wl管理学第四章计划的编制与实施

1、LOGO 管理学管理学 中南财经政法大学武汉学院中南财经政法大学武汉学院 第四章：计划的编制与实施第四章：计划的编制与实施LOGO 课程结构课程结构LOGO案例：难道我没有计划吗案例：难道我没有计划吗? ?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的利润丰厚，就托关系以预付利润丰厚，就托关系以预付30%30%款项的款项的方式从厂家批发方式从厂家批发50005000箱。同时招一批临箱。同时招一批临时工以每瓶时工以每瓶2 2角回扣的报酬组织促销队角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，销不力，20002000箱啤酒积

2、压在库房。小赵箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定上来说，如何界定“计划计划”呢？呢？ LOGO第一节第一节 什么是计划什么是计划狭义：狭义的计划就是计划工作中计划制定的结果。是指用文狭义：狭义的计划就是计划工作中计划制定的结果。是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。件。

3、广义：广义的计划包括从分析预测未来的情况与条件、确定目广义：广义的计划包括从分析预测未来的情况与条件、确定目标、决定行动方针与行动方案，并依据计划去配置各种资源，标、决定行动方针与行动方案，并依据计划去配置各种资源，进而执行任务，最终实现既定目标的整个管理过程。进而执行任务，最终实现既定目标的整个管理过程。LOGO狭狭义义计计划划制制定定计计划划LOGO制制定定计计划划执执行行计计划划检检查查计计划划广广义义计计划划确确定定目目标标分析分析预测预测未来未来情况情况LOGO计划工计划工作内容作内容WHATWHATWHYWHYWHENWHENWHOWHOHOWHOWWHEREWHERE1.2 LO

4、GO1.3 计划工作的目的计划工作的目的n 1把组织经营的各项活动，再生产过程的各个环节，每把组织经营的各项活动，再生产过程的各个环节，每个人的工作科学地组织起来；个人的工作科学地组织起来；n 2把组织的长期目标和短期目标衔接起来；把组织的长期目标和短期目标衔接起来；n 3把组织内部条件和外部环境有机地联系起来，实现资把组织内部条件和外部环境有机地联系起来，实现资源的合理配置；源的合理配置；n 4把社会需要，宏观计划同组织的计划统一起来；把社会需要，宏观计划同组织的计划统一起来；n 5使组织的各项生产经营活动有条不紊地进行，以提高使组织的各项生产经营活动有条不紊地进行，以提高工作效率和经济效益

5、。工作效率和经济效益。LOGO目目的的性性主主导导性性普普遍遍性性效效率率性性第二节第二节 计划工作的特征与意义计划工作的特征与意义创创造造性性2.1 2.1 计划工作的特征计划工作的特征LOGO1 1、目的性、目的性 目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如，生物的进化就显出一种目的性，种性质。例如，生物的进化就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性则表现为人的一种有意而在人类社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。识的活动。 在企业管理中，每一个计划及其派生计划都在企业管理中，每一个计划及其派生计划都是旨在促使组织使命、战略和目标的实现。

6、是旨在促使组织使命、战略和目标的实现。LOGO什么样的什么样的组织结构组织结构计划目标计划目标和如何和如何实现目标实现目标组织组织需要什么样需要什么样的员工，哪些的员工，哪些部门需要部门需要怎样最有效地怎样最有效地指导和领导指导和领导职工职工提供控制标准提供控制标准人事人事领导领导控制控制解决解决2 2 主导性主导性LOGO 虽然计划工作的特点和范围随各级主虽然计划工作的特点和范围随各级主管人员职权的不同而不同，但制定计划是管人员职权的不同而不同，但制定计划是各级主管人员的一个共同职责。各级主管人员的一个共同职责。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局

7、方向和目标；方向和目标；中层管理人员制定部门计划，如财务计划、市中层管理人员制定部门计划，如财务计划、市场计划、人事计划等；场计划、人事计划等；基层管理人员制定具体的作业计划。基层管理人员制定具体的作业计划。3 3 普遍性普遍性LOGO4 4 效率性效率性n 效率是指计划的成本收益比率。通常从目标所作贡效率是指计划的成本收益比率。通常从目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需的费用。献中扣除制定和执行计划所需的费用。n 计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收益大于成本，就可以称之为有效率的；反之，就收益大于成本，就可以称之为有效率的；反之，就是没

8、有效率或低效率的。是没有效率或低效率的。LOGO5 5 创造性创造性n 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决定，因而它是一个创造过新变化、新机会而做出决定，因而它是一个创造过程。程。n 计划工作是对管理活动的设计，正如一个新产品的计划工作是对管理活动的设计，正如一个新产品的成功在于创新一样，成功的计划也依赖于创新。成功在于创新一样，成功的计划也依赖于创新。LOGO2.2 计划工作的意义计划工作的意义LOGO为什么不做计划？为什么不做计划？变化太快，计划跟不上变化快；变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；计划完成不了；

