建设集团公司2022年工作思路5篇下载

1、建设集团公司2022年工作思路20_年，县建设集团工作的总体思路是：深入贯彻县委县政府决策部署，牢固树立“开展为要，工程为王”的理念，紧盯“12365”翻身战奋斗目标，实实在在的谋划工程和攻坚工程，千方百计的做大集团资产规模，改变创新、奋力拼搏、困难创业、勇于担当，为县域经济社会开展奉献国企力量、展现国企担当！20_年主要目标任务是：实施政府性投资工程_项实施工程16项，前期9项，自筹自建工程3项，力争融资_-_亿元，实现全年营业收入_亿元，力争纳税超_00万元；高质量完成县委县政府下达的各项考核指标。一矢志不渝做强主业、拓展新业。1.全力推进政府性投资工程。完成城区智慧停车设施建设工程一期硬

2、件采购施工及停车场修整；完成宏业大道与_国道匝道建设工程建设，完成郑家坞镇全域土地整治土地整理工程一区块工程引水灌溉工程建设；完成仙华后郎村坡地村镇配套工程建设；启动东山路拓宽改变工程并完成总工程量的70%，启动平七路向北延伸至351国道工程、西山路向北延伸至351国道工程、大桥南路改变工程、人民中路改变等工程前期预备；珠园路向西延伸工程力争开工建设；启动浦阳江城区段四桥-上皇殿一江两岸景观提升工程前期预备；开展东山公园、塔山公园提升扩建工程、西山公园提升扩建工程、严家山公园二期等创立园林城市工程调研论证。开展无房户、住房困难户、危房户集聚区建设工程前期调研；积极助力全国文明城市创立、“五水共

3、治”等中心工作，高标准完成交办任务。2.高标准建设自建自筹工程。安置房建设提质提速，坚持高标准高质量，严把工程建设标后治理，打造优质精品安居工程。完成白马镇安置房建设工程一期，启动白马镇安置房建设工程二期并完成主体80%建设；完成郑家坞镇全域土地整治土地整理工程一区块工程200亩整治；加快推进县养老中心建设工程，力争工程早日落地开工，并通过该工程的实施，将集团打造成为一支从前期筹划、投资评估、工程设计、工程建设、到后期运营，可贯穿工程全过程治理的专业团队，为以后建设集团开展探究出一条新的开展道路。3. 积极拓展资源性工程。拓展建筑领域全生命周期资源类、产品类和效劳类工程，积极参与矿产砂石料加工

4、，新型建材、商品混凝土、环保产业再生资源利用等工程的投资合作，寻寻新利润增长点，推动集团全面开展，稳固经济根底。二锲而不舍抓工程招引、融资保障。1.坚持引强选优。加快工程推进，洽谈工程抓签约、签约工程抓落地、落地工程抓开工。加快推进·_万年上山文化村工程签约落地，开工建设，将依托省企和万年上山文化优势，全力打造省文旅融合、医养结合的第一标杆，乃至全国示范工程。2强化融资保障。积极拓展融资渠道，纵向学习弄通上级政策，横向学习借鉴其他国企做法。进一步厘清集团家底，掌握资金使用方案，提前谋划好各阶段的资金需求，保障集团开展的健康稳健。通过自建工程留资产和政府资产确权改性做大集团资产，降低资

5、产负债率，尽力做大足额经营性现金流，提升集团投融资能力。统盘使用各类长中短期工程贷款、流淌资金贷款、债券等融资工具，力争完成融资5-10亿元，保障建设工程实施。三蓄势借力创新模式、谋新开展。1合作引进资质。通过与大型国企合作引进房屋建筑和市政施工资质，降低工程本钱，确保工程质量，借助外界技术和人员优势，培养集团技术人才，确保集团资金最大程度利用、回笼，为集团成为一家综合性一级资质企业做好预备。2. 充分利用集团工程优势，在施工阶段要利益。打破固有思维模式，创新工作理念，勇于改变尝试，以“无中生有”、“借鸡生蛋”干事创业热情，借助外力闯出一条集团开展道路。结合主题教育，发挥集团专业优势，系统解读

