信息化管理和运作.doc

1、信息化管理和运作单项选择题（每题 2 分）。题干 摩尔（Moore）定律提示:在 1970 至 20_ 年的 30 年间，微处理器芯片大约每（）个月集成度翻番，处理能力提高一倍，体积和价格减半。C.18信息技术（InformationTechnology，IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。现代信息技术主要包括（），它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。选择一项或多项：A.传感技术B.控制技术 D.计算机技术E

2、.通信技术信息技术的发展和应用呈现出（）等特点或趋势。选择一项或多项：A.智能化B.小型化C.网络化D.系统化E.数字化广义信息资包括（）等。选择一项或多项：A.信息生产者C.信息技术或工具 E.信息信息管理是一个从产生信息需求到信息（）和利用的过程。选择一项或多项：A.检索B.存储C.加工D.传递E.采集一般的，一个组织的信息化管理包括（）等环节。选择一项或多项：A.信息化组织B.信息化规划D.信息化评价E.信息化实施互联网+成为我国信息化的发展战略，它的基础就是（）。选择一项或多项：A.物联网B.云计算C.大数据D.智慧地球E.移动互联网“信息化”一词有不同的理解和表述。信息化是指信息技术

3、在国民经济和社会生活中逐步应用的回答 A；信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个回答 B；信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要回答 C；信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资开发和利用效率的回答 D。答：A）过程B）历史阶段C）战略 D）活动 单项选择题（每题 2 分）。最高层面的信息化规划是（）。选择一项：A.信息化战略规划多项选择题（每题 2 分）典型的组织信息化战略规划书一般包括以下几个部分（）。选择一项或多项：A.信息化体系架构设计B.环境分析p C.信息技术标准D.项目分派和管理E.信息化战略信息化战略规划的主要步骤包括：（）等。选择一项或

4、多项：A.信息化战略目标设计和制定D.基础信息调研E.能力和现状分析p 信息化规划的作用包括：（）。选择一项或多项：A.改善业务部门与信息部门间的交流和合作，使信息化工作有序进行B.使信息技术与组织战略保持一致，增强组织的竞争力C.降低信息化建设的整体风险和投资成本D.最大限度地避免“信息孤岛”出现完型填空（每空 1 分）。什么是信息化规划？信息化规划是对信息化工作的前瞻性的全局安排，是对信息化建设过程中的目标、建设重点、步骤、人员、技术和资金等要素进行统筹谋划。它通过回答 c，掌握组织信息化现状和 IT 发展趋势，回答 A组织信息化的关键需求，回答 B组织信息化体系架构，建立组织信息化管理机

5、制，回答 D了组织信息化的全局性优化。CABD 判断题（每题 1 分）。信息化项目是在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。选择一项：对项目收尾阶段中，合同收尾要完成成本核算、文档整理。错项目管理软件提供了各种图表（如人力资平衡表、人力资使用情况报表、人力资超负荷报告等），帮助项目经理来管理项目团队。选择一项：对项目收尾阶段中，合同收尾要完成成本核算、文档整理。错单项选择题（每题 2 分）。信息化项目管理是为了（）而实施的管理活动。D.满足甚至超越项目利益相关人的需求在 20_ 年推出的 PMBOK 第五版中，项目管理知识体系包括 5 个过程组（）个知识领域47 个管

6、理活动。A.10题目 7从全局的角度，（）确定项目管理机构的组成、制订相应的管理制度，并描述项目计划的要素。C.项目综合计划项目计划的种类很多，但（）是必不可少的主要的项目计划。B.范围计划、进度计划、成本计划项目范围管理过程包括（）等。选择一项或多项：A.项目背景描述B.工作分解C.范围核实与确认D.范围定义项目控制阶段涉及许多模块，其中有（）等。选择一项或多项：A.质量控制C.整体变更控制D.范围控制进度控制E.成本控制判断题（每题 1 分）。系统设计的任务是实现新系统的逻辑模型。错本质上，信息系统运作是指信息系统运行过程中的不同人的行为总和，包括一系列的策划、操作、运行与维护管理等工作。

