我是如何做好优质护理服务工作_第1页
我是如何做好优质护理服务工作_第2页
我是如何做好优质护理服务工作_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、。我是如何做好优质护理服务工作优质护理服务是和谐护患关系、提高护理质量的必 由之路，其中心内容是夯实基础护理，提供满意服务， 充分展示护理人员的爱心、细心、耐心和责任心，全 心全意为伤病员服务。优质护理服务的形成和发展需 要我们每一名医护人员去用心思考、 认真揣摩。 要做好优质护理服务，就一定要对患者显示出积极 向上的态度。态度是心灵的表白，备受感情、思想和 行为倾向的影响，一般来说，你对别人是什么态度， 别人对你也是什么态度。首先要注意仪表，第一印象 至关重要，因为没有第二印象可言。在为患者服务的 任何时候，都要求护士举止端庄、大方、 文雅，这样 将永远给患者留下温和、善良、仁爱的“白衣天使

2、” 的真实形象。其次要注意形体语言表达，体态性语言 又称“人体示意语言” ，是通过人体的动作、手势、 眼神、面部表情等无声的方式进行感情和思想交流， 注意说话的语气，护士说话的语气或方式往往比说话 的内容更重要，这就要求我们必须时刻端正自己的服 务态度，正确运用正规、和蔼的服务语言，以确保服 务的优质。 要做好优质护理服务， 就必须要确保你的患者成为 你永久的服务对象，要想做到这一点，一定要做到 : 一是始终态度和蔼对待患者，即使他 ( 她) 因为某件 事不高兴，护士也应该面露笑容 ; 二是真心欢迎患者 对如何改善你的工作提出建议 ; 三是态度温和地接受 并处理任何抱怨和问题 ; 四是提供超出

3、患者预料的服 务。要做好优质护理服务，就必须要做到真正及时地 识别患者的需要。将患者的服务需求时间降到最低， 实现用药及时，抢救患者及时，。1。处理患者临时性的问题果断迅速，并努力做好基础护理，将鼻饲、喂药、 口腔护理、床上擦浴、洗头洗脚、剪指甲等操作从家 属或陪护手中接过来，并把这些操作做的更细致，更 规范，达到患者满意，家属满意，医疗满意。 总之，优质护理服务是帮助护士完成护理工作，实 现护理目标，取得成功的关键所在，更是医院生存的制胜法宝与发展之源，只有坚持不懈地狠抓优质护理 服务，将工作标准不断提高，把工作制度抓到细处， 使工作质量好上加好，才能真正取得患者的拥护和尊 重。2。欢迎您的下载，

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论