6、_招投标法、_招标投标法实施条例、_招标投标法实施条例释义的规定，由集团出资建设的工程，在集团具有相应的施工资质前提下，那么可以不进行招标，由集团自行承当施工任务从而取得利润，税收、利润都将回流本地，为我县经济开展和税收增长都将起到正面作用。3.争当建设主力军。实施“引进来走出去”战略，借助合作引进资质，培养高素养人才队伍，不断提升集团核心竞争力，争当县域建设主力军，走出县域参与县外建筑行业市场竞争，增加集团承接业务范围和能力，为县内企业树立典范。四坚决不移抓党建、构新体系。1深化党建引领。始终把政治建设摆在首位，稳固运用“_初心、_使命”主题教育成果，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。学

7、深悟透增强“四个意识”，坚决“四个自信”，坚决做到“两个维护”，不断增强忠诚核心、维护核心、看齐核心的政治自觉、思想自觉、行动自觉。坚持把企业党建与中心工作、推动开展和企业文化深度融合，创新“党建+”品牌载体，打造集团党建品牌，创新主题党日活动载体，形成“一支部一特色一亮点”的党建工作新格局。坚持把党建与推动中心工作深度融合，进一步深化工程工程党建工作标准化建设，把企业党建深度融入到工程建设过程中。2深化队伍建设。从严加强队伍治理，全力克服“慢、阻、浮、推、怕”等问题。强化人力资源支撑，发挥人才团队优势，加强内部挖掘培育，全面提升招商引资、财务融资、工程治理、开发经营等方面的技术和治理水平。完

8、善干部考评鼓舞，改变绩效考评和薪酬分配方法，强化鼓舞机制和竞争机制，建立科学、标准、严密、高效的运行体系和经营治理制度。加强干部员工关心关爱，导入容错免责机制，激发创新破难热情。3深化廉政护航。大力推进“清廉国企”建设，推动全面从严_向基层延伸、向纵深开展，积极营造风清气正的政治生态。强化“两个责任”实施，严格实施党风廉政建设党组主体责任和纪委监督责任，强化党风廉政建设责任制执行，坚持把纪律规矩挺在前面。加强制度体系建设，完善岗位廉政风险防控机制，标准“三重一大”集体决策行为，强化权力运行制约和监督，完善惩治和预防腐败体系。深入开展廉政教育，坚持“一把手”上廉政党课，深化重大工程廉政约谈制度。

9、严格正风肃纪，从严标准支出审批，大兴勤俭节约、困难奋斗之风。强化工程建设治理、招投标治理、工程变更治理、财务治理等重点领域的监督力度，不断标准企业运行开展。集团2021年度工作总结及2022年工作方案2021年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在局集团和公司的正确领导下，工程部坚持科学开展观，以平安生产为前提，以经济效益为中心，在同行业竞争剧烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，平安生产、经营治理、党建工作等方面仍取的了较大开展，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，2022年的形势依旧严峻，工程部的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要全体员工发奋努力，增强克服困难的信心，力

10、争明年取得更好成绩。现作如下总结：一、2021年工作回忆（一）生产指标完成情况截止11月30日，年度累计完成约_0万元，完成公司年度下达任务方案中的27%。总体来看，生产经营的各项指标完成的不够理想，主要原因有：1、管桩、方桩等材料进场滞后，桩基施工进度缓慢，影响下一道工序土方开挖;2、建设单位选定桩基检测单位比较晚，检测单位的检测设备落后且仪器设备只有一台，一栋房子CFG桩检测完成需要7-10天;3、受雨天影响B区地下室土方开挖出土缓慢。4、建设单位通知工程部B12、13、16、17号楼需要重新设计变更，暂缓施工，影响工程部的产值。5、所有的原材由于在太和县当地受到地域限制，招标困难，迟迟无

11、法签订采购合同，目前钢筋还是处于零星采购中。6、8月份供电局未能及时供电，管（方）桩不能及时进场施工。7、一期工程临时围挡、塔吊、配电箱、活动板房在B区地下室结构开挖范围内，天津二十冶迟迟不肯配合拆迁，施工进度缓慢。（二）平安生产工作进一步得到了加强，平安形势得到了持续保障1、狠抓平安根底工作。工程部认真贯彻局集团及公司文件，始终把平安生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“平安第一，预防为主”的方针指引工程部全年平安生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，狠抓平安生产工作，全面实施各项措施，有效的提高平安生产治理水平，夯实平安根底，防止各类事故发生，保障工程部平安生产局面稳定。2、平安生产工作

