象为酒店各部门经理二、考核周期和主体1实行季度考核和年度考核相结合的考核方式。2、考核主体：各部门经理的考核主体为主管副经理，人力资源部配合实施考核工作。三、考核指标和方式1绩效考核如下表所示中层管理人员绩效考核指标一览表考核项目考核细则分值工作业绩工作业绩和效 率30分1、一线各部门经理在指定的时间内，能出色完成酒店制 定 的各项经营指标；一线各部门经理能按时保质保量完成 领导 交于的各项任务10分2、各项工作完成成绩突出，领导满

2、意度评分在 90分以上5分3、不断发现培训需求，运用出色的培训技巧和部署进行 培 训且效果显著10分4、计划及工作总结正确、适时；能在计划或报告中提供 意 见建议5分部门费用控制10分1、熟练掌握本岗位所需的财务知识4分2、能有效进行内部挖潜，很好的控制各项成本支出6分工作正确性10分1、对酒店的发展前景和发展战略的十分了解6分2、能根据业务情况正确的安排员工班次及操作程序6分工作态度工作努力程度10分K精神饱满、仪表端庄，举止大方3分2、具有高昂的工作意愿、热情和进取心，工作勤奋3分3、工作勤奋、主动性强4分人际关系10分能保持和领导的良好工作沟通4分2、能礼貌待客，为员工树立服务的榜样2分

3、3、能保持团队的团结与合作，乐意协助他人的工作。能 恰 当处理与各方面的联系2分4、保持良好的沟通与回馈，团结部属，同事关系融洽，协 作性强。士气咼昂2分责任心1、了解自己本职工作中承担的角色，对此负责任到底2分7分2、在没有监督的情况下，能够主动执行上级指示并完成 任 务3分3、工作中以酒店利益为重，考虑问题不局限于局部利益2分纪律性3分4、能遵守员工手册上的工作守则、标准及其他规定3分工作能力知识能力8分1、具备所担当职位相关知识与仃业知识，并积极学习业务 工作新知识3分2、运用所学知识提出新想法，对酒店发展产生积极影响5分下属管理能力12分1、正确、及时对下属下达任务并能够及时检查、监督和扌旨 导5分2v米取有效方法组织管理下属完成工作4分3、按照国际惯例规范管理所在部门3分2、考核方式米取百分制，考核结果等级划分如下A、91 100分为优秀B、8190分为良好C、7180分为合格D、70分以下为不合格四、考核结果运用1、季度考核结果用于本季度月奖金的发放，考核结果为不合格的，扣除本月奖金2、年度绩效考核的结果，用于以下几个方面A、年终奖金发放B、培训需求分析C、职位晋升、轮换或降职五、绩效考核实施1、部门经理填写绩效考核表，在规定时间内交给上级主管副总经理2人力资源部对考核结果进

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