资源竞争优势实用教案

1、会计学1资源竞争资源竞争(jngzhng)优势优势第一页，共13页。 总体要求总体要求竞争优势的来源在于企业自身独特的、能为顾客创造竞争优势的来源在于企业自身独特的、能为顾客创造(chungzo)(chungzo)价值的资源和能力，而且能较竞争对手更快、更好地价值的资源和能力，而且能较竞争对手更快、更好地满足顾客的价值需要。从这一基本思路出发，探讨如满足顾客的价值需要。从这一基本思路出发，探讨如何分析企业自身独特的资源和能力；如何运用价值创何分析企业自身独特的资源和能力；如何运用价值创新理念和工具创造新理念和工具创造(chungzo)(chungzo)独特价值地位。独特价值地位。具体目标具体目

2、标 竞争优势涵义竞争优势涵义 资源能力培育资源能力培育 顾客顾客(gk)(gk)价值实现价值实现 价值创新导向价值创新导向第1页/共13页第二页，共13页。 竞争优势源泉：战略性资产竞争优势源泉：战略性资产知识和独特资源知识和独特资源 竞争优势约束：制度和社会认同；使命、理念、竞争优势约束：制度和社会认同；使命、理念、 社会责任的兼顾；社会责任的兼顾； 竞争优势根本：用户导向的价值创新和能力竞争优势根本：用户导向的价值创新和能力(nngl)(nngl)激活激活第2页/共13页第三页，共13页。 Resources/knowledge, capabilities and their relati

3、ons Analyzing strategic capability第3页/共13页第四页，共13页。 稀缺性稀缺性/ /不可不可(bk)(bk)流动性流动性 不可不可(bk)(bk)模仿性模仿性 缄默性缄默性/ /潜移默化性潜移默化性 顾客价值性顾客价值性 延展性延展性/ /渗透性渗透性无法学：稀缺与专用资源及能力（不可流动：无法学：稀缺与专用资源及能力（不可流动： 无形、环境、组合）无形、环境、组合）学不全：不可言传的经验、知识学不全：不可言传的经验、知识(zh shi)(zh shi)和技能、不和技能、不 可模仿的活动能力可模仿的活动能力不敢学：战略性恐吓和威胁不敢学：战略性恐吓和威胁不

4、愿学：先发优势、情理相告、思维惰性不愿学：先发优势、情理相告、思维惰性难替代：品牌优势、技术优势、成本领先难替代：品牌优势、技术优势、成本领先第4页/共13页第五页，共13页。Philosophy of knowledge management A process of knowledge flow to support cash and material flow Efficiency and effectiveness of information flow Input- knowledge activities - output Knowledge & Distinctive R

5、esourcesStructure of knowledge management Knowledge management circle Knowledge management platform Support systems:hardware and software 第5页/共13页第六页，共13页。To deliver the most suitable knowledge to the most suitable person in the most suitable time and spaceHuman resource capital S t r u c t u r e d

6、CapitalKnowledge ManagementCircle (KMC)Knowledge discoveryKnowledge accumulationKnowledge MaintenanceKnowledge ApplicationKnowledge creationKnowledge learningKnowledge inventoryKnowledge sharing network Incentive systemOrgan. structureOrgan. cultureOrganizationalsupport systemDatabase digDatabase in

7、ventoryIntranetTechnicalsupport system第6页/共13页第七页，共13页。 Hardware platform - Technical support system - Appliance for knowledge gaining - Desktop of knowledge management Organization platform - Organizational incentive system and structure - Institutional context and culture Knowledge network - visib

8、le and invisible sharing networks Knowledge inventory - tacit knowledge inventory: HRM - Articulate knowledge inventory: Database, etc Service platform第7页/共13页第八页，共13页。Socialization(sympathized knowledge)Externalization(conceptualknowledge)Internalization(operationalknowledge)Combination(systematick

9、nowledge)Tacit KnowledgeExplicit KnowledgeTacitKnowledgeExplicitKnowledgeFromToSource: Nonaka & Takeuchi, The Knowledge Creating Company, Oxford University Press, 1995. 第8页/共13页第九页，共13页。 资源与能力关系资源与能力关系当能力必须依附于特定资源才能发挥作用时，人当能力必须依附于特定资源才能发挥作用时，人 就会丧失自我，变成资源的附庸和奴隶；就会丧失自我，变成资源的附庸和奴隶；当能力几乎不需要任何资源就能充分

10、发挥作用时，当能力几乎不需要任何资源就能充分发挥作用时， 人就能找到自我，变成独立于资源的生命主体人就能找到自我，变成独立于资源的生命主体当人是资源的附庸时，资源是持续当人是资源的附庸时，资源是持续(chx)(chx)发展之源；发展之源； 当人独立于资源成为生命主体时，留住人成为当人独立于资源成为生命主体时，留住人成为 企业长期发展之本。企业长期发展之本。讨论：以个体为载体的缄默知识是资源还是讨论：以个体为载体的缄默知识是资源还是(hi shi)能力？能力？ 资源与能力概念资源与能力概念资源：外显、静态、有形的客观役使对象资源：外显、静态、有形的客观役使对象能力：潜在、动态、无形的主观能动条件

11、能力：潜在、动态、无形的主观能动条件第9页/共13页第十页，共13页。Resource audit Competencies In separate activities Through linking activities Assessing balance Resources Competences Business units Core Competencies To outperform competition To create new opportunity Identifying key issues SWOT analysis Critical success factorsU

12、nderstandingstrategic capability Rigidities Rigidities Preventing change Comparison Comparison Historical Industry norms Benchmarking第10页/共13页第十一页，共13页。质量质量服务服务创新创新速度速度价格价格顾顾客客认认知知顾客认识利益顾客认识利益顾客认知价格顾客认知价格 V V1 1、 V V2 2：顾客价值：顾客价值 V V1 1 V V2 2第11页/共13页第十二页，共13页。 内在价值。提供更大、更真实的价值内在价值。提供更大、更真实的价值 交易成本。顾客能