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文档简介
1、 热烈祝贺分公司开门红1月承保3830万!同比正增长11%!创历史新高! 1月服务部前十名 1月十强营业部 1月十强营业组 1月十强营销员全系统排名机构姓名月度标保1625 热烈祝贺 伙伴在元月全系统排名位居前列!序号 机构姓名 月度标保方案标准:签名奖(30万或幸福有约1件)123热烈祝贺以上伙伴预获得董事长签名奖!序号 机构姓名月度标保方案标准:文化用品奖(10万)1贵港 廖增进2170022南宁 杨丽敏2000783南宁 陈水连2000084百色 杨彩云2000055南宁 徐艺宾2000016南宁 谢丽娟1594627柳州 李德茂1577428南宁 黄攸珊1450059百色 华春艳130
2、00710桂林 唐保玲13000311柳州 昌建华11980212桂林秦琴11701113河池 罗冬燕11520114北海张淼11020215南宁 吴延霞103501热烈祝贺以上伙伴预获得董事长文化用品奖!热烈祝贺以上伙伴预达成2014年MDRT普通会员!序号 机构 姓名承保标保预获奖项方案标准:MDRT普通会员:51.93万MDRT内阁会员(COT):155.79万MDRT顶尖会员(TOT):311.58万1普通会员(MDRT)2热烈祝贺星光会正式会员全员达成业绩件数标准,预维持泰康之星!热烈祝贺以上 位伙伴于元月达标,单月达成泰康之星标准!机构人数14 “ “康悦迎春康悦迎春”新春客户积累
3、活动新春客户积累活动一阶段抽奖结果公布啦!一阶段抽奖结果公布啦!15获得冬季暖心杯16序号序号客户姓名客户姓名 代理人姓名代理人姓名 代理人编号代理人编号分公司分公司中支中支123456789101112131417联想乐PAD18客户姓名 代理人姓名 代理人编码分公司中支2021-12-132021-12-13特大利好!特大利好! 安卓版本分辨率支持范围扩大:安卓版本分辨率支持范围扩大: 结合一线伙伴实际设备特点,确保展业伴侣能结合一线伙伴实际设备特点,确保展业伴侣能在多种安卓平板电脑上顺利运行,现将原有安卓版本的分辨率支持范围进行了拓展。在多种安卓平板电脑上顺利运行,现将原有安卓版本的分辨
4、率支持范围进行了拓展。升级后的安卓版本具体支持的分辨率为:升级后的安卓版本具体支持的分辨率为:1280 x800,1280 x753,1280 x720,1280 x600,1280 x768,1024x800,1024x768,1024x720,11280 x800,1280 x753,1280 x720,1280 x600,1280 x768,1024x800,1024x768,1024x720,1024x600 024x600 1 1、 IPADIPAD版本:版本: 需要重新下载更新。原有已安装的展业伴侣程序无需删除卸载,重新下载后会自动覆需要重新下载更新。原有已安装的展业伴侣程序无需删
5、除卸载,重新下载后会自动覆盖更新。具体方式有以下两种方式:盖更新。具体方式有以下两种方式: 1 1)通过)通过iPadiPad启动启动App StoreApp Store,并在搜索栏输入,并在搜索栏输入 泰康应用盒子泰康应用盒子 进行搜索并安装。安装进行搜索并安装。安装完成后,启动完成后,启动 泰康应用盒子泰康应用盒子 。在泰康盒子系统首页旋转菜单,将。在泰康盒子系统首页旋转菜单,将 展业伴侣展业伴侣 应用旋应用旋转到最前方。选择泰康应用盒子,进入详细页面,进行下载。由于文件较大,建议通转到最前方。选择泰康应用盒子,进入详细页面,进行下载。由于文件较大,建议通过过wifiwifi网络下载。网络
6、下载。 2 2)通过网盘将程序下载到)通过网盘将程序下载到PCPC电脑,再参照安装说明将其安装至电脑,再参照安装说明将其安装至IPADIPAD。下载地址为:。下载地址为:http:/ http:/ 2 2、 安卓版本:安卓版本: (1 1)程序下载地址:)程序下载地址:http:/ http:/ (2 2)安装提示:可参考)安装提示:可参考rarrar压缩文件中的安装说明压缩文件中的安装说明 打造服务三部曲打造服务三部曲 传递保险正能量传递保险正能量一首优美乐曲,需通过各式乐器搭配演绎,才能让听众震撼、感动。一项到位的一首优美乐曲,需通过各式乐器搭配演绎,才能让听众震撼、感动。一项到位的服务,
