律师事务所异地拓展战略与核心竞争力

1、律师事务所异地拓展战略与核心竞争力 （律所营销 ）发布日期 : 2010-07-02 作者 :朱树英中国的律师事务所的发展已经到了这样的阶段：律所以各具特色的品牌服务在异地拓 展市场且形成连锁经营， 并在此基础上形成律所的核心竞争力。 律所如不面对市场的这一需 求，其发展将难以为继。 虽然目前国内的律所拓展国际市场， 以其综合实力组建跨国经营的 国际律师事务所尚缺乏条件， 但在国内， 固守一地的服务理念和模式已明显不符合市场发展 的需求， 有效拓展异地法律服务市场已成为律所发展及有效管理的重要课题。 目前国内律所 在异地拓展业务方面当数北京的律所走在最前列， 无论是异地拓展业务的律所数量、 规

2、模和 实际成效，上海与北京存在很大差距。目前，上海的律所在北京设立分所的仅 13 家，而北 京在上海设立分所的却有 39 家，正好是上海的 3 倍。我们上海建纬律师事务所直到 2002 年 4 月才向北京律师学习， 在北京开设了第一家分所， 以后以每年建立一个分所的速度， 五 年来按地域先后开设了北京、深圳、苏州、昆明、武汉等五家分所，初步形成了异地拓展专 业业务的格局。 我们注重以专业服务为纽带， 不断调整和完善分所管理， 形成核心竞争力以 有效拓展异地业务。本文谨以此与各位业界同行交流并分享。一、律师事务所的异地拓展战略与核心竞争力 律师事务所在当地发展业务往往不依据自己的核心竞争力， 而

3、是依托自己的人脉关系即 各种社会的、人文的、政府的资源， 或者说律师事务所即便未形成自己的核心竞争力， 也能 在当地取得相当的成功。 但是， 如果律师事务所到异地开拓业务而没有自己的专业优势和核 心竞争力的话， 则很难取得突破。 然而以下诸原因已迫使律师事务所不得不考虑异地的案源 和发展空间，并且力争取得实际效果。1. 本地的律师行业竞争日趋激烈，使异地拓展业务成为律所的重要选择 随着律师队伍的不断分化和重新整合， 随着经济发展带来的服务要求的更新及高端业务 的不断出现， 律师行业在本地的竞争日趋激烈， 发达地区的法律服务领域和地盘已基本被分 割占领， 使得律师事务所的发展空间日益狭窄， 从而

4、形成律所发展潜力大和业务空间小的矛 盾，在这样的背景下，律所不考虑异地发展，出路又在哪里呢 ?时下，在北京、 上海、深圳等经济发达的大都市和经济相对发达的省会城市，都集中了 数量可观的律师和律师事务所， 有的省会城市的律师人数占了全省律师的一半。 这种布局现 状固然是经济发展使然， 但由此带来的负面效应是律所间的压价竞争和无序竞争， 以及某些 律师为拓展业务而采取的不正当方法和手段。 因此， 明智的律所都把出路选在组建分支机构 以拓展异地业务上。由于地区经济发展的差异和律师发展的各有千秋， 异地的律师加入当地律师界的业务竞 争往往产生异地效应，即 “外地和尚好念经 ”。尤其是北京、上海等地的律

5、师到其他地区和城 市去竞争， 其相对先进的服务理念和实务经验往往能够在竞争中取胜， 收费相对较高也会让当地的委托人心理平衡愿意接受。 既然如此， 律所为何不在异地设立分支机构大力拓展异地 业务呢 ?因此，越来越多的有一定规模的律所已经或者正在筹划到外地开设分所以拓展异地业 务，尤其是北京的许多外地分所取得的显著成效成为国内律所的榜样。 结论是： 拓展异地业 务，占领异地市场已成为律师事务所继续发展不得不面对的重要选择。2. 律所的核心竞争力体现在公平竞争中能够胜出如果是的话， 我作为一个成熟的有自己专业特色的律师事务所， 我们坚决反对低价竞争， 在收到当事人 的比选或招标邀请时， 我们都会首先

6、要求客户明确是否采取低价中标方式，律所的营销成功只们拒绝投标或参加比选。 与此同时， 在反对压价提供法律服务的前提下，能依靠自己的专业优势和核心竞争力。所谓核心竞争力， 一般是指企业在市场竞争中形成的区别其他企业的、 大市场份额的优势， 也就是使企业在市场竞争中能够获胜的核心能力。 激烈的今天， 尤其是在脱离本地各种优势后的异地竞争， 作为竞争主体的律所不得不确立自 己的核心竞争力。 因此， 律所的核心竞争力， 就是指律师事务所在法律服务市场竞争中形成 的、占领或扩展其市场份额的独具的优势， 也就是能够在当事人招标或比选律师中胜出的核 心能力。 简言之， 在重大的诉讼或非诉讼的法律服务项目竞争