12、业绩突出。在局集团及公司强力的组织和领导下，在工程部全体员工的共同努力下，2021全年工程部未发生人身伤亡事故，未发生人为误操作事故、火灾事故，实现人身伤亡事故“零”指标，平安生产的稳定形势得到了持续保障。（三）加强了人才开发的力度，切实提高员工的思想素养和专业技能高素养高水平的员工队伍是保证局集团及公司可持续开展的重要因素。2021年局集团及公司为工程部引进一批优秀的人才，进一步加强了人才储藏，通过多种形式积极开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。工程部鼓舞并安排员工积极参加政府部门的各类执业资格考试和职业技能鉴定。（四）党风廉政建设和思想政治工作越上新台阶局集团及公司组织工程部党员、中

13、层以上领导干部认真学习贯彻_届四中、五中全会和局集团及公司年度工作会议精神，扎实开展深入学习群众路线教育实践活动和“八项规定”以及“三严三实”，认真抓好党风廉政建设和监督工作。（五）初步开创企业文化建设的新局面企业文化是配合硬性制度的软性治理，对于调动宽敞员工工作积极性和主动有着重要的意义。一年来，我们充分开展思想政治工作优势，坚持“以人为本，民心为天”，大力营造“幸福四局”的企业文化气氛，有效地增强了工程部的活力和凝聚力，有力地激发了员工的战斗力和制造力。把工程部文化建设和创立文明结合起来，使“幸福四局”的理念深入人心。积极配合局集团及公司开展文化理念和标识的宣贯工作，目前已根本完成工程部门

14、牌、办公用品等的标准使用。同时，结合局集团及公司的安质部开展工作，根本实现工地标识标准化。（六）工会、共青团等开展有声有色的工作，民主治理的精神得到表达2021年9月份，工程部成立了工会和共青团，各自健全了内部组织结构，召开了会议，开展了有声有色的工作。组织了民主测评，对工程部班子成员进行民主评议，给员工提供参政议政的平台;组织各类活动，平安知识竞赛、篮球、羽毛球竞赛等丰富了员工业余文化生活，提高了员工的参与治理和主开工作的积极性。二、2021年取得的根本经验只有紧紧围绕生产平安和经济效益为核心工作，上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行局集团及公司的决定，才能克服困难，取得显著成效。事实证明，哪个

15、工程部的执行力贯彻力强，哪个地方的工作业绩就突出。人才引进与培养、党建工作、文化建设、工会共青团工作、经营治理工作只有大胆创新，积极主动，开拓进取才能取得成效。紧紧围绕经济效益的主线，才能更好地开展各项工作。技术工作、平安生产整改、精神文明建设、党建工作等都要围绕提高经济效益这条主线展开，效劳于生产与经营工作，才能劲往一处使，形成整合力。2021年工程部的生产经营状况不够理想，没有完成公司下达的任务方案;但这些成绩仍值得肯定，是在金融危机的大背景下，工程部克服种种困难取得的，是开展中会遇到的问题。2022年随着金融危机的减弱和经济的复苏，工程部将面临更大的的开展机遇。因此我们要把握形势，坚决开

16、展的信心，树立克服困难战胜困难的雄心。工程部全体员工上下应该用开展的眼光看待问题，事物的开展不是一帆风顺的，都是充满曲折的，随着事物继续向前开展，中间的矛盾终将会解决，摆在面前的终将是一条光明的道路。但是我们也应当清醒地认识眼前的挑战，前期管（方）桩材料进场滞后或推延，桩基检测缓慢，雨天给土方开挖出土带来不便，还有许多不可预测因素的干扰，甚至公司自身的资金缺乏等因素还会影响工程部下一步的生产和经营，对此应有充分的心理预备，以积极的心态和创新的姿态迎接新的挑战。三、2022年工作思路2022年工作思路是结合上级的战略部署。坚持用科学开展观指引各项工作，以平安生产为前提，以经济效益为中心，把握重点

