售后服务外包服务合同电信作为受托方

1、合同编号外包服务合同项目名称:委托方 （甲方）:受托方（乙方）:中国电信 公司签订时间 :签订地点 :中华人民共和国科学技术部印制填写说明壹、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同 示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。二、本合同适用于壹方当事人（受托方）以技术知识为另壹方 （委托方）解决特定技术问题所订立的合同。三、签约壹方为多个当事人的，可按各自于合同关系中的作用 等，于“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人 或共同受托人。四、本合同未尽事项，可由当事人附页另行约定补充协议，且 作为本合同的组成部分。五、当事人使用本合同时约定无需填写的条款，

2、应于该条款处 注明“无”等字样。六、如有必要，可另行签订保密协议 外包服务合同委托方（甲方）：地址： 法定代表人 / 负责人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址：电话： 传真： 电子邮箱： 受托方（乙方）：中国电信 公司 地址： 法定代表人 / 负责人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址：电话： 传真： 电子邮箱：本合同甲方委托乙方就 项目（“项目”）进行专项技术服务 （“外 包服务”），且支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，于真实、 充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的 规定，达成如下合同，且由双方共同恪守。第壹条 甲方委托乙方进行外包服务的内容如下：1.1 外包服务

3、的目标： 。1.2 外包服务的内容及范围： 。1.3 外包服务的方式及关联要求：（1）乙方为甲方提供 名常驻甲方现场工程师服务 ,于正常工作 日内（周壹至周五 8：00 17 ： 00 ）到甲方进行现场服务。（2 ）节假日期间，乙方提供专用每天 24 小时热线及移动电话 服务。于甲方认为必要时，提供到现场按需维护服务。（3）乙方保证指派拥有丰富经验、熟悉网络系统、视频系统及 其设备和软硬件、 具有独立处理关联技术问题能力 的资深工程师组 成项目团队为甲方提供本合同规定的服务，该项目团队的人员名单 见本合同附件，如乙方项目团队人员变动需经甲方同意（甲方不得 不合理地拒绝）。但当甲方认为该项目团队

4、的组成人员的能力不足以 提供符合合同规定的服务时，有权书面要求乙方更换和调整，乙方 接到甲方的书面要求后应及时予以更换和调整。第二条 乙方应按下列要求完成外包服务工作：2.1 外包服务地点： 。2.2 外包服务期限： 。2.3 外包服务进度： 。2.4 外包服务质量要求： 。第三条 为保证乙方有效进行外包服务工作，甲方应当向乙方提 供下列工作条件和协作事项：3.1 提供技术资料： 。3.2 提供工作条件： 。3.3 其他配合协作事项： 。3.4 甲方提供上述技术资料、 工作条件和配合协作事项的时间及 方式： 。第四条 甲方向乙方支付外包服务报酬及支付方式为：4.1 外包服务费总额为： 。4.2

5、 外包服务费由甲方 支付乙方。 具体支付方式和时间如下： 。4.3 乙方银行账户信息如下：开户行： 银行地址： 户名： 账号： 第五条 保密5.1 本合同壹方（“披露方” ）对其向本合同另壹方 （“接受方” ） 按照本合同 （或就本合同 ）所提供的各类技术和商业资料、规格说明、 图纸、文件及专有技术 （统称“保密资料” ）享有合法所有权及 / 或其 他权利。5.2 接受方应将保密资料作为商业秘密予以保护， 除本合同授权 实施的行为外，不得将该保密资料部分地或全部地向第三方披露。 接受方可仅为本合同目的向其确有知悉必要的雇员披露对方提供的 保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义

6、务。 接受方仅得为履行本合同目的对保密材料进行复制。接受方应当于 合同终止或解除时将保密材料原件全部返仍披露方，且销毁所有复 制件。接受方应当妥善保管保密材料，且对保密材料于接受方期间 发生的被盗、泄露或其他有损保密材料保密性的事件承担全部责任， 因此造成披露方损失的，接受方应负责赔偿。5.3 当出现下述情况时， 本条对保密资料的限制不适用。 当保密 资料：（1）且非接受方的过错而已经进入公有领域的。（2）已通过该方的有关记录证明是由接受方独立开发的。（3 ）由接受方从没有违反对披露方的保密义务的人取得的。 或（4 ）法律要求接受方披露的， 但接受方应于合理的时间提前通 知披露方，使其得以采取

7、其认为必要的保护措施。5.4 本保密条款有效期为本合同生效之日起 年。5.5 乙方向其关联公司提供或披露保密资料的，不受此限。第六条 本合同的变更必须由双方协商壹致， 且以书面形式确定。 但有下列情形之壹的，壹方能够向另壹方提出变更合同权利和义务 的请求，另壹方应当于收到书面请求后 个工作日内予以答复； 逾期 未予答复的，视为同意： 。第七条 未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项目部分或全部 服务工作转由第三人承担。第八条 双方确定以下列标准和方式对乙方的外包服务工作成果 进行验收：8.1 乙方完成外包服务工作的形式： 。8.2 外包服务工作成果的验收标准： 。8.3 外包服务工作成果的验收方