9、有计划太约束，不自由；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；没有时间做计划；计划没有用；计划没有用；不知道如何做计划。不知道如何做计划。LOGOLOGO自自 我我 评评 估估你是一个称职的计划人员吗？你是一个称职的计划人员吗？（只需回答是与否）只需回答是与否） 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助工具、我一直都是用台历或约会簿作为辅助工具4、我很少仓促地做决策，总是仔细研究问题之后再行动、我很少仓促地做决策，总是仔细研究问题之后再行

10、动5、我利用、我利用“速办速办”或或“缓办缓办”卷宗对卷宗对要办要办的事情分类的事情分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决、我想所有的问题都应当立刻得到解决 LOGO2.3 制定计划的基本要求制定计划的基本要求n 1计划应具有预见性计划应具有预见性n 2计划应具有可行性计划应具有可行性n 3计划须有强制性（严肃性）和弹性计划须有强制性（严肃性）和弹性n 4计划应具完整性、系统性计划应具完整性、系统性n 5计划应具有连续性计划应具有连续性n 6计划

11、应具备有效性、科学性计划应具备有效性、科学性LOGO第三节第三节 计划的类型及表现形式计划的类型及表现形式LOGO按职能分：按职能分： 就是按管理活动的类型进行分类。就是按管理活动的类型进行分类。 有生产计划、设备计划、技术计划、销售计划、有生产计划、设备计划、技术计划、销售计划、财务计划、人力资源规划等。财务计划、人力资源规划等。 一般是根据总体计划来制定的，并考虑各部门间一般是根据总体计划来制定的，并考虑各部门间的相互关系。的相互关系。LOGO宗 旨目 标战 略政 策规 划程 序规 则预 算图5-1 计划的形式按表现形式分：按表现形式分：LOGO第四节第四节 计划的编制步骤（计划工作的程序

12、）计划的编制步骤（计划工作的程序） 美国第美国第 34 34 任总统艾森任总统艾森豪威尔上将曾经豪威尔上将曾经说过，说过，“计划本身什么都不是，而编制计计划本身什么都不是，而编制计划的过程就是一切划的过程就是一切”。LOGO1 1 描述宗旨描述宗旨2 2 评估状况评估状况3 3 确定目标确定目标4 4 明确前提条件明确前提条件5 5 拟定可供选择的方案拟定可供选择的方案6 6 评价各种备选方案评价各种备选方案7 7 选择方案选择方案8 8 拟定辅助计划（派生计划）拟定辅助计划（派生计划）9 9 编制预算编制预算LOGO诸葛亮的诸葛亮的“隆中策隆中策”是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。是我

13、国最早、最大的成功计划工作案例之一。 隆中策的隆中策的第一步第一步是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。第二步第二步是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先取荆州为家，形成取荆州为家，形成“三分天下三分天下”之势；第二，再取西川建立基业，壮之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，这样，“大业可

14、成，汉大业可成，汉室可兴矣室可兴矣”。隆中策的。隆中策的第三步第三步是确定实现目标的指导方针：是确定实现目标的指导方针：“北让曹北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。 另外另外，隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致，隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。 n 试运用计划的相关知识对这一案例进行分析评价。试运用计划的相关知识对这

15、一案例进行分析评价。 LOGO第五节第五节 计划原理计划原理一、一、“瓶颈瓶颈”原理原理n “瓶颈瓶颈”亦称亦称“限定因素限定因素”，是指制约组织目标实，是指制约组织目标实现的因素。现的因素。n 当这些因素存在或发生变化，会直接影响组织目标当这些因素存在或发生变化，会直接影响组织目标的实现。的实现。n 对待对待“瓶颈瓶颈”我们应持积极的态度，生态系统是在我们应持积极的态度，生态系统是在不断逼近或扩展瓶颈的过程中波浪式前进，实现持不断逼近或扩展瓶颈的过程中波浪式前进，实现持续发展的。续发展的。LOGO二、灵活性原理二、灵活性原理 使计划保持一定的灵活性是有限度的：使计划保持一定的灵活性是有限度的

16、：n 1不能以消极等待，推迟决策来保持决策的正确性，不能以消极等待，推迟决策来保持决策的正确性，未来总有不确定的因素，当断不断，只会错失良机。未来总有不确定的因素，当断不断，只会错失良机。n 2不能为追求灵活性而不考虑其代价的大小，那种得不能为追求灵活性而不考虑其代价的大小，那种得不偿失的灵活性是毫无意义的。不偿失的灵活性是毫无意义的。n 3现实中存在着根本无法使计划具有灵活性的情况，现实中存在着根本无法使计划具有灵活性的情况，“背水一战背水一战”就是没有其他灵活性的一种选择。就是没有其他灵活性的一种选择。LOGO三、承诺原理三、承诺原理n 承诺是一种责任的公开表述，是承诺者对自己行为负责的承

