战略目标梳理七步法

1、战略目标梳理七步法组织梳理仅仅是绩效管理体系设计的基础，是为后续可能遇到的障碍 铺平道理，是绩效管理变革的前奏。接下来的一个环节相当重要，这个环节就是战略梳理，制定组织的目 标体系和考核指标体系。它是帮助员工和组织一起成长的立足点，无论是 组织的绩效还是员工的绩效，都要从组织的整体目标出发，先制定整个组 织的大目标，然后使用战略地图工具进行系统分解，在此基础上确定绩效 考核指标。为什么要梳理公司的战略目标？绩效管理不成功的一个很重要的原因就是企业把绩效考核当成了管理 者赖以管理员工的大棒，企业考核了很多日常性的工作和行为，而这些日 常性工作和行为背后的目的与意义不明确。因此，导致企业的绩效考核

2、难 堪重负，无论大小、无论重要与否都往绩效考核表里面放，让绩效考核承 担了很多本不应该由它承担的工作，比如员工考勤，比如各种报表的提 交，比如部门之间的协调，这些工作非常基础，即便员工都完成了，也无 助于公司业绩的提升。有些工作就像人的体温、脉搏、心跳，这些指标不正常，人们无法正 常工作，但是即便这些指标一贯正常也不帮助一个人做出创造性的工作。也就是说，基础性的工作做不好，可能会影响公司正常运行，但是即 便这些基础性的工作全部做好了，也不能为公司创造区别于其他企业的差 异化竞争力。因此，著者建议，企业在操作绩效管理的时候，出发点一定是要站在 企业战略的高度，把绩效管理与企业的战略以及运营紧密结

3、合起来，从战 略目标提取员工的考核指标，用绩效管理体系支撑公司战略落地。战略梳理的工具是战略地图。绩效管理理论和实践的发展趋势也表 明，未来，如果想要实施绩效管理体系，就必然要做战略梳理，而要做战 略梳理，就必然用到战略地图，这三者之间的关系越来越紧密，值得企业 管理者认真研究和实践。一、战略地图编制七步法第一步：宏观环境分析企业在一个大的经济环境中运行，企业的发展方向和工作思路势必会 受到宏观环境的影响，因此，在进行战略的时候，首先要了解宏观环境对 企业发展的要求。宏观环境分析主要使用 PEST 分析工具。图 8 是宏观环境分析的框架，主要包括四个方面，每个方面又可以细 分为很多思考角度：1

4、、政策： 政策方面包括环保制度、税收政策、国际贸易章程与限制、 合同执行法、消费者保护法、雇佣法律、竞争规则、政治稳定性、安全规 定等。2、经济： 经济方面包括经济增长、利率与货币政策、政府开支、失业 政策、征税、汇率、通货膨胀率、消费者信心等。3、社会：社会方面包括人口增长率与年龄分布 、劳动力与社会流动性、 生活方式变革、职业与休闲态度、企业家精神、教育、健康意识、社会福 利及安全感、生活条件。4、技术： 技术方面包括政府研究开支、产业技术关注、新型发明与技 术发展、技术转让率、技术更新速度与生命周期、能源利用与成本、信息 技术变革、互联网变革等。政策（P）经济£）.譯I F*

5、'= 1 -T< J |11SL 牧 AMJ5"XQ 叵3収!V Wfl3与膵册母全规京-：!二& 口筋再書.>-a£也坤宏观坏境K卑梢分布4t*jt,+ ' _ ： b :劈爾力与牡注fi 孟 SB和 JJ ?7* :全St说业与懈 :匚三耳 1ft术转让車3£呈庭悶妄就村士（S）技术图8宏观环境分析工具（PEST ）宏观环境分析参与讨论的人员一般包括总经理 、副总经理在内的高管在进行讨论会之前，人力资源部门或者企管部门应提前对参与讨论的人员安排作业，让他们提前收集资料，做研讨前得准备。表3是某公司进行宏观环境分析研讨前的作业

6、示例:XX公司宏观环境分析表填表人部门及岗位问题点因素（机遇、威胁）归纳总结政1、国内的政治和法律治/环境有哪些新的发展和变法化,将给XX公司带来了那些长期和短期的影响？（例如，国内产业结构的调整、环保的要求等）2、当地的法律和政策 环境有哪些新的发展和变化，将给XX公司带来哪些 长期的和短期的影响？（例 如，当地产业结构的调整、 环保的要求等）1、国内的经济环境对XX公司所处的产业有哪些 经有利和不利的影响？济2、这些影响将会给XX因产业带来哪些变化？3、XX公司应该如何适应这种变化?1、当前整个社会环境社国人观念的变化（例如绿色、环保的理念）对这个 会XX产业的发展有哪些影文？2、些影响将

