主管领艺术与管理技巧ppt课件

1、主管的領導藝術與管理技巧編寫:胡青春主講:胡青春珠海华博科技工业主管的領導藝術與管理技巧前 言:何謂領導?何謂主管?n n 二.領導者的特質-黃石公素引姜太公三略-上略 能清能靜、能平能整、能受諫、能聽訟、能 納人、能采言、能知國俗、能圖同川、能表 險難、能制軍權。 1.廉潔 2.鎮定 3.公正 4.嚴謹 5.開明 6.判斷力強 7.寬宏大量 8.具有豐富的常識和知識 9.通曉歷史社會習俗 10.通曉地理客觀情勢 11.機靈可靠 12.高度有力主管的領導藝術與管理技巧n n 三.現代主管的功能 1.規劃:知己知彼,百戰百勝 2.組織:國隊协作,建立共識 3.用人:知人善任,適才適所 4.指揮:

2、建立共識,培養使命感 5.控制:追蹤考核,確保成果主管的領導藝術與管理技巧 n n 四.主管如何治力? 1.觀念力 (1)主管是人才而非人手 (2)主管不是主官 (3)主管是既管又理的人 (4)主管是負責單位績效成敗的人 (5)主管是綜合各方關係的人主管的領導藝術與管理技巧n n n n 四.主管如何治力? 2.知識力 3.技術力 創造力提出正確問題 敏感力對待別人 遠視力開創未來 集中力執行改變主管的領導藝術與管理技巧 n n 四.主管如何治力? 溝通力良好人際 4.關係力 5.信賴力主管的領導藝術與管理技巧 n n 五.主管如何治氣? 1.內氣 2.外氣主管的領導藝術與管理技巧 n n 六

3、.主管如何治心? 1.對人- 2.對事- (1)凡事全力以赴 (2)虛心學習 (3)使命感自我欺許 (4)與員工同在 (5)主管是帶兵官,部門出事,身在何處 (6)建立專家風範 (7)重視學力而非學歷主管的領導藝術與管理技巧 n n 七、主管如何治性? 舉例 耐性: 1.成熟度、經驗 2.目光 3.內心潛在動機 4.胜利或失敗比例主管的領導藝術與管理技巧 n n 八.主管如何治變: 1.立下榜樣-以身作則,用字詞、方法和行動 2.對套式管理-開啟信賴、授權和任务責任 3.利用旗幟-运用別人看得見的訊號 4.四處走訪-人、事、物 5.接觸一切終端主管-溝通、激勵 (1)創造空間主管的領導藝術與管

4、理技巧 n n 八.主管如何治變: (2)創造時間 (3)添加授權和信號賴 (4)添加參與感 (5)鼓勵員工發揮潛力 (6)培養每個人的責任感主管的領導藝術與管理技巧 n n 九.主管如何作好時間管理: 1.花點時間規劃 2.建立優先順序 3.訂立完成期限,然後嚴加考核 4.專心在一段時間內解決一件事 5.有效運用每月的黃金時間 6.防止被干擾 7.學會當機立斷,迅速做決策主管的領導藝術與管理技巧 n n 九.主管如何作好時間管理: 8.能處理的就盡快處理 9.多用電話聯絡 10.利用原來的備忘記錄回復,既省時、省力 又省紙 11.開會時間要有限制 12.要打的電話一次將它打完 主管的領導藝術

5、與管理技巧 n n 九.主管如何作好時間管理: 13.對公司或相關的領域坚持亲密的留意 14.每天扔掉一些廢物 15.桌上要坚持整潔乾凈 16.拖延擔憂,及先人為主的觀念最浪費時間 17.學習做好授權任务 18.享用應有的報酬,獎賞一下本人主管的領導藝術與管理技巧 n n 十.團隊协作的障礙: 1.民族習性 2.20:80定律 3.英雄主義作崇 4.信任本人人,請求緣與同的關係 5.目光如豆,只求眼前利害 主管的領導藝術與管理技巧 n n 十.團隊协作的障礙 6.分而治之的封建觀念盛行,先分很難合 7.不善於主動溝通 8.界面不清,模糊地帶各不相涉,形本钱位主義主管的領導藝術與管理技巧 n n

6、 十一.主管如何建立頂尖團隊 1.徹底了解他的任务 2.主管要有無私之心,以身作則,上行下效 3.鼓勵大家通情達理 4.尋求共識,達成一致信心,提升目標 5.企業內部上下及部門之間鼓勵加強溝結 6.有指揮家的一雙手,善調雜音主管的領導藝術與管理技巧 n n 十一.主管如何建立頂尖團隊 7.建立雙新的環境 8.主管要強調三公精神 9.主管要四毋,毋意、毋必、毋固及毋我 10.力行五C哲學,溝通-協調-妥協-忍讓-共識 11.建立全員經營的觀念 12.掌握中國式管理的特性主管的領導藝術與管理技巧 n n 因材施教的激勵啟發要覽表 主管的領導藝術與管理技巧類型大致上的特征激勵啟發的方法對象分類新進員

