POS机常见故障分析解决

1、POS机常见故障分析解决POS机常见故障分析及解决 ：现有POS程序类型1）普通消费类程序2）酒店类程序3）EMV本外币一体程序4）银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320）5）银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网）6）石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210）7）成大方圆沈阳程序（用于成大方圆）3、确认问题的流程1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话）通用的故障：一、现象POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”：原因

2、 电话线未接好 解决方法1、检查POS后电话线是否接入。2、用电话机检查线路是否正常。3、电话是否欠费。4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。5、是否是原电话，电话号码变更没有。6、是否铁通无月租电话。7、拨打外线是否需要加分机号。8、商户电话是否有呼叫转移功能。二、现象：“无效商户”、“终端号无效” 原因：终端号已删 解决方法：1、查问市场部是否无交易删除终端。2、查问是否因为风险删除3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览三、刷卡后无反应 原因：银行卡磁条损坏或刷卡方式不对 解决方法：1、新刷卡或换卡试一下2、换方向刷卡试一下。3、

3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。四、交易成功不打单 原因：1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395）2、打印机夹纸3签购单安装不正确 解决方法：1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一

4、个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。 代码 意义 类别 原因/采取的措施 POS显示的内容00 承兑或交易成功 A 承兑或交易成功 交易成功01 查发卡行 C 查发卡行 交易失败，请联系发卡行02 查发卡行的特殊条 C 可电话向发卡行查询 交易失败，请联系发卡行03 无效商户 C 商户需要在银行或中心登记 商户未登记04 没收卡 D 操作员没收卡 没收卡，请联系收单行05 不予承兑 C 发卡不予承兑 交易失败，请联系发卡行06 出错 E 发卡行故障 交易失败，请联系发卡行07 特殊条件下没收卡 D 特殊条件下没收卡 没收卡，请联系收单行09 请求正在处理中 B 重新提交交易请求 交易失

5、败，请重试12 无效交易 C 发卡行不支持的交易 交易失败，请重试13 无效金额 B 金额为0 或太大 交易金额超限，请重试14 无效卡号 B 卡种未在中心登记或读卡号有误 无效卡号，请联系发卡行15 无此发卡行 C 此发卡行未与中心开通业务 此卡不能受理19 重新送入交易 C 刷卡读取数据有误，可重新刷卡 交易失败，请联系发卡行20 无效应答 C 无效应答 交易失败，请联系发卡行21 不做任何处理 C 不做任何处理 交易失败，请联系发卡行22 怀疑操作有误 C POS状态与中心不符，可重新签到 操作有误，请重试23 不可接受的交易费 C 不可接受的交易费 交易失败，请联系发卡行25 未能找到

6、文件上记录C 发卡行未能找到有关记录 交易失败，请联系发卡行30 格式错误 C 格式错误 交易失败，请重试31 银联不支持的银行 C 此发卡方未与中心开通业务 此卡不能受理33 过期的卡 D 过期的卡，操作员可以没收 过期卡，请联系发卡行34 有作弊嫌疑 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行35 受卡方与安全保密部门联系D有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收 没收卡请联系收单行36 受限制的卡 D有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收 此卡有误，请换卡重试56 无此卡记录 C 发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡行57 不允许持卡人进行的交易 C 不允许持卡人进行的交易 交易失败，请

7、联系发卡行58 不允许终端进行的交易 C 该商户不允许进行的交易 终端无效，请联系收单行或银联59 有作弊嫌疑 C 交易失败，请联系发卡行60 受卡方与安全保密部门联系 C 交易失败，请联系发卡行61 超出取款金额限制 C 一次交易的金额太大 金额太大62 受限制的卡 C 交易失败，请联系发卡行63 违反安全保密规定 C 违反安全保密规定 交易失败，请联系发卡行64 原始金额不正确 C 原始金额不正确 交易失败，请联系发卡行65 超出取款次数限制 C 超出取款次数限制 超出取款次数限制66 受卡方呼受理方安全保密部门 C 受卡方呼受理方安全保密部门 交易失败，请联系收单行或银联67 捕捉（没收

8、卡） C 捕捉（没收卡） 没收卡68 收到的回答太迟 C 发卡行规定时间内没有回答 交易超时，请重试75 允许的输入PIN次数超限 C 允许的输入PIN次数超限 密码错误次数超限77 需要向网络中心签到 D POS批次与网络中心不一致 请向网络中心签到79脱机交易对帐不平 C POS终端上传的脱机数据对帐不平 POS终端重传脱机数据90 日期切换正在处理 C 日期切换正在处理 交易失败，请稍后重试91发卡行或银联不能操作 C电话查询发卡方或银联，可重作 交易失败，请稍后重试92金融机构或中间网络设施找不到或无法达到 C电话查询发卡方或网络中心，可重作 交易失败，请稍后重试93 交易违法、不能完

