Motorola人力资源管理教材

1、1会计学Motorola人力资源管理教材人力资源管理教材n企业文化得人才n要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理人力资源成本等人力资源规划人员招聘薪资与福利员工关系与员工委员会绩效管理与 生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节n现代人力资源管理的主要职能和关键环节n人力资源管理对现代企业发展的意义n第二节 人员招聘n第三节 薪资与福利n第四节 员工关系与员工委员会n第五节 绩效管理与生涯规划n第六节 员工培训n主要内容：n人力资源规划的概念、内容、程序和方法n摩托罗拉人力资源规划的实践人力资源管理的关键环节人员招聘人员招聘绩效管理绩效管理与与 生涯规划生涯规划员工培训员工培训 薪资与

2、福利薪资与福利人力资源规划员工关系员工关系与员工委与员工委员会员会n原因：n人力资源规划为人力资源管理提供基础信息n人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分总规划计划类别目 标政 策步 骤预 算总目标：（绩效、人力总量素质、职工满意度. ）基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）总步骤：（按年安排、如完善人力信息系 统）总预算万元人员补充计划类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考 试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配计划部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模

3、、差别及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气水平、绩效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费企业的战略决

4、策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I 需求分析II 供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。模型n确保具有竞争能力的技术人才问题：背景

5、：现状：解决问题的行动计划：注：有几个问题就列几个表。高 执行新工作计划的潜能 低价值最高人员（如何留住他们？）目前业绩非凡，下一年又如何？业绩可靠人员无所建树之人（会做得更好吗？）下年度可能会很有起色之人（为什么目前不是？）利用下列模型分析目前人员配置情况：高以往的 工作业绩低员工接替人员职务任职者姓名任职时间级别业绩表现潜能特殊群体姓名职务任职时间目前情况业绩级别潜能 特殊群体 处所 或单位本表可以用来做人员接替计划参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能满足所设想的未来发展的需要。列出这些人的情况，表

6、明它们的强项和进一步发展的可能性（如：软件技术、无线电技术、对管理的兴趣、领导才能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力），特别要考虑你的公司或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定的发展计划归档，以便有利于达到目的。姓名 职 务 级别 任职 时间 性别种族 教育背景处所下一岗位目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力）目前领导能力的差距（诸如知识、技术、经历等）缩短差距能采取的措施（换岗培训/项目管理、新的工作任务、课程培训）哪些人可以帮助未来的领导者？左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者？未来领导者如何加快发展的步伐？ 1 2 3 4 5 6主要战略/计划所需技能（能力、工作机会

7、的增减趋势）你的组织目前拥有这些技术吗（有、无、一些）？为了获得应有的必需的技能，你会怎么做（开发、学习、引进）关键、稀有技术 组织中谁拥有这些技术？失去这些技术对你有多大危害？（很大、中等、不大）？要减少这些技术的流失，能采取哪些措施？实践（案例）n人员招聘的程序和方法n现代企业人员招聘概述员工培员工培训训 人力资源管理的关键环节人员招人员招聘聘绩效管理绩效管理与与 生涯规划生涯规划薪资与福利薪资与福利人力资源规划员工关系员工关系与员工委与员工委员会员会n岗位轮调(Transfer)用人单位申请寻找人选预甄上岗同意接收面试拒绝向应聘者建议其它机会或取消 n应聘人员与目前部门没有培训协议之约束

8、n应聘人员在目前岗位服务不得少于1年n应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意n必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意n基本途径n招聘程序n内部招聘体系n主要内容：n薪资确定的基本方法及操作n现代企业的薪资福利制度人力资源管理的关键环节人员招聘人员招聘绩效评估绩效评估与与 生涯规划生涯规划员工培员工培训训 薪资薪资与福与福利利人力资源规划员工关系员工关系与员工委与员工委员会员会n合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系n建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等构n福利的构成工程系列市场人力资源及培训行政E14E13E12E11E10E09E08E07E0

9、6E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04级别财务销售E大学本科（含）以上 G大专（含）以下n金n特殊津贴n其它n商业保险n雇主责任险n医疗保险度简介n员工关系的基本概念n员工委员会的职能及活动人力资源管理的关键环节人员招人员招聘聘绩效管理绩效管理与与 生涯规划生涯规划员工培训员工培训 薪资与福利薪资与福利人力资源规划员工关系员工关系与员工委与员工委员会员会n行为的原则n以能力为基础给予升职的机会建议”活动）n员工申诉程序填写“我建议”表格将表格投入“我建议”信箱人力资源部收集“我建议”表格人力资源部将建议分送给有关专家有关专家对建议进行评估专家否定建议并通知建议人专家认可

