企业商务部岗位职责总结.doc

1、企业商务部岗位职责总结商务部岗位职责1、坚决服从总经理和行政领导班子的统一指挥，认真执行其工作指令，一切经营管理行为向总经理和行政领导班子负责；2、严格执行国家有关产品销售、管理的各项政策和规定，严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责，切实负起公司经营、商务管理之责任；3、负责公司经营销售管理工作，抓好市场调研、市场预测、市场分析p 、市场开发，组织编制和落实年度、季度、月度销售计划，下达生产任务计划书，撰写每月经营销售情况分析p 报告；4、负责制定公司产品价格体系和销售策略，并根据市场变化情况及时调整；5、负责公司经营业务洽谈，做好公司客户的联系、接待和服务工作，建立客户档案；6、负责公司

2、业务合同管理，包括各项业务合同的签订、变更、执行、终止，定期检查合同执行情况，不断完善合同的各项条款，做好业务合同的保管、查询，建立合同档案；7、负责做好外购产品、外购件的计划与实施，保证质量，控制成本，及时跟进，满足生产进度需要；8、组织完工产品的销售与发运，做到准确、及时、合理，确保销售计划与产品资金周转指标的完成；9、负责产品货款的及时回收，提高合同执行率和资金回收率；10、负责产品售后服务工作，加强联系与沟通，做好信息传递与反馈，发现问题及时组织处理；11、负责对公司产品代理商和销售网点的考察、认定、管理和考核，制定相关的制度，促进其健康正常发展，满足公司发展需要；12、负责公司产品广

3、告宣传，建立和完善作为对外宣传窗口的公司网站，根据需要承办有关产品展览会、订货会和用户座谈会等；13、完成公司领导交办的其他工作任务。商务部岗位职责部门名称：商务部直接上级：分管副总经理下属部门：仓库物流部、采购部部门性质：商务洽谈及物流管理管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司商务活动工作全过程的管理权限，并承担报告公司物流信息、管理工作的义务管理职能：负责对公司货物进销核算管理、库存货物管理、公司经营过程实施货物监督、稽核、审计、检查、协调、及时进行外债核算、并向上级报告、客户回访的工作负责主要职责：1坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2严格遵守国

4、家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3组研究本市内外贸易和对外经济合作的发展战略，起草有关内外贸易和对外经济合作方面的地方性法规、规章草案，提出内外贸易和对外经济合作的中长期发展规划及年度计划，并组织实施。4统筹管理本市商品进出口和技术贸易工作，负责进出口经营权、进出口商品配额以及北京地区各类进出口企业的出口退税稽核、加工贸易合同的管理，监督进口机电产品的招标活动；指导对外贸易促进以及出口加工区的建设和发展工作；5研究提出本市对外经济合作发展的政策措施；负责本市与国外多双边经济、技术援助的有关工作；负责对外承包工程和劳务合作的管理；指导境外投资工作；6负责编写财务分析p 及经济活

5、动分析p 报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析p 会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；7负责对公司货物盘点核对。协助财务部、办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；8负责进销货物数量、质量、价格把关,对进销物资领取要严格审核，商务合约部职责1.贯彻执行国家、地方政府有关法律法规，中国城建控股集团制度流程及相关规定；2.制订和完善项目商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程，建立健全商务管理体系，对所属各项目部商务管理、成本管理、

6、法务合约管理进行指导、检查。3.制定不断完善内部承包及节点考核管理办法。 4.协助所属各项目部做好总包结算并负责审核。5.配合相关部门编制投标预算，参与合同谈判、合同评审。 6.保存、管理建设工程施工合同，并向项目部进行书面交底。 7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审，参与招标评标。 8.负责相关业务的统计工作，上报各类商务合约报表。 9.负责与地方造价协会、定额站等造价管理部门建立联系。 10.完成公司领导交办的其他工作。商务合约部经理岗位职责1.负责拟定、修订商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程，建立健全商务管理体系，对所属各项目部商务管理、成本管理、法务合约管理进行指导