7、也要从客户需求出发,从不同细节做起,才能让客户满意。服务,也要从客户需求出发,从不同细节做起,才能让客户满意。20122012年,泰康人寿年,泰康人寿围绕客户核心诉求围绕客户核心诉求“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”,着力服,着力服务向电子化、智能化、移动化升级,打造投保、保全、理赔服务关键环节三部曲,传务向电子化、智能化、移动化升级,打造投保、保全、理赔服务关键环节三部曲,传递保险正能量。递保险正能量。截至截至20122012年年底,泰康人寿已累计为年年底,泰康人寿已累计为27762776万个人客户和万个人客户和2525万机构客户
8、提供过服务,万机构客户提供过服务,赔付客户达赔付客户达927927万人次,累计赔付金额万人次,累计赔付金额9999亿元。亿元。网购人性化网购人性化 电子化投保使用率达电子化投保使用率达93%93%常在泰康人寿官网常在泰康人寿官网泰康在线上购买保险的客户在去年也许会发现到一丝不同。泰康在线上购买保险的客户在去年也许会发现到一丝不同。客户在泰康在线购买产品时,会同时看到其他客户的购买心得分享,如果有任何疑问,客户在泰康在线购买产品时,会同时看到其他客户的购买心得分享,如果有任何疑问,会有专业的会有专业的40000-9552240000-95522私人保险理财顾问提供一对一的保险咨询服务。私人保险理
9、财顾问提供一对一的保险咨询服务。专门开辟的产品评论模块就是让客户在投保时的信息分享更加透明化。除此之外,专门开辟的产品评论模块就是让客户在投保时的信息分享更加透明化。除此之外,泰康在线还提供了保险友问友答、产品专题咨询、泰康在线微博互动等栏目,并在泰康在线还提供了保险友问友答、产品专题咨询、泰康在线微博互动等栏目,并在20122012年底全新推出手机客户端年底全新推出手机客户端“泰康口袋保险泰康口袋保险”,加强与客户的互动,力求让服务更,加强与客户的互动,力求让服务更加便捷、人性化。加便捷、人性化。早在早在20092009年,泰康人寿就与新浪共同创建了国内第一家金融保险超市;之后联手年,泰康人
10、寿就与新浪共同创建了国内第一家金融保险超市;之后联手国内最大的商旅电子商务公司携程网,在国内最大国内最大的商旅电子商务公司携程网,在国内最大C2CC2C平台淘宝网开设旗舰店;日前,平台淘宝网开设旗舰店;日前,泰康人寿还登陆中国大型网络零售企业京东商城新近开通的保险频道,推出意外险、泰康人寿还登陆中国大型网络零售企业京东商城新近开通的保险频道,推出意外险、健康险等多款网销保险产品,为广大网络用户提供更加丰富、便利、自主的在线保险健康险等多款网销保险产品,为广大网络用户提供更加丰富、便利、自主的在线保险服务。服务。 另外在传统渠道,泰康人寿也力推电子化投保,通过笔记本电脑、另外在传统渠道,泰康人寿
11、也力推电子化投保,通过笔记本电脑、IPADIPAD等移动终等移动终端设备和专业系统,让客户能及时享受到保险保障。据了解,电子化投保不仅能避免端设备和专业系统,让客户能及时享受到保险保障。据了解,电子化投保不仅能避免纸质投保因填写潦草引发的各类问题,还支持缴费账户实名检验,能有效保证客户的纸质投保因填写潦草引发的各类问题,还支持缴费账户实名检验,能有效保证客户的权益。对于代理人,电子化投保操作方便,在满足销售需要的基础上,也提高了展业权益。对于代理人,电子化投保操作方便,在满足销售需要的基础上,也提高了展业销售规范性、专业性。截至目前,泰康人寿电子化投保使用率已达到销售规范性、专业性。截至目前,