10、建议并通知建议人实施建议进入“我建议”网址填写“我建议”电子表格人力资源部收集“我建议”表格有关专家对建议进行评估专家认可建议并通知建议人专家否定建议并通知建议人实施建议人力资源部将建议分送给有关专家一线工人参与一线工人参与“我建议我建议”活动的程序：活动的程序：办公室人员参加办公室人员参加“我建议我建议”活动的程序：活动的程序：n0.910.915.845.842.092.0910101.631.6310.710.71.41.410.410.43 312.812.80 02 24 46 68 81010121214141992199219931993199419941995199519961

11、996成本节约成本节约避免浪费避免浪费创收创收单位：百万美元直接主管部门经理人力资源部公司总裁员工申诉受理/解决受理/解决受理/解决受理/解决n了解生涯规划的基本概念和意义n掌握生涯规划的有效方法人力资源管理的关键环节人员招聘人员招聘绩效管理与绩效管理与 生涯规划生涯规划员工培训员工培训 薪资与福利薪资与福利人力资源规划员工关系员工关系与员工委与员工委员会员会n一个中心：绩效n五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制n导向作用：激励作用、负有相应的责任个人实际工作和能力等。n提供信息反馈要注意方式和方法（因人而异）注：随时进行进一步提高的方法n对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现出信心肯定个

12、人尊严肯定个人尊严个人目标企业目标n协助员工解决培训和教育问题n阅历？n个性和风格：自己属于什么类型的人？在与人沟通、处理各种事情等方面的风格如何？2 隐私我1 公开我3 潜在我4 背脊我自己知道自己不知道别人知道别人不知道橱窗分析技术步骤的时间规划员工个人发展目标组织发展目标职业生涯发展目标目标：追求自我实现l自我适性评价l未来职务设计l生涯发展规划l自我启发、成长员工个人需求目标：有效活用人才l把握人才需求动向l实现量才实用目标l计划性人才培育l掌握经营策略重点组织发展需求员工个人不断成长组织不断发展绩效管理的基本概念、程序和方法生涯规划的基本概念、意义和方法n员工培训的目的和意义n培训策

13、略制定和实施过程n摩托罗拉大学概况人员招人员招聘聘绩效管理绩效管理与与 生涯规划生涯规划员工培训员工培训 人力资源管理的关键环节薪资与福利薪资与福利人力资源规划员工关系员工关系与员工委与员工委员会员会己得到充分的发展并为公司创造最大的价值。企业发展战略企业培训策略具体的培训 计划培训准备评估培训的实施计划过程执行过程调整及评估n员工：在主管的协助下，结合岗位要求及个人生涯规划制定个人长期和短期培训计划。注：长期培训计划应与企业发展战略和员工生涯规划相结合。注：短期培训计划应与部门工作计划和员工绩效情况相结合。培训计划培训准备评估培训的实施n培训开始n培训进行n培训结束四级评估-综合、统计培训为

14、企业业务成长带来的影响和回报n课程数量：130种面向中国的各类课程n通过培训提高业务部门及员工个人的业绩人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与 生涯规划员工培训 薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会人力资源管理的有效技能与群体行为规范。企业文化的实质是团队精神。n与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重n与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益气氛。顾客完全满意肯定个人尊严 诚 信 不 渝压缩运转周期六西格玛全方位领导依法行事。”选自摩托罗拉理念诚实、公正、无私 和尊重对待基本个人尊严n活力本程序和做法息n得到一个没有个人歧视的工作环境n愿意就对公司有重大意义的问题发表自己的见解n言谈举止中没有对其他员工构成歧视的成份问卷调查逐级上报制度上的缺陷最终落实对 话通过对话方式通过向上反映的方式问卷调查对话雇 员管理人员制定行动计划通过对话解决问题最终落实发现本部门问题对本部门问题按轻重缓急进行排斥发现制度上的问题对制度上的问题按轻重缓急进行排序逐级上报问题本课程我们主要学习了：第一章 人力资源管理概述 第二章 人力资源管理的有效技能 第三章 现代优秀企业文化概述模型n确保具有竞争能力的技术人