17、和薄弱环节，解决主要矛盾和突出问题，全面推进各项工作上一个新的台阶，力争生产经营、平安生产、党风廉政建设和文化建设实现突破。2022年的总体目标是工程部实现平安生产无重大事故，生产经营治理跃上一个新水平，实现利润收入增长，精神文明建设、党建工作、企业文化建设等与生产经营同步协调开展，创立生产开展、效益可观、高效廉洁、精神文明的和谐工程部。具体目标如下：1、眼前急需解决的问题：实施工程部融资问题。2、生产经营目标：实现上缴利润约3700万元，完成工程产值约30454万元。3、平安生产目标：不发生重大事故;不发生火灾、爆炸事故。4、党风廉政建设目标：认真贯彻局集团及公司的要求，积极组织开展群众路线

18、教育实践活动，确保工程部党员、中层以上领导认真遵守各项纪律，不参与各种非法组织和非法活动;畅通信访渠道，使员工反映的问题及时得到回应和解决。5、企业文化及精神文明建设目标：工程部坚决不移地坚持局集团及公司开展战略目标，为局集团及公司持续稳定快速开展提供后勤和文化保障;进一步发挥党员和基层党支部的典范带头作用，做局集团及公司稳定开展的坚实根底和奉献先锋;加强学习，迎难而上，努力实现局集团及公司利益与个人开展的互相协调;积极探究建立同心拼搏的企业文化运行机制，使同心文化深入人心，改变员工的精神面貌，推动企业的长足开展。纵观全局，2022年工作重点，杜绝重大、特别重大事故的发生，保持平安生产局面稳定

19、，工程顺利通过竣工验收并移交，争创优质工程。集团2022年工作思路2022年是“_”开局之年,也是开启全面建设现代化新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第二年，同时也将迎来建党101周年，_集团将高举思想伟大旗帜，贯彻_大、_届历次全会和考察浙江讲话精神，积极主动面对风险和挑战，化危为机、开创新局，唯实惟先、善作善成，以高质量开展开启集团蝶变跃升、跨越开展的新征程，为打造“重要窗口”中最精彩板块和具有嘉兴辨识度的“七张金名片”奉献_力量。一加强谋划，擘画将来开展的大蓝图深入贯彻新开展理念，科学把握新开展格局，以高质量开展为主题，深刻把握_届_中全会精神，立足自身优势，加强规划设计，实施首位战略，

20、结合2035年远景目标，拉高标杆，适度超前，高水平谋划集团“十四五”开展思路、目标任务、重大战略、重大工程，为集团将来开展指明方向，努力在建立新开展格局中展现_作为，为全市经济社会开展奉献“硬核”力量。2022年，集团全体上下将提高政治站位，强化使命担当，坚持以人民为中心，坚决信心“不动摇”，咬定目标“不放松”，扎实做好各项工作，为集团“十四五”开展开好局、起好步。二加快推进，扭住工程建设的牛鼻子在工程建设上见速度，重点推进“百年百项”和“十大标志性工程”，倒排时间节点，开展立功竞赛，集中攻坚克难，其中市区快速路环线工程一、二期开展“双百攻坚”行动，确保2022年6月建成通车；开工建设三期一阶

21、段中环西路东升路口-中环北路城东路口和地下道路应急控制中心；同步谋划三期二阶段中环北路城东路口-三环东路广益路口和东升路射线、广益路射线。国际商务区城市公交停保场工程年内完成主体结构结顶。嘉兴南湖将来广场工程年内完成地下结构施工。在工程治理上见力度，加强征迁保障，梳理难点堵点，重点推进市区快速路环线工程局部地块征迁问题和永久根本农田调整问题，确保一期、二期通行功能全部发挥；邀请第三方检测单位，采取日常抽查和季度检查相结合的方式，以数据说话，准确反映工程质量状况；优化招投标治理工作，加强专家库建设，提高集团评标专家业务水平。在完工工程竣工验收上见进度，在全面梳理工程的根底上，明确历年完工工程验收

22、时限要求，周密制定验收方案，梳理竣工验收条件，细化验收工作环节，确保工程完成竣工验收。三加速提升，增强民生效劳的新动能优化公交资源添动能，立足公交优先开展战略，研究推动市域公交一体化改变，实现规模化、集约化和标准化运营；按照嘉兴市区常规公交线网重构方案，逐步开展公交线路优化工作，新开一批公交线路，实施车辆有机更新，全面提升公交硬件品质。标准水巴运行添动能，坚持“规划引领、科学推进、政府引导、公司运作、标准经营、一次规划、分步实施”的原那么，重点船舶采购、一环两塘环城河、杭州塘、苏州塘航线标准营运等工作，执行公益票价政策，并争取纳入公交本钱规制范围，满足人民群众多样化的公共交通出行需求。实施惠民

