前台行政主管岗位职责

1、前台行政主管岗位职责导语：前台行政主管岗位职责是什么？下面就让小编来 为大家介绍一下吧！1、协助前台 部经理做好日常接待工作，主持前台班次 全面工作，创造良好的工作氛围。2、参加主管例会，及时 T解员工的思想动态并报部门 经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、 调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上 级的指示。4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的 房客名单，最大限度地销售即时客房。5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点 宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6、督导迎送服务，贯彻执

2、行服务程序，督导问讯迎接 服务的进行，满足客人合理的要求。7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门 的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作， 做好工作日记。9、负责对部属员工的考核工作。10、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理 工作。2、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证 在本部门得以实施。4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关 系。5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按 照工作规范和质量要求实现优质服务。6、负责组织对

3、接待员工的在职培训，使其达到酒店的 要求。7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各 方面的要求。8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排 当班人员。9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及 其它物品。10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员 工都能熟练操作运用。12、确保员工提供礼貌、专业的服务。13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的 抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现 任何错误。16、检查所有宾客的留言

4、，并确保宾客及时收到所有留 言。17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18、执行、完成其它需完成工作。1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达 经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各 类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超过 10间以上的团队用房， 如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与 交接。4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过 的单据填写与电脑信息录入是否准确。5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检 查预订单是否有特殊要求，并落实。6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求

5、，并做好交接。7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费， 做好因房费不足挂单房的处理工作。9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客 人入住情况。10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否 整齐。11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。12、 员餐时间安排收银员分批就餐。，前台必须保证2 人值岗，用餐时间不得超过 20分钟。13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工 作内容。14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用 语，并及时提示。15、入住高峰期在前厅做好接待工作。16、检查当班收银开过

6、的单据填写与电脑信息录入是否 准确。17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报。19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管 到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间。21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。22、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说 送别语言。23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房 间内设施设备，争取每位客人留住。组织办好会议接待、娱乐等各项活动；协助制定、监督、执行公司行政规章制度；组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发 放工作；

7、管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；做好办公室人员考勤和处理各种假期；管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；发放日常福利、节日福利；购买、管理和维修公司固定资产；负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；做好公司废物处理和销售管理工作完成直属上司交办的临时性工作。1、负责办公室日常办公制度维护、管理。2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。3、负责对全体办公人员进行日常考勤。4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事 管理制度，并履行人事管理职责。5、处理公司对外接待工作。6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。7、协助总经理处理行政外部事务。&按照公司行政管理制度处理其他相关

8、事务。1. 坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工 作指令，一切管理行为向主管领导负责；2. 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3 .负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用 程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；4 .负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程 序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；6 .负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动 定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，7 .负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库， 规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期、不定期的人 事考核、考查的选拔工作；&

9、amp;编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。9 .制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统 计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;10 .负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期抽查公 司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差 假、调动等管理工作；11. 严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司 劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动 合同，依法对员工实施管理；12 .负责核定各岗位工资标准。 做好劳动工资统计工作， 负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、 奖

10、惩、差假、调动等工作；13 .负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；14 .配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事 故的调查处理，提出处理意见；15 .负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工 基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专 业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教 育提高培训模式及体系；16 .认真做好公司领导交办的其它工作任务。全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，制定本 部门每年、每月和每周工作计划；负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门 贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度；管理行政部人员编

11、制；负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面 的意见、建议、先进事例和存在问题，并向经理报告；负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体 组织优势；负责安排、督导办公室各职能主管的工作，确保办公室各项功能的有效发挥；根据经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记 录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议， 检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记；负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等；指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作；负责审批各部门采购计划，组织安排人中同按计划实施 物资采

12、购；安排外来宾客的住宿；组织与安排公司活动，办理经批准的公司员工的暂住证、保险福利；管理公司员工及住房，管理环境卫生，负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作；负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内 部文件、记录及内刊；按照经理的指示搞好专项调查研究，拟写调查报告，为 总经理提供决策依据；负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划，编制行政 开支预算；严格管理和使用印章、介绍信，需经签字批准并进行登 记后方可用印；组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作；管理公司车辆，合理调度使用，安排人员进行年审，办 理车辆保险事务；负责联络政府有关部门和社区有关方面的关系，搞好对 外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动；组织落实公司关于创建文明单位和文明班组的计划和 部署，抓好公司的两个文明建设；认真完成经理交办的其它工作。(1) 在行政总监领导下负责公司人事工作，起草有关人 事工作管理的初步意见.(2) 负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合 理调配员工到最