17、诺是一种责任的公开表述，是承诺者对自己行为负责的一种誓词，更是对其行为和诚信考核的一种宣誓。一种誓词，更是对其行为和诚信考核的一种宣誓。n 承诺原理包括五个互相联系的要素：承诺原理包括五个互相联系的要素：n 1理解和评估，理解目标并对自己能力进行评估。理解和评估，理解目标并对自己能力进行评估。n 2协议和沟通，组织成员沟通并达成协议。协议和沟通，组织成员沟通并达成协议。n 3公布宣传承诺内容。公布宣传承诺内容。n 4辅导促进，记录兑现行为。辅导促进，记录兑现行为。n 5后果承担，形成后果约束。后果承担，形成后果约束。n 缺乏任何一个要素，承诺原理都无法实施。缺乏任何一个要素，承诺原理都无法实施

18、。LOGO四、改变航道原理四、改变航道原理n 改变航道原理是指在保证总目标不变的情况下，可以改变航道原理是指在保证总目标不变的情况下，可以适时改变实现目标的进程（即航道）。适时改变实现目标的进程（即航道）。n 该原理有别于灵活性原理的是，灵活性原理是使计划该原理有别于灵活性原理的是，灵活性原理是使计划本身具有适应未来情况变化的能力；本身具有适应未来情况变化的能力；n 改变航道原理是使计划在执行过程具有应变能力，就改变航道原理是使计划在执行过程具有应变能力，就象航海家随时核对航线，象航海家随时核对航线，旦遇到障碍就绕道而行。旦遇到障碍就绕道而行。LOGOLOGO（二）目标的设定（二）目标的设定我

19、们我们需要改进需要改进公司的绩效公司的绩效我们希望看到我们希望看到事业部利润的显著增长事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么办法增加利润，不管用什么办法不必担心质量，只管快干不必担心质量，只管快干最高管理最高管理当局的目标当局的目标事业部经理事业部经理的目标的目标部门管理者部门管理者的目标的目标雇员个人雇员个人的目标的目标LOGO2.目标管理目标管理( MBO)LOGOLOGOLOGO第六节第六节 现代计划技术和方法现代计划技术和方法一、网络计划技术一、网络计划技术12453abdce工序、节点、路线工序、节点、路线LOGOn 网络图的绘制规则原则网络图的绘制规则原则1有向性，各项工序都用箭

20、线表示，且箭头方向要从有向性，各项工序都用箭线表示，且箭头方向要从左向右。左向右。2无回路，箭线不能从无回路，箭线不能从个结点出发，又回到原来的个结点出发，又回到原来的结点上，即不能出现循环回路。结点上，即不能出现循环回路。3二点一线，两结点之间只允许画一条箭线。当出现二点一线，两结点之间只允许画一条箭线。当出现平行工序或交叉工序时，可引入虚工序（作业）来平行工序或交叉工序时，可引入虚工序（作业）来表示前后逻辑关系。表示前后逻辑关系。4源汇各一，网络图中只有一个始点，一个终点。源汇各一，网络图中只有一个始点，一个终点。5结点编号应从小到大，从左向右，不可重复。保证结点编号应从小到大，从左向右，

21、不可重复。保证箭尾结点号小于箭头结点号。箭尾结点号小于箭头结点号。LOGO二、滚动计划二、滚动计划n 滚动计划法的基本要点：滚动计划法的基本要点： 根据一定时期计划的执行情况和内外环境的变化，按照根据一定时期计划的执行情况和内外环境的变化，按照“近近细远粗细远粗”的精神，定期修订、编制未来的计划，并逐期向前推移的精神，定期修订、编制未来的计划，并逐期向前推移、滚动，使短期计划、中长期计划有机地结合起来的一种动态、滚动，使短期计划、中长期计划有机地结合起来的一种动态计划。计划。LOGOn 滚动计划的优点滚动计划的优点1“近细远粗近细远粗”切合实际滚动，向前推移，利于长期目标切合实际滚动，向前推移

22、，利于长期目标的实现；的实现；2使短、中、长期计划能相互衔接、相互照顾。使短、中、长期计划能相互衔接、相互照顾。3大大增强了计划的弹性。大大增强了计划的弹性。4连续滚动，便于保持生产连续，供产销衔接，生产技连续滚动，便于保持生产连续，供产销衔接，生产技术准备持续一贯。术准备持续一贯。5它执行一段时间就顺进一个时期，修改优化一次计划它执行一段时间就顺进一个时期，修改优化一次计划。这就使之更具适应性、灵活性、严肃性与连续性。这就使之更具适应性、灵活性、严肃性与连续性。LOGO三、线性规划法三、线性规划法n 线性规划主要解决两类问题：线性规划主要解决两类问题：n 一是最大化问题，即在有限资源条件下，