7、、检查。2.负责完善项目内部承包及节点考核管理办法。3.负责制定本部门工作计划和工作任务分工，指导下属完成工作任务。 4.参与总包合同商务谈判，合约签订，合同评审工作。 5.审核建筑工程合同书面交底，并对项目部进行交底 6.协助项目部做好工程总包结算和审核工作。7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审，参与项目招标评标。8.负责分包分供结算的审核。9.积极完成主管领导交办的其它工作，并配合其他部门做好相关工作。商务合约部土建预算员岗位职责1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则，建筑工程费用项目组成内容，各种费率、税率标准。2.负责投标项目土建部分工程计算、复核，组价、调价。3.负责总

8、包合同、专业、主体劳务、二次结构等分包合同的初审，整理出存在的问题，并提出初步整改意见。4.负责编制承接项目土建部分施工图预算，编制项目土建部分责任成本，初步确定土建部分利润指标。5.负责对项目已完成土建部分按考核节点进行核算并提出核算意见。 6.负责对项目总包结算土建部分进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。7.负责专业、劳务分包（土建部分基坑支护、降水、防水、主体劳务、二次结构等）结算进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。8.负责职责范围土建部分相关资料的收集、整理、编目、分类、装订存档。9.负责职责范围相关部分统计报表。10.领导交办的其它工作，配合其他部门做好相关工作。商务

9、合约部安装预算员岗位职责1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则，建筑工程费用项目组成内容，各种费率、税率标准。2.负责投标项目安装部分工程计算、复核，组价、调价。3.负责编制承接项目安装部分施工图预算，编制项目安装部分责任成本，初步确定安装部分利润指标。4.负责对项目已完成安装部分按考核节点进行核算并提出核算意见。 5.负责对项目总包结算安装部分进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。6.负责专业分包（安装部分）结算进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。7.负责职责范围安装部分相关资料的收集、整理、编目、分类、装订存档。8.负责职责范围相关部分统计报表。9.领导交办的其它工作，配合

10、其他部门做好相关工作。商务合约部内业员岗位职责1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则，建筑工程费用项目组成内容，各种费率、税率标准，档案资料管理规定。2.建立健全建筑施工合同登记、发放、借阅台帐。 3.编制建筑施工合同书面交底初稿。4.负责部门文件资料的收发、收集、整理、编目、分类、装订存档。 5.领导交办的其它工作，配合其他部门做好相关工作。2.3财务部岗位职责2.3.1 财务部经理Ø1、负责财务部的部门建设与业务管理及人员管理工作；2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；3、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的

11、财务分析p ，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；Ø4、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；Ø5、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；Ø6、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；7、负责制订本部门工作流程，并负责提交部门职能相关工作流程的改进建议和方案；8、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司高级管理人员提供财务分析p ，提

12、出有益的建议。2.3.2 会计Ø1、协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划；Ø2、核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；Ø3、登记保管各种明细账、总分类账；Ø4、定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； Ø5、设计、修订会计制度、会计表单，分析p 财务结构，编制会计报告、报表；Ø6、具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；Ø7、完成财务经理交办的其他工作。2.3.3 出纳Ø1、办理现金、票据的

13、支付，登记及转移等业务，严格遵守公司的付款审批程序； Ø2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；Ø3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； Ø4、及时与银行定期对账；Ø5、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；Ø6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；Ø7、管理银行账户、转账支票与发票；Ø8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。2.3.4 预算专员Ø1、协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章；&#

14、216;2、据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格进行整理分析p ，理清数据关系，改进改善管理制度及表格；Ø3、协助编制公司全面经营预算，并负责预算的跟踪管理；Ø4、根据预算监控日常支出，并定期进行反馈；Ø5、按时、按质、按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析p ； Ø6、按时进行年度预算的编制工作；Ø7、及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。2.3.5 商务专员Ø1、搜集、分析p 、汇总及考察评估供应商信息；Ø2、负责办公用品、产品原材料及耗材的采购；Ø3、编制单项材

