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文档简介

1、质量及售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量， 用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量” 的原则向您郑重承诺：一、设备质量承诺：1、设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待 设备被确认验收。二、设备价格承诺：1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌 产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、 更改产品部件为代价 的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、设备交货期：尽量按用户要求，若

2、有特殊要求，需提前完工的，我公司可特 别组织生产、安装，力争满足用户需求。四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、 服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修 人员在24小时内可达到现场并开始维修。3、服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属 质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由 需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、 未经使用的原装合格产品，进口设备是通过 正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用 寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。2、 我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法 规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：b、质量维护期：质保期外（能/否

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