实用管理锦囊2019ppt课件

1、领导魅力个人魅力和品德资源钱、权、人）才干 领导应该用服务和支撑替代权威管理者每日思考经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费资源，或无效运用的状况。不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说不可能、办不到。每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想，有无改善创新方法。当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。技能教导的步骤阐明：说给他听示范：做给他看练习：让他做做看查核：看他做得怎样鼓励：鼓励一下岗位培育指南 利用开会时机让他参与、

2、汇报、发言 经常询问员工意见并听其建议 交代工作时，同时说明要点及注意事项，不但Know how，也要Know why 赞美或责备时能具体明确 欢迎员工提问，甚至让他挑战上级的想法组织管理行动指南除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。除非事先已协调达成共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让他了解状况。交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 我会尽量让部属了解状况，与大家信息共有，不存有

3、“反正叫你去做就对了的观念。 正激励之海豚训练理论及时性：员工进步中不断给予激励适切性：不同的时刻激励不同，关键时刻“超级大奖”真诚性：真诚激励，真实激励公开性：激励公开透明负激励之茶壶理论标准性：所有员工惩戒标准相同一致性：任何人都要遵守，包括管理者本人预警性：惩戒之前，给予警告立即性：惩罚要及时，不要拖延渐进性：初犯、再犯、累犯，应对不同善用沟通我会主动的找部属聊一聊，不要只是被动的等部属来找我说话。当我听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。当遇见别人始终未能了解我的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。开会或上课等正

4、式的场合上，我会把行动电话关机，塑造一个良好的沟通环境。和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话时也能用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。和别人协调沟通时,避免对对方有先入为主的负面想法。与其它部门或同事协调时，能保持客观理性的态度,遣词用句多用正面的话。当沟通有障碍时，考虑改变沟通渠道计划要点做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，Thinking than Doing，绝不贸然行事。在计划阶段，我会多加参考别人的意见，借用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。工作之前，我一定要先明确地订定或确认目标，把握正确的方向。计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实

5、、信息，详加分析判断，作为计划的参考。我不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。计划程序漏斗原理）收集计划要素抓大放小矩阵法、柏拉图法、轻重缓急法）方案拟定要求至少三个）方案分析SWOT分析）最佳行动方案保护计划推动路径追踪甘特图行动步骤制定检核标准员工激励不要只是期望公司透过制度来激发员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点等。养成每天说几句好话的习惯，如辛苦了、谢谢、做得不错等。不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备，绝不当滥好人。员工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家中有婚丧

6、喜庆，尽可能要去参加。要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。接到任务之后目的情势战略规划：人、事、物组织：分工人事物匹配）执行检核改善/应变务实派成果导向表现为向内检讨先检讨自己，多做了什么，少做了什么外在派过程导向分辩表现为向外检讨先检讨外在因素，别人或环境，做了什么少做了什么检核1） 在工作计划的阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订应对措施。 当我提出问题时，要能明确指出它的目标期待状况）、现况，以及差距所带来的影响。 解决问题时一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。检核2） 在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差的时候给予必要的指导修正。 鼓励员工培养观察力，提出问

7、题，并引导出具体的建设性意见。老师的期望 要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。 不要只是靠权势力要求部属，而要展现自己在管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。 在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。 对不同的员工，我会运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。 不论透过看书、听课、上网等各种方式，我每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。部属准备度 R1：有意愿，无能力 R2：无意愿，无能力 R3：无意愿，有能力 R4：有意愿，有能力领导模式 S1：指挥式，轴式管理 S2：督导式，链式管理 S3：协商式，网式管理 S