23、举措添动能，继续实施2项交通保畅惠民措施，提升市本级高速环线免费通行和工作日顶峰时段公交免费乘坐的效劳水平和效劳质量，为全市交通治堵和便民惠民奉献更多的_力量。四加快转型，启动业务拓展的主引擎加速传统业务转型，在保持现有业务稳步增长的根底上，推动所属企业加快转型开展步伐，针对长途客运等传统业务，充分调动和发挥宽敞职工敬业爱岗的主动性、积极性和制造性，通过夯实旅游包车、车辆销售、物业治理等业务，逐步分流充裕人员。加快新兴业务拓展，进一步深化与_城建、省交工养护、南仁湖、福田汽车的业务合作，主动适应产业升级趋势和绿色消费新需求；结合新能源汽车产业开展规划，完善充电桩建设，加快氢能源布局，逐步打造新

24、的营收点。加紧温泉小镇开发，坚持“招大引强选优”策略，持续推动温泉小镇文旅工程开发建设，对接政府有关部门启动温泉小镇控规修编，力争温泉小镇文旅工程开发实现破题。五加大试点，擦亮改变创新的金名片推进企业上市工作深度，不断解放思想改变创新，结合上市工作倒逼企业建立现代企业制度，激发企业活力、制造力、市场竞争力和抗风险力，推动上市预备工作，卓越公司年内实现归母净利润5000万元。推进数字交通运用广度，不断加快数字化改变进度，鼓舞新技术、新材料、新工艺、新设备在企业治理、工程建设、高速治理、公共交通等领域的推广运营，加快推进企业信息化治理系统建设，提升交通出行领域的数字化改变水平，推出NFC虚拟公交卡

25、、嘉兴市域公交“一码通”、智能AI客服等功能，实现多元化效劳。狠抓平安生产治理力度，充分发挥第三方平安咨询单位的专业化指引，建立健全双控机制，提高平安生产治理水平，各项平安生产指标控制在上级主管部门下达的考核范围内；标准信访事项办理工作，推动信访工作标准化、制度化、法制化建设，实现初次信访化解率进一步上升、重复信访率进一步下降，按期办结率、回访核实率实现100%，群众中意率95%以上。六加大融合，打造国企党建的新高地以提升引领力为导向，推动理论武装入脑入心。始终把学思践悟思想作为最大的政治任务，坚决不移贯彻新开展理念，以高质量开展为主题，把建设作为管党治重要任务抓紧抓好，充分发挥党建引领作用，

26、统筹做好防控和企业经营工作，努力在全市经济社会开展中走在更前列、作出新奉献、提升辨识度。以提升组织力为重点，推动党建根底再上台阶。严格治理党员，把好党员开展政治观，对在急难险重任务中表现突出的入党积极分子优先开展，不断提高党员开展质量。以提升影响力为目标，推动党建品牌发挥实效。扎实开展学党史主题教育活动。持续推进“迎建党百年、聚_合力、筑党建高地”三年行动，实施落细“工程攻坚”等“五大行动”和“六个_”建设，丰富“通衢致远”党建品牌内涵，提升各级党组织的领导力、组织力和引领力，实现党建工作与业务工作、队伍建设、效劳开展的深度融合。公司2021年度工作总结及2022年工作方案_年，在县委政府的关

27、心和支持下， _分公司认真贯彻省、市公司_年工作会议精神，全面实施科学开展观，坚决信心，团结一致，强化治理，增强装移维效劳能力，各项工作取得了一定的成绩。一、_年工作总结（一）经营情况经营业绩完成较好，_年，实现业务收_余万元，完成率排全市第二名。开展移动用户3_余户，开展宽带用户1000户，开展itv用户200户。（二）加快通信根底设施建设，保障地方通信需求_年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改变3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改变宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行开工程6个，实现了_50%以上的村委

28、会通固话和宽带，推动了农村经济开展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了_一中、_二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。目前，_电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为1_0门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆_0余公里;固定资产总值到达7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大局部村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会