23、如何使效果最好或一是最大化问题，即在有限资源条件下，如何使效果最好或完成的工作最多。完成的工作最多。n 二是最小化问题，即在工作任务确定的情况下，怎样使各种二是最小化问题，即在工作任务确定的情况下，怎样使各种消耗减至最小。消耗减至最小。n 可见，线性规划就是解决某个问题的整体效益最优的问题。可见，线性规划就是解决某个问题的整体效益最优的问题。LOGO第第七七节节 战略管理概述战略管理概述一、组织战略之概念一、组织战略之概念n “战略战略” 是根据时局和敌对双方政治、军事、经济、科学是根据时局和敌对双方政治、军事、经济、科学技术、地理等诸因素的分析判断，科学预测战争的发生与技术、地理等诸因素的分

24、析判断，科学预测战争的发生与发展，制定战略方针、战略原则和战略计划，筹划战争准发展，制定战略方针、战略原则和战略计划，筹划战争准备，指导战争实施以保全自己、摧毁敌人，所遵循的原则备，指导战争实施以保全自己、摧毁敌人，所遵循的原则和方法。和方法。n 哈佛大学的迈克尔哈佛大学的迈克尔波特把战略分为三个层次：波特把战略分为三个层次：n 一是定位，战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各一是定位，战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动；种不同的运营活动；n 二是取舍，战略就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择二是取舍，战略就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情；不做哪些事情；

25、n 三是配称，在企业的各项运营活动之间建立一种配称。三是配称，在企业的各项运营活动之间建立一种配称。LOGOn 明兹伯格教授在对以往战略理论进行梳理和深入研究的明兹伯格教授在对以往战略理论进行梳理和深入研究的基础上，认为战略具有多重含义，将其概括为基础上，认为战略具有多重含义，将其概括为5P。其一，战略是策略其一，战略是策略(Ploy)；其二，战略是计划其二，战略是计划(Plan)；其三，战略是模式其三，战略是模式(Pattern；其四，战略是定位其四，战略是定位(Position)；其五，战略是观念其五，战略是观念(perspective)。n 战略是关于一个组织长远发展方向、范围及在变幻的

26、环战略是关于一个组织长远发展方向、范围及在变幻的环境中何以保持竞争优势的筹划和谋略。境中何以保持竞争优势的筹划和谋略。LOGO二、战略管理及其基本内容二、战略管理及其基本内容n 战略管理战略管理：即企业为形成战略愿景，确定战略目标，制：即企业为形成战略愿景，确定战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。管理过程。战略管理过程框架战略实施战略选择LOGOn 战略定位是战略管理的原点，它是对组织未来发展战略定位是战略管理的原点，它是对组织未来发展方向的描述和构想，是企业愿景、企业使命、企业方向的描述和构想，是企业愿景、企业

27、使命、企业目标的确定，也即企业的社会（市场）角色选择。目标的确定，也即企业的社会（市场）角色选择。n 战略定位的依据：战略定位的依据： 企业所面临的环境、社会的需要和企业的能力。企业所面临的环境、社会的需要和企业的能力。 n 战略定位过程所要解决的基本问题包括：战略定位过程所要解决的基本问题包括： 企业愿景、企业使命、商业模式等。企业愿景、企业使命、商业模式等。（一）战略定位（一）战略定位LOGO1企业愿景企业愿景n 企业愿景（企业愿景（Vision）是企业在未来期望达到的一）是企业在未来期望达到的一种状态，是关于企业未来发展的蓝图。种状态，是关于企业未来发展的蓝图。n 企业愿景要素描述的基本

28、点：企业愿景要素描述的基本点：（1）企业对社会的影响力、贡献力。）企业对社会的影响力、贡献力。（2）在市场或行业中的排名。）在市场或行业中的排名。（3）与利益相关者之间的关系。）与利益相关者之间的关系。n 企业的愿景应具备清晰、持久、独特、服务企业的愿景应具备清晰、持久、独特、服务4个个基本特征。基本特征。LOGO2企业使命企业使命n 企业的使命宣言是对组织的活动和当前的业务结构所作企业的使命宣言是对组织的活动和当前的业务结构所作的明确描述的明确描述，它说明企业的经营领域、经营思想。它说明企业的经营领域、经营思想。n 如果说企业愿景的焦点是公司的未来，那么组织使命则如果说企业愿景的焦点是公司的