12、泰康人寿电子化投保使用率已达到93%93%。在线保全在线保全 80%80%业务可自助完成业务可自助完成所谓保全,是指在保险合同有效期间,保险公司根据合同条款约定及客户需求,所谓保全,是指在保险合同有效期间,保险公司根据合同条款约定及客户需求,为客户提供一系列后续服务。作为泰康人寿的客户,可以通过手机、电脑等电子终端为客户提供一系列后续服务。作为泰康人寿的客户,可以通过手机、电脑等电子终端登录其官网登录其官网“e e站到家站到家”版块,或拨打版块,或拨打9552295522享受便捷的电子化保全功能。享受便捷的电子化保全功能。据了解,据了解,“e e站到家站到家”可实现网上保单查询、信息变更、续期
13、缴费、保单迁移等可实现网上保单查询、信息变更、续期缴费、保单迁移等多种保全功能。保全业务受理结束后会有自动提醒,客户可在线下载电子批单,免去多种保全功能。保全业务受理结束后会有自动提醒,客户可在线下载电子批单,免去繁琐的申请表单和复杂的盖章流程,更不用长时间等待保险公司邮寄的批单,大大提繁琐的申请表单和复杂的盖章流程,更不用长时间等待保险公司邮寄的批单,大大提升保全时效。升保全时效。20122012年,泰康人寿通过电子化服务平台提供服务累计超过年,泰康人寿通过电子化服务平台提供服务累计超过400400万次。万次。主动理赔主动理赔 为客户寻找赔付的理由为客户寻找赔付的理由20122012年年12
14、12月月1111日,泰康人寿江苏分公司客户钱女士因甲状腺肿块住院,并委托理日,泰康人寿江苏分公司客户钱女士因甲状腺肿块住院,并委托理赔人员申请健康医疗赔付,理赔金额赔人员申请健康医疗赔付,理赔金额4442.684442.68元。但理赔人员在审核资料时发现,钱元。但理赔人员在审核资料时发现,钱女士本次罹患的并非一般疾病,而是恶性肿瘤,按照重疾理赔,可以获得女士本次罹患的并非一般疾病,而是恶性肿瘤,按照重疾理赔,可以获得5.55.5万元赔万元赔付款,是原先的付款,是原先的1010倍。理赔人员迅速联系了被保险人的配偶,证实被保险人确实被诊倍。理赔人员迅速联系了被保险人的配偶,证实被保险人确实被诊断为
15、甲状腺恶性肿瘤后,协助客户申请重疾理赔。客户及家属在得知可以申请重疾理断为甲状腺恶性肿瘤后,协助客户申请重疾理赔。客户及家属在得知可以申请重疾理赔、获得更高赔付之后,意外之余更多的是对泰康人寿理赔专业服务的认可和赞许。赔、获得更高赔付之后,意外之余更多的是对泰康人寿理赔专业服务的认可和赞许。20122012年,泰康人寿在全系统开展年,泰康人寿在全系统开展 “强化特殊案件管理、为客户寻找赔付的理由强化特殊案件管理、为客户寻找赔付的理由”活动,倾听客户的声音,建立理赔活动,倾听客户的声音,建立理赔VOCVOC(voice of customervoice of customer)管理办法,对不满意
16、原)管理办法,对不满意原因进行分析,完善服务流程;对于不能正常赔付的理赔案件,理赔人员要因进行分析,完善服务流程;对于不能正常赔付的理赔案件,理赔人员要100%100%跟客户跟客户进行沟通,让客户清楚知道未能正常赔付的原因。截至进行沟通,让客户清楚知道未能正常赔付的原因。截至20122012年年1212月份,泰康人寿理赔月份,泰康人寿理赔满意率提升至满意率提升至97.3%97.3%。3G3G电子化理赔实现全系统推广电子化理赔实现全系统推广 平均理赔时效缩短至平均理赔时效缩短至2 2天天20112011年,泰康人寿率先在寿险行业创新推出年,泰康人寿率先在寿险行业创新推出3G3G电子化理赔,实现报
17、案受理、住院电子化理赔,实现报案受理、住院探视、出院现场受理、审核结案一站式全流程理赔服务,显著缩短了理赔周期。其中,探视、出院现场受理、审核结案一站式全流程理赔服务,显著缩短了理赔周期。其中,现场理赔现场理赔1515分钟就能完成。分钟就能完成。20122012年,泰康人寿在全系统进行了年,泰康人寿在全系统进行了3G3G电子化理赔的推广,累计服务客户电子化理赔的推广,累计服务客户1111万人次,万人次,电子化理赔使用率达电子化理赔使用率达73%73%。同时,泰康人寿以此为契机,通过加强扁平受理、集中审。同时,泰康人寿以此为契机,通过加强扁平受理、集中审核,不断优化流程,引进先进的规则引擎技术,
