5why基础知识ppt课件

1、12345定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪1, 运用运用4W+1H 清楚地定义问题清楚地定义问题. 4W+1H是指是指why（为什么）（为什么）What（是什么）（是什么）Where（在哪儿）（在哪儿）When（什么时候）（什么时候）How（如何）（如何）定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪2. 定量分析可能的原因定量分析可能的原因 尽量用数量尽量用数量,百分比百分比,尺寸等来

2、表示尺寸等来表示,不要用很多不要用很多,非常多非常多,很少很少,非常少非常少,几乎等来形容几乎等来形容两块挡板不平两块挡板不平,相差多少毫米物体不会卡住相差多少毫米物体不会卡住?定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪3. 寻找证据支持寻找证据支持, 不要完全依赖经验来做不要完全依赖经验来做5why定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪4. 尽量使用图示尽量使用图示, 而不要用笼统的描叙

3、而不要用笼统的描叙 图片图片 流程图流程图 直方图直方图定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪6. 请相关人员都参与分析请相关人员都参与分析,如工程如工程,QA,生产生产,安全等安全等问题问题生产生产QA安全安全工程工程定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪6 . 一直问一直问“为什么为什么”直到问到根本原因直到问到根本原因,不要拘泥于不要拘泥于5why,超过超过5个个why也可以也可

4、以,找到根本原因是目的找到根本原因是目的.Problems can only be eradicated once root cause are reached and solved只有找到并解决了根本原因只有找到并解决了根本原因,才能才能消灭问题消灭问题定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪7. 找到根本原因后找到根本原因后,从原因倒推问题从原因倒推问题,检查逻辑是否正确检查逻辑是否正确Failure Mode异物异物进入进入轴承轴承轴承轴承磨损磨损滚珠滚珠轴承轴承松动松动出现出现震动震

5、动固定固定盖板盖板的锣的锣丝松丝松动动链条的链条的盖板破损盖板破损这一步不合这一步不合乎逻辑乎逻辑!链条的链条的盖板破损盖板破损内部施内部施加了压加了压力力盖板链盖板链条接触条接触了了固定盖固定盖板的锣板的锣丝松动丝松动了了why1why2why3定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪分析改正行动的优先级分析改正行动的优先级,制定行动计划制定行动计划WHODO WHATBY WHEN定义问题定义问题定量分析定量分析证据支持证据支持使用图示使用图示全员参与全员参与寻找根本寻找根本倒退检查倒退检查采取行动采取行动实施跟踪实施跟踪9. 用跟踪表跟踪重复发生的问题用跟踪表跟