8、4：授权式，鸢式管理问题 问题：期望值和实际的差距 如何发现问题 ？ 1 提高认知标准加强专业和比较交流） 2 加强敏感度和感受力 3 加重差距所带来影响发现问题的障碍 缺乏提出问题的勇气 缺乏思考精神 组织文化的影响 管理者的影响 个人的心态 习惯的束缚批评员工的要点善用三明治表达法初犯）批评要具体明确批评要对事不对人，尽量避免涉及态度三明治表达法人事人肯定过去要求现在期许未来执行力公式胜利=方向*方法*执行执行到位需要勤奋找到方法需要聪明判明方向需要智慧管理者四镜 广角镜：看宽 望远镜：看未来 放大镜：看路径 显微镜：执行中员工需求在哪里？生理需求安全需求爱和归属的需求尊重需求自我实现需求

9、 员工喜欢：被赞美、被欣赏、被尊重、被肯定、被期待、被需要、被理解、被谅解、被宽容 动手之前先动脑 动脑之前先动眼、口、耳走动式管理 六到 脚到、手到、眼到、耳到、嘴巴问到、心要想到绩效问题分析工具绩效公式P 绩效 = A能力 W意愿/态度A能力 = K知识 S技能技巧+阅历）W意愿 = 动机 士气授权的六个步骤授权的六个步骤STEP1：表达信任STEP2：阐明目的STEP3：给予权限STEP4：咨询意见/想象STEP5：提供协助STEP6：监视查核摧毁企业的三件事没有原则的管理不劳而获的奖金绩效管理）人云亦云的经营培育部属 员工接受off J.T.训练时，我要能够全力的支持，协助他排除时间与

10、工作上的障碍，使他专心接受训练。 一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己跳下去做，仍应让他有一些学习的机会。 当员工问我问题时，我不要急着回答他，而能先听听他的看法，让他先思考。 在权限范围内，允许员工无意的犯错，并借机会让他将此成为一次经验教训，从中成长。惠而不费的激励妙方养成赞美、鼓励、赞赏、关怀他人的习惯维系良好的组织气氛，保持自己高昂的士气运用授权，给予自主及创造的空间主动与员工沟通成果分享重要事情交办的步骤表达肯定/关怀表达困扰任务重要唯一希望了解委屈请求看法感谢支持给与支援主动回馈更改决策的步骤越快越好勇于道歉语气坚定适当解释事情有变化）积极倾听把焦点放在如何处理善后心

11、境、事情）启发部属的原则 先给方向，不要着急给方法 先给思考，不要着急给答案 先给与感受，不要先给评价领导与影响力组织性格(文化)影响力职权(头衔)能力专业能力管理能力魅力 (使他人值得追随的原因) 上行下效“公司的文化便是其领导人的作为；员工所表现出来的行为，就是领导人所示范或容忍的行为” 领导四忌 朝令夕改，优柔寡断 角色错位，越俎代庖 先入为主，印象用人 言行不一，不讲信用 管理者“三个代表” 在下属面前代表公司 在上级面前代表下属 在同僚面前代表部门所属员工接受off J.T.训练时，我要能够全力的支持，协助他排除时间与工作上的障碍，使他专心接受训练。我要充份了解每部门内各项职位应具备

12、的知识、技巧与态度条件，并设置工作资格条件表。新员工报到前一定要做好他的新员工训练计划表一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己跳下去做，仍能让他有一些学习的机会。当员工问我问题时，我不要急着回答他，而能先听听他的看法，让他先思考。在权限范为内，我会允许员工无意的犯错，并借机会让他将此成为一次经验教训，从中成长不要只是期望公司透过制度来激发员工士气，随时想想有那些我可以自己来做的部份。对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点等。养成每天说几句好话的习惯，如辛苦了、谢谢、做得不错.等不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备，绝不心软。员

13、工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能要去参加。要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。 要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。不要只是靠权势力要求部属，而要展现自己在管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。对不同的员工，我会运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。不论透过看书、听课、上网等各种方式，我每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。我要将本次上课所学的各种内容，充份运用在工作职场上。做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，Thinking than Doing，绝不冒然行事。在计划阶段，我会多加参考别人的意见，藉用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，详加分析研判，做为计划的参考。我不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。我会尽量让部