【2019年整理】医院为民办实事方便患者工作做法与经验

1、医院为民办实事方便患者工作做法与经验 医院为民办实事方便患者工作做法与经验 根据X市卫生局行风工作会议精神，结合实际，我院积极为民办实事， 方便患者，不断扩大服务范围，充分发挥软硬件作用，强化主动服务 意识，拓展服务行为，始终把百姓的健康放在工作的重要地位，把我 院的服务水平推向了一个新的高度，赢得了社会各界及广大患者的好 评。我们的具体做法是： 一、更新观念，强化主动服务意识我院领导班子始终认为：强化主动 服务的意识至关重要。正确、周全的服务行为，可以树立医院的良好 形象，增进社会各界对医院的了解，并获得群众理解、支持和赞誉。 为使群众对我院的服务感到满意，我们坚持院长负总责，分管负责人 靠

2、上抓，中层干部齐抓共管。明确为民办实事，方便患者的工作目标 和措施，制定具体的计划方案。通过宣传动员，教育广大职工尤其是 党员干部要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，主动走进 群众去察民情、知民意，走进困难去解民忧、攻难点，走进矛盾去寻 对策、求突破，进一步加强交流，澄清误会，解决医患之间的矛盾和 问题。同时要求全面提高医护质量、完善便民措施、落实监督检查， 从思想上、行动上保证了为民办实事，方便患者的服务主动性和连贯 性。 二、换位思考，积极充实服务内涵 为民办实事，方便患者，要在提高服务水平，充实服务内涵上下功夫， 不但要在本院的正常医疗服务中体现主动服务，更要站在老百姓的立 场上

3、思考那些群众需要而我们没有做到的方方面面。围绕上述指导思 想和工作目标，我院重点抓好了三方面工作。第一，围绕群众最现实、 最关心、最直接的利益问题，着力开展为民办实事工作。我们执行了 门诊各科室中午不休息，照常开诊的新规定，为农村患者提供了便利， 改变了以往农村患者因乘车时间问题影响就诊的窘境；成立了由 1313 人组成的门急诊咨询导诊服务队，为门诊患者提供咨询、开水供应、 担架、轮椅、分诊咨询等免费便民服务，指引患者就诊。尤其是免费 为住院患者提供挂号、办理住院手续、代取行李、代交押金、护送至 病床的全程代理服务制，既节省了住院患者的时间，又免去了患者因 地形不熟悉的奔波之苦，赢得了住院患者

4、一致赞扬；开通“一卡通” 业务，凡在大连地区所有公立医院挂号的患者， 均实行门诊手册“一 卡通”业务，患者无需再另行购买门诊手册，减轻群众负担；对持有 “爱心卡”的患者，一律免收救护车费、大型设备检查（如：磁共振、 胃镜、CTCT 等）优惠 2020、“爱心卡”医保患者自费部分享受 1010 优惠， 截止目前，我院共计为“爱心卡”患者节省费用 1717 万元；为解决老 百姓“看病难、看病贵”的问题，我院先后落实药品降价 3 3 次 6060 余 个品种，累计让利于患者 400400 余万元。第二，立足于让人民群众长期 得实惠；立足于群众利益无小事；立足于顺应群众的迫切需求，着力 加强服务能力建

5、设。一是每年为x光荣院、养老中心免费体检、送医 送药万余元；二是长期帮扶对口扶贫帮困单位。 今年免费义诊 300300 余 人次、免费做 B B 超、胃镜、心电图检查及送医送药万余元；资助对口 帮单位设备 5 5 台（件），价值 23.423.4 万元，捐助扶贫单位资金 2.32.3 万元； 三是青年志愿者下乡服务，截止目前共义诊 2020 次，人数 40004000 人次， 费用 1515 万余元；四是对出院患者进行千里大回访，零距离征求意见 和建议，今年共走访患者 400400 人次，征求意见和建议 2020余条，大部 分已经落实、整改，患者满意率达 9999%。通过上述活动，对全院干 部

6、职工的服务理念、服务作风存在的问题，有针对性地设计各类载体， 着力加强服务能力建设，建立与群众、与患者的情感联系，为医院发 展夯实了群众基础。第三，围绕制约医院服务的制度瓶颈、资金制约、 人力资源短缺等突出问题，积极有为寻对策，千方百计求突破。我院 在强化行风建设、为民办实事，方便患者的同时，院内设立了举报箱、 举报电话及院长接待日，及时解决群众反映强烈的的问题，坚决予以 通报批评或执行更为严厉的处罚措施， 着力推动为民办实事，方便患 者活动更快更好地发展。 三、立足长远，逐步建立长效机制 通过全院干部职工的共同努力，我院的行风建设工作和为民办实事， 方便患者活动取得了良好效果。医院先后获得“