7、中能够胜出，独特的占领和扩在法律服务竞争日益这就是律所的核心竞争力，在异地拓展业务时，律所的核心竞争力更显重要。一段时间以来， 重大诉讼和非诉讼项目通过招标或比选方式选择律所的做法已越来越为 委托人所采用，律所已无法回避面对以招标或比选方式的法律服务市场的激烈竞争。 2005 年 11 月，国内独一无二的深圳证券交易所新建运营中心项目建设（国内另一家上海证券交易所运营大楼已建成 ）采取邀请招标方式，在国内选聘律师。这是在项目刚启动时首先选聘律 师参与全程法律服务的委托人， 也是本所遇到的最严格地按我国 招标投标法 的相关规定 择优选择律师的项目。 被邀请投标的有北京 4 家、广东 2 家，上海

8、 1 家即本所共 7 家国内一 流律所参加投标。经过激烈竞争，本所最终以得分第一、 服务报酬第二的比分胜出。能够在 深圳市新的标志性重大建设项目的法律服务招标中获胜， 这体现了本所的综合优势和专业方 面的核心竞争力， 尤其是本项目并未以最低价而是以去掉一个最高价的方式中标， 更体现出 律所具备核心竞争力的重要性以及在法律服务市场中的竞争优势。3. 组建能参与市场竞争的分所并建立总分所良性发展机制成为律所异地拓展业务最重 要的管理课题异地拓展业务最好的办法是设立分所， 在当地是否有分所甚至会成为能否投标、 能否参 与异地竞争的先决条件。 前述深交所法律服务招标文件对邀请招标的律所条件明确列明：

9、“经 有关政府部门注册，总部设在深圳市，或总部设在外地，但在深圳市设有分所。 ”早在 2000 年，我们所获建设部和司法部的共同推荐， 参与北京国家大剧院项目的法律服务比选， 但因 为当时我们在北京没有分所， 主管比选的文化部等有关部门认为本所的法律服务方式没有现 实操作性， 最终未能成功。 这成为我们所刻骨铭心的教训， 因此也使我们认识到律所组建分 所是异地拓展业务的必不可少的硬条件。 这一失误促使我们严肃考虑分所的组建问题， 现在， 我们根据主要从事建筑房地产专业业务的特点，按地域的东、西、南、北、中设立了五个分 所，目前分所共有 50 位当地律师，各分所的律师全部实现本地化，组建时上海总

10、部派驻的 律师包括分所的负责人已全部召回。 我们认为分所律师本地化是参与竞争的必要条件， 因为 委托人既会考虑律所的影响， 更会注重就近的、 直接的服务能力和条件。 尤其是建筑房地产 专业业务不动产属地的基本特点，分所本地化更显其必要性和拓展业务时的就近服务优势。从异地拓展业务的指导思想出发， 设立分所不能是窗口型的、 联络型的或者是总所给业 务型的， 而应是分所具有独立组成团队服务能力的、 能参与市场竞争的分支机构， 因此总分 所之间建立良性的发展机制就成为律所拓展异地业务不得不解决的发展战略的具体问题， 这 也是律所成立分所前提下的一个值得研究的管理课题。 从某种意义上说， 律所能否成功拓

11、展 异地业务， 能否形成并发展自己的核心竞争能力， 很大程度上看是否形成了具有良性发展机 制的总分所的有效管理， 是否已建立了专业品牌的连锁经营模式。 正如我们当初的教训： 由 于在北京没有分所， 即便相关条件再好， 服务能力再强， 也不能在异地业务的占领和拓展上 取得成功。二、律所形成核心竞争力拓展异地业务的现实操作性 近几年来，我所通过当事人采取招标或比选方式在一批重大诉讼和非诉讼项目中取得成 功。目前我们总部和各分所正在各地提供非诉讼法律服务项目，投资在人民币 10 亿元以上 的重大项目共有 24 个，涉及标的 1300 多亿元。 在北京， 我们总所和北京所共同或者由北京 所单独出面在竞