29、所在地及局部自然村;移动信号覆盖了大局部自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。（三）加强根底治理，全面提升效劳质量1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升效劳亲和力、效劳水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式实施效劳质量标准、标准和流程，不断提高营业人员的效劳技能，营业效劳质量得到较大改善和提

30、高。2、认真贯彻电信条例等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户假如对话费有疑问，可以凭用户_或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。3、推行用户中意效劳活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调发开工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心效劳”理念实施在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和标准，自觉抵抗不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业

31、的信誉。4、推行“五个一”效劳。_分公司认真贯彻省公司“五个一”效劳举措，竭诚为宽敞客户提供优质效劳。“五个一”效劳，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷效劳;一站效劳，首问负责;一声提醒，温馨关心。5、开展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障效劳，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移效劳，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限

32、时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，_年_无超时赔付情况发生。7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳领导小组，提升政企客户效劳中意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动效劳意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。8、严格首问负

33、责制、效劳承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户效劳中意度。加强效劳质量监督考核力度，把效劳质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司效劳水平，树立电信良好形象。9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，_县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通

34、一条渠道，开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。10、关注员工素养提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训方案，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储藏，提升基层治理人员的治理能力。（四）加强建设、员工队伍的建设和企业文化建设一是加强基层组织建设，深入开展创先争优活动。稳固和拓展深入学习实践科学开展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四

35、强”党组织、争做“四优”员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥宽敞员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模开展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋典范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改变和开展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改变和开展提供有力的思想保证。二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻集团公司企业文化手册，把电信特色文化贯穿于经营、治理、效劳等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用

36、，学用结合中，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储藏，提升基层治理人员的治理能力。并鼓舞员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主治理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。四是高度重视平安生产、平安保卫、平安驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家平安防范意识及技能，切实树立平安就是效益，平安就是稳定，平安就是业绩的观念，抓好

37、平安生产工作，确保各工程标任务的完成。五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创立省级文明单位奠定根底。二、存在的问题1、根底治理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。2、装移维效劳能力低下，效劳质量和客户中意度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推举产品的能力还有待提高。5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指引力度不够，学用结合上还有差距。三、_年工作方案_年，我们将在省市公

38、司领导下，认真贯彻县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。一是结合_县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企工程建设。二是做好基站建站建设，力争实现_区域内全网覆盖。三是做好c3、c4传输扩容改变工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改变，解决传输资源缺乏的问题，保障地方通信需求。四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护效劳质量。五是深入开展装维效劳能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程效劳流程，提高客户中意度。集团公司2021年工作方案今年以来，

39、在公司领导的正确领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将以“_大”会议精神为指引，全面贯彻科学开展观，坚持以“以人为本，做大做强”为宗旨，以经济效益为核心，以精细化治理为手段，以“严治理、快节奏、讲业绩、重奖惩”为工作标准，以平安、稳定为保障，深入贯彻集团公司“一壮大，两延伸”的开展战略。工作方案如下：一、党群方面1、依据企业实际，配备专职党务干部，负责党务工作。从企业业务主管部门和企业所在地党组织中选拔政治素养高、群众根底好、协调能力强的党员担任专职党建干部，关心企业开展工作，以保持工作的经常性和连续性。2

40、、做好党员开展工作。按照党组织“坚持标准，保证质量，改良结构，慎重开展”的原那么，从端正入党动机入手，注重工作表现，用思想教育引导青年职工，积极开展青年党员；同时注重积极分子队伍的培养，引导生产骨干、专业技术人员向党组织靠拢，不断壮大积极分子队伍。3、做好工会工作。全面贯彻_大、_届_全会精神，深入贯彻科学开展观，执行法律及公司经营方针，立足实际，围绕公司生产活动，推进公司民主治理，突出维护员工权益，始终站在党支部助手、行政伙伴的位置，融入公司生产和开展，不断加强自身建设，增强活动动力，团结凝聚员工，努力推动公司全面完成生产任务。4、争创区级最正确文明单位。在狠抓经营治理的同时大力开展文明建设

