华夏酒报就管理问题采访谭老师

1、华夏酒报就管理问题采访谭老师今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当， 同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用"忙、舌L、累、烦”来形容。许多管理 者并不是学管理岀身，而是因工作出色，由业务丹干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过 去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、 科学的、实操性的管理技能。华夏酒报就管理问题采访谭老师，为您答疑解惑！谭小芳简介：著名国学企管导师全球500强华人讲师业太地区十大金牌讲师中华领导艺术研究院院长中央电视台对话节目嘉宾被众多媒体誉为中国领导力训练"教母”

2、北大、淸华、复旦、人大总裁班特聘教授华夏酒报：有效能的管理者不一定是口若悬河舌辩群儒式的领导者，那有效能的管理者 应该是怎样的？谭老师：做为一个有效能的管理者一泄要坚持"需要做什么”，“什么对企业是正确的”，当 然，这些都需要管理者获得应当掌握的知识。'需要做什么”，而不是“我想做什么”，徳鲁 克认为，这是管理成功的关键语。杜鲁门1945年就任美国总统后，他就很淸楚自己想要做什么，那就是写成罗斯福发起的、 但由于第二次世界大战而被迫推迟的经济和社会的改革。但在问过自己应当做什么问题时， 这位没有丝亳领导魅力的美国总统，却成为美国历史上最有效率的总统。他发现自己的优先 事项是外

3、交事务，因此，他的工作日的第一个日程就是由国务卿和国防部长对他进行外交政 策的讲授。终于，经过努力，他成了美国历史上最谙熟外交事务的总统。因此，一个有效能的管理者，在明确需要做的事情后，他会专注于一项任务，对于部门领导, 可能意味着要重新调整部门与总部的关系。华夏酒报：作为一个经理人，会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累 不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？谭老师怎么看待这个问题？谭老师：管理者要以市场为导向、以人才为根本、以资本为催化、以管理为经纬。即：在一 切决策、经营和管理过程中，始终不渝地以市场和客户为赖以生存壮大的上地，最大限度地 开发和整合包括资源市场、资金市场

4、、资本市场、商品市场、信息市场、人才市场、项目市 场等在内的市场资源和市场机会。不断开发培养高素质人才团队，不断激励、挖掘、发挥人才和团队综合效益，建立人才资源 开发投资与企业效益间的良性循环；在一切决策、经营和管理过程中，以资本经营的战略眼 光和催化手段，调动和整合一切市场资源和市场机会，达到稳健髙效扩张和可持续发展；系 统构建一整套现代、科学、规范、高标准、髙活力、髙效率、低内耗的管理模式和企业文化。华夏酒报：员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。企业要怎么处理 这样的问题呢？谭老师：以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个 本性问题。对员工的

5、态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础， 深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有几种“心”：1、尊重的 心2、关心的心：3、体恤的心4、赏识的心5、分享的心6、授权的心7、服务的心。华夏酒报：在管理中，也要遵循一定的规律法则，有那些是管理者需要遵循的呢？谭老师：管理者要知道十大黄金法则：一、马太效应：对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势， 就必须在此领域迅速做大。岂你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也 能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地 寻找新的发展领域，才能保

6、证获得较好的回报。二、手表泄理：手表左理在企业经营管理方而给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人 或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每 一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表泄理所指的另 一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。三、木桶泄律：髙速卡我们劣势决泄优势，劣势决左生死，这是市场竞争的残酷法则。它告 诉领导者：在管理过程中，要下工夫狠抓单位的薄弱环节。领导者要有忧患意识，如果你 个人有哪些方而是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存 在着"

7、一块最短的木板”，你一立要迅速将它做长补齐，否则它给你的损失可能是毁火性的 很多时候，往往就是一件事而毁了所有的努力。一个团队组织的成功，不在于某几个人, 而是所有人的英同并进。随着社会的发展，这个理论被应用于许多方而。四、华盛顿合作规律：华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个 人则永无成事之日。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人 的合作中，假左每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果就有时比10大得多，有 时甚至比1还要小。五、蝴蝶效应：蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造 成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有

8、些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家 来说是很重要的，就不能糊涂。今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越 来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度这些无形的价值都会成为他们选择 的因素。六、零和游戏原理:这种理论认为，世界是一个封闭的系统，财富、资源、机遇都是有限的, 个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺，这 是一个"邪恶进化论“式的弱肉强食的世界。但从”零和游戏”走向“双贏“，要求 各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵 守游戏规则，否则”双赢“的局面就不可能出现，最终吃亏的

9、还是自己。七、鳄鱼法则：鳄鱼法则：其原意是假立一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的 脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的 脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背 离了市场的方向，必须立即I匕损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。八、不值得能律：不值得左律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值 得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不 会觉得有多大的成就感。值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果 你的工作不

10、具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。九、彼得原理：彼得原理有时也被称为“向上爬"原理。对一个组织而言，一旦组织中的 相当部分人员被推到了英不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者 出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的"根据贡献决左晋升“的企业员工晋升 机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的 职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可 以胜任的岗位。应建立更有效的奖励机制，更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时 将一名职工晋升到一个英无法

11、很好发挥才能的岗位，不仅不是对职工的奖励，反而使职工无 法很好发挥才能，也给企业带来损失。十、奥卡姆剃刀左律奥卡姆剃刀泄律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂左律：把事情变复杂很简单，把事 情变简单很复杂。这个左律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流, 解决最根本的问题。尤英要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。华夏酒报：如何才能成为一个合洛的管理者？谭小芳：考量一位管理者是否合格，必须看他是否胜任中层职位的工作需要，从胜任的角度 思考，界左管理者所应具备的能力和素质，这些因素应该是中层管理者顺利完成工作必须具 备的前提条件，如果具备了这些条件，就能够胜任

12、中层管理的职位，如果不具备这些条件, 就不能算是一位合格的中层管理者。管理者是否胜任，是考察合格管理者的唯一衡量标准, 因此，合格的管理者必须具备相应管理岗位所需要的“胜任力”。华夏酒报：一个合格的管理者胜任力要具备哪些能力？谭小芳：1、良好的个人品质，包括积极的职业心态、主动负责的职业习惯、追求贡献的自 我发展欲望以及职业化的管理意识等。2、工作关系的协调处理能力，包括组织沟通能力、团队管理能力、冲突处理能力、对公司 内外环境的应变能力和对公司文化的适应能力等。3、有效工作和工作成果管理能力，包括有效工作方法、日常事务决策能力、流程和绩效管 理能力以及执行能力等。4、解决管理问题能力，包括常规性管理问题的解决能力和创造性解