怎样做好班组长培训的需求分析

1、怎样做好班组长培训的需求分析找准问题，一线藕丝牵大象；问题失准，千钧大锤砸苍蝇。培训的效 果首先取决于培训需求分析的准确性和针对性。而目前大多数企业班 组长培训的现状，不是领导拍脑袋决策就是随波逐流，流行什么学什 么，这也是导致培训效果甚微的关键之所在。一、培训需求的来源一看企业培训战略年初，企业都会规划战略目标或者内部管理建设的主题，例如基础建设年”、精细化管理年”、质量改善年”；等等。培训的目的首先是服 务于企业的战略，班组长培训主题要与企业年度规划主题相符，此类 培训也便于获得公司高层及直线经理的支持。二看企业绩效问题培训是企业的投资，而不仅仅是给员工的福利，培训必须实实在在的 解决企业

2、面临的问题。培训需求分析，必须从企业存在的实际绩效问 题入手，可以通过数据收集的方法，了解班组的产品的合格率、事故 发生率、成本率、投诉率、交货期、离职率等主要的指标，若班组这 些重要的指标存在问题，培训可从此入手。但是，需要注意的是，通 过这些数据只可以看到班组存在的问题，但是问题产生的根本原因是 什么，是谁的问题，需要层层剖解，追本溯源，找到问题的核心所在， 才能从根本上解决问题。三看企业动态因素 相对于去年，发生了哪些与班组管理相关的变化，这些变化往往是培 训需求的来源。例如，企业战略调整升级，新班组长晋升到岗，国家 法规提高了对产品安全、质量等的要求，引进了一套新的系统或者技 术等等，

3、这都会产生新的培训需求。四看班组长个人需求卓越的企业总是将个人的发展与企业的发展紧密的结合起来，在进行 班组长的培训需求分析时，应结合企业对班组长的人才发展规划以及 班组长的个人需求，合理安排培训，这样既能保障企业的利益，也会 获得班组长的积极支持。培训需求分析，应根据班组长的现有岗位需要以及未来发展的需要， 基于对班组长现有胜任力素质水平的测评和考核，遵循缺什么，补什么”的原则，才能有的放矢，提升班组长培训的效果。二、培训需求调研的方法需求调研切忌一家之言，如简单给班组长发一份调研问卷，上面罗列 出一系列课程，班组长选什么课就上什么课；或者简单的询问班组长 的上级车间主任，班组长在能力方面存

4、在哪些不足；这样的需求分析 无异于盲人摸象，缺乏全面性和客观性。系统而全面的了解班组长的 培训需求，需从组织战略、任务、个人三个层次着手，进行全面、深 入的调研，调研对象除了班组长本人外，还需对车间主任、班组成员 进行调研和访谈，甚至还需向公司高层进行调研，以保证需求分析的 准确性、客观性、全面性。班组长培训需求调研的常用方法有四种：现场走访法：现场是班组管理水平的镜子，班组管理水平如何，去工 作现场走访便可知一二。现场走访调研，关键看工作现场的细节，如 现场的物品摆放、卫生状况、人员工作状态等。同时可以通过简单的 询问测试，了解班组的制度执行情况。访谈法：访谈法的优势在于可以进行深入的沟通，

5、可以了解一些深层 次的问题，缺点是对于访谈者的访谈技术要求较高。访谈前，访谈者 需准备好问题提纲，以确保访谈的可控性和效果。访谈中，首先，通 过班组长的上级车间主任重点了解班组管理的主要问题以及班组管理 中的案例、事迹、优秀的班组长等，然后据此，对个别优秀或者有特 殊经历的班组长进行深入访谈。问卷法：问卷调研法简单易操作，可大规模操作。这种方法可对班组 一线成员应用，通过问卷的方式了解班组长的角色定位、日常管理方 式、方法等。案例测评法：案例测评法是八九点的特色调研方法之一。案例调研法 是通过学员对案例的看法、想法、做法的案例分析活动来测评学员的 价值观、思维模式、工作方法、职业习惯等，从而确

6、定培训需求的一 种方法。三、培训需求分析培训需求分析不是收集一堆资料，罗列一系列数据，如何从这些纷繁 复杂的资料、数据背后探究出真正的问题症结所在，才是培训需求分 析的要旨。需要注意的是，导致班组绩效问题产生的原因有很多，简 单的可以归结为管理机制问题、流程工艺问题以及人的问题，前两者 管理改善才可以解决，后者是通过培训可以解决的。通过八九点多年 班组长培训经验，班组问题产生的病因，并且可以通过咨询式内训来 解决的主要有以下几种：基层人员职业素养问题：职业化教育是中国教育缺失的一环，同时改 革开放以来，大批的农民工涌向了城市，知识文化水平较低，尽责意 识、客户意识、积极心态、创新力、协同性、追

7、求卓越等等这些职业 人必备的基本素养也匮乏，而几乎所有的中国企业在农民工向产业工 人转化的这一过程中，大部分企业只仅仅是提供一些单纯技能培训， 而对于行为、角色、心智、素养等员工个人的职业化培训严重缺失。 班组长角色认知问题：认知决定行为。班组长由于缺乏对自己管理者 角色以及在班组中重要性的认知，而沿用一贯的行事方法，凡事冲锋 在前，技术、业务过硬，却不懂得如何运用管理方法，充分激发和调 动班组的力量。班组长管理技能问题：从一个业务精英、技术能手转变到一个基层管 理者的角色，管理能力是多数班组长极度匮乏的，多数班组长管理理 念错位、管理手法生硬，能管理好自己，却不擅长沟通、激励，不会 处理人际关系，导致班组气氛失谐，绩效不高。班组组织人文建设缺失：多数企业未真正建立起以人为本的管理机制, 简单的采用考核的方法，班组人员在工作中难以获得快乐和自我实现 感，仅仅是为了生活而工作，在工作中消极、被动。如何改变这一现 状，要从班组管理机制建设和人文建设