8、法： 。8.4 验收的时间和地点： 。第九条 侵权处理9.1 如本合同以外的第三方指控乙方提供为甲方提供的外包服 务过程和 / 或其为甲方提供的服务成果侵犯该方的专利或著作权 ,乙 方将自费就上述指控为甲方辩护，且支付法院和行政机关最终裁定 的或经乙方同意的和解中包括的壹切费用、损害赔偿金和合理的律 师费用，前提条件是甲方 :（1）就指控立即书面通知乙方。及（2 ）容许乙方于辩护及任何有关的和解谈判中具有控制权， 且 和乙方合作。于甲方满足上述条件的前提下，乙方就侵权指控须对甲方承担 本条约定的上述义务。9.2 对因下列任何壹项所引起的指控， 无论本合同是否有其他约 定，乙方均不承担责任：1

9、）甲方提供的被且入服务成果之中的任何东西； 或乙方遵照甲方或代表甲方的第三方所提供的任何设计、规格或关于实施方法 的指示而提供的任何东西。（2）甲方修改服务成果。（3）将服务成果和非由乙方提供的任何产品、数据、装置或商 业方法壹起结合、 操作或使用， 或为甲方以外的第三方的利益发行、 操作或使用作品。第十条 双方确定，乙方于向甲方提供服务过程中，根据甲方要 求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训。10.1 技术指导和培训内容： 。10.2 地点和方式： 。10.3 费用及支付方式： 。第十壹条 违约责任11.1 双方确定，任何壹方不履行或不完全履行本合同项下的义 务，构成违约。违约方应当赔偿因

10、违约给对方造成的壹切损失。11.2 甲方未能按照本合同约定支付关联费用的，每逾期 日， 甲方应当按照外包服务费总额的 % 向乙方支付违约金。 甲方逾期付 费累计达 日的，乙方有权终止本合同且不承担任何责任。11.3 乙方未能按本合同约定按期提供外包服务的， 每逾期 日， 乙方应当按照外包服务费总额的 % 向甲方支付违约金。 如违约金数 额累计达到外包服务费总额的 % 时，甲方有权终止本合同。11.4 乙方提供外包服务不符合本合同要求的，乙方应当负责更正和修改，且承担由此产生的费用11.5 无论本合同其他条款是否有相反约定，乙方根据本合同承 担的责任之累积，不得超过外包服务费总额；乙方对甲方的可

11、得利 益损失、商业信誉损失以及其他间接损失或后果性经济损失不承担 责任；甲方数据属甲方所有，甲方应负责数据备份。乙方对甲方数 据的丢失或损坏不承担责任。10.6 除本合同第 9.1 条约定的情形和法律规定外，乙方无须对 第三方向甲方提出的索赔请求承担任何责任。第十二条 双方确定，于本合同有效期内， 甲方指定 为甲方项目 联系人，乙方指定 为乙方项目联系人。壹方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另壹方。未 及时通知且影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。第十三条 双方确定，出现下列情形之壹，致使本合同的履行成 为不必要或不可能的，能够解除本合同：13.1 发生不可抗力。13.2 。

12、第十四条 法律适用和争议解决14.1 本合同适用中华人民共和国法律。14.2 所有因本合同引起的或和本合同有关的任何争议将通过双 方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何壹 方均可采取下述第 种争议解决方式：（1）将该争议提交 仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁于 进行。仲裁语言为中文。 仲裁裁决是终局的， 对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。（2）向 有管辖权的人民法院起诉。14.3 仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁 或诉讼的其它部分。第十五条 双方确定，本合同及关联附件中所涉及的有关名词和 技术术语，其定义和解释如下：15.1 “不

13、可抗力”：地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它本 合同各方不能预见，且且对其发生和后果不能防止或不能避免且不 可克服的客观情况。15.2 。第十六条 和履行本合同有关的下列文件，经双方以 方式确认 后，为本合同的组成部分：16.1 技术背景资料： 。16.2 可行性论证方案： 。16.3 技术评价方案： 。16.4 技术标准和规范： 。16.5 原始设计和工艺文件： 。第十七条 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。本合同壹式 份，甲方执 份，乙方执 份，具有同等法律效力。第十八条 双方约定本合同其他关联事项为：18.1 任何和本合同关联但未于本合同中明确规定的事项将由双 方另行友好协商解决。对

14、本合同做出的任何修改和补充应为书面形 式，由双方授权代表签字且加盖公章后成为本合同不可分割的部分。 本合同和其补充合同或补充协议冲突时，以补充合同或补充协议为 准。18.2 本合同替代此前双方的所有关于本合同下事项的口头或书 面的纪要、备忘录、合同和协议。18.3 未得到对方的书面许可，壹方均不得以广告或于公共场合 使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、 型号或缩写，任何壹方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、 服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。18.4 本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合 资、合伙、代理、劳动关系。18.5 甲乙双方因履行本合同或和本合同有关的壹切通知均必须 按照本合同中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的 通讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉的 特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯 发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日 期且以邮戳为准。18.6 双方同意，附件为本合同不可分割的部分。若附件和合同 正文有任何不壹致