15、料采购计划并实施采购；Ø4、签订和送审小额采购合同；Ø5、负责产品出入库手续的办理；Ø6、编制单项采购活动的分析p 总结报告；Ø7、完成上级交办的其他工作。2.3.6 仓库管理员Ø1、管理进出库货物，如：质量检验与核对、商品码放等；Ø2、核对货物的入库凭证，清点入库货物，与送货员办理交接手续；Ø3、安排货物的存放地点，登记保管账和货位编号；Ø4、按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货；Ø5、填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告；Ø6、实施仓库的安全管理；Ø7、完成上级交

16、办的其他工作。2.11.2 服务调度1、接听客户热线电话，并做好记录；2、通过电话、Email及远程服务解决客户服务要求；3、接受客户上门服务的要求，分派给技术工程师；4、对技术工程师的疑难问题提供技术支持；5、客户需求及问题的传真确认；6、负责考勤情况的登记汇总，协助部门经理完成部门后勤事务工作；7、收集汇总信息反馈单，并汇总统计，对接听到的市场信息要及时记录与上报；8、整理保管部门培训及管理文档；2.11.3 服务工程师1、根据部门调度安排为客户解决各种产品操作或使用中的疑难问题；2、接听客户咨询本公司各种产品使用中疑难问题的电话,并进行相应的解答；3、积极了解公司产品的应用信息，及时反馈

17、给公司相关部门；4、熟练掌握公司产品情况，及时解答客户提出的问题，提高服务质量和水平；5、协助调查公司产品的客户满意度，将相关数据提交部门经理；6、完成部门经理给予的其他工作。商务部经理岗位性质：负责公司各种订退货管理工作及招投标工作管理责任：对所分管的工作全面负责岗位职责：1、在营销总监的统一领导下，全面负责公司各种订退货管理工作，协调与各部门之间的工作关系，协调与各外部各供应商、合作伙伴的工作关系2、深入工作实际，注重调查研究，监督订货人员搞好物资采购工作，严防伪劣产品的购入，杜绝违法违规行为。3、对每一个业务订单认真评审，确认交期的可行性，对每一个订单评审、监督价格合理性，努力降低成本，

18、为公司争取更高的效益；4、对每一个供应商资格进行评审和监督，选用相适应的供应商，确保材料品质优良、价格便宜、合理、交期准时、售后服务好，保证公司生产正常运转；5、要能及时处理公司运转过程中出现的突发事件，一切以公司利益为出发点，业务（订单）时效为原则，果断处理好事务，保证公司的正常运转，准时出货；6、及时掌握生产、物料库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入库、合理库存；对长期积压的物料要详细分析p 、统计，根据公司实际情况，充分利用库存，减少积压；7、熟悉公司的产品品种，性能及构成，掌握一卡通市场行业物料信息。公司的新产品开发要及时了解学习，配合工程部门工程开发，选用合理的物料；8

19、、确保供应商及时送货，订货人员还必须随时追踪订单的执行情况，针对可能出现的送货延误采取相应的紧急措施，以避免影响公司正常运转的其他环节。9、当单品库存低于安全库存时，应及时补货，确保没有异常库存，10、在订货的时间和数量上应尽量不依靠人为主观的判断，要与相关部门沟通协调。11、需要退货时，应该及时与供应商沟通协商，尽量降低退货成本，保证公司的正常利润。12、负责对所属区域商务专员的教育和管理工作，认真组织好职工的政治学习和业务技术学习，及时传达布置实施上级管理部门要求和各种会议精神，努力抓好商务部建设。13、负责所属区域商务专员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充分调动员工的工作积极性。

20、14、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫、防火防盗工作，落实安全保卫责任。15、负责协调商务部门与财务部门、行政部门及行业部门工作的协作关系；16、按时完成总经理安排的其他工作。商务部经理岗位职责：1、在营销总监的统一领导下，全面负责公司各种订退货管理工作，协调与各 部门之间的工作关系，协调与各外部各供应商、合作伙伴的工作关系2、深入工作实际，注重调查研究，监督订货人员搞好物资采购工作，严防伪 劣产品的购入，杜绝违法违规行为。3、对每一个业务订单认真评审，确认交期的可行性，对每一个订单评审、监 督价格合理性，努力降低成本，为公司争取更高的效益；4、对每一个供应商资格进行评审和监督，选用相适应