7、对整个产业环境带来那些变化？素3、XX公司应该如何应对这种变化？1、XX产业新技术的发展主要有哪些趋势？技2、这些趋势将对整个产业的发展带来哪些变化？因3、这些变化对XX公司自身的发展将带来那些长期的和短期的影响？需要注意，作业安排下去，并不代表就一定可以全部收回作业，也并不能保证作业的质量一定合格。因此，作为专业推进部门人力资源部或者 企管部需要跟进辅导，关注作业完成的进度和质量，确保在研讨上，大家 的作业都能作为会议资料使用。在召幵研讨会的时候，会议主持人需要准备一份研讨框架，在研讨的 时候引导大家积极讨论，图 9是某企业宏观环境分析研讨的研讨框架：-K虫内的蜡io倉询暮*f序细皈席就寤的

8、WP 人F筑的扶悴轻章M堂卄埠齡巒我鮫舟抽咲音碑诺的翩IL）n的检|T金用從鼻 用=-ix Efl內即蜉捕耳如）1金珂崛紳产nf痫删网砂利的人車杠骗将合蜡立产址暑卓巧-血婷E直审讨lit胭册斜tv*4*ar；am亂 先廿电植往車掷联片貫币&览-W仇勺幫曽牛吐的脚国人求覺紀理跆曲t、时拿牛产豊的st*w*和花妙«舟如噬牛产畫rL 站服耳弭It嘆鼻料fl巻财力碾合检电活独心艮卅松取 AtJ»人门章至羊号林分命、*址拿帝忡、壬皓丽 Wn jw产ittut桃号花蛊樽小驷材整牛产览的股/軒鼻好化？母-V ，花这!*超t*E5frE Ajx>r*怕耳皱点竇翠，卢技卓屡打站

9、与唯号厢朗，章幅赛歼董、也馆曲弄、卯榔与虜图9某企业宏观环境研讨框架根据前期收集的资料和研讨框架，专业部门（人力资源部或企管部）组织大家对宏观环境对企业战略的影响进行充分讨论，收集参与讨论人员的意见和建议这个讨论会的目的是，一方面通过大家不同的视角审视宏观环境对战略的影响，另一方通过大家集思广益的讨论，把大家的观点进行融合，慢慢形成一个统一的认识，这一点比收集资料重要得多。因此，作为主持人，专业部门一定要不断鼓励大家踊跃发言，提出不 同观点，在高管之间形成观点的碰撞，最终在宏观环境对企业战略的影响 上达成共识。通过宏观环境分析，得出宏观环境对企业的机会与威胁的判断图10是某企业宏观环境分析之后

10、得出的机会与威胁的判断:毋左岀自了一羅丹宜ft炖.赵秆业夷钾儼t枚府扣丸了血窗力度.则tr覚铀腆l mt 卑理要察.企业左产城肿»汕相对和鼠疔柠业右心乱 执行的砂厂产胡点予力两忆亲输的旅币妾於便僅4fc的*资第度加丸，鹹底旳于企业的快矗岌展貯肿碍 绘持持绞快葢瞬鳳 衣氏收只f 增 斛洙* 加，円碎蛭加大对三真”州HU.弗若钾 f KX齐此侔鮭发社站算国的,SMOHA合塔血论业酉Bit霞垢弼 内耳区住业克妙力 社令弄国通址康邀富的日粒程比，为虚爺. 和会.低孺 «« 糅唱优ffftft.字色产wn.ri>i',.事的按+机峯枚命黑啟杭人鮭参it厂茶刚尸

11、詩*1阶図.百 .利于企咖咸研邂忧好期产且硏垸艺肉国全AfSiJfcg, X.住业住却胡发方SiSM出姒AL “直 股卑冋.技北爭无社卿t图10某企业宏观环境分析结论第二步：标杆企业分析分析了宏观环境的影响之后，企业还要进一步进行标杆企业研究，树 立未来自己要赶超的企业标杆。标杆企业的选择：标杆企业选择由高层内部讨论确定，一般情况高层 对行业内的企业都比较熟悉，大家根据各自了解的情况提出建议，然后， 由高管层讨论确定，一般建议标杆企业至少选择2-3家。标杆企业分析也需要提前准备收集资料，当宏观环境分析做完之后， 专业部门就可以把标杆企业分析的作业安排下去。表4是标杆企业分析的作业样例:序号企业