7、工1.對於公司及工作仍然不甚明了2.心里夾雜著恐懼與期待感3.個性正直單純1.要塑造出愉快的工作環境2.由前輩帶頭示範3.不斷地給他們灌輸知識年輕員工1.心里夾雜著熱烈的意願與冷漠的疏離感2.以合理的觀戰來看待事等3.鐸於工作仍然似懂非懂1.盡量使其擔負責任,託負任務於他2.要適時適地經常責罵,經常贊美他3.使其加深對事物的了解干練員工1.對於份內的工作是有相當的自信2.非常重視經驗與直覺3.具有守舊的傾向1.刺激他的優越感2.尊重他的經驗3.讓他實地感受到對公司所作的貢獻女性員工1.期望機會均等2.從事擔負責任的工作3.沒有一輩子的打算1.讓她知道這項工作的重要性2.交辦事情時不要囉里巴嗦3

8、.積極聆聽對方的建議,並酌情極力採納 n n 因材施教的激勵啟發要覽表(續) 主管的領導藝術與管理技巧 類 型大致上的特征激勵啟發的方法年齡分類20-29歲1.注重自己的生活及嗜好猶勝於工作2.具有相當敏銳的感受性3.對事物採取二分的觀戰1.讓對方體會出工作的快樂2.給對方分發饒有成就感的工作3.有時要嚴格、有時要體貼30-39歲1.認定自己是為了生活而工作2.追求有價值感的工作3.覺得自己是公司的中堅主力1.要賦與大幅度的權限2.要向遠大的目標挑戰3.要採用他的好構想40歲以上1.認為自己是為工作而言的2.容易固執於自己的觀點、做法3.非常重視自己的中堅主力1.要讓他負擔業績責任2.挑起對方

9、身為領導者的自覺3.要讓對方從事高層次的新任務 n n 因材施教的激勵啟發要覽表 主管的領導藝術與管理技巧類型大致上的特征激勵啟發的方法血型分類A型1.個性踏實穩重、孜孜不倦型2.尊重組織的規章及事物的原則3.自我制心甚強,個性內向1.要條理清晰地派令對方工作2.要尊重對方的自尊心3.要賦與遠大的目標以交辦任務B型1.我行我素的獨行俠型2.不拘小節3.具有前瞻個性的行動派1.要以豪爽的態度與人接觸2.要仔細了解對方的原由3.要讚揚對方的能力AB型1.具有強烈批判性格,凡事講求理性2.手腳比較笨拙,然而卻是非常勤勞3.待人圓滑老道1.要仔細聆聽對方的意見,並以理論向 對方解說2.派令對方做企劃性

10、的工作3.派令對方從事必須與人頻繁往來的工作O型1.朝著目標一路挺進2.講義氣及推心置腹3.具有強烈的主見,活力充沛 1.尊重對方的自主性2.與對方推心置腹,依賴對方3.讓對方向自訂的目標挑戰A.部屬展開作業的要領 1.接受指令 仔細聆聽,並做出重點筆記 2.掌握作業的目的及要點 模糊的認知是不行的 3.預做必要的準備 必須向前輩讨教 4.訂定計劃 將擬好的任务計劃呈交上司審核主管的領導藝術與管理技巧A.部屬展開作業的要領 5.執行預定計劃 按照計劃有條不紊地展開任务 6.進行中間報告 把事實情況具體呈報 7.進行修正計劃或改進作業方法 摒棄成見以活絡的構思為之 8.向上司呈報任务成果 以正確

11、的要領做出報告主管的領導藝術與管理技巧A.部屬展開作業的要領 9.掌握任务心得,使下次的作業 明確地分析出本次作業的優缺點B.管理要點 分派任务,下達指令 把作業的目的及要點簡單明了地告之部屬 對準備作業進行指導,此時也要留意環境或條件的狀況 審核部屬的作業行程表及作業方式 主管的領導藝術與管理技巧主管的領導藝術與管理技巧B.管理要點 要讓部屬放手支去做,在作業中要表示關切之意 要做中間審核,給予適切的意見或修正作業方向 激勵部屬自行找出齫的改進辦法 要作絕對客觀的評判,要明白地讚揚其優點,對於缺點則 加以指導 就本次作業成果的評判作為下次派令任务的參考 主管的領導藝術與管理技巧 n n 做個

