如何做优秀的管理者

1、2课程目标：理解管理者的角色及定位理解管理者应该具备的能力掌握选人和培养下属的方法掌握带领下属和团队的方法3第一部分管理者的演进及角色要求41提提拔拔文化知识文化知识假专业假专业学徒拜师傅学徒拜师傅熟手熟手老员工老员工师者师者会做会做会做会做 做的好做的好 23提提拔拔不会做业务骨干业务骨干技术能手技术能手销售精英销售精英自己自己管自己管自己新兵阶段老兵阶段单干的阶段53提提拔拔做的好做的好 管的好管的好带领一帮子带领一帮子人把一摊子人把一摊子事情做好事情做好管的好管的好 管的优管的优453三流的将三流的将发发展展管理的阶段将领阶段将领阶段帅将阶段帅将阶段带领几个将带领几个将把一个事业把一个事

2、业做好做好专才到通才专才到通才个人到团队65思想的阶段学学习习总总结结优秀的设计师优秀的设计师前瞻前瞻设计规划设计规划培养接班人培养接班人 。升华阶段升华阶段7管理角色模型自我管理上级下属对内（平行部门）对外（外协单位）管理者管理者启下信息纽带传达指令，资源整合，组织团队，达成目标承上沟通桥梁承担责任，情况汇报，执行指示，达成目标协调协作公关整合8管理能力模型管理能力模型1234管理上司管理上司管理外部管理外部管理下属管理下属管理自己管理自己部门管理者部门管理者总结能力 表达沟通能力 问题分析与解决能力计划能力决策能力目标分解与计划执行能力1、人际交往能力2、协调沟通能力3、资源整合能力4、换

3、位思考能力5、风险评估能力6、市场分析能力7、善于知彼能力8、谈判能力1、察言观色能力2、迂回引导能力3、服从谦让能力4、坚持观点能力团队组织能力 专业能力 判断能力指导和培养员工的能力 分析能力倾听能力 思维总结能力激励员工的能力 领导能力9事事人人设定目标拟订计划工作分派分工协调资源整合调配监督跟进问题发现及改善提出建议选才用才培育员工工作指导上下左右的沟通团队建设引导员工正确心态了解员工需要给予关心激励辅导员工激励员工管理者的工作内容管理者的工作内容10管理者每天应该做的事情每天必须做的：总结一天的任务完成情况；考虑每天应该要做的主要工作；了解至少一个部门的销售拓展情况或进行相应指导；考

4、虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法和步骤；每天必须看的报表；考虑自己一天工作失误的地方；应该批复的文件；11每周必须做的工作与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流沟通一次；向你的老板汇报一次工作；对各部门的销售进展总结一次；召开一次与质量有关的办公会议；纠正公司一个细节上的不正确做法；检查上周纠正措施的落实情况；整理集中的文件和书柜；了解相应财务指标的变化；与一个重要客户联系；每周必须看的报表；表扬一个你的骨干；12每旬需要做的事情请一个不同员工吃饭或喝茶；与财务部门沟通一次；对一个部门的销售进行重点帮助；拜访一个经销商；13每月必须做的事情对各个部门的销售考核一次；拜会一个重要

5、客户；自我考核一次；月财务报表；月总结销售情况；下月销售计划；下月销售政策；14第二部分管理者的自我能力建设15能力能力训练训练计划能力计划能力1、想好再动2、每日下午或早上列出需要做的事情3、周月季年计划4、时间统筹5、当日清16能力能力训练训练目标管理能力目标管理能力1、会分解2、会分配3、资源整合4、不达目的不罢休5、过程管理17能力能力训练训练表达沟通能力表达沟通能力 1、读报纸2、TTT演讲3、三思而后说4、条理逻辑5、抬头挺胸敢说自信18能力能力训练训练问题分析能力问题分析能力1、十字分析法2、点面,表象根源关系3、旁观者4、换位及多角度5、倾听调查19能力能力训练训练决策能力决策

6、能力1、抓问题要害2、利弊权衡3、方案备选4、风险承受5、符合公司利益20能力能力训练训练创新能力创新能力1、善于深层思考2、学习借鉴组合3、敢想敢做4、风险评估5、权衡21能力能力训练训练总结能力总结能力1、做事要有计划性2、每日给自己半小时3、周月季年工作总结4、反思习惯5、日常笔记记录22能力能力训练训练换位思考能力换位思考能力1、立场变化2、旁观者3、事物的多面性4、将心比心5、关爱心态23能力能力训练训练文化适应能力文化适应能力1、理解文化2、多看利的一面3、文化与工作结合4、文化延伸5、强行接受并消化24能力能力训练训练岗位变化承岗位变化承受能力受能力1、深刻了解岗位2、调整心态3