12、名称行业排名优势（3条）劣势（3条）影响区域备注12345在召幵研讨会的时候，会议主持人需要准备一份研讨框架，图11是某企业标杆企业分析研讨的研讨框架:sits图11某公司标杆企业分析研讨框架标杆企业分析得到标杆企业优势、劣势及本公司借鉴的建议，图12是某企业标杆企业分析部分结论:标杆霑业忧势分析梯杆金业劣務分析本公司酷鉴黑澹曽理:上之远士比节场克接捋环+T营县叫主 宁一*.9 幣以追詳8X弍# 全方金 占店毎豐也客召有¥迴、唁弓Q令乞1S菖嘖世 一牧为乘兰化：产品结杯 冲品山二无 X-会r：律品挙量和弋.2003-®严品诸箕麺壬LD0号器上Iffiisma：走更凋修乙豆弋

13、.眞箱® s煲】仙；年帅。主右* 100S左耳1400主右一 20側生汕00主右一 8珂综000主它一业哥:'芒±.弊忑捱r；需珥逍琶理2云电芒円、总追它与二也业弩”喪扪在型還耆忤雀力丈.彗白连冬視压箋律：退锂上要僧略赢宝冬耳*如寒口准以承堂；一个市埼内茅本迪也场"祚为直爛运乍利由嗫笫性矍店4患咬蛮怡翟攜承.聲漬下胃营方需埒患広旻没有建吁试点，as区 ftftlttir-大兀些推憩.走也丘矢:勞县再向另一牛雷曾臥伍晋理：迢号贏壬吏七、呼弓甚.黑推广；不冒进：吉尊空禺占址鳌握的Ch掘M恶:肝赛出出"爭习对方鞫宿灵亏扶且R在戢减业弄员；狐片怛区友駅伍

14、管理方面，.人垮费羽相抵1辑曙議毎不呂定，注釣丈但戳们要控制吏特餐是率专育违定性*«.用：”拓宦营悄诳遺.图12某企业标杆企业分析部分结论第三步：内部能力分析了解了宏观环境的影响，标杆企业的优势、劣势之后，企业需要对内 部资源和能力进行系统分析，明确企业具备哪些资源和能力，哪些能力是 企业的优势，哪些能力是企业的弱势。内部能力分析主要依据价值链展幵。通过对价值链的分析，明确企业 在人力资源、研发、营销、生产、采购等环节到底做得如何？图13是某企业内部能力研讨会框架图13是内部能力分析的框架:一战里 力一略 人一.理- V- 源一理 n-购 一采 发 研"售fcefl / 利

15、/润/. VX /-'/ -I-图13内部能力分析框架举例：某企业的市场能力分析结果:口下迪力芳彌的产丛妍p.比共临左”做内肘書，空.t r*?T jj.瞩也斯网擒 卑-建虑巾鱼的品牌般退- h/M*晶.*目时強華鸣缶也:KT单咱克卒乩a在日片；邸氓敢力8甘的壮f K. 'fll«m*T.i»S-竈抽品牌工*廣忙产 力"»兰况乩评址乩无li'f ff?=fipflf * -fip.主咬鴉M产屈W?t耒.鱼败* »JM：-fi. rniT立鼎ttfltVFW图14某公司市场能力分析总结某公司市场能力总结:优势：在业内具有良

16、好的口碑，具有品牌建设的根基；公司具有一定 的市场销售资料积累，可以为市场工作的深入提供基础劣势：缺少市场规划与销售支持，市场与销售工作缺少明确的方向及 方法支持；缺乏有效的信息收集途径、分析手段和沟通机制；缺乏品牌管 理与运作经验。市场工作重点：继续做好市场基础工作 ；加强行业及竞争对手分析； 加强市场规划职能，明确市场方向与策略；逐步优化品牌，完善品牌管理 工作。内部能力分析对关键能力的优势劣势作出判断，图15是某企业内部能力分析的结论：申坏产究良扎埠 之古军箱厢彫豪器工匸!1庁M負晝争H手廿*和|、黑罠弘A理玻鹉於星氷盜-骂弘翌纹力勺局“产宜1?出空刃買ijL专发隐力/忆彊熒洋丹庄人：t

