决策管理的类型与方法

1、安徽财经大工商管理系1第 三 章决 策安徽财经大工商管理系2 本章教学内容安徽财经大工商管理系3 本章重点本章难点安徽财经大工商管理系4第一节第一节 决策与决策过程决策与决策过程一、一、决策的定义决策的定义二、二、决策决策过程过程三、三、决策准则决策准则 .（.）安徽财经大工商管理系5决策的定义决策的定义 q广义上：包括决策前必须的一切活动。广义上：包括决策前必须的一切活动。 q狭义上：在几种方案中的多选一或多中择狭义上：在几种方案中的多选一或多中择优的行动。优的行动。 q决策决策(Decision-making)：决策是指管：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。理者识别并解决问题

2、以及利用机会的过程。安徽财经大工商管理系6决策过程决策过程 理论界对决策过程的划分并不完全相同。理论界对决策过程的划分并不完全相同。现选择几种有代表性的观点介绍如下现选择几种有代表性的观点介绍如下：q哈罗德哈罗德孔茨孔茨q斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯q杨文士等杨文士等安徽财经大工商管理系7哈罗德哈罗德孔茨孔茨 提出前提条件提出前提条件鉴别各种备选方案鉴别各种备选方案按照既定目标对备选方案进行评估按照既定目标对备选方案进行评估选定一个方案选定一个方案 安徽财经大工商管理系8斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯识别问题识别问题确定决策标准确定决策标准给标准分配权重给标准分配权重拟定方案拟定方案分析方案分析方案选择

3、方案选择方案实施方案实施方案评价决策效果评价决策效果 .（.）安徽财经大工商管理系9本书观点本书观点识别机会或诊断问题 识别目标 拟定备选方案 限制因素原则如下：只有在我们认识和解决严重地妨碍我们实现目标的那些因素时，我们才能够选择出最佳的行动方针和方案。决策方案的数量应受到决策时间以及决策本身的重要性的制约，决策要讲究效率和效益。 评估备选方案 定量因素（能够用数字衡量）和定性因素（难以用数字表示）：边际分析法、成本效益分析法；价值标准、满意标准和期望值标准；经验判断法、数学分析法、实验法 做出决定 选择实施战略 监督与评估 安徽财经大工商管理系10三、决策的准则三、决策的准则 安徽财经大工

4、商管理系11安徽财经大工商管理系12安徽财经大工商管理系13安徽财经大工商管理系14第二节 决策的类型n战略决策、战术决策与业务决策n集体决策与个人决策n初始决策与追踪决策n程序化决策与非程序化决策n确定型决策、风险型决策与不确定型决策安徽财经大工商管理系15初始决策和追踪决策初始决策和追踪决策初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。进行从而环境未受到影响的情况下进行的。追踪决策是指随着决策实施，组织环境发生追踪决策是指随着决策实施，组织环境发生变化的情况下所进行的决策，是非零起点决变化的情况下所进行的决策，是非零起点决

5、策。策。.（. .）安徽财经大工商管理系16程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，并能通过制定一套处理这些决和例行的状态，并能通过制定一套处理这些决策的固定程序。也称之为结构良好决策。策的固定程序。也称之为结构良好决策。非程序化决策是指决策要非程序化到使之表现非程序化决策是指决策要非程序化到使之表现为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一般只能采取般只能采取“现裁现做现裁现做”的方式加以处理的方式加以处理 .（.）安徽财经大工商管理系17第三节 决策方

6、法决策方法安徽财经大工商管理系18一、集体（定性）决策方法一、集体（定性）决策方法安徽财经大工商管理系19头脑风暴法讨论规则头脑风暴法讨论规则安徽财经大工商管理系20 安徽财经大工商管理系21德尔菲技术德尔菲技术安徽财经大工商管理系22德尔菲法的具体规则先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发表意见；表意见；主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；请他们重新作出分析和判断；请他们重新作出分析和判断； 主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。 如此反复，直到意见大体趋于一致，或意见

7、分如此反复，直到意见大体趋于一致，或意见分歧明朗化为止。歧明朗化为止。 其特点：各专家背靠背，互不见面；匿名方式；其特点：各专家背靠背，互不见面；匿名方式；有效避免迷信权威有效避免迷信权威安徽财经大工商管理系23二、二、（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法安徽财经大工商管理系24确定型决策方法确定型决策方法1.确定型决策方法的特点确定型决策方法的特点2.确定型决策方法例题确定型决策方法例题安徽财经大工商管理系25确定型决策方法的特点确定型决策方法的特点存在决策者希望达到的决策目标；存在决策者希望达到的决策目

8、标；只存在一个确定的自然状态；只存在一个确定的自然状态；存在两个以上的备择方案；存在两个以上的备择方案；不同方案在自然状态下的损益值可以不同方案在自然状态下的损益值可以估算出来。估算出来。安徽财经大工商管理系26确定型决策方法例题确定型决策方法例题 对确定型决策，可运用决策效益表，将各种自然状态下出现的对确定型决策，可运用决策效益表，将各种自然状态下出现的不同收益加以比较，最后选定较优方案。如下表所示：不同收益加以比较，最后选定较优方案。如下表所示： 方案方案A方案B方案C各种自然状态下的收益值(万元/年)高需求N中需求N低需求N350360300300280250180200210安徽财经大