41、，加强职工的道德和法制教育，全面提高员工综合素养，积极参与社会公益活动，努力改善周边环境，争创武汉市东西湖区最正确文明单位。5、关心员工生活，慰问困难职工。2021年年我们要真情投入解决员工关心的热点、难点问题，关心员工的生活，积极开展各种型式的送温暖活动，要认真进行员工生活情况调查，掌握困难员工的困难情况，确保真正困难的员工得到慰问和补助，同时要多方考虑，关心困难员工用自己的双手改变生活状况。6、做好维稳工作。要依据公司维稳工作的总体思路，建立和完善维稳工作的长效机制，做到组织结构、规章制度、工作人员三实施，明确公司党政主要领导负总责、分管领导负专责、归口部门和单位具体负责的责任主体。制定公

42、司维护稳定工作治理方法、公司突发稳定事件应急预案和公司维稳工作例会制度等相关规章制度，同时加强调研和排查力度，增强维稳工作的主动权和控制力。7、搞好效能监察，强化企业治理。要坚持把效能监察贯穿于公司平安生产经营工作的每一道环节，做到有方案、有立项、有安排、有检查、有认定，同时不断拓宽效能监察领域，做好专项检查。8、结合企业生产实际，积极探究党组织建设与企业开展有机结合的新形式，创立巾帼文明岗，增强了党组织的战斗堡垒作用。党支部要遵循“效劳、推动、引导”的原那么，在企业的生产经营中，广泛开展了创先争优活动，巾帼文明岗等活动，鼓舞党员立足本职岗位，搞好生产经营，丰富党建工作内容，发挥党员的骨干带头

43、作用，推动了企业开展。9、节能减耗，严格控制费用和本钱。一是做好节能减耗的宣传工作。做一期“节能减耗”相关宣传栏，提高员工节约意识，做到在每个方面、每个环节上加强控制，细化治理，从点点滴滴作起，节约每一两油、每一度电、每一滴水。二是加强监督，控制食堂、水电、车辆等费用，明确费用支出标准，实行目标治理，健立目标责任制，层层分解，强化考核，兑现奖罚。三是合理利用和处理废旧物，一是对可循环利用的废旧物反复使用；二是对可回收的边条、锯末等生产废料、旧报纸、旧纸箱等办公垃圾废指派专人治理，定期变卖处理。10、建立困难职工档案制度。为进一步加强和完善困难职工档案，建立、治理工作，全面、真实、及时地掌握困难

44、职工家庭的生活状况，使困难职工档案在帮扶困难职工中发挥根底性作用，建立困难职工档案，实行统一领导、分级建立、动态治理，做到随时觉察随时录入，随时变化随时调整，随时脱困随时撤档。11、积极开展公益活动，不断拓宽发挥党员，先锋典范作用的渠道。各支部要积极引导、组织党员参与社会公益事业，广泛开展了送温暖献爱心、党员与困难群众结对帮扶等活动，紧密了党员与群众的联系，树立了党员的良好形象抓实施、执行。二、办公室方面1、从加强精细化治理。一要建立岗位责任制度，细化工作职责，要求岗位职责指引书人手一册，通过细化岗位责任了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程更加精

45、确，同时也了解各部门、各职位的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，合理进行扩、缩编制；还可以通过细化工作职责对每个岗位的工作量、奉献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的根底。二要贯彻办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室人员依据工作目的、性质和任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，严格遵循“有法必依，违法必究，执法必严”的原那么，检查催促办公室职责的执行，培养办公室人员严谨的工作作风，使办公室内形成人人勇挑重担、个个争做奉献的良好气氛。2、加强对员工的评价、奖惩、人员储藏治理工作。首先要加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握

46、每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度；其次要结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营治理等方面，成绩突出、奉献较大的，分别给予奖励；再次依据公司现状，结合先进企业的治理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。3、加强员工岗位知识、技能和素养培训一是加大内部人才开发力度，做到培训不形式化，有培训、有考核、有提高。考核成绩将存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、晋升和调薪、解聘的依据之一。二是大力推行“一岗多职”，建立轮岗机制。第一要标准流程，推行标准化操作，人手一册工作标准化操作指南；第二要熟悉其他流程，互相学习，岗位互补；第三要量化时间，利用业余时间实行轮岗集中培训，将考核结果同绩效工资挂钩；第四要做好人员结构调整。三是做好新进员工的培训工作。公司新进员工在正式上班前，不仅做好技术培训和平安培训，还要做好企业文化和相关制度的培训。4、提高后勤效劳水平