29、未来，那么组织使命则往往把焦点放在现在。往往把焦点放在现在。n 企业在确定使命时应注意的问题企业在确定使命时应注意的问题尽量以消费者的基本消费需求为中心确定企业使命。尽量以消费者的基本消费需求为中心确定企业使命。企业使命必须具有约束力。企业使命必须具有约束力。企业使命要具有鼓动性。企业使命要具有鼓动性。LOGO3确立企业的商业模式确立企业的商业模式n 商业模式就是你准备怎么创造财富（挣钱）的方式商业模式就是你准备怎么创造财富（挣钱）的方式。商业模式是企业的立命之本。商业模式是企业的立命之本。n 设计商业模式要回答三个最基本的问题：你的顾客设计商业模式要回答三个最基本的问题：你的顾客是谁？你准备

30、向他们提供什么样的产品或服务？他是谁？你准备向他们提供什么样的产品或服务？他们为什么愿意付钱们为什么愿意付钱?n 一个好的商业模式要符合五个方面的标准：一个好的商业模式要符合五个方面的标准： 定位准、市场容量大、扩展快、壁垒高、风险低。定位准、市场容量大、扩展快、壁垒高、风险低。LOGOn 战略的本质是选择。战略的本质是选择。n 战略制定者在可选择的战略中，必须确定哪一种战略战略制定者在可选择的战略中，必须确定哪一种战略方案能够使企业获得最大收益。方案能够使企业获得最大收益。n 企业的技术路线必须服从于战略选择。企业的技术路线必须服从于战略选择。n 企业战略选择主要包括对公司战略、竞争战略、职

31、能企业战略选择主要包括对公司战略、竞争战略、职能战略、战略评价等主要内容若干候选方案的选择。战略、战略评价等主要内容若干候选方案的选择。（二）战略选择（二）战略选择LOGOn 战略实施的主要任务涉及战略评估、战略控制和战略改进三个方面。战略实施的主要任务涉及战略评估、战略控制和战略改进三个方面。n 战略实施的工作具体包括：战略实施的工作具体包括：1、建立支持战略的政策和程序；、建立支持战略的政策和程序；2、建立预算以将足够的资源投入到对战略成功至关重要的价值链活动、建立预算以将足够的资源投入到对战略成功至关重要的价值链活动中；中；3、对价值链活动进行最佳运作，并不断提高其水平；、对价值链活动进

32、行最佳运作，并不断提高其水平；4、建立信息、沟通、电子商务和运营系统平台，使企业员工在日常工、建立信息、沟通、电子商务和运营系统平台，使企业员工在日常工作中能够成功地承担其战略角色；作中能够成功地承担其战略角色；5、将报酬和激励与达到业绩目标和很好地实施战略相联系；、将报酬和激励与达到业绩目标和很好地实施战略相联系；6、创立一种支持战略的工作环境和企业文化；、创立一种支持战略的工作环境和企业文化；7、发挥带动战略实施所需的内部领导作用，不断提高实施战略的水平、发挥带动战略实施所需的内部领导作用，不断提高实施战略的水平。（三）战略实施（三）战略实施LOGO图图7-2 7-2 战略管理的任务与内容

33、战略管理的任务与内容战 略定 位战 略实 施战 略选 择方方 案案选选 择择方方 案案评评 价价目目 标标评评 价价战战 略略改改 进进战战 略略控控 制制实实 施施评评 估估环环 境境分分 析析战战 略略思思 想想战战 略略目目 标标LOGO第第八八节节 组织战略体系组织战略体系n 组织战略是一个系统，通常由八个基本要素组成：组织战略是一个系统，通常由八个基本要素组成：n 组织战略思想（方针）、组织战略思想（方针）、 战略环境战略环境n 战略能力、战略能力、 战略目标（任务）战略目标（任务）n 战略重点、战略重点、 战略阶段（步骤）战略阶段（步骤）n 战略对策（措施）、战略对策（措施）、 战

34、略控制。战略控制。LOGO一、战略思想一、战略思想n 战略思想是进行战略定位、制定战略与实施战略的基本思战略思想是进行战略定位、制定战略与实施战略的基本思想和观念。想和观念。n 企业战略指导思想的内容大体包括以下几个方面：企业战略指导思想的内容大体包括以下几个方面：（一）满足社会需要的思想（一）满足社会需要的思想（二）整体性和全局性思想（二）整体性和全局性思想（三）持续发展的思想（三）持续发展的思想（四）积极的社会资源观意识（四）积极的社会资源观意识（五）坚持积极的团队意识（五）坚持积极的团队意识LOGO二、战略环境二、战略环境n 企业环境分析的核心任务就是要鉴别出企业的特质及其系企业环境分析

