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文档简介

1、装饰装修售后服务承诺书XXXX家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一 XX家具/家居严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退）的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问 题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益， 请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提 供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性 能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维

2、护i四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,五、在接到客户维修服务电话后，本公司将 具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，本公司将提供相关拆装的指导性服务。24小时内给予电话明确回复，圣奥家售后服务人员将在24小时内做出响应如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确 解决时间及方案。XXXX家具制造有限公司为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追 求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠 的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承

3、诺，同时希望广大客户监督。一、产品质量承诺：1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行， 公司建有详细的档案 库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌 产品。2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、 更改产品部件稳定性 能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。三、交货期承诺：按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺:1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量 第一。3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。五、服务原则:1、质保期内：公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行 包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏。2、质保期外：公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配 件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本 价计。公司监督投诉电话：XXX省XXX电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批

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