21、的供应商，确保材料品 质优良、价格便宜、合理、交期准时、售后服务好，保证公司生产正常运转；5、要能及时处理公司运转过程中出现的突发事件，一切以公司利益为出发 点，业务（订单）时效为原则，果断处理好事务，保证公司的正常运转，准 时出货；6、及时掌握生产、物料库存动态，掌握生产第一线的各种信息， 做到物料准时入库、合理库存；对长期积压的物料要详细分析p 、统计，根据 公司实际情况，充分利用库存，减少积压；7、熟悉公司的产品品种，性能及构成，掌握一卡通市场行业物料信息。公司 的新产品开发要及时了解学习，配合工程部门工程开发，选用合理的物料；8、确保供应商及时送货，订货人员还必须随时追踪订单的执行情况

22、，针对 可能出现的送货延误采取相应的紧急措施，以避免影响公司正常运转的其他 环节。9、当单品库存低于安全库存时，应及时补货，确保没有异常库存，10、在订货的时间和数量上应尽量不依靠人为主观的判断，要与相关部门沟 通协调。11、需要退货时，应该及时与供应商沟通协商，尽量降低退货成本，保证公 司的正常利润。12、负责对所属区域商务专员的教育和管理工作，认真组织好职工的政治学 习和业务技术学习，及时传达布置实施上级管理部门要求和各种会议精神， 努力抓好商务部建设。13、负责所属区域商务专员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充 分调动员工的工作积极性。14、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫、

23、防火防盗工作，落实安全保 卫责任。15、负责协调商务部门与计财部门、行政部门及行业部门工作的协作关系；16、按时完成总经理安排的其他工作。客服人员1、处理淘宝店铺上客户订单。2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。3、根据库存处理商品的上架，下架，库存的定期更新维护4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案6、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；8、做好与其他部门的协调工作；发货人员1、根据每天发货情况制作发货单，每天1

24、4点之前必须完成下单工作2、下单之后对当天需要的快递单进行打印3、15点之前把当天需要发出的所有货物从仓库取回4、16点之前完成配货与打包工作5、在网站后台处理当天的全部订单，完成发货操作6、完成与快递人员的包裹交接工作7、制作当日的财务日报，并送交财务签字8、制作当日的发货日报，作为后期售后服务，物流查询的依据9、协助客服处理每天的退换货事宜，并在发货日志中及时记录更新 技术人员1、店铺整体形象设计更新、商品描述美化、商城内外推广促销活动设计2、店铺商品图片和信息的整理，编辑，美化，并制作成适合上传的图文格式3、店铺商品内容的优化，商品上架工作4、执行公司制定的推广方案，包括免费推广与付费推

25、广，制作推广中所需要的相关素材5、制作淘宝CSV数据库文件6、协助公司的产品拍摄工作，并对拍摄完成的素材进行后期的处理推广人员1、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析p 2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、争取、策划和实施 3、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析p 及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析p ，提供客户行为分析p 报告4、依据客户行为分析p 报告，提供直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝各类活动等营销推广工具的最优投放方案并主导实施5、负责

26、进行搜索引擎关键字排名、论坛社区、网络广告、友情链接、群发邮件、博客推广等多种网络推广方式；6、负责淘江湖、淘帮派、博客等的内容建设、维护和推广；充分利用博客、论坛、贴吧等网络营销手段对宣传文章进行推广，从而获得流量和销量7、与行业网站、商业网站、博客等各类网站建立合作关系，完成相关的推广任务指标商务部各岗位职责管理目的：明确分工、责任到人 内容：诺希药业商务部职责1、负责部门内部规章、制度的编制及落实；2、负责组织各项目部门内部人员培训；3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况；4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货；5、负责网络维护及客户的售后服务；6、负责业务员的跟进、款项结算的审

