循环质量管理ppt课件

1、u当他发现地上有一滩水时：u 找找看那里漏水u 设法去除u 另抽时间仔细了解u 看看是什幺样的水u 想想看或问问看该不该有水u 出现事故，哪个环节出了问题？他会怎样做？他会怎样做？管理原那么和过程管理原那么和过程1PDCAPDCA管理概述管理概述2PDCAPDCA循环八步骤详解循环八步骤详解3PDCAPDCA循环及管理改善循环及管理改善4单元一、管理原那么和过程企业功能生产营销人事研发财会规划组织用人指导与激动控制与修正产品服务利润企业形象顾客满意顾客价值人力财力机器设备原物料技术信息时间管理功能投入(Input)产出(Output)转换过程(Transformation Process)人人

2、资资金金物品物品信息信息技技术术时间时间信誉信誉人员分配任务评价人力开发财务管理预算控制预算控制本钱控制资金控制效益分析资源利用物料采购仓储运用设备保养设备更新办公条件办公设备信息搜集信息传送信息反响信息处置信息利用开展趋势准确预测新技术研发新方法研发技术引进技术运用技术规范方法制定方法执行合理安排任务时间信誉的管理树立声誉维持是遵照规范执行任务，并针对结果的异常形状，采取措施使其恢复正常稳定形状，使实力能稳定地发扬出来，此为管理活动的根本。不论是维持活动或改善活动，皆须转动P.D.C.A管理循环。能自主性地转动P.D.C.A从稳定中求开展，单位的Q.C.D.M.S质量、本钱、效率、士气、平安

3、的实力才干不断提高，管理才干才干不断地提高。改善是突破现状、改动做法、提高实力，将目的放在较如今水准高的地方。维维持持改善改善产出效能effectiveness部门效率efficiency提升组织(部门)产出的效能做对的事(do the right thing)组织开展方向运营战略的选择决议组织应该做什么事(排定事情的轻重缓急)是组织中各级管理者之要务与责任。单元二、PDCA管理概述13PDCA循环是由美国统计学家戴明博士W. EDWARDS DEMING提出来的，它反映了质量管理活动的规律。14处置计划实施检查ActionPlanDoCheck根据义务的目的和要求，制定科学的方案实施方案检查

4、，检查方案实施的结果与目的能否一致对总结检查的结果进展处置，胜利的阅历加以一定并适当推行、规范化；失败的教训加以总结，未处理的问题放到下一个PDCA循环里15n 1、大环套小环，小环保大环，相互促进，推进大循环、大环套小环，小环保大环，相互促进，推进大循环n 每个人有本人的循环n 每个小组有本人循环n 每个app有本人的循环n 每个工程有本人的循环n 每个部门有本人的循环n 公司一个总的大循环162、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步原有程度新的程度阶梯式提高不原地打转继续改善173、PDCA循环是综合性循环，4个阶

5、段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推进PDCA循环的关键是“处置阶段单元三、PDCA循环八步骤详解19PDCA模式四个阶段八个步骤七种工具直方图控制图鱼骨图陈列图关联图层别法检查表20n 步骤步骤 1. 1. 分析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题n1.1 1.1 确认问题确认问题n1.2 1.2 搜集和组织数据搜集和组织数据n1.3 1.3 设定目的和丈量方法设定目的和丈量方法n 步骤步骤 2. 2. 分析产生质量问题的各种缘由或影响要素分析产生质量问题的各种缘由或影响要素n 2.1 2.1寻觅能够的影响要素并验证寻觅能够的影响要素并验证n 步骤步骤 3. 3.找出影

6、响质量的主要要素找出影响质量的主要要素n 3.1 3.1 比较并选择主要的、直接的影响要素比较并选择主要的、直接的影响要素n 步骤步骤 4. 4.针对质量问题的主要要素，制定措施，提出行动方案针对质量问题的主要要素，制定措施，提出行动方案n 4.1 4.1 寻觅能够的处理方法寻觅能够的处理方法n 4.2 4.2 测试并选择测试并选择n 4.3 4.3提出行动方案和相应的资源提出行动方案和相应的资源Plan阶段 四个步骤21DO阶段 一个步骤n 步骤步骤 5. 实施行动方案实施行动方案n 5.1 按照既定的方案执行措施按照既定的方案执行措施 (协调和跟协调和跟进进)n n 5.2搜集数据搜集数据

7、22Check阶段 一个步骤n 步骤 6. 评价结果 (分析数据)n 6.1 结果同目的相符吗?n 6.2 每项措施的有效性如何?n 6.3 哪里还存在着间隔?n 6.4 我们学到了什么确认措施的规范化确认新的操作规范23Action阶段 两个步骤n 步骤 7. 规范化和进一步推行n 7.1 采取措施以保证长期的有效性n 7.2 将新规那么文件化：设定程序和衡量方法n 7.3 分享成果n 7.4 反复处理方法 (交流好的阅历)n 步骤 8. 提出这一循环尚未处理的问题，把它们转到下一个 PDCA循环n 8.1总结这一PDCA循环中尚未处理的问题，把它们n 转到下一个PDCA循环单元四、PDCA循环及管理改善调整改善活动调整改善活动确认检查评价确认检查评价预备实施控制预备实施控制目的方法方案目的方法方案P PD DC CA A追求最正确途径追求最正确途径科学化处理问题科学化处理问题管理循环