35、的核心任务就是要鉴别出企业的特质及其系统性，即完整地显示出组织的个性，指出组织特质与组织统性，即完整地显示出组织的个性，指出组织特质与组织所从事的行业特性之间的顺逆与优劣，使组织与行业两者所从事的行业特性之间的顺逆与优劣，使组织与行业两者间的态势精准呈现。间的态势精准呈现。n 企业战略作为全局性的一种长远谋划，对环境的运用极为企业战略作为全局性的一种长远谋划，对环境的运用极为重要，因而需要考虑的环境因素也就极其广泛，通常我们重要，因而需要考虑的环境因素也就极其广泛，通常我们把它归结为：把它归结为：n 政治、经济、社会、技术、环境和法律，即政治、经济、社会、技术、环境和法律，即“PESTEL”

36、(Political、Economic、Social、Technological、Environment、Law)分析。分析。LOGO一般外部环境分析的主要内容一般外部环境分析的主要内容LOGOn产业分析：产业分析： 波特认为在大多数产业中都可能取得成功，诀窍在于找波特认为在大多数产业中都可能取得成功，诀窍在于找到正确的战略。到正确的战略。 任何产业中都有五种力量控制着产业的竞争规则：任何产业中都有五种力量控制着产业的竞争规则：进入障碍进入障碍替代威胁替代威胁购买者的影响力购买者的影响力供应商的影响力供应商的影响力现有的竞争者之间的竞争现有的竞争者之间的竞争 这五种力量从整体上决定了产业的盈利

37、性，管理者应这五种力量从整体上决定了产业的盈利性，管理者应当认真评估这五种力量，来评价某个产业的吸引力，而且这当认真评估这五种力量，来评价某个产业的吸引力，而且这种评估应动态进行。种评估应动态进行。LOGO内部环境分析的主要内容内部环境分析的主要内容LOGO三、战略能力三、战略能力n 战略能力是指企业能够持续地向客户提供他们认为有价值战略能力是指企业能够持续地向客户提供他们认为有价值的产品或服务特性，创造高度市场价值的能力。的产品或服务特性，创造高度市场价值的能力。n 企业的战略能力包括资源、机制、技术等很多方面，而起企业的战略能力包括资源、机制、技术等很多方面，而起决定作用的是战略决策者的见

38、识和执行力。决定作用的是战略决策者的见识和执行力。n 战略能力的关键还是在于战略选择、战略协调、战略整合战略能力的关键还是在于战略选择、战略协调、战略整合、战略能力培育及其利用并形成核心竞争能力。、战略能力培育及其利用并形成核心竞争能力。n 核心能力是一组相互关联的技术、知识、能力的集合体。核心能力是一组相互关联的技术、知识、能力的集合体。LOGO四、战略目标四、战略目标LOGOn 战略目标是企业使命和功能的具体化，是企业战略管理战略目标是企业使命和功能的具体化，是企业战略管理的核心，亦是战略管理其它环节、活动的根本依据。的核心，亦是战略管理其它环节、活动的根本依据。n 不同的环境，不同的目标

39、，形成不同的战略。不同的环境，不同的目标，形成不同的战略。n 影响战略目标结果的因素包括：影响战略目标结果的因素包括：1公司的治理框架限定着组织的服务对象及应该如何决定公司的治理框架限定着组织的服务对象及应该如何决定组织目标和目标的优先顺序。组织目标和目标的优先顺序。2利益相关方拥有的权力和在支持或反对某项战略目标时利益相关方拥有的权力和在支持或反对某项战略目标时所表现出的关注程度。所表现出的关注程度。3组织社会责任的政策和商业道德立场。组织社会责任的政策和商业道德立场。4管理者的权力及其制衡机制。管理者的权力及其制衡机制。5组织文化。组织文化。LOGO五、战略重点五、战略重点n 战略重点的确

40、定，不是主观臆断出来的，而是根据企业战略目标的要战略重点的确定，不是主观臆断出来的，而是根据企业战略目标的要求，由组织自身的条件和客观环境发展变化相结合而形成的。求，由组织自身的条件和客观环境发展变化相结合而形成的。n 1企业战略重点作为战略中的关键部位。企业战略重点作为战略中的关键部位。n 2企业战略重点须紧紧围绕战略目标而选取。企业战略重点须紧紧围绕战略目标而选取。n 3选择企业战略重点同样得坚持有所为和有所不为的思想选择企业战略重点同样得坚持有所为和有所不为的思想,有取就有有取就有舍，以突出其重点的地位，以利于在资源上确保其所需。舍，以突出其重点的地位，以利于在资源上确保其所需。n 4企