27、核、业务组合同的审查；7、协助业务组完成对客户的合同签订.商务经理的岗位职责1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。3、熟悉商务部的各项管理流程。4、把控商务员的人员质量。5、协调商务部下属各组之间的各项工作。6、及时处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。10、建立搜集客户档案信息资料。11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。商务部技术组信息

28、小组人员职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接；3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易；4、为客户提供业务咨询；5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；6、及时对客户进行回访，做好电话记录；7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录；8、完成上级领导临时交代的其他业务。 商务部技术组推广小组人员职责1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略 , 竞争同行的相关信息，诸入投放平台，相关市场活动，所

29、用关键字，更新频度等，与我公司相同关键字排名的比较等 ；2、明确推广目标利用各种互联网资、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成网站推广任务；定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析p 报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施； 3、负责公司网站及第三方平台的优化和推广，熟悉网络推广（论坛发帖、社区、email、微信等）方式，综合应用各种网络推广方式，以 实施评估总结改进再实施 的流程贯彻下去

30、；4、定期组织线下推广活动，集思广益，策划组织并参与线下推广；5、及时评价推广效果具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力和协调能力，思维缜密细致，善于研究用户使用习惯，从细节中发现并提炼激活新老用户的有效技术、营销措施；不时总结提出富于创意而有效的网络推广方案，并能高效推动方案的执行；6、对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、服从布置， 不时强化软文写作，博客营销的能力和沟通能力、强化学习相应的销售知识及其技能素养 ；7、与各部门间的沟通配合，加强团队合作能力，各个市场环节密切配合，达到良好的效果；8、完成上级领导临时交代的事情。 商务部客服组采购人员

31、职责1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；2、负责对现有的供应商资料进行整理，归档，定期联系，建立供应商名册。并对供应商进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估，确保供应渠道畅通和安全；3、根据公司的贸易需求，从系统中的采购申请单下采购订单。并以传真或邮电的方式通知各家供应商，要求其对订单上的采购数量及交货日期等相关信息进行确认。待供应商确认回传公司后，需要对采购订单进行存档保存。如果供应商对订单的交货时间或数量等相关信息存在疑问，需要更改采购订单，在请示后，得到批准方可执行；4、采购订单如在执行期间需要变更，撤消，图纸更新时，必须和供应

32、商及时沟通，确保供应商提供物料保证公司的贸易需求；5、负责跟催采购订单的到货情况，临近交货期的前一个星期，要求供应商针对未交货的订单提供具体的交货安排，并把各家供应商的信息汇总成表，加注个人的看法，上交部门经理。如果供应商不能按时交货的，则还需要供应商提供订单推迟交货的原因，和具体推迟交货的名称，数量和日期。6、负责物料的验收及入库，物料到达公司后，根据实际情况，可以直接入库的物料则下推入库单据；需要质检的物料，则下推请检单据，同时把物料放在待检区。并协助仓管员进行来料清点。如果物料数量或型号不对，及时和供应商联系，得到对方的确认。并修改相关单据。7、负责对质检不合格物料的处理物料在质检部门检

33、验不合格时，及时联系供应商。可以现场返工的，要求供应商尽快派人过来解决。必须退货的物料，及时退货，并要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案，在请示后，得到批准立即执行并进行跟踪。8、负责对生产不良品的货物及时退、换货，确保公司的贸易需求。特别是货物在生产过程中出现重大质量时，首先是上报部门领导，再与质检部门了解出现问题的详情，然后与供应商联系如何保证交易的正常进行。9、采购订单完成后，负责和供应商对账，并要求供应商及时开票。收到发票后，把采购订单和入库单据整理好一并交给财务人员。10、根据与供应商协商好的付款条件，要求财务人员及时把货款付给供应商。如果不能及时支付货款的，应该提前告知供应商