7、、挑战自我4、考验自己5、既来之则干好之25第三部分如何搭班子建团队选人26选什么样的人？ 选合适的人和适合的人 选符合岗位要求的人 选有经验的人 选想做事情的人 选有培养潜力的人 选品德好的人 选志同道合的人27第第四四部分部分如何培养下属如何培养下属育人育人28为何要培养下属为何要培养下属12345职业职业责任责任目标目标实现实现梯队梯队建设建设部门部门文化文化部门及部门及公司发公司发展展29培养下属什么培养下属什么12345自我认识工作工作技能技能管理管理方法方法学习学习能力能力思维思维模式模式30员工技能辅导的五步法讲给他听讲给他听给他反馈和意见给他反馈和意见让他边做边说让他边做边说让

8、他操作一遍让他操作一遍做给他看做给他看31第第五五部分部分如何带教团队和下属如何带教团队和下属带团队带团队321、实力型的员工特点特点办法办法出类拔萃我行我素难以驾驭人缘好 惜才爱才尊重多听意见对工作之外多帮助抓不足做备份332、元老型的员工 特点特点办法办法优越感强自信适岗性弱以老卖老 公平、公正单独批评思想疏导发挥所长培养骨干343、汇报型的员工 特点特点办法办法缺乏主见 喜欢请示 怕担责任耐心事前指导目标管理事后培训354、越位型的员工 特点特点办法办法爱表现内心不服个性强 坦诚沟通设立原则明确职责给予授权365、闷葫芦型的员工特点特点办法办法难交流话语少顽固直接问尊重邮件交流多训练开口

9、376、有“靠山”的员工 特点特点办法办法优越感强服从性较弱自我约束不够任性 以公司利益为第一适当宽容刚柔相济借山约束387、女性员工 特点特点办法办法感性工作有耐心感情丰富生理特点 制定发展计划多关心工作第一当众表扬39如何组织和分配好工作如何组织和分配好工作1能力能力组织能力组织能力倾听能力倾听能力判断能力判断能力40将工作有效分配给下属将工作有效分配给下属选工作选下属选时间下要求定时限做计划加油站备预案准备工作准备工作分配工作分配工作组织工作组织工作41额外工作的分配和组织额外工作的分配和组织1、重要性 2、最佳性 3、特别性 4、额外性事事人人做事做事做人做人42如何提高下属的工作成效

10、如何提高下属的工作成效2能力能力专业能力专业能力指导能力指导能力激励能力激励能力43提高部属工作成效的方法提高部属工作成效的方法 多鼓励 少指责 适加压 混编制 加培训 常关心 更轻松44 如何授权如何授权3能力能力分析判断能力分析判断能力风险控制能力风险控制能力指导能力指导能力45量能授权46授权注意事项定标准定标准多信任多信任教绝招教绝招设限度设限度要容忍要容忍常检查常检查小事起小事起47 如何激励下属如何激励下属4能力能力专业能力专业能力资源整合能力资源整合能力48激励下属的方式激励下属的方式非物质激励非物质激励物质激励物质激励表扬（当面、短信、会议、 邮件、年度）生日祝贺生活关心聚会活

11、动工作辅导绩效加分绩效加分职级调整职级调整短期旅游短期旅游薪酬调整薪酬调整额外奖金额外奖金49反激励反激励弹簧原理压力刺激惩戒50愿景激励使人看到希望愿景激励使人看到希望目标激励使人产生动力目标激励使人产生动力授权激励使人有信任感授权激励使人有信任感榜样激励使人有参照系榜样激励使人有参照系荣誉激励使人受到尊重荣誉激励使人受到尊重感情激励使人温暖感动感情激励使人温暖感动晋升激励使人严于律己晋升激励使人严于律己危机激励使人居安思危危机激励使人居安思危惩罚激励使人倍感压力惩罚激励使人倍感压力激励的激励的方法与效果方法与效果51 如何评价下属如何评价下属5能力能力专业能力专业能力倾听能力倾听能力分析能力分析能力52评价三部曲(三明治法则）成绩成绩不足不足期望期望531 1做好记录全面了解4 4专业指导培训补充2 2标准统一举例评价5 5述职评价自我评定3 3客观事实好差均评6 6绩效考核不是万能评价要点评价要点54 如何树立威信如何树立威信6能力能力专业能力专业能力解决问题