7、对信息化标准与规章制度建设，是信息系统运作的基础，只有符合国家的法律法规，遵照国际、国内的行业或部门标准，建立科学规范的规章制度，才能保证信息系统的优质、高效、安全地运行。对“系统开发计划书”（即信息系统规划）是在（）阶段完成的。选择一项：A.系统规划（）是指信息在生成利用全过程中，内容不被非法用户篡改（信息内容认证）。选择一项：A.一致性在软件使用过程中，由于新的硬软件配置、数据环境、数据格式、输入输出方式、存储介质等的改变，要求软件做出的调整和修改被称为（）。A.适应性维护（）是标准的本质特征。选择一项：A.统一信息系统是由（）等部分构成的有机整体。选择一项或多项：A.软件B.人C.处理规

8、程D.硬件E.数据信息系统安全层次模型包含（）等层次。选择一项或多项：A.系统开发 B.技术安全D.实体安全E.行为规范IT 服务管理主要包括（）等内容。选择一项或多项：A.故障管理B.配置管理C.问题管理E.性能管理信息资管理有关的法律可以归纳（）等类。选择一项或多项：A.信息资利用B.信息公开C.信息市场管理D.信息采集E.信息安全单项选择题（每题 2 分）。评价指标体系应该遵循（）等原则。B.完备性、科学性、可行性、重点性、动态性通过对中国林业网的内外部评价，极大地促进了林业网站的集成与发展，达到了的（）效果。B.以评促进C.以评促用D.以评促建E.以评促管国家信息化测评中心经过多年的研

9、究与实践，提出并发布了企业信息化评价的指标体系，它包括：（）。B.补充（效能）指标C.评议指标D.基本指标单项选择题（每题 2 分）。企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（）。B.内网、外网、公网智慧团结湖项目开发了多大智慧终端，但（）不在其中。D.养老助残服务智慧平台多项选择题（每题 2 分）组织是指一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。（）构成了组织的基本要素。选择一项或多项：A.信息B.关系C.职责D.岗位E.人员The correct answers are: 人员, 岗位, 职责, 关系, 信息 教材根据国情，把社会组织分为（）等类。T

10、he correct answers are: 政府机构, 事业单位, 企业, 其他智慧团结湖把团结湖街道建设成为具有（）的“人性化”城市智慧单元，实现建立和谐、宜居、文明、幸福街道为目标。选择一项或多项：A.智慧神经B.智慧感知E.智慧大脑文章很好的结合了工作实际！信息化管理基础总结1.信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息的产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。2.微电子技术是一门使电子器件或电子设备

11、微型化的技术。基本构成是集成电路和微处理器。其特点是精细或超精细的“微”加工技术，是一种节约材料、能、空间和劳动的技术。微电子技术工艺新、更新换代快、品种数量多、应用范围广，集中体现了现代科学技术的精华，全面推动了信息技术的突飞猛进。3.信息技术革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征 4.信息社会的特征：（1）非物质性 （2）超时空性 （3）可扩展性5.信息化管理包括4大环节：信息化规划、信息化组织、信息化实施和信息化评价。 6社会组织是指：一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。人员、岗位、职责、关系和信息构成组织的5个基本要素。社会组织分为4类：政府机

12、构、事业单位、企业和其他。7.管理的含义：是人通过一定的手段和过程，科学合理地利用资人、财、物、时间、信息、技术、方法等，高效地实现组织既定目标的活动。（1）管理的主体是人（管理者）；管理对象包括人、财、物、时间、信息、技术、方法等资；管理活动是科学地配置和使用资；管理目标是高效地实现组织既定目标，因为组织有非盈利和盈利之分，所以“高效”包括高效率和高效益两重含义。管理的核心是目标最优化。所以管理者最基本的素质是具备效益优化意识和能力，即成本/效益分析p 或投入产出分析p 意识和能力。（2）管理过程可分为“决策分析p （又称计划）”和“执行与控制”两大阶段。决策分析p 是指行动前管理者的思维活

13、动，即决策人根据信息，设立组织目标，寻找实现目标的方案，并进行优化选择（简称拍板）。决策分析p 本质上是一种信息分析p 。执行与控制涉及具体行动的“组织、指挥和控制”等管理活动。（3）管理具有计划、组织、指挥和控制4大职能。8.管理层次（1）复杂的管理通常被人从组织上分为：战略战略决策：具有总体性、重大性和长远性的特征管理管理决策：是组织体为实现战略决策所进行的具有实施管理性质的的一种决策。操作业务决策：是在管理决策指导下，为了提高组织体中各种具体业务工作的质量和效率等地一种决策，集中体现在组织体中的专业部门或基层单位。（2）管理组织形式：将组织划分为若干相互依存、具有一定管理职能的基本管理单