12、善納部屬的主管主管的領導藝術與管理技巧注意要項關鍵要點自我評鑑能否做互與部屬親切寒暄,笑臉相迎,做好聆聽的準備和藹可親聆聽部屬的陳述時,是否做到態度嚴謹,凝視注視對方呢?認真嚴謹聆聽時是否做到專心一致不左顧右盼或一面忙著自己的事呢?全神貫注聆聽時是否能夠做到適時地點頭示意或加以適當的回應,表現出接納與寬容的態度呢?寬容體貼聆聽時是否能夠與對方打成一片共享對方喜悅、嗟嘆、怨懟、並且適時地加以慰撫或褒揚?打成一片 n n 做個善納部屬的主管(續)主管的領導藝術與管理技巧注意要項關鍵要點自我評鑑是否能夠做到全神貫注,自己的先入為主或印象,以單純無我的心態來聆聽部屬的陳述呢?單純無我聆聽時是否能夠做到

13、不貿然下評斷,或預作斷定,裝出老早已懂的態勢,或是故意吹毛求疵等等?虛懷若谷聆聽部屬的陳述時,是否能夠做到不斷章取義,而且能夠盡力了解對方的整體含義?全盤理解聆聽之間,如察覺部屬講到一半接不下去或顯得徬徨不已時,是否以推測之言以開啟對方的思路?關於開導聆聽之中對於不明白之處或覺得語焉不詳之處,是否能夠出言相問,真正弄個明白呢?徹底了解 n n 做個善納部屬的主管(續)主管的領導藝術與管理技巧注意要項關鍵要點自我評鑑聽完部屬的陳述,主管是否能夠重述一遍,做好完整的確認工作呢?仔細確認主管是否能夠在全部確認完畢後,最後又說出自己的意見呢?反映己意主管的指導要點自我查核表主管的領導藝術與管理技巧善於

14、指導的要訣自我評斷欄1.主管能夠做到充分地掌握部屬的能力與個性2.主管懂得分派給部屬稍稍超越其能力的工作 3.主管能夠把作業的目的與要點簡捷明了地告知部屬4.主管能夠費神為塑造良好的工作環境而努力5.主管能夠做到讓部屬放手去做,極力地避免干預6.當部屬前來求教時,主管能夠先要求部屬說出他本人構想作法7.主管能夠要求部屬就重要的事項提出中間報告,並給予適當的 指導褒獎8.主管能夠就部屬的工作成果明確地說明優點之所在YESNONOYESYESYESYESYESYESYESNONONONONONO主管的指導要點自我查核表(續)主管的領導藝術與管理技巧善於指導的要訣自我評斷欄9.主管能夠在需要褒獎部屬

15、時給予具體的褒揚10.當察覺部屬的錯誤時能夠明確地指出錯在何處,並給予具體 指導11.主管在要求部屬先行自己找出改進的方法時能夠避免提出自 己的意見12.主管能夠常常說出自己的失敗經驗及克服困難的經歷13.主管能夠讓部屬具體地了解他們的工作成果是如何密切地關 聯到公司的業績YESNONOYESYESYESYESNONONO喚起部屬任务幹勁的八大要訣主管的領導藝術與管理技巧喚起幹勁的要件部屬內心的感受(產生激勵作用的原因)1分發給部屬讓他能夠全力發揮的工作A.由於嘗試到新的經歷、因而感到欣悅B.由於承辦的是非常困難的事, 因此務必激起好好表現以炫 耀自我才能的欲望C.好吧,既然有這麼大好的機會,

16、我就要以自己的方式完成它2讓部屬擔負起職責,自由地發揮A.上司既然如此依賴我,我不加點油不行哪!B.能夠照自己的意思去做實在是一件樂事C.好吧,有這麼大好的機會,我就要以自己獨到的方式完成它3讓部屬了解工作的重要性及貢獻度A.我所承辦的事項將會給社會帶來莫大的助益B.我對公司的貢獻相當可觀呢C.這是一件相當重要的事,我可不能搞砸了!4讓部屬擁有個人的具體目標A.我可不能連份內的目標都沒辦法達成B.工作目標如許明確,實在很好辦事C.我得再加油,眼看就快要達成目標了!喚起部屬任务幹勁的八大要訣主管的領導藝術與管理技巧喚起幹勁的要件部屬內心的感受(產生激勵作用的原因)5明確地褒揚部屬的良好績效A.我的一番努力總算沒有白費B.主管可真是個有心人哪!我一有所表現,他就立刻瞧見了。C.被人家讚賞真是一件非常快樂的事,好吧,以後我得更加努力6塑造出充滿活力、令人歡欣愉快的工作環境A.大家都在拼命