17、Jt皐熒金和盜盲茁乍it人寸鬥駅邊埒环尊L1L/匸遇逼沒产R舌至，f7-*!4W力叮F克怛lhI二变町违摘W号-应年dT.M” 王曹龍力"±鼻主口和廿期晋魂：ryZ暹歩素立舄宜氓晋理忙4忙学人盟滝5二毎母京5细出七出“工花累武询鼻乞-匸僅讷玉址骨理吃力逼览寧二叱 匚-戏工/打晝舊昨弍嘖比fp”：6冷律！祥岀力&B弋述口冃“jf 澀晝战软訂純方”痔战峪再幢舟灵工的E當工痒理音异不整回零挥叫耳.丄_ stss 七爼J齐多3丸划眾号人力左4工唱巴绘号毁左凍1牛刀卸庇于招魚k寸沁郭J： K* '.才小社阮冑人于的潜力挾1*写利 理 / 皿一兰辽曹上字,=青丑屯生-址

18、求；第四步：梳理战略重点在上述讨论分析的基础上，罗列战略重点，如某 公司的战略重点有: 多渠道提升销售量、保持一定利润水平、控制成本费用、搭建端到端的高 效运营平台、打造一流的研发能力、打造客户导向创新速度三大组织能力、搭建战略人力 资源 管理体系、营造基于战略的文化氛围等。根据前面的分析，把适合公司未来 1-3 年发展的战略重点梳理出来，为后面的战略地图研讨做好准备。第五步：形成战略地图战略地图的核心是客户价值主张，也就是未来 企业 区别于其他企业的竞争差异点，找出与众不同的竞争策略，把它们呈现在战略地图上。然后 往上支撑公司战略，往下指导内部流程改善，最后落实到人员的管理上。图 16 是某

19、企业的战略地图：图 16 某公司战略地图第六步：战略举措分解战略地图明晰以后，开始做战略举措分解 .所谓战略举措，就是针对战略目标，每个部门该做哪些重点工作，一个部门一个部门地进行分解。表 5 某公司人力资源部财务层面战略举措分解层 战略目战略举措衡量指标平2.评估岗位饱和度，适时调整工作职责调整及人力资源规划激励机制建设职业发展通道与梯队建设招聘计划完成率组织管理工作评价激励政策制定工资总额占销售收入比1. 制定人力资源规划，围绕公2013 年， 司的战略目标，满足公司不同发展 实现销售 阶段人员数量和胜任力的需要 收入 XX 亿 2.制定完善公司的激励机制， 元，具备上 建立以 绩效考核为

20、导向的组织氛围 市条件，成3.建立和完善职业发展通道， 为全国最制定适应公司发展的人才梯队建设 好的 xx 服财 机制和人才培养规划务商务层1.拓展招聘甄选渠道，满足公 面司的人员需求多渠道2.根据公司的发展战略，适时迅速提升 调整和完善公司的组织结构、部门 销售量 职责、岗位体系、定岗定编等工作 3.参与制定各系统的激励政 策，并督导实施保持一1. 提高人岗匹配度，降低人力定利润水 成本和丰富工作职责，提高工作效能时到位率1.合理优化行政、后勤、人事成本优化工作评优化成 成本结构价本结构，控2.对公司的人力成本支出进行审核差错次数 制成本费 审核用3. 合理评估适应公司战略发展制定薪酬策略

21、的薪酬策略表 6 某公司人力资源部客户层面战略举措分解层 战略目战略举措 衡量指标 面标搭建端到端的高效1. 组织进行研发系统、营销系客运营平台 统、生产系统的培训，提高业务素 户层 （高质量、 培训计划完成率 质和工作技能，为搭建端到端的高面 低成本、即效运营平台提供人才和能力支持时交货、咨询服务）为客户提供性价比 / / 最好的产品多渠道/ /客户服务表 7 某公司人力资源部运营层面战略举措分解层 战略目衡量指标战略举措 面标强化现有营销体系管理，为客 / /户提供更多运服务营层打造直面 / / 营体系打造大客户营销体 / /研发中心建立研1.协助研发中心建立研发的组发的组织体系建设评 织体系价2.帮助研发系统明确岗位职责研发岗位任职标构建研发体系，提升研发能力政府关 系维护，加 大资源整合 力度与高校4.协助建立研发系统的激励机制和晋升通道相匹配的任职资格标准 准评价 研发人才招聘计3.多渠道招聘高端研发人才划完成率研发系统的激励机制和晋升通道设计评价5.协助进行研发人员的培训 ，提 研发培训计划完升研发人员能力素质成率1.加强人劳部门和社保机构的因沟通不力导致联系和沟通的行政处罚次数2. 加强与招聘、培训、咨询及其 社会专业资源整 他社会专业机构的