14、位。直线型-如军队管理职能型-如职能型企业矩阵型-如IT企业9.企业及其分类（1）企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。市场经济下企业应具有独立自主性、自负盈亏性和市场导向性等特点，具备应变能力、创新力、竞争力、发展力、内在冲动力等能力，以应付来自市场的任何变化。（2）企业分类：A按承担经济责任：个人企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等。经济责任与股份相关。B按所有制：全民所有制企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等。C按产

15、出性质：工业企业、商业企业、运输业、服务业等。D按产业性质：第一产业企业（农业、矿业）、第二产业企业(制造业、建筑业)、第三产业企业（服务业）等。E按生产、产品及销售状态：水泥加砖块的传统专业、鼠标加砖块的传统信息化专业、虚拟企业等。（3）能否实现利益最大化的目标，取决于企业的外内部环境因素：1.消费者需求情况； 2.同质性企业竞争情况；3.供给情况（含宏观经济环境）；4.政府的法规、政策与服务等； 5.企业自身条件。 10.企业信息化（1）企业的核心竞争力由战略、客户、资和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存与发展。（2）从技术层面，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用

16、信息资三个层面的工作。11.人力资管理（1）概念：是指在一个国家和地区中，能为社会创造物质精神财富的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总称。（2）特征：1.时效性：人的劳动能力的形成、开发、利用是有时间限制的，如果劳动力的体力、智力不能及时、合理地被使用，就会随着时间的推移而流失。2.能动性：人具有主观能动性，人力既是被开发、被管理的对象，又是自我开发、自我管理的主体。3.智力性：人的智慧可以传播、积累，人可以通过智力使自己能力扩大，这种智力的继承和发展使人力资所具有的劳动能力随着时间的推移，得以积累、延续和加强。4.社会性：人的行为方式与价值具有社会性，人不仅在生产过程中实现自身的价值，也

17、在人际交往中获得社会需要的满足。 12.人力资规划（1）概念：是针对企业业务的需要，按照人力未来的需求发展做出的时期计划。它的对象是指人力资的数量和质量以及各类工作所需配置的人力资（结构）等。（2）目的：1.预测和评估未来可能发生的事件对企业人力资管理的机遇、挑战以及出现的限制因素； 2.制订企业未来的人力资发展战略、人力资管理部门的工作目标和工作步骤。（3）内容：1.人力需求的预测；2.人员招聘计划；3.人员培训计划；4.人力资使用计划。（4）企业人力资规划的编辑步骤：1.由企业的各部门根据业务需求提出未来人力需求、招聘及培训计划，并送人事部门汇总；2.企业人事部门根据各部门实际情况及建议，

18、加以评估后，汇编企业人力资计划，并与各部门沟通后送企业管理部门核定。13.工作分析p （1）概念：是指在企业人力资规划的指导下，根据企业需要，对其各类生产管理活动所进行的系统调查和研究分析p ，对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行的科学系统的描述和规定。（2）步骤：1.搜集企业现有背景资料。2.选择被分析p 工作。3.灵活运用不同的调查方法，搜集和整理工作分析p 所需的资料。4.共同审查所搜集到的工作信息。5.制订工作说明书和工作规范。 14.招聘与录用（1）概念：是指在合适的时间，把合适的人，安排在合适的岗位上。（2）外部招聘：1.广告招牌2.人才市场

19、3.大专院校毕业生洽谈会4.网上招聘5.猎头公司6.他人推荐和自荐15.培训与开发（1）培训与开发作用表现在：1.通过给新员工传授完成工作所必须具备的基本技能，使其很快适应新岗位的要求，这是上岗培训的主要功用2.通过给在岗员工提供学习新知识、新技能或更广泛技能的机会，塑造和强化员工的献身精神。3.成功的培训在促使员工掌握完成本职工作所需技能的同时，还锻炼和提高其解决问题的技能、沟通技能和团队合作技能等，使员工能对不断变化的工作环境形成更强的适应力，减少不必要的工作流动和工作转换（2）步骤：1.确定培训对象和培训要求2.为培训工作建立明确的、可度量的目标3.选择合适的培训技术和培训方案进行培训4.对学员的反应、所学习到的知识和技能、学习后工作行为的改变以及工作绩效的改善情况等进行评价，以便改进（3）怎样培训才有效？1.有效的培训体系是以培训能力为基础的2.有效的培训体系是以实际为基础的3.有效的培训体系要及时地对培训效果进行反馈4.有效的培训体系是使用针对性较强的多种