快消品销售技巧培训

1、-快消品销售技巧培训销售技巧培训现在是一个感性消费的时代， 顾客对服务的品质和品位越来越高。 顾客比的不是质量、 价格而是服务， 你向顾客提供的服务与别人不一样顾客就愿意向你购买。 每天进步一点是卓越的开始， 每天创新一点是领先的开始，每天多做一点是成功的开始。一、树立一个卖产品不如卖自己的观念。世界第一名的销售员、世界销售记录保持者乔 .吉拉德说过：“其实我真正卖的世界第一名的产品不是汽车，而是我自己乔吉拉德。以前如此，未来也如此。”我们很多业务人员都以为我们卖的是啤酒， 其实我们真正推销的不是啤酒而是你自己。顾客买的也不是你的产品，而是你的服务精神和态度。推销成功与否，往往取决于开始的 3

2、0 秒钟，顾客往往对销售人员的穿着打扮、言行举止流露出来的讯息特别敏感。 顾客对你感觉是好是坏直接影响你成交与否， 所以和顾客初次见面时， 就要给顾客一个干练、专业、诚实、值得信赖的形象。这实际上就是一种魅力营销，如何做到魅力营销呢？1.要有对成功强烈的欲望，对自己有充分的信心。有信心不一定能赢，但没有信心一定会输。2.精选资料-要有勇气面对别人的拒绝。3.要有必胜的决心，热爱自己的工作，对公司有强烈的信心。4.把自己当做专业人士，能够帮客户解决问题。5.要有空杯心态，谦虚的胸怀。二、要思考客户不接受我们的原因，并找出解决办法。任何事情的发生必然有原因和结果，成功不是运气，是定律，是一种自然法

3、则。我们要思考同样的产品有的店卖的很快， 而有的店就恰恰相反，这其中可能有很多方面的原因，有的是因为生意好坏的差别，有的是因为竞品投入比我们大， 压制了我们的销售， 但更多的原因出在我们自己身上， 比如没能突出我们的产品优势， 没能有效挖掘客户潜在需求，还有我们的沟通方式不能为客户接受。 我在青岛培训时任朝彦老师讲过：“顾客接受的不是我们的产品，而是我们的销售方式”所以我们要不断总结我今天谈的店为什么这个成功了，那个店却没有接受，从中找出成功之处，并且加以复制到以后工作中，这样我们就能不断提高沟通的成功率。三、正确面对顾客的反对意见：“ 销售是从拒绝开始的”，没有一桩销售是绝不会遇到拒绝的，不

4、管你的技巧是如何高明， 产品介绍如何到位， 客户在决定购买之前都精选资料-会有一个怀疑、犹豫不决的时期.所以我们要正确面对客户的拒绝。要把拒绝看做成功的一部分，如何面对拒绝呢？1.倾听。让客户轻松的表达他的反对意见，然后你才有机会解除顾客的抗拒点。2.尊重赞美客户的拒绝。比如“这是个很好的问题，感谢您能提出。”3.不要在意客户的拒绝。处理顾客反对意见的话术有1 我能理解您的感受，开始我跟您一样有这样的感觉.2. 您说的非常有道理。同时。四、发掘我们的独特卖点， 这就是我们常说的差异化。世上没有十全十美的产品，提炼和竞品不同的地方， 而这些不一样的地方是竞品没有的。比如：产品优势、利润优势、品牌

5、优势、服务优势等。四、要问对问题：销售行业有一句销售圣言“能用问的， 就绝不说”多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题，问一个有利有效的问题，问能够套牢顾客思考方式的问题。同时，你在问客户问题之前，一定要明确你问的问题对方是否能一一作答。问问题的原则：精选资料-1.问简单容易回答的问题。2.问回答是的问题3.问几乎没有抗拒的问题。典型句式：1 、选择性问问题法。“您需要的货是今天送还是明天送？”或“今天给您送 10 件还是 20 件啊”？2 、套牢是问题法。“我们的产品质量您能认可，不是吗？”3 、刺猬问问题法。“你的酒价格太高了”反问“产品价格是您关注的唯一问题吗”？4. 参与性问

6、问题法。“ 老XX板，你经营本品后是打算以经销为主还是考虑直接送餐饮终端？”五、如何留住我们的客户。每年企业搞活动时会开发出很多空白店， 然后活动停止就有很多店不卖了，再后来产品销售逐渐进入淡季， 又有一部分店不再销售我们的产品。大家有没有想过， 如果这些客户不流失， 我们的销量会有多大。下面我们研究一下如何留住客户的几点技巧。1.多站在客户的角度思考问题：在不违背公司利益的前提下， 尽力帮助客户解决问题。客户有开心的是一起分享，客户有困难一起解决。我精选资料-们要把自己定位为销售行业的专家，以客户参谋、教练、朋友的姿态出现。建立与客户强烈的同理心。你们都是朋友了，买谁的都是卖，产品的销售就顺利成章了。2.主动跟客户联络： 客户