9、成 C 交易违法、不能完成 交易失败，请联系发卡行94重复交易 C查询网络中心，可重新签到作交易 交易失败，请稍后重试95 调节控制错 C 调节控制错 交易失败，请稍后重试96 系统异常、失效 C 发卡方或网络中心出现故障 交易失败，请稍后重试97 POS终端号找不到 D 终端未在中心或银行登记 终端未登记，请联系收单行或银联98 银联收不到发卡行应答 E 银联收不到发卡行应答 交易超时，请重试99 PIN格式错 B 可重新签到作交易 校验错，请重新签到A0 MAC校验错 B 可重新签到作交易 校验错，请重新签到本文出自pos收款机专业论坛：详细信息银联pos机常见故障及解决方案商户来电咨询赵

10、经理138-1016-2019银联POS机常见故障一、机具故障类：1.故障现象：屏幕无显示故障原因：a)POS电源未接好b)POS电源变压器坏或POS坏解决方法：a)将POS电源线接好b)需更换，请拨打24小时服务热线2.故障现象：开机后就死机故障原因：a)某个按键未弹起b)POS坏解决方法：a)将按键弹起b)需更换，请拨打24小时服务热线3.故障现象：做交易时显示密钥错、主密钥未找到故障原因：a)密码键盘插错端口b)密钥丢失解决方法：a)将密码键盘插在PINPAD口b)更换密码键盘，请拨打24小时服务热线4.故障现象：POS机显示终端已锁定故障原因：a)收银员已按锁定键将POS锁定解决方法：

11、a)输入正确的操作员和密码即可解锁5.故障现象：卡纸故障现象：a)打印纸上歪b)打印机问题解决方法：a)清理一下纸屑，看是否可恢复正常b)需更换POS机，请拨打24小时服务热线二、电话线路类：1.故障现象：请检查线路、无拨号音、接电话可拨打外线故障原因：a)电话线插错端口b)串接的电话在使用c)POS串接设备太多d)POS坏解决方法：a)将电话线插在LINE口b)不要使用串接电话c)拔掉多余串接设备，最多只能串一个设备d)更换POS机，请拨打24小时服务热线2.故障现象：请检查线路、无拨号音，接电话可拨打外线故障原因：a)电话线未接好b)电话线有问题解决方法：a)将电话线插在LINE口b)换根

12、电话线试试三、系统故障类：1.故障现象：做交易时显示超时故障原因：a)银联主机重启、日结b)发卡行重启、日结c)发卡行系统升级d)POS机具问题解决方法：a)过20分钟左右再试即可b)过20分钟左右再试即可c)只有等升级完成之后才可进行交易d)需更换POS机，请拨打24小时服务热线2.故障现象：做交易时显示系统故炸死女冠，返回码“93”、“98”故障原因：a)银联主机重启、日结b)发卡行重启、日结c)发卡行升级解决方法：a)过20分钟左右再试即可b)过20分钟左右再试即可c)只有等升级完成之后可进行交易3.故障现象：做交易显示“请查询发卡方”故障原因：a)卡片超过限额b)卡片为止付卡、过期卡等

13、解决方法：a)联系发卡行要授权b)联系发卡行确定此卡片是否可正常受理四、其他类1.故障现象：刷卡时显示无效金额，返回码“13”故障原因：a)金额过大，超过150万b)金额过小，1元以下解决方法：a)银联主机封顶金额为150万，若超出，可刷一次卡交一部分现金b)银联主机最小有效金额为1元2.故障现象：刷卡无反应故障原因：a)刷卡姿势不对b)常时间开机未关机c)卡片消磁d)POS磁头损坏解决方法：a)按照正确的刷卡姿势刷卡，磁条朝下，对着磁头b)关机重启一下，让硬件自检一下c)换张卡片试试d)需更换POS机，请拨打24小时服务热线3.故障现象：交易成功，但未打印出交易凭单故障原因：a)POS机打印机未收到打印指令解决方法：a)先查询一下交易，看此笔交易是否成功，若成功，选择重打印此笔交易即可4.故障现象：结算时打印出了前一天的交易明细故障原因：a)收银员未等签退成功就关机而造成的解决方法：等签退成功，重新回到签到的界面后再