34、情况和推迟的时间。11、负责新的供应商的开发和培养，不断寻找新的供应商。对新的供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息：交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件、付款方式、是否提供票据、退换货条件、可否提供样品等。待确认后，进行试样，做好试样产品跟踪表记录。试样成功后，则把相关的资料整理成册，以确保供应渠道的丰富和宽阔的选择范围。 商务部客服组物流人员职责1、认真学习和实施药事法规，严格执行公司制定的各项管理制度，对商品的储存安全负责；2、维护公司经营管理体系的正常运行，实施公司经营方针、目标，保证部门各项经营目标的完成；3、负责按规定要求做好药品储存、保管、养护、发货和复核工作的

35、管理并做好记录；4、根据信息组的订单，按照订单要求及时发货；5、核算发货的数量、体积，并计算其运输费用；6、协助业务部门做好药品运输工作，协调运输车辆的分配和使用；7、监督车辆装货，做好检查、记录、跟踪，及时讲运送情况反馈给信息部；8、配合业务部门做好对经营药品库存结构的合理调整，优化品种结构，减少不合理库存；9、合理分配人员，配合财务及库管等部门做好库存药品的盘点工作；10、负责储存、养护等设施设备的配置、维护和运行管理；11、负责对仓库现场管理工作的指导，督促和检查；12、合理划分库房内外的卫生区域，分配库房人员做好库内外的环境卫生和安全管理工作；13、完成上级交办的其他事宜。 商务部后勤

36、人员工作职责(打单员)1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；2、跟踪后台数据，打印单据，跟踪货物流动去向及交易内容；3、在商务部经理领导下负责整个部门的后勤保障工作；4、完成上级临时安排的其他工作。 商务部扩展组人员职责1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；2、根据公司销售计划，主导管辖市场内的客户操作（引导客户完成第三方平台的安装，客户使用，引导促成订单）；3、根据客户订单，在后勤人员协助下完成送货；待客户签收后及时反馈给信息组，作好记录、存档；4、依据市场信息，参与及协助其他同事的现有重点客

37、户谈判开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。5、依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6、时刻保持激情，不断开发新客户。深圳市葆威道科技有限公司网销部部门岗位职责表一、岗位设定：网销经理：1人 客户服务：3人 美工设计：1人 文案专员：1人 推广专员：1人 仓库管理：1人二、岗位职责及要求：（一）网销部经理基本资料1、职务名称：网销部经理2、直接上级：周总3、所属部门：网销部4、工作性质：管理人员5、辖员人数：按年度部门编制6、定员人数：1 工作内容1、工作概要通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部

38、门销售目标2、职务说明1) 严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；2) 根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标；3) 负责网销部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；4) 准确掌握市场动向、分析p 市场发展及时定位市场的航向；5) 根据部门的年度销售目标，制定网络月度营销计划并组织实施； 6) 负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道； 7) 负责协同计划部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；8) 组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司

39、知名度；9) 组织分析p 客户需求及变化，并将信息反馈予计划部，以便根据客户需求进行优化调整； 10) 定期收集同行业竞争对手信息，并做分析p 整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议；11) 负责组织与其它营销部门活动推广、产品宣传活动； 12) 负责网销部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；13) 完成上级领导交办的临时工作。 工作关系工作配合：与各部门经理或相关工作接口人所施监督：所属网络部其他所有成员所受监督：周总 体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作。 工作场所工作时间： 早8：30晚6：00工作环境和条件：室内/室外工作均衡

40、性 ：比较忙碌 考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、成本意识 从以上十个方面来考核（二）网络客服基本资料1、职务名称：网络客服2、直接上级：网销部经理 3、所属部门：网销部4、工作性质：职员5、辖员人数：无6、定员人数：3 工作内容 1、工作概要通过旺旺等聊天工具与客户沟通，达成交易，处理好售前、售中、售后的工作。2、职务说明1) 学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；2) 学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；3) 熟练运用公司产品，解答客户提问，做好售前、售中、售后的指