41、业战略重点有其层次性，混淆之只会导致重点不重。企业战略重点有其层次性，混淆之只会导致重点不重。n 5企业战略重点一般应具有长期性，否则，只能称其为企业战术重企业战略重点一般应具有长期性，否则，只能称其为企业战术重点。点。LOGO六、战略阶段六、战略阶段n 战略阶段的划分，实质上是为实现战略目标在时间上分战略阶段的划分，实质上是为实现战略目标在时间上分阶段的部署。阶段的部署。n 首先，对确定的阶段，都必须有分阶段的目标和实现目首先，对确定的阶段，都必须有分阶段的目标和实现目标的时间要求；标的时间要求；n 其次，要做好各阶段之间的连接和转换，前一阶段是后其次，要做好各阶段之间的连接和转换，前一阶段

42、是后一阶段的准备，后一阶段是前一阶段的继续和发展。一阶段的准备，后一阶段是前一阶段的继续和发展。LOGO七、战略对策七、战略对策n 战略对策乃指实现战略目标的一整套方针、措战略对策乃指实现战略目标的一整套方针、措施和手段的统称。施和手段的统称。n 战略对策一般有以下要求：战略对策一般有以下要求：n （一）针对性（一）针对性n （二）整合性（二）整合性n （三）灵活性（三）灵活性LOGO八、战略控制八、战略控制n 战略控制指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略控制指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差程度，并及时采取战略目标进行比较，从中发现偏差程度，并及时采取

43、有效措施，予以纠正，以确保战略目标实现的活动。有效措施，予以纠正，以确保战略目标实现的活动。n 战略控制包括以下几个基本环节：战略控制包括以下几个基本环节： 1明确战略评价标准。明确战略评价标准。 2评估实际工作成果。评估实际工作成果。 3发现和纠正偏差。发现和纠正偏差。LOGO第九节第九节 战略制定战略制定n 企业战略制定一般归纳为下列程序：企业战略制定一般归纳为下列程序：n 确定战略指导思想；确定战略指导思想；n 进行环境分析；进行环境分析；n 制定战略目标；制定战略目标；n 战略目标评价；战略目标评价；n 提出备选战略方案；提出备选战略方案；n 方案评价；方案评价；n 方案选择与决策；方

44、案选择与决策；n 战略实施。战略实施。 LOGO外部环境分析资源与能力分析发现机会与威胁识别优势和劣势建立战略目标提出备选战略方案战略业绩质量评价战略实施与控制方案评价与选择战略目标评价确定战略指导思想制定愿景任务陈述战略定位战略实施战略选择图7-2 战略制定的一般程序LOGO外/ 内外/ 内内部优势内部优势S 内部劣势内部劣势W外部良机外部良机OSOWO外部威胁T外部威胁TSTWTLOGOSWOT分析内容LOGOLOGOLOGO7-3 组织战略的层次公司层总体战略职能战略公司层总体战略竞争战略竞争战略LOGO1.发展型战略发展型战略：一种使企业在现有的战略基础水平上向一种使企业在现有的战略基

45、础水平上向更高一级的目标发展的战略。更高一级的目标发展的战略。（1）集约性成长战略）集约性成长战略n 集约性成长战略是指企业在原有生产范围内，充分集约性成长战略是指企业在原有生产范围内，充分利用产品和市场方面的潜力来谋求发展的战略。利用产品和市场方面的潜力来谋求发展的战略。n 集约性成长战略源于美国战略管理专家安索夫提出集约性成长战略源于美国战略管理专家安索夫提出的产品的产品市场矩阵。其中市场渗透、市场开发和市场矩阵。其中市场渗透、市场开发和产品开发这三种战略合称集约性成长战略。产品开发这三种战略合称集约性成长战略。 （一）组织总体战略主要类型（一）组织总体战略主要类型 LOGO表表7-5 7

46、-5 产品产品- -市场矩阵市场矩阵 LOGO（2）多元化战略。）多元化战略。n 这是指在现有业务领域基础上增加新的产品或业务这是指在现有业务领域基础上增加新的产品或业务的经营战略。的经营战略。n 根据现有业务领域和新业务领域之间的关联程度，根据现有业务领域和新业务领域之间的关联程度，可以把多元化战略分为相关多元化和不相关多元化可以把多元化战略分为相关多元化和不相关多元化两种类型。两种类型。n 多元化战略有如下三个方面的优势：多元化战略有如下三个方面的优势： 一是可以分散经营风险。一是可以分散经营风险。 二是获取范围经济的好处。二是获取范围经济的好处。 三是获取市场力量。三是获取市场力量。LO

47、GO（3）一体化战略）一体化战略n 一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，使其经营业务不断地向深术、市场上的优势，使其经营业务不断地向深度和广度发展的一种战略。度和广度发展的一种战略。n 一体化战略有三种基本类型：一体化战略有三种基本类型： 纵向一体化。纵向一体化。 横向一体化。横向一体化。 混合一体化。混合一体化。LOGOn 稳定型战略是指企业受经营环境和内部条件的约束，而遵循与过去稳定型战略是指企业受经营环境和内部条件的约束，而遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或相同的战略目标，保持一贯的成长速度，

