单位个人年终工作总结范文

1、单位个人年终工作总结范文WORD文档，下载后可编辑修改一一个人年终工作总结范文120_年_月，我有幸来到物流公司工作。在这样一个优越舒适而又能 充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉己经工作了将近一年的时间。 在这一年的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级 管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是 人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是 受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现 在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新 领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展

2、机遇，也是一个 很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解 了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了物流部办公室H 常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索 工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角 色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。物流部办公室对我 来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到, 办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内 外、协调左右、联系四而八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标 前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档

3、案管理、文件 批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我 强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事 务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和 支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。一年来，在主管领导的指导下，我基木上保证了物流部办公室日常工 作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以 及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。一年来， 我参与起草了一些文件，如关于禁止管理人员利用职务职权从事参 与或变相参与公司所属业务项目的有关规定等，起草撰写了一些工 作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩

4、考核测评工作, 同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。一年的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题, 主要表现在：1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足， 感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方而得到了公 司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了 新的工作。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消 极地适应工作需要。领导交办的事情基木上都能完成，但自己不会主 动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日 常小事，工作没有上升到一定高度。3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入

5、社会的大学生， 身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也 存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽 然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作 中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时 刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务 工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严 肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工 作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作 作风。作为办公室的一名工作人员，我将木着为人民服务的原则，热 情、主动地

6、做好自己的木职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。 再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁朵，但 是我将从多方而努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对 每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、 组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便 更好地完成自己的本职工作。以上是我对一年来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做 出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工 作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。 个人年终工作总结范文2回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和 挫

7、折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司 推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作 情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务 也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对 公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公 司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是 对公司的宣传。二、善于沟通交流，强于协助协调现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通 交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范

8、操作，从 而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做 到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣 传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是 加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观 察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次 优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激 情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟 通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作

9、进 步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺 利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总 结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总 结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题, 也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有 了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实 际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 个人年终工作总结范文320_年己经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不 觉中来公司工作己一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。 短暂

10、的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就己流 逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接 下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、 称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并 要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失 职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议, 更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作 效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查 找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标

11、准进行。 下而是我2020年一年来的主要工作总结：1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好 跟踪并更新。2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上。3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈。5、接受各方而信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处 理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入 及编排打卬，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。7、新旧表单的更换及投入使用。8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的 磨砺塑

12、造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。 对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难 免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大 力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格 也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把 工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你而对客户 时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始 终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。个人年终工作总结范文4本年度，保安服务有限公司在

13、主管业务部门的正确领导下，全体员工 团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以服务服从 工作，服务经济建设和社会安全为宗旨，将科学发展观引入公司日常 管理中，紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作，不 断巩固推进人防建没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展卬章承制 业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展, 取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作总结如下：一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直而的问题，如 何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。 公司在实施企业管理过程中，

14、严格按制度管人，依制度办事。在制定 各项规章制度中始终贯穿以人为木的思想理念，发现问题及时改进和 完善，初步形成了适用于木公司的人事管理，经营管理，后勤管理, 财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。 大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时间、 执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、 规范、科学、有效的标准化管理。二、强化保安服务管理社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日常管 理中；全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制， 奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员，按照规章制度,严把形象关、 政审关、素

15、质关和岗前培训关。新保安上岗后，必须由驻勤点的班长 或保安骨干带领实习三天，熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正 式上班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题 的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。三、加强班长的培训在，班长被誉为军中之母。在保安队伍中，班长同样是兵头将尾，发 挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手，从貌似 平常的事物中找出下属不凡的特质，细心识别真假人才，对于好夸耀 的人不予重用，华而不实，言而无物的人不予使用，采取由人防部推 荐，驻勤点保安员选举，公司考察相结合，从保安队伍中培养和选拨 优秀人才来担任各驻勤点的班长；并针对班长及骨干人员文化

16、修养， 专业知识和管理能力等综合素质高低不一，参差不齐的现状，在今年 的7月份，专门对现任保安员班长及骨干分子35人进行15天的基础 队列动作训练和业务管理能力的培训，着力提高保安班长及骨干的执 行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍FI常管理重要一部分，从内务卫生、执勤情况、 仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员的着装 形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、查铺，了 解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽 查、人防部自纠自查和保安督察。个人年终工作总结范文5时间过得真快，转眼间一学期的教学工作己接近尾声，为了更好地做 好今后的工

17、作，总结经验、吸取教训，发扬优点，克服不足，现对木 学期的工作情况作出总结：一、思想方而坚决拥护中国共产党的领导，积极参加学校的政治学习，提高思想觉 悟，热爱党的教育事业，积极参加学校组织的各项活动，服从分配, 认真完成各项工作，处处以身作则，不断提高自己的各项水平。二、教育工作方面这学年，木人担任五六年级的信息技术教学工作，由于班级人数众多, 孩子年龄大，组织纪律性差，与别的课的地点的变换，使学生的约束 性很难控制。针对这些情况，我虚心向有经验的教师讨教经验。同时 上网查询一些让学生们很快就能溶入信息技术这一课堂的办法。通过 一学期的摸索，孩子们的约束性大幅度提高了。在教学中，我认真钻 研、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的 教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生 的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。三、遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。 在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关 系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和 谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地 培养自己的综合素质和能力。四、努力方向：1、加强自身基木功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力 的培养，知识上做到课