9、工商管理系27手工为主（I）半自动（II）自动线（III）单价（元）175175175单位变动成本（元）1507530全年固定费用（元）50,000400,000800,000边际贡献（元）25100145保本产量2,0004,0005,517安徽财经大工商管理系2854080F3BF1F2C1C2C3A安徽财经大工商管理系29风险型决策方法风险型决策方法1.风险型决策方法的特点风险型决策方法的特点2.决策树法决策树法安徽财经大工商管理系30风险型决策方法的特点风险型决策方法的特点决策目标一般是经济性的；决策目标一般是经济性的；存在两个以上可供选择的方案；存在两个以上可供选择的方案；未来环境可

10、能出现多种自然状态；未来环境可能出现多种自然状态；可测算不同方案在不同状态下发生的可测算不同方案在不同状态下发生的概率和损益值。概率和损益值。安徽财经大工商管理系31决策树法决策树法q利用树枝状图形列出决策方案、自然状态、自利用树枝状图形列出决策方案、自然状态、自然状态概率及其条件损益，然后计算各个方案然状态概率及其条件损益，然后计算各个方案的期望损益值，进行比较选择。的期望损益值，进行比较选择。q决策树图形由决策点、方案枝、自然状态点和决策树图形由决策点、方案枝、自然状态点和概率枝组成。概率枝组成。其步骤如下：其步骤如下： 第一步：从左到右绘制决策第一步：从左到右绘制决策 第二步：从右到左计

11、算期望值第二步：从右到左计算期望值 第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案安徽财经大工商管理系32决策树例题决策树例题 例如：设某厂进行生产能力决策。根据市场预测可能有好、例如：设某厂进行生产能力决策。根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达万件，市场形势中等时，年销售量可达万件，市场形万件，市场形势中等时，年销售量可达万件，市场形势差时，年销售量只有万件，其概率分别为势差时，年销售量只有万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2 ，与之相对应，生产能力可有年产万，万，与之相对应，生产

12、能力可有年产万，万，万件三种方案。年产万件时，单件成本为元，万件三种方案。年产万件时，单件成本为元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担。年产万件时，单件成本为元，年由已销产品承担。年产万件时，单件成本为元，年产万件时，因规模更小，成本增大，每件为元，单产万件时，因规模更小，成本增大，每件为元，单价预计为元。价预计为元。 试问：应当选择何种方案？试问：应当选择何种方案？安徽财经大工商管理系33第一步：计算各种生产方案在不同自然状态下的条件损益值方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值： 好：好：1010

13、-106=40万元万元 中：中：810-106=20万元万元 差：差：510-106=-10万元万元方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值： 好和中：好和中：810-87=24万元万元 差：差：510-87=-6万元万元方案，年产万件，其条件损益值：方案，年产万件，其条件损益值： 好中和差：好中和差：510-58=10万元万元 安徽财经大工商管理系34第二步：评价各种生产方案的损益期望值方案，方案，EVM=0.340+0.520+0.2(-10)=20万元万元 方案，方案，EVM=0.324+0.524+0.2 (-6)=18万元万元 方案，方案，EVM=0.310+0.5

14、10+0.210=10万元万元 显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，应该选择显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，应该选择 安徽财经大工商管理系351第三步：第三步：画决策树画决策树方案1方案2方案320万元18万元10万元好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.24020-102424-6101010234安徽财经大工商管理系36不确定型决策方法不确定型决策方法1.不确定型决策方法的特点不确定型决策方法的特点2.不确定型决策方法例题不确定型决策方法例题安徽财经大工商管理系37不确定型方法的特点不确定型方法的特点 这类决策的特点是决策者不能判定这类决策的特点

15、是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因制定未来各种可能状态出现的概率。因此，这类决策实际上带有更大的风险性，此，这类决策实际上带有更大的风险性，而采取的决策方法主要取决于决策者的而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断，同一决策问题，可以有完全主观判断，同一决策问题，可以有完全不同的方案选择。不同的方案选择。安徽财经大工商管理系38不确定型决策方法不确定型决策方法 例题 某商业企业存在三种可选择的方案某商业企业存在三种可选择的方案:即大批经销、中批经销、小批经销。即大批经销、中批经销、小批经销。并且，各种自然状态下的收益值可以并且，各种自然状态下的收益值可以事先作出分析。请根据乐

16、观法、悲观事先作出分析。请根据乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法进行决策法、折衷法、后悔值法进行决策。安徽财经大工商管理系39n某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了三种备择生产方案。一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年盈利如下表所示。估计该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则后五年销路好的概率为0.2。第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产。该厂该如何决策？ 安徽财经大工商管理系40状态盈利（万元）方案销路好销路差一 次 性 投资（万元）大规模生产30-550小规模生

17、产10420安徽财经大工商管理系41决策分析决策分析各种自然状态下收益值 （万元） 后悔值法 最大 后 自然状态 行动 方案 销 销 销 路 路 路 好 中等 差 乐观法 大中 取大悲观法 小中 取大 折衷法 乐观系数 =0.6 好 中 差 悔 值 大批经销 5.5 5.0 3.55.5 3.5 4.7000.10.1中批经销 4.5 3.6 2.54.5 2.5 3.711.41.11.4小批经销 4.0 3.8 3.64.03.63.841.51.201.5 最佳方案选择 III 安徽财经大工商管理系42 复习思考题复习思考题 1什么是决策？如何理解。2试说明决策的过程。3为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。4组织中大部分决策时追踪决策，何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？5确定型决策、风险型决策与不确定型决策有什么区别？6掌握定量决策方法，包括决策树法、不确定性决策方法。安徽财经大工商管理系43n1.某民用电器厂拟生产一种新型家用电器，为使其具有较强的吸引力和竞争力，该厂决定以每件10元的低价出售。为此已提出三重生产方案：方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元；方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品