41、导和服务工作； 4) 熟练使用各个销售平台的后台，软件，能及时处理订单、促销活动、产品上下架等工作； 5) 通过聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 6) 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；7) 及时检查库存情况并反馈给部门经理，及时作出补货计划并跟进订单情况；8) 以电话回访形式调查客户的满意度，出现差评退货时，及时与客户联系，了解状况后反馈给部门经理并执行处理； 9) 完成上级领导交办的临时工作。 工作关系 工作配合：与财务部，品质部，仓储部，网销部门经理及客服、推广、文案、仓库进行配合 所施监督：无所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受

42、快节奏的工作。工作场所工作时间： 三班轮制 A班：早8：30下午4：00 B班：下午3：30晚11：00 C班：上午10：00下午5：30 工作环境和条件：室内工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核（三）美工设计基本资料1、职务名称：网络美工设计2、直接上级：网销部经理 3、所属部门：网销部4、工作性质：职员5、辖员人数：无6、定员人数：1 工作内容 1、工作概要通过PS、AI、DW等软件来实现公司品牌形象与产品形象的展示。2、职务说明

43、1) 学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；2) 学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；3) 负责公司发展的各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）页面的整体版面创意与设计；4) 准确把握各个网站UI整体风格；5) 负责网站与商城的活动及相应的专题页面制作；6) 负责网站与商城的美工开发，包括网站页面设计、网络广告、视频广告设计、制作等； 7) 积极配合公司团队各方面需要的设计工作；8) 负责公司每个新产品的细节拍摄工作和模特拍摄工作；9) 负责各各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）的后台页面装修 10) 完成上级领导交办的临时工作。 工作关

44、系 工作配合：与部门经理及客服、推广、文案进行配合 所施监督：无所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。工作场所工作时间： 早8：30晚6：00工作环境和条件：室内工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识 5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核（四）文案策划专员基本资料1、职务名称：文案策划专员2、直接上级：网销部经理3、所属部门：网销部4、工作性质：职员5、辖员人数：无6、定员人数：1 工作内容1、工作概要通过文字与活动等手段来提升品牌和产品的价值。2

45、、职务说明1) 学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；2) 学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识； 3) 策划、撰写公司电子烟的产品宣传文案和商品广告文案；4) 各种促销及营销方案和实施方案的策划、执行（包括活动的组织、协调、主持）； 5) 负责网站文案的时尚编辑对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率；6) 公司对外宣传及网站信息的文案创作撰写；7) 商品具体内容的策划和编辑，使商品描述实现多样化、内容化、品牌化； 8) 定期收集行业资讯，撰写行业快讯； 9) 收集、整理相关产品及市场信息；10) 协助公司各类刊物的采编工作，参与公司的文化建设工作； 11

46、) 完成上级领导交办的临时工作。 工作关系 工作配合：与人事部，业务部，网销部门经理及客服、美工、推广进行配合 所施监督：无所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏高强度的工作。工作场所工作时间： 早8：30晚6：00工作环境和条件：室内工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识 5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核（五）推广专员基本资料1、职务名称：网络品牌推广专员2、直接上级：网销部经理3、所属部门：网销部4、工作性质：职员5、辖员人数：无6、定员人数：1

47、工作内容 1、工作概要通过直通车、淘宝客、钻展等推广方式，以互联网为工具在各大主流B2C平台实施公司品牌和产品的推广。2、职务说明1) 学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；2) 学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识； 3) 负责公司淘宝天猫商城站内和站外的推广； 4) 制定月度、年度店铺推广计划和推广预算； 5) 执行相关店铺运营营销方案； 6) 熟练掌握淘宝营销工具（直通车、淘宝客、钻石展位等）提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；7) 淘宝类目及产品分析p ，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息.为公司定制网销产品提供依据；8) 每日店铺运营推广数

48、据监控；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析p 报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案； 9) 完成上级领导交办的临时工作。 工作关系 工作配合：与部门经理及客服、美工、文案进行配合 所施监督：无 所受监督：部门经理体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。工作场所工作时间： 早8：30晚6：00 工作环境和条件：室内工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心 6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、成本意识 从以上十个方面来考核（五）仓库专员基本资料1、职务名称：网销仓库专员