48、同时不改变基本的产品或经营范围。经营范围。n 稳定型战略主要有以下几种类型：稳定型战略主要有以下几种类型： （1）无变化战略。）无变化战略。 （2）维持利润战略。）维持利润战略。 （3）暂停战略。）暂停战略。 （4）谨慎前进战略。）谨慎前进战略。适用情况适用情况:当组织的绩效令人满意当组织的绩效令人满意,而且环境看上去将保持稳定。而且环境看上去将保持稳定。例子例子：WD-40公司，通过从石油中提炼润滑油这一单一产品获取高额公司，通过从石油中提炼润滑油这一单一产品获取高额利润。从利润。从50年代以来一直保持着自己的细分市场，很少有强有力年代以来一直保持着自己的细分市场，很少有强有力的竞争对手，因

49、此，管理当局很少有兴趣改变这种状况，而乐于维的竞争对手，因此，管理当局很少有兴趣改变这种状况，而乐于维持现状。持现状。2.稳定型战略稳定型战略LOGOn 紧缩型战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平紧缩型战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。n 按紧缩的方式和程度不同，该战略有四种战略类型：按紧缩的方式和程度不同，该战略有四种战略类型： （1）转向战略。）转向战略。 （2）收获战略。）收获战略。 （3）放弃战略。）放弃战略。 （4）清算战略。）清算战略。表现表现：减小经营规模或多元化经营范围：减

50、小经营规模或多元化经营范围例子例子: 通用汽车从通用汽车从80年代开始实行多元化发展战略，涉足卫星通信年代开始实行多元化发展战略，涉足卫星通信 、数据设备等诸多领域、数据设备等诸多领域,由于业务结构繁杂，经营利润大幅下由于业务结构繁杂，经营利润大幅下 降，降，97年始变多元化为专营，以增强竞争实力。年始变多元化为专营，以增强竞争实力。3.紧缩型战略紧缩型战略LOGO预预计计增增长长率率市场份额市场份额明星明星 (Star)问题问题(problem)现金牛现金牛(cash cow)瘦狗瘦狗(dogs)LOGOLOGO二、竞争战略二、竞争战略n 竞争战略是指企业在对产业特点及自身实力进行充分分析的

51、竞争战略是指企业在对产业特点及自身实力进行充分分析的基础上，选择并追求一种更为合理的竞争地位的谋划。基础上，选择并追求一种更为合理的竞争地位的谋划。（一）成本领先战略（一）成本领先战略n 成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。LOGO（二）差异化战略（二）差异化战略n 差异化战略，是指通过为产品融入顾客需要的独特差异化战略，是指通过

52、为产品融入顾客需要的独特个性而使产品在顾客心目中升值，赢得顾客的消费个性而使产品在顾客心目中升值，赢得顾客的消费偏好，而形成竞争优势的战略。偏好，而形成竞争优势的战略。n 这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，而不是产品和服务的成本。，而不是产品和服务的成本。n 产品差异化、服务差异化、文化差异化、形象差异产品差异化、服务差异化、文化差异化、形象差异化。化。LOGOn 差异化战略的优势主要表现在：差异化战略的优势主要表现在：（1）形成进入障碍。）形成进入障碍。（2）避开行业内竞争。）避开行业内竞争。（3）增强企业对供应者的讨价还价能力。）增强

53、企业对供应者的讨价还价能力。（4）削弱购买者的讨价还价能力。）削弱购买者的讨价还价能力。（5）防止替代品的威胁。）防止替代品的威胁。n 差异化战略的风险主要有三类，差异化战略的风险主要有三类，一是差异化不成功，一是差异化不成功，二是差异化优势的丧失，二是差异化优势的丧失，三是差异化优势无法弥补成本劣势。三是差异化优势无法弥补成本劣势。LOGO（三）集中化战略（三）集中化战略n 集中化战略是指企业经营活动的重点集中放集中化战略是指企业经营活动的重点集中放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者群体提供特殊的产品或服务，特定的购买者群体提供特殊的产品

54、或服务，谋求局部竞争优势。谋求局部竞争优势。LOGOn 2集中战略的实施条件集中战略的实施条件具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的:（1）购买者群体之间在需求上存在着差异，或以不同的方式）购买者群体之间在需求上存在着差异，或以不同的方式使用产品；使用产品；（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略。点集中战略。（3）企业的资源实力有限，不允许其追求广泛的细分市场。）企业的资源实力有限，不允许其追求广泛的细分市场。（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力