2021年2021年解说员的工作总结范文

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年2021年解说员的工作总结范文讲解员首先要熬炼自己的语言表达力量和组织力量， 对讲解 的对象有一个深入的认识，难么，今日我就给大家整理了五篇优秀的 讲解员的工作总结，盼望对大家的工作和学习有所关心，欢送阅读！讲解员的工作总结篇一20XX年对于我来讲是人生中的一个重大转折点， 这一年的7 月16日，我来到了建立中的知青博物馆，开头了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得 了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年， 我深知自己的进步

2、离不开指导关心与同事的关心， 在这里向你们说一 声感谢。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段劳碌而又 改善的日子，虽然有些疲乏，但那样的日子却真的值得回味。七月下 旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自 参与了开关前期的局部收尾工作，这样的经受让我在日后的工作当中 有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。 开馆 以来，在指导的关怀关心下，我思想稳定，看法端正，努力做好自己 的本职工作，作为一名讲解员，我深知自己的一言一行都代表着馆里 的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐 大方，举止端庄得体

3、，微笑效劳，礼貌待人，用热情去感染每一位观资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！众。虽然在工作中间或也会遇到个别不协作的观众，但是他们却教会了我忍受与包涵，也正是他们让我懂得了敬重别人的同时也在敬重自 己。除理解说工作以外，还要感谢指导的信任，将文物部交给我 管理。十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上 万件，书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文 物库的两次搬迁中，全部文物无一受损，如今针对一些宝贵的或者易 损易坏的文物都已做了妥当保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。 可以说这项工作给了我很多学习的时机， 在承受文物的过程中，可以 与当年的知青零间隔 的

4、接触，能更真实地体会他们的知青情结，同 时从他们的作品中也不难发觉，知青精神很值得研习。另外还要特殊感谢指导将出纳这份工作交给我。 对于毫无工 作阅历的我来说，我知道这更是指导莫大的信任，所以在工作中既有 动力，也有压力，但我信任自己会尽努力将工作做好。自9月初承受 这项工作以来，我每天都坚持准时收回各项收入，包括门票收入，捐 款，纪念品收入，并妥当保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出 租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理 有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够理解，在纪念品出库方 面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丧 失状况，所以在今后的工

5、作中我肯定会非常的留意。激情和汗水成就过去，理性和顽强铸就将来。在过去的工作 中，我感到，指导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！工作力量上都有了进步和完善。在明年的工作中，我会连续努力，准 时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。为知青博物馆的进展做出自己更大 的奉献。讲解员的工作总结篇二不经意间我到枣园革命原址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成果也没有多少阅历，但 对讲解工作还是有颇多的体会和感受。 就近半年的工作，我想对自己 总结总结，盼望能给以后工作供应更好的阅历和教训。首先说说我的重点工作接待，今年是建党 90

6、周年，所以比 同年相比游客的数量明显增加，（往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次 ）就我 个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完好的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中， 不但有工 作热情和很强的专业技能，而且要培育好自己良好的心理素养， 做到 对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客 效劳。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个根本的要求我觉得 自己都很难到达。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要 带100个人，这样很难组织一个团队，在讲解不到三分之一的时间中， 大半的游客已经掉队，等整个讲解完

7、成后有时候只剩下四分之一的人 了。看到这种状况的时候我真的很难受，在想是不是自己讲的不好， 太无聊，太死板，调动不起大家的爱好，担忧被人投诉等等。资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！心里压力真的很大，后来我渐渐分析了一下，我想应当是这 样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年 龄性别、不同的爱好爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进 展，不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是 简洁的来感受这边的风土人情，更多的内容就不肯定要知道了，而想 理解学问的人肯定会跟你究竟也不会掉队， 并且他们再来之前已经读 了许多相关资料，对此地有了多方面的理

8、解。我开头用自己的方法不管游客对此认识是深是浅， 在组织他 们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后， 在关键的地方或者他 们感爱好的地方作具体的讲解，解答游客的疑问，使他们乘兴而来， 满足而归。后来我觉得这种方法很合适，也就是因人而异了。在上半年的接待中，让我难忘的就是协作央视盼望英语栏目的录制，虽然说已经许多次协作电台的节名目制了， 但是央视台我还 是很兴奋，整个录制完成之后，我总觉得肯定没问题，很胜利，但是 后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在许多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平常讲解中我是很难发觉这样的问 题，可以说这次的录制又给自己一次学习和熬炼的时机。接待工作是

9、我的重中之重，盼望以后自己在讲解上有新的打破。在说说我的个人素养培育吧。这个单位真的能熬炼一个人， 我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文 艺节目，屡次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过 资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！ 程中，虽然自己并不是跳的，演的的，但是让我真真实切的体会到笨 鸟先飞的道理。唱红歌担当指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力气。 担当主 持让我学会应变的力量等等，都是集体的力气让我变的更加强大。 我 盼望自己以后能多多参与单位的各种活动， 让自己个人素养在得到一 个提到。总之，上半年工作中有许多缺乏的地方。在下半年里，自己 可以扬长避