7、X省优质服务杯先进 单位”、“X市文明单位”等荣誉称号，受各种新闻媒体报道 2020 余 次。行风建设的良好效果提高了我院全体干部职工工作的自觉性、 积 极性和主动性，又从而推动了为民办实事，方便患者活动的进一步开 展。这离不开各级领导的关心和支持。为民办实事，方便患者活动是 现实之需，也是长远之计。我们在这方面的工作也还存在一些不足之 处，在今后的工作中，我们决心要“百尺竿头，更进一步”，不断落 实责任，建立层层抓落实的责任机制，真正把为民办实事，方便患者 工作干在实处、收到实效。坚持以贯彻落实X市卫生局行风工作会议 精神为核心，锐意改革，与时俱进，内强素质，外树形象，兼顾临床 和社会两项工

8、作，兼顾经济和社会效益，进一步推动医院工作的进步。 为百姓提供更方便、更优质，更温馨舒适，更全面周到的服务。为我 市的卫生事业作出更大贡献！ 由相知而相爱，由相爱而更加相知。人们常说的神 仙眷侣就是你们了！祝相爱年年岁岁，相知岁岁年年！ 愿快乐的歌声永远伴你们同行，愿你们婚后的生活洋溢着喜悦与欢 快，永浴于无穷的快乐年华。谨祝新婚快乐！ 托清风捎去衷心的祝福，让流云奉上真挚的情意；今夕何夕，空气里 都充满了醉人的甜蜜。谨祝我最亲爱的朋友，从今后，爱河永浴！ 在这春暧花开，群芳吐艳的日子里，你俩永结同好，正所谓天生一对， 地生一双！祝愿你俩恩恩爱爱，白头偕老！ 十年修得同船渡，百年修得共枕眠。于

9、茫茫人海中找到他 / /她，分明 是千年前的一段缘；无数个偶然堆积而成的必然，怎能不是三生石上 精心镌刻的结果呢？用真心呵护这份缘吧，真爱的你们。 辛劳了半辈子，贡献了几十年，在这春暧花开的日子，恭贺您再婚之 喜，正所谓“夕阳无限好、萱草晚来香”！ 人生三大喜，亲爱的朋友，在你新婚的日子，让我诚挚地祝你新婚快 乐！ 愿爱洋溢在你甜蜜的生活中，让以后的每一个日子，都象今日这般辉 煌喜悦！ 洋溢在喜悦的天堂，披着闪闪月光，堪叹：只羡鸳鸯不羡仙 . . 恭喜你!！新婚愉快，幸福美满, ,激情永在，白头偕老. . 他是词，你是谱，你俩就是一首和谐的歌。天作之合，鸾凤和鸣。 仟僖年结千年缘，百年身伴百年

10、眠。天生才子佳人配，只羡鸳鸯不羡 仙。 两情相悦的最高境界是相对两无厌， 祝福一对新人真心相爱，相约永 久恭贺新婚之禧！ 仟僖年结千年缘，百年身伴百年眠。天生才子佳人配，只羡鸳鸯不羡 仙。 今天是你们喜结良缘的日子，我代表我家人祝贺你们，祝你俩幸福美 满，永寿偕老！ 愿你俩用爱去绾着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今后的苦与 乐。敬祝百年好合永结同心！ 洞房两朵光荣花灯下一对幸福人 洞房两朵光荣花灯下一对幸福人相亲相爱好伴侣 同德同心美姻缘 洞房花烛夜，恭喜恭喜! 新婚快乐，早生贵子 时光如梭。 又是一个学期的期末， 又是一个阶段的 结束。我们迎来了军训，人生中另一个新的起点。 每天早上 5

11、 5 点起床，晚上 1010 点睡觉。军训改变了我晚睡晚起的坏习 惯，做到了早睡早起。第一天，我们便整理了内务，这也是军训的一 个重要内容。牙膏、牙刷、毛巾怎么放，放哪里都有严格要求。 七月的天很热。炎炎烈日，是对我们体质和精神的考验。每天，我们 跟着教官们训练，去上理论课。那时候脚底发烫得厉害。虽然我们会 抱怨，但我们一直坚持着。“坚持就是胜利”，这句话的涵义，在那 一刻是如此的明确。我们的目标，是在最后的阅兵时能够坦然整齐地 站在大家面前，秀出我们漂亮的军姿。 “汗水中磨练钢铁般的意志”，听到这样形容军训的话，会让人觉得 军训好恐怖。但事实上，军训也是快乐的。教官们是如此可爱。黝黑 的皮肤下透着坚定的信念。别看他们平时严肃又认真，骨子里科都有 着爱玩的天性。他们只是处于跟我们一样的年龄，却比我们经历更多, 比我们更成熟。训练之余，我们大伙常坐下来围在一起，听教官们唱 歌，教我们拉歌，还有学军歌。辛苦的同时，更有这样温馨的画面。 他们是我们的朋友。那个时候，一群女生盘腿而坐，不顾往日的斯文, 将人的本性、热情、积极的一面显露时，是我心中最美的回忆。 其实