医院志愿者服务实施方案和计划

1、医院志愿者服务工作计划为深入贯彻落实科学发展观， 紧紧抓住医疗行业社会主义核心价 值体系， 以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容， 在医 院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神。同时，在全社会 营造尊重精神疾病患者、 尊重医务人员的良好氛围， 努力构建和谐医 患关系。结合我院实际情况，特制定以下工作计划。一、基本目的1、组织院外志愿者，尤其是医学院校学生积极参与我院医疗服 务，为患者及家属提供全方位服务， 推动我院医疗服务质量的进一步 提升。2、着力完善“院外志愿者服务”体系，探索“院外志愿者服务” 的长效机制，推动院外志愿者服务深入开展。二、基本原则1、坚持以奉献爱心、 服务

2、患者为主题， 始终把公益性放在首位， 充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。2、坚持全面动员、广泛参与，动员社会各界力量尤其是医学院 校学生成为我院医疗服务的志愿者。3、根据患者及家属的情况，结合主管医生的意见和学生志愿者 所学专业，有针对性地设计活动项目，做到量力而行、务求实效。4、坚持志愿医疗服务与实现志愿者个人发展相统一，让学生志 愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼、增长才干三、服务内容1、组织医学院校学生志愿者，利用休息日为门诊、急诊患者提 供包括导医、 导诊、预约诊疗、咨询、护送去病房、 取药、陪同检查、 取送检查检验报告单、健康教育等服务。2 、组织院外志愿者为住院患者提供一般生活

3、护理、院内安抚、 院外购物、陪同检查、咨询、健康教育、阅读报刊杂志等。3、组织医学院校学生志愿者利用休息时间和节假日到社区、乡 村、医疗卫生机构，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、预约诊 疗等服务。4、组织志愿者积极参加精神卫生日、助残日、志愿者日等一系 列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等 志愿服务。5、组织社会各界志愿者与患者及家属开展联谊活动。6、以“ 12 5” （国际志愿者日）为契机，选择相应的主题，在医 院内外开展针对性志愿医疗服务活动。四、活动要求1 、加强组织领导，由社工部负责院外志愿者的相关事宜。2、开展宣传发动。在医院内外普及志愿理念，大力弘扬志愿

4、精 神，形成关心、 支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。通过丰富多彩 文化活动， 展现志愿者的良好风貌和高尚情操， 形成有利于志愿医疗 服务的文化环境。3、注重活动实效。要结合我院实际，循序渐进开展活动，确保 活动取得实效。从简单易行的内容做起，积累经验，逐步发展到全方 位开展志愿医疗服务活动。4 、完善保障措施。医院要制定相关措施，鼓励、支持社会各界 志愿者参与志愿者服务活动。五、组织管理1、志愿医疗服务组织按照相关规定开展服务活动，院外志愿者 的招募、登记、培训、考核等要有章可循，医院要为志愿者提供必要 的帮助。2、医院社工部负责组织招募、培训、管理志愿者，公告志愿医 疗服务项目和志愿者条件

5、、 服务内容等。 所招募的志愿者应符合相应 服务所需要的条件。3、建立医疗服务志愿者的服务登记和激励制度，鼓励医务志愿 者长期参加志愿医疗服务活动。 对表现优秀的志愿者， 医院给予相应 的奖励。4 、医院相关部门要采取有效措施维护志愿者的合法权利。六、督导考核1、医院要建立“医务人员志愿者服务”活动督查指导和考核评 价制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核， 开 展经常性的督导和考评活动。2、在医院人员的招聘过程中，同等条件下优先录用在志愿医疗 服务活动中表现突出的医学院校毕业生。六、活动安排1、2010年第四季度：成立“院外志愿者服务”工作组，召开 专题会议进行部署。并根据我

6、院具体情况，制定工作计划。2、2011年第一季度：社工部负责志愿者的招募、培训与管理。3、2011年第二季度起2011年年底：以院外志愿者为骨干， 广泛深入开展志愿医疗服务活动，探索开展院外和其他内容范围的志 愿医疗服务活动，并完善相关工作机制，加强组织和制度建设。3、2012年第一季度：召开“志愿者医院服务活动”阶段性总 结会议，总结经验，为以后开展服务提供借鉴。4、2012年第二季度起2012年年底：广泛、深入、全面开展 “志愿者医院服务”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员相对稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起具有我院特色的“志 愿者医院服务”模式。57710018030900

7、12095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 5750878697046932791708810034

8、3355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237