10、短，同时在业务主任贺主任的关心下， 盼望自己能有个突 飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统训练，延安精神的宣 扬员。讲解员的工作总结篇三在知青博物馆工作的半年时间里，在大家的支持和关心下， 我始终坚持不断的学习，对学问青年上山下乡这一段历史有了更深化 的理解。在这个学校到社会的转型期，我也逐步适应了工作后的生活， 并且根本完成了自己岗位的各项职责。 回想这半年的工作历程，对我 而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作阅历是特别重要 的。在这里简要将个人工作总结如下：要喜爱本职工作。都说干一行就要爱一行。确实如此，只 有喜爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的工作。 作为一名 讲解

11、员，每天要讲解的内容是一样的，而每天要面对的观众却是不同 的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲解并描述出这一段历史中 的感人故事。记得刚来时，对这一工作我并没有信念，也不知自己会资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！坚持多久。可是后来有一件事转变了我的看法。有一次，一个老知青 来参观，她站在一张图片前留着眼泪。后来，她告知我们那是她的战 友，她们因事故长眠在黑土地。她给我们讲解并描述了她们那个年月， 她们的故事，她们的情意。那一刻，我很有感受。她们那一代人所拥 有的很多东西，在如今已经找不到了。她们之间的那种感情，更是让 我感动。所以，我想更多的理解那一段历史的故事，我也要把这些感 人的

12、故事告知更多的人。友善待人。无论对待同事还是观众，都应当宽厚友善。讲 解员面对观众时需要眼神的沟通，通过这种沟通可以关心我更顺当的 完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不开心的事， 每当这时我总会 尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待 人，也看到了自己的成长。每个人都有自己的责任。作为一名讲解员，同样也要有责 任心。对待讲解内容*中有关学问青年上山下乡这一段历史，想要给 观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分理解， 这样才能应对观众 所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任 意答复，要记住问题，在空闲时间查找答案，不断积累相关的历史学 问。不只对于讲解

13、工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心， 这样才能营造更好的工作环境。回忆这一段时间的工作，我根本上完成了本职工作，并且工 作程度和力量都有相应的进步，这与指导和同事们的支持和关心是分 不开的，在此对大家表示感谢。资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！以上是我这半年思想、工作状况的述职报告。在以后的工作 中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步！ 我将会更努力的对待本职工作，不断积累工作阅历，使自己的工作做 到更好。讲解员的工作总结篇四"导游'工作给我的生活带来了很多欢乐，却也让我知道，"导游不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同

14、，那就是 你必需与客人近间隔 接触，这自然使我们对效劳的感受比一般人深 入。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对 效劳的感知和喜爱。通过几个月的工作理论，我深深的体会 至L获得了导游证， 并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、改善、进步。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的 "万事通。导 游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作，丰富的学问、广博的见闻 是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要"与时俱进，永久保 持主动的求知欲，以适应社会进步和进展的需求。更重要的是。我们 自己千万不敢把自己当成"万事通，要保持虚心慎重的看法，

15、要切记 “学海无涯、"学无止境，"人外有人，天外有天，"三人行，必有 我师。要时刻牢记导游的职责，仔细学习导游人员管理暂行 规定、中华人民共和国国家标准导游效劳质量，努力的施行好 旅游方案，作好联络、协调、讲解等效劳工作。坚持 "来宾至上、效资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！劳至上、为大家效劳、合理而可能,的四大效劳原那么细致、热心、 周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以旅游者为动身点， 以效 劳为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能回绝游客的合理 合法要求。效劳过程中要坚持"为大家效劳的原那么，不能有亲疏之 分，厚此薄彼，而

16、应对每个游客都热情、周到、友好、敬重，不偏不 倚、一视同仁；要坚持"合理而可能的原那么，在旅游效劳过程中， 要时刻关注游客的心情改变，耐烦倾听旅游者的看法、要求，冷静分 析、认真甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是 已经错过时机，就想方法准时弥补，以求限度的到达游客的满足。导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个 方面，在导游讲解过程中，我认为"精确、清晰、生动三者相辅相成， 缺一不行，首先"精确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记 "一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会 使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会

17、引起游客的反感、责怪。旅游者在 旅游活动中"求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信 息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、 标准，传递的信息必需正确无误，这样更可以吸引游客的留意，满足 游客的“求知愿望。其次，"清晰是关键，在导游讲解中，清晰、简 洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。口齿清晰、言简 意赅、措词恰当、组合适宜、层次清楚、规律性强，避开用法生僻的 词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求。另外，"生动是调和剂， 是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。 假如讲解过程中，语言平淡无资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利

18、！奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里 上产生不耐烦或厌恶的心情；而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲 解可以制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓 郁的游兴，制造的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛，给人的 是一种美的享受。讲解员的工作总结篇五接下来20XX月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不 是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有 挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不 乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请 教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，

19、有根据，才 能万无一失。2:效劳工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游 留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效 果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时 候游客产生心情上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好许 多。3:留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客 人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4:导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。 导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！乱，准时果断的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当 处理。5:书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要 不断的学习，给自己充电。每次带团回来也