18、完善突发事件理赔应急预案机制等举核,不断优化流程,引进先进的规则引擎技术,完善突发事件理赔应急预案机制等举措,使理赔自动化率提升至措,使理赔自动化率提升至52%52%;简易案件业务处理时效缩短至;简易案件业务处理时效缩短至0.760.76天;平均理赔业天;平均理赔业务处理时效缩短至务处理时效缩短至2 2天。天。为进一步提升理赔时效,为进一步提升理赔时效,20122012年,泰康人寿还在行业内首推寿险服务手机客户端,年,泰康人寿还在行业内首推寿险服务手机客户端,实现了客户移动自助理赔报案、自助理赔查询、定点医院查询等功能。实现了客户移动自助理赔报案、自助理赔查询、定点医院查询等功能。据悉,针对目
19、前影响理赔时效的支付环节,泰康人寿将在近期推出小额案件实时据悉,针对目前影响理赔时效的支付环节,泰康人寿将在近期推出小额案件实时支付。凡是支付。凡是20002000元以内的小额支付案件,泰康人寿将在理赔结案后将保险理赔款实时元以内的小额支付案件,泰康人寿将在理赔结案后将保险理赔款实时支付给受益人,使支付时效由数天缩短至数分钟。支付给受益人,使支付时效由数天缩短至数分钟。 临近岁末,网络上网民争先晒年终奖,而各地则纷纷晒出一年经济临近岁末,网络上网民争先晒年终奖,而各地则纷纷晒出一年经济“成绩单成绩单”。2 2月月1 1日,自治区统计局日,自治区统计局 、国家统计局广西调查总队联合发布、国家统计
20、局广西调查总队联合发布20122012年全区经济运行数年全区经济运行数据,初步核算,全年全区生产总值(据,初步核算,全年全区生产总值(GDPGDP)13031.0413031.04亿元,按可比价格计算,比上年亿元,按可比价格计算,比上年增长增长11.3%11.3%。全年全区财政收入。全年全区财政收入1810.071810.07亿元,比上年增长亿元,比上年增长17.4%17.4%;全年城镇居民人均;全年城镇居民人均总收入总收入2320923209元,比上年增长元,比上年增长11.3%11.3%。其中,城镇居民人均可支配收入。其中,城镇居民人均可支配收入2124321243元,比上元,比上年名义增
21、长年名义增长12.7%12.7%,扣除物价因素实际增长,扣除物价因素实际增长9.2%9.2%。时讯视点国金证券投连险研究报告显示,国金证券投连险研究报告显示,176176个运作满一年且价格披露规则的投连账户,个运作满一年且价格披露规则的投连账户,20122012年度绝对收益平均为年度绝对收益平均为3.28%3.28%。其中,。其中,泰康、泰康、华泰、瑞泰、中意等公司整体领先华泰、瑞泰、中意等公司整体领先。20122012年的年的A A股市场可谓一波三折,股市场可谓一波三折,1212月份的急涨令熊市中苦熬了一整年的投资者月份的急涨令熊市中苦熬了一整年的投资者尝到了尝到了“久旱逢甘霖久旱逢甘霖”的
22、滋味,手头的产品在最后一刻翻红了年收益。的滋味,手头的产品在最后一刻翻红了年收益。尽管股指最后一个月发力,但难敌债市全年强势。按账户类型分别来看,全年的尽管股指最后一个月发力,但难敌债市全年强势。按账户类型分别来看,全年的“债热股冷债热股冷”直接导致投连险偏债型(含混合偏债型、债券型、货币型)表现优于偏直接导致投连险偏债型(含混合偏债型、债券型、货币型)表现优于偏股型账户(含指数型、股票型、混合偏股型、灵活配置型):以权益类资产为主要投股型账户(含指数型、股票型、混合偏股型、灵活配置型):以权益类资产为主要投资标的的偏股型账户被跌多涨少的股市拖累,全年累计涨幅资标的的偏股型账户被跌多涨少的股市拖累,全年累计涨幅2.65%2.65%,而以配置固定收,而以配置固定收益类资产为主要投资策略的偏债型账户年平均收益益类资产为主要投资策略的偏债型账户年平均收益3.96%3.96%,跑赢国债指数及偏股型投,跑赢国债指数及偏股型投连账户。连账户。从排名前从排名
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