12、争中胜出的服务项目有国家博物馆改扩建项目、中央电视台新台址建设工 程、清华科技园、国家体育馆及奥运村项目(BOT卜天津地铁1、2、3号线(BOT)以及山西阳侯高速公路(BOT)等一批重大建设项目，甚至在中国银行新建大楼一个建设工程总分包仲裁 案比选代理律师时，我们也以律师费高出另一个竞争对手 60 万元人民币的优势中标。我们 的体会是：律所要注重分所的规范运行和良性发展，注重在异地法律服务市场中取得突破， 以自己的专业特色和品牌效应武装分所， 使之有能力参与重大项目的竞争， 这样才能实现异 地拓展业务并形成律所的核心竞争力， 在异地拓展业务并且在重大的诉讼和非诉讼服务竞争 中获得成功。我们通过

13、加强分所的运行管理， 以形成总分所联动和共有的核心竞争力。 我们拓展异地 业务的做法主要是：1. 组建以拓展异地业务为目标的建纬研发中心为确保建纬品牌的优质法律服务， 我们把建所十多年一直注重的优良服务作为各分所发 展的最重要的目标和要求， 作为各分所开拓业务的主要手段。 各位分所主任也自觉地把为建 纬品牌增光添彩作为自己的目标， 把一损俱损的 “冠生园 ”分公司砸整个集团牌子的教训作为 分所优质服务的警示。2005 年初我们总部和各分所负责人聚会昆明分所， 专题研究总分所的标准化管理问题， 提出 “同一建纬、同一标准 ”的一体化发展计划。会议确定组建建纬研究发展中心，集总部和 分所的人力资源

14、共同研究专业服务的发展方略。 我们决定由总部和各分所共同集资 60 万元， 设立建纬研发基金。建纬研发中心主任由总部主任兼任;另设联络处，主任由昆明分所主任李俊华兼任，同时总部和各分所均指定一位合伙人任联络员。研发中心要研究的课题由总部和各分所自报， 每年设定的研究重点除了考虑业务发展的 前瞻实务问题， 还包括加强整个建纬团队一体化管理的具体问题。 一些分所在管理中遇到的 具体问题， 通过研发中心有利于集中总所和各分所的力量共同研究对策， 以便采取相应的有 针对性的措施加以妥善解决。2005 年 9 月研发中心联络工作会议在昆明召开， 总所和各分所的研发工作联络员参加。 会议拟定了三年研发计划

15、和研究课题 20 个。同时还确定了 2006 年要完成的 8 个具体的研究 课题。 课题研究的操作方式是， 由整个建纬团队有专长的律师自荐担任课题负责人， 并组织 动员有实务经验的律师参加课题组研究。 研发课题作为连接整个团队的专业纽带， 不仅起到 了提高律师专业水准， 有效抗衡执业风险的作用， 还切实起到了以专业作为纽带凝聚整个团 队深入研究专门的法律问题以促进拓展业务的实际效果的作用。2. 努力提高分所的业务水平和拓展能力，使之能够参与本地重大项目竞争 我们对各分所的基本要求是， 分所从事的业务主要是建筑和房地产专业， 吸纳的律师也 必须熟悉专业。 在这个前提下， 我们总部的责任是提高分所

16、律师的专业水平和服务能力， 使 其有能力利用总部的影响独立地去拓展重大的项目服务。我们在这方面主要抓了三项工作：(1) 在分所所在地举办专业讲座或研讨会，以扩大分所影响 我们建纬所持之以恒地把召开有关建设房地产各种热点、 难点的专业法律问题的研讨会 和培训班作为我们拓展市场的重要手段。 自组建各个分所以来， 为了扩大各分所在当地的影 响，我们结合近年来最高人民法院先后颁发的 最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠 纷案件适用法律问题的解释 、最高人民法院关于审理涉及国有土地使用权合同纠纷案件 适用法律问题的解释 ，不失时机地与分所所在地的建筑业协会或房地产协会合作举办有关 的专业问题的研讨会或

17、培训班，由总部派出笔者担任主讲老师;同时，由分所协助当地行业协会合作组织培训、 编印资料等， 使分所在当地的建筑房地产界建立影响、 提升品位并提高 拓展能力， 便于开展业务。 本所的深圳分所近二年来在深圳和东莞先后组织了六次专题培训 班，与当地的建筑和房地产协会建立了双赢的合作关系， 为分所的业务拓展打开了良性发展 的格局。 深圳分所组织不到二年， 就承接了深圳证券交易所营运中心工程项目、 深圳地铁四 号线、福田交通综合枢纽换乘中心等一批重大项目服务，其业务收入就突破了1000 万元。(2) 采取视频会议方式，建立总分所同步学习制度提高分所业务能力我们建纬所自 1992 年成立以来，一直坚持每