49、2、直接上级：网销部经理 3、所属部门：网销部4、工作性质：职员5、辖员人数：无6、定员人数：1 工作内容 1、工作概要严格管控仓库库存及产品出入库，要做到任何一件产品出入口都有单可查，有据可依。2、职务说明1) 学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；2) 学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；3) 上下班应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行检查，发现异常立即报告； 4) 登记保管进出仓单和货位编号，管理进出库货物；5) 随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率；6) 货物出入库时，仓管员应依据，入库单（入库单一式三份，仓管、客服、财务各一份）；7) 出入库单

50、核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填入帐；8)坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓管员要按要求填写各类单据；9)参与制定并跟进网销的下单计划，包括仓储物品的安全管理、库存控制 ； 10) 完成上级领导交办的临时工作。 工作关系 工作配合：与部门经理及客服、仓储部、财务部进行配合 所施监督：无所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。工作场所工作时间： 早8：30晚6：00工作环境和条件：室内工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识 5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、

51、协调合作9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 合约商务部部长岗位职责1.在项目经理的领导下，做好项目合同管理工作，组织项目管理人员进行工程承包合同交底，确保合同条款得到充分理解和领会。 2.认真熟悉并掌握贯彻执行国家及上级有关预算编制的各项规定，编制项目工程施工图预算。参加图纸会审，做到对设计文件、图纸、资料、规范、标准透彻了解，问题清楚。3.施工图预算的编制无差错、无漏项，施工图以外项目签订预算无漏项，各项取费及价差签证符合规定无遗漏，及时完成工程竣工结算和年度结算，及时、准确地提供月、季、年度预算资料； 4.负责项目的验工计价申报、编制和审核工作。 5.负责项目的成本核算，努

52、力降低工程成本。6做好项目材料、机械设备、工具、能等物资的进场使用供应、调配、管理，执行各项物资消耗定额，严格管理标准，减少浪费损失，使各项物资消耗不断降低。1、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。2、定期检查合同执行情况，不断完善合同的各项条款。3、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。六、负责制订公司业务谈判程序及组织实施七、负责公司的业务合同管理7完成领导交办的其它工作。六、负责制订公司业务谈判程序及组织实施1、负责对工程分包商经营管理及材料供应商的质量信誉考核，向公司提供分包商及材料供应商的引进及淘汰建议。在总经理的领导下，负责公司全部工程的招投标、用款统计、工程合同、概、

53、预、结算和工程拨款、经济分析p 等技术经济工作。、负责项目投资估算和经济分析p 2、负责工程的购地、拆迁、勘察、规划、设计、监理和施工合同的签订与管理工作。3、组织各项工程、材料的招标工作，负责工程的招标文件、招标标底的编制及投标文件中经济部分的审核工作，并提供投标单位的综合评审意见。4、参与规划等重大设计方案和施工组织设计的讨论，并从经济角度提出建议，参与审核及图纸会审工作5、负责工程用款统计，做好月统计报表工作6、负责拨付工程进度款及按合同规定应付的各项费用的审核工作，并与相关部门联系，作好工程拨款工作8、负责工程概、预、结算工作及现场经济签证审核工作9、及时掌握材料、设备的市场价格信息，

54、负责完成主要器材和设备选型、定型中的价格审核工作10、负责本部门涉及的工程经济档案保管与保密工作11、参与各阶段的施工验收12、完成领导交办的其他工作商务部岗位职责及工作流程一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风。二、适用范围：商务部负责的所有工作。三、工作职责： 3.1商务订单处理3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部

55、门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务四、工作程序： 4.1商务订单处理：4.1.1 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。4.1.2 根据销售要求，告知仓库安排发货，发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对，当月回签单一式两份，财务和商务各留一份。4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息，完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1 4.2.1 建立对帐单明细，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据。4.2.2 根据销售的开票计划，核对回单，做开票申请表，签字后交给财务开票，附上发票签收单，交由销售带或者寄出，并跟踪发票回签情况。4.2.3 每月初制作销售统计表，将统计报表与财务核对，确认无误后发给财务，抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货