18、周一次的业务学习制度，这对提高律师的 专业水平起到了明显的作用。 为了提高各分所律师的业务能力， 我们逐步建立了总分所每周 四晚上同一时间的业务学习制度， 各分所都购置了投影屏幕和视频设备， 实现了总分所联动 的视频会议学习制度。 我们总部有两位合伙人负责总分所的视频学习， 每季度都制订学习计 划，在学习新颁法律、 法规和部颁规章以及司法解释的同时， 由总分所有专长的律师根据计 划排定的专题进行业务交流。 通过同步的视频会议学习制度， 实现了总分所的操作技能和专 业知识共享， 有利于提升整个建纬团队的专业水平和品牌维护意识， 也有利于不断提高全体 律师确保服务质量、提高业务能力的自觉性。(3)

19、 建立建纬研发简报，及时交流最新拓展业务的成功经验为提高建纬团队核心层的业务交流， 切蹉最新的业务操作模式和成功经验， 我们还创办 了只限总部合伙人和各分所主任参阅的 建纬研发简报 ，定期以电子邮件方式发送各分所， 及时提出需要注意的业务发展和内部管理的相关问题。围绕着建筑房地产和城市建设领域， 本所的业务涉及各地的不同项目的操作模式， 在众 多重大项目的招投标选择律师的实践中积累了最新的经验教训。 为使这些新鲜的操作实践经 验和体会能够让整个建纬团队共享， 我们在总部合伙人和各分所主任之间形成一个共识， 把 最好的成果， 最有效的操作方式毫无保留地在核心层公开， 通过建纬研发简报 及时介绍、

20、 交流获得当事人满意的投标文件， 服务过程中最新法律问题的操作实践总结或者向当事人提 供的法律意见书， 以及解决疑难操作问题的有创意的思路、 对策等， 使负责服务项目操作的 合伙人和各分所主任能够从中吸取经验教训。 例如，建纬研发简报 第 1 期刊发的是一篇 有关以融资建设总承包项目发生争议的专业法律意见书， 由总部朱树英、 汪金敏、 莫非三位 律师撰写。系争项目是近年来上海市比较典型的由多个主体共同运作的以中方出口信贷采取 EPC方式的境外工程总承包建设项目，建设过程中遇到的法律问题相当复杂。法律意见书以2.2 万字的篇幅，对复杂的合同框架的总体把关，争议涉及有关工程价差和量差等主要法律 问

21、题的分析以及对外、 对内、对下合同关系的处理对策等问题及其处理对策提出的应对措施， 不仅为当事人所信服， 同时对总分所今后处理类似的复杂争议提供了有借鉴意义的经验，在交流和共享资料方面起到了很好的作用。3. 瞄准重大项目共同组成竞争团队，通过品牌优势获得突破一段时间以来， 国内的主要城市都有大批重大的投资建设项目， 西部开发和东西部的联 动加快了重大项目的投资建设。 我们由总分所组成的团队合作模式适应了国内的城市化进程 和重大投资项目对专业法律服务的客观需求。 正是基于这样的背景和需求， 使我们整个建纬 团队的专业服务产生了连锁的品牌效应和强劲的竞争力。有许多大的投资企业、 跨地区经营的中外合

22、资合作的房地产开发商， 在选择律师时首先 会询问事务所在本地有没有分支机构， 总部的专业服务经验分支机构能否分享， 总部能否和 分支机构共同提供服务， 一旦这些问题得以解决， 那么律所的核心竞争能力就能够为委托人 所首肯， 在竞争中就很可能被择优选用。 除了前述深圳证券交易所新建运营中心项目的招投 标竞争之外，我们建纬团队在北京竞争最激烈的三个招投标服务项目，即北京2008年奥运会投资最大、最有影响的中央电视台新台址项目、争议标的 2.4亿元的中国银行新建大楼的 机电分包合同纠纷在贸仲的仲裁案和中国电信在上海投资总额约60 亿元的信息园建设项目法律服务的投标竞争中最终胜出， 都是由于我们总分所

23、共同组成服务团队所形成的核心竞争 能力和连锁专业服务所取得的成功。 总之， 以总分所的律师组成专业服务团队作为特点的连 锁经营模式，在实践中越来越表现出旺盛的生命力。4. 落实总分所共享的大额加保保险，是律师核心竞争力的重要保障我们建纬所从 1994 年起就以事务所为投保人投保了律师执业险。自 2002 年上海市律 师协会设立了上海律师统一保险后，我们又投保了事务所加保的执业险。2002 年4月建纬的首个分所北京分所成立后， 我们又和保险公司协商， 把分所纳入我们的统一加保保险范围。根据业务发展的客观需要及建纬团队的发展进程， 2003 年加保额度 5000 万元， 2004 年加 保额度 6000 万元。 2005 年加